查看服务请求

要从“服务请求”屏幕查看服务请求详情，请从网格中选择一个服务请求。

服务请求详情

服务请求的详情将分节显示，包括： 

• 摘要信息 部分，包含请求 ID、请求状态、“请求人”、“请求日期”以及（如适用）“您的参考”值。
• 错误和警报 部分，显示与服务请求相关的任何错误或警报（仅当适用于该服务请求时）。
• 评论和支持文件 部分，显示由以下方提供的评论和附件：
  • 客户，提供 ANZ 所需的初始或额外信息 
  • ANZ，请求处理请求所需的额外信息，或提供服务请求的更新、完成或取消详情。

如果服务请求处于 需要更多信息 状态，具有相应权限的用户也可以在此部分 提供服务请求的更多信息。

服务请求详情控制栏

显示的控制栏项目由服务请求类型、状态以及您的用户权限决定。