委託自動扣款常見問題_ – ANZ數位服務說明

地理區域：本文適用於在澳洲和紐西蘭進行銀行業務的 ANZ Transactive - Global 客戶。
完整詳細資訊請參閱各區域功能。

我是否需要完成 KYC 才能在 ANZ Transactive - Global 中核准直接扣款？

安全設備核准人員必須在 ANZ 註冊「認識你的客戶」(KYC) 資訊，才能核准付款和直接扣款。如需更多資訊，請參閱數位服務安全功能。

直接扣款的退回項目原因代碼有哪些？

您發起的直接扣款可能會因以下任何原因而被退回且未付款，同時列出了每種情況下必須採取的必要行動。

退回代碼	退回原因	需要採取的行動
1	無效的 BSB 號碼	聯絡您的客戶以確認並驗證 BSB，並更新您的資料庫或檔案。
2	付款已停止	不應重新扣款，且應聯絡您的客戶。
3	帳戶已關閉	不應重新扣款，且應聯絡您的客戶。
4	客戶已故	不應重新扣款，且應聯絡您客戶的近親或其金融機構。
5	無此帳戶或帳戶號碼錯誤	聯絡您的客戶以確認並驗證 BSB 和帳戶號碼，並更新您的資料庫或檔案。
6	請洽客戶	可以重新扣款，如果再次以此代碼退回，則應聯絡您的客戶。
8	無效的使用者 ID 號碼	您應重新檢查用於發起付款的直接輸入使用者 ID，如果正確，請聯絡 ANZ 代表其進行查詢。
9	技術性無效	該帳戶無法進行電子扣款，應聯絡您的客戶以尋求其他扣款帳戶。不應將扣款重新套用至原先提供的帳戶。