跳到主内容
Status Page Contact
English (Australia) Bahasa Indonesia 日本語 Tiếng Việt 繁體中文
Where AI translations differ, the English version should be used.

代币

适用地区：本文适用于在所有 ANZ 业务地区办理银行业务的 ANZ Transactive Global 客户。
完整详情请参阅按地区划分的功能。

为了保护自己免受网络犯罪的侵害，您必须：

  • 像保护信用卡一样保护您的 Token
  • 结束在线银行会话后，安全地妥善保管您的 Token
  • 切勿与任何人分享您的 Token 或 PIN
  • 如果您的 Token 丢失或被盗，请立即通知 ANZ

安全设备审批人必须在 ANZ 注册“了解您的客户”(KYC) 信息，才能审批付款和直接扣款。欲了解更多信息，请参阅数字服务安全功能。

Black_Security_Device.png

Token 是一种手持式安全设备，可让您使用 PIN 以及设备上的电子签名 (SIG) 或一次性密码 (OTP) 登录并认证 ANZ 数字渠道的活动和交易。

如何开启/关闭您的 Token
开启：按住箭头按钮，然后按下锁按钮。
关闭：如果您在 20 秒内未按下任何按钮，您的 Token 将自动关闭。或者，您也可以按住箭头按钮。
如何解除您的 Token 锁定

您的 Token 在送达时处于锁定状态。请按照信件中的说明激活您的 Token。如果您连续五次输错 PIN，您的 Token 也会被锁定。

  1. 在登录屏幕上点击解除锁定 Token

    Unblock Token.png
  2. 输入您的密码并点击继续
  3. 输入 Token 的 10 位序列号，然后点击下一步
  4. 输入 Token 上的解除锁定代码并点击下一步
  5. 系统将向您注册的手机号码发送一个激活码，请将其输入到您的 Token 中
  6. 设置 Token PIN 并点击下一步

如果您在解除 Token 锁定方面需要帮助，请联系ANZ 客户服务中心。

如何解锁您的 Token
作为一项安全措施，如果您在数字渠道中连续三次输错 OTP/SIG 码，您的 Token 将被锁定。请联系ANZ 客户服务中心以解锁您的 Token。
如何更改 Token 的 PIN
您可以随时更改您的 Token PIN。
Digipass 276 Token

要更改您的 PIN：

  1. 开启您的 Token，输入您当前的 6 位 PIN，然后按下箭头按钮。Token 将显示 CHOOSE。
  2. 按住 8 两秒钟
  3. 输入您当前的 6 位 PIN 并按下箭头按钮
  4. 输入您的新 6 位 PIN 并按下箭头按钮
  5. 重新输入新 6 位 PIN 并按下箭头按钮
结果：当 Token 显示 CHOOSE 时，表示您的 PIN 已成功设置。
Token 不会接受其判定为弱密码或不安全的 PIN（例如 987654 和 111111）。如果 Token 显示 NOT SAFE，您必须输入并重新输入一个不同的 6 位 PIN。
Digipass 270 XPRESS Token

要更改您的 PIN：

  1. 开启您的 Token，输入您当前的 6 位 PIN，然后按下箭头按钮。Token 将显示 CHOOSE。
  2. 按住箭头按钮两秒钟
  3. 输入您的新 6 位 PIN
  4. 重新输入新 6 位 PIN
结果：当 Token 显示 CHOOSE 时，表示您的 PIN 已成功设置。
Token 不会接受其判定为弱密码或不安全的 PIN（例如 987654 和 111111）。如果 Token 显示 NOT SAFE，您必须输入并重新输入一个不同的 6 位 PIN。
如何订购更换的 Token？
  • 澳大利亚 - 请致电 133199 并选择按键 3、3 申请更换 Token（可能会收取更换费用）
  • 新西兰 - 请致电 0800 800 760 并选择按键 1 申请更换 Token（可能会收取更换费用）
  • 其他地区 - 请联系 ANZ 代表
我有多长时间来激活 Token？
您有 30 天的时间来激活 Token。
更换 Token 需要多长时间？
更换的 Token 通常会在发起申请后的下一个工作日通过快递寄出。
如何在您的 Token 上生成一次性密码 (OTP)
Digipass 276 Token
  1. 开启您的 Token，输入您当前的 6 位 PIN，然后按下箭头按钮。Token 将显示 CHOOSE。
  2. 按下 1 生成 6 位 OTP
  3. 将此 OTP 输入到 ANZ 数字渠道屏幕上显示的一次性密码字段中
Digipass 270 XPRESS Token
  1. 开启您的 Token，输入您当前的 6-digit PIN。Token 将显示 CHOOSE。
  2. 按下 1 生成 6 位 OTP
  3. 将此 OTP 输入到 ANZ 数字渠道屏幕上显示的一次性密码字段中
如何在您的 Digipass 270 XPRESS Token 上生成签名码 (SIG)
  1. 开启您的 Token，输入您当前的 6 位 PIN，然后按下箭头按钮。Token 将显示 CHOOSE。
  2. 按下 Token 上的 2
  3. 输入 ANZ 数字渠道中 Token 输入字段中显示的 6 位数值
  4. 当 Token 显示 enter 2------- 时，按下箭头按钮
  5. 将 Token 上显示的 7 位数值输入到 ANZ 数字渠道的 Token 签名码字段中
如何在您的 Digipass 276 Token 上生成单值签名响应码
  1. 开启您的 Token，输入您当前的 6 位 PIN，然后按下箭头按钮。Token 将显示 CHOOSE。
  2. 按下 2 生成联机响应码，或按下 3 生成脱机响应码
  3. 将 ANZ 数字渠道中显示的 6 位数值输入到 Token 中，然后按下箭头按钮
  4. 当 Token 显示 enter 2------- 时，按下箭头按钮
  5. 将 Token 上显示的 7 位数值输入到 ANZ 数字渠道的响应码字段中
如何在您的 Digipass 276 Token 上生成三值签名响应码
  1. 开启您的 Token，输入您当前的 6 位 PIN，然后按下箭头按钮。Token 将显示 CHOOSE。
  2. 按下 2 生成联机响应码
  3. 将 ANZ 数字渠道中显示的 6 位数值输入到 Token 中，然后按下箭头按钮。
  4. 将第二个数值输入到 Token 中，然后按下箭头按钮
  5. 将第三个数值输入到 Token 中，然后按下箭头按钮
  6. 将 Token 上显示的 7 位数值输入到 ANZ 数字渠道的响应码字段中
您可能会在 Token 上看到的信息
信息 这是什么意思？ 我该怎么做？
LOCK PIN 1234567 您的 Token 已被锁定，必须解除锁定后才能使用。 点击 ANZ 数字渠道登录页面上的“解除锁定 Token”链接，并按照屏幕上的说明操作，以解除您的 Token 锁定。
LOCK PIN ------- 您的 Token 已被锁定，必须解除锁定后才能使用。 按下箭头按钮，然后输入通过短信 (SMS) 或由 ANZ 客户服务中心代表提供给您的 8 位激活码。
NEW PIN ------ 已成功输入正确的 8 位激活码，您现在必须输入新的 PIN。 输入一个 6 位数字，作为您每次开启 Token 时要使用的新 PIN。
PIN CONF ------ 您输入的新 PIN 需要确认。 重新输入您刚才输入的相同 6 位数字。
NEW PIN CONF 您已成功设置 PIN。 按下 1、2 或 3，选择您希望使用 Token 执行的功能。
PIN ------ 您的 Token 已解除锁定，
需要输入您的 PIN。		 输入您之前设置的 6 位 PIN。
NEW PIN NOT SAFE 您尝试设置的 PIN 不安全。 您设置的 PIN 必须为 6 位数字，且不能完全由连续或重复的数字组成（例如 987654 或 111111）。
请输入一个不具备这些特征的其他 PIN。
PIN FAIL 1 您的 PIN 输入错误。 重新输入您的 PIN。请注意，如果您连续五次输错 PIN，您的 Token 将被锁定。
CHOOSE 您的 PIN 已成功输入。 按下 1、2 或 3，选择您希望使用 Token 执行的功能。
123456 Token 上显示的 6 位数字是一次性密码 (OTP)。 将此 6 位代码输入到您的 ANZ 数字渠道中，以登录或完成交易。
1------ Token 正在等待您输入生成交易签名所需的代码。 将 ANZ 数字渠道 Token 输入字段中显示的 6 位数值输入到 Token 中，然后按下箭头按钮。
2------ 您现在可以继续生成交易签名。 按下箭头按钮。
1234567 Token 上显示了 7 位交易签名。 将此 7 位代码输入到 ANZ 数字渠道的 Token 签名码字段中。
BATT 5 您的 Token 剩余电量低。 根据使用频率，您的 Token 电池寿命最长可达五年。随着电池电量的减少，屏幕上的数值将从 5 降至 0。当电量低时，Token 在完全耗尽之前仍会继续工作。
我们建议您在看到低电量警告后立即联系ANZ 客户服务中心，以确保您收到新的 Token，或安排使用ANZ Digital Key。
BATT 0 您的 Token 电池电量已完全耗尽。 请联系您的ANZ 客户服务中心申请更换 Token，或安排使用ANZ Digital Key。
您可能会在数字渠道中看到的与 Token 相关的信息
信息 这是什么意思？ 我该怎么做？
Your token has been locked. 您输入的 Token OTP 错误。 请重试。如果错误仍然存在，请联系您的ANZ 客户服务中心。
Payments unable to be digitally signed at this time. 您的 Token 已被锁定。 由于您的 Token 已被锁定，请联系ANZ 客户服务中心。
Transaction authorisation unsuccessful. 您正尝试使用错误或无效的代码。 在您的 Token 上生成一个新的授权码并重试。连续 3 次尝试未成功后，您的 Token 将被锁定。如果问题仍然存在，请联系ANZ 客户服务中心。
Transaction authorisation unsuccessful. 您的 Token 已不再处于激活状态。 如需进一步协助，请联系ANZ 客户服务中心。
Transaction authorisation unsuccessful. 您使用的不是发放给您的 Token。 请确保您使用的是发放给您的正确 Token。如果问题仍然存在，请联系ANZ 客户服务中心。
Transaction authorisation unsuccessful. 您的 Token 已被锁定。 由于您的 Token 已被锁定，请联系ANZ 客户服务中心。

您可能会发现这些内容很有帮助

资源

视频

需要更多帮助？