線上研討會錄影 – ANZ數位服務說明

適用地區：本文適用於在所有 ANZ 營運地區辦理銀行業務的 ANZ Transactive Global 客戶。
完整詳情請參閱各地區支援功能。

請注意，ANZ Transactive Global 線上研討會中的資訊與資料反映錄製時提供的內容。

ANZ 流動性管理升級

ANZ 流動性管理升級線上研討會於 2026 年 5 月 6 日舉行。如需更多資訊，請參閱 ANZ 流動性管理相關文章。

ANZ 附加帳戶服務升級

ANZ 附加帳戶服務升級線上研討會於 2026 年 5 月 5 日舉行。如需更多資訊，請參閱 ANZ 附加帳戶服務相關文章。

帳戶

ANZ Transactive Global 的帳戶線上研討會涵蓋檢視帳戶、產生與排程報表，以及檢視電子對帳單和存款等主題。

點擊各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並取得該場次涵蓋的問與答內容。

如需更多資訊，請參閱帳戶

於 2024 年 11 月 14 日舉行的 ANZ Transactive Global 帳戶線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
如何檢視現有帳戶及可用資訊、如何搜尋交易、如何產生報表、檢視存款、下載電子對帳單及支援資料。

如需更多資訊，請參閱帳戶

應付帳款

ANZ Transactive Global 的應付帳款線上研討會介紹如何充分利用 ANZ Transactive Global，並特別著重於多項與應付帳款工作人員密切相關的功能。

於 2025 年 5 月 7 日舉行的應付帳款功能線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
從範本建立付款、上傳付款檔案、從現有付款建立付款與付款報表、付款追蹤、國際付款及外匯詳情。

問與答

編號	問題	回答
1	若您建立了範本或新收款人，並新增了用於收款人匯款通知的電子郵件，為什麼在進行付款時還必須勾選它？	讓使用者能夠檢視列出的收款人電子郵件非常重要，原因包括防範潛在詐騙或一般電子郵件變更。同時也請注意，並非每筆付款都需要收款人電子郵件通知，因此付款人可根據偏好或必要性進行選擇。在此欄位中，您還可以選擇新增最初可能未包含在付款範本中的其他電子郵件地址（最多 255 個字元）。
2	若您在 Transactive 上有多個部門，是否可以建立僅適用於特定部門的小工具？例如僅顯示部門 A 的淨部位。	工作區小工具取決於您個人的使用者權限。部分小工具可在公司、國家/地區、幣別或帳戶類型層級進行自訂，但無法在特定部門層級自訂。如需瞭解詳情，請瀏覽工作區小工具。
3	如何設定未來的定期重複付款？	請參閱 ANZ Digital Services Help 中的定期付款以取得逐步操作說明。定期付款（澳洲與紐西蘭）您也可以參閱服務申請中的管理定期/自動付款。付款與交易服務申請
4	有時候當我們上傳付款檔案時，我發現由於銀行詳細資料不正確，我往往會刪除整個檔案，而不是僅排除該特定供應商的付款。是否有更好的處理方式？	付款檔案成功上傳後，如果已成功建立付款，您可以在目前付款畫面中檢視該付款。可根據需要（依據檔案設定）編輯、核准或拒絕該付款。若要限制檔案上傳中的收款人變更，管理員可以查閱部門詳細資料畫面文章。
5	若您建立了範本但已不再需要，是否可以刪除該範本且不顯示為已刪除？	您可以刪除範本，但該範本在 ANZ Transactive Global 中仍將保持已刪除狀態。ANZ Digital Services Help 中的文章提供了有關如何完成此操作的步驟：管理付款範本
6	是否有辦法收到重複付款的通知？即 ANZ 能否辨識出是否正在向同一收款人支付相同金額？	付款成功建立後，將移至「目前付款」功能表。此功能表包含「警示」欄，點擊該付款即可檢視警示。警示包括可能重複的付款。請參閱目前付款畫面。

應收帳款

ANZ Transactive Global 的應收帳款功能線上研討會介紹如何充分利用 ANZ Transactive Global，並特別著重於多項與應收帳款工作人員密切相關的功能。

於 2025 年 6 月 24 日舉行的應收帳款功能線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
設定您的工作區、營運帳戶、存款、電子對帳單、報表及服務申請。

問與答

編號	問題	回答
1	現在是否有辦法取得包含餘額的每週對帳單？若能每週核對我們的帳戶將會非常方便。	我們有多種帳戶報表類型，可在 ANZ Digital Services Help 中找到：帳戶報表類型。「帳戶對帳單報表」與「餘額摘要報表」可以按每週頻率建立及排程，並顯示帳戶餘額。您也可以在此處觀看有關如何排程報表的簡短影片：建立與排程帳戶報表。
2	如何存取「服務申請」功能表？我登入後看不到該功能表。	您需要在 ANZ Transactive Global 的使用者個人檔案中，於「使用者權限」下啟用相應的服務申請角色。您可以與貴公司的管理員討論此問題。另請參閱我們的使用者權限文章，您可以在「服務申請角色與權限設定」切換區下瞭解有關服務申請的更多資訊。

管理

ANZ Transactive Global 的管理線上研討會涵蓋建立與管理使用者、角色、產品規則及核准工作流程等主題。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。
如需更多資訊，請參閱管理。

於 2026 年 3 月 17 日舉行的管理線上研討會（澳洲、香港、印度、菲律賓、紐西蘭、新加坡與越南）

觀看我們於 2026 年 3 月 17 日舉辦的線上研討會錄影「ANZ Transactive Global 管理」，內容涵蓋瀏覽管理功能表、新管理功能、報表及支援資料等主題。

編號

問題

回答

我們如何將薪資付款僅限於特定人員？例如付款完成後，其他員工不應檢視該筆付款

貴組織中的公司管理員可以建立與管理現金管理自訂角色，讓您能夠為使用者指派薪資等自訂權限。角色權限決定使用者在 ANZ Transactive Global 中可以執行的操作。利用付款權限設定中的「標準」與「付款目的」選項。確保將未來的薪資範本與付款標記為「薪資」，以使其生效。您也可以利用機密資料群組，這使您能夠使用複雜的方式來限制存取。使用者可以獲得一個或多個機密資料群組的權限，然後可以將範本或付款標記至機密資料群組。只有有權存取特定機密資料群組的使用者才能檢視並處理標記該群組的範本與付款。如需更多資訊，請參閱 ANZ Digital Services Help 中的使用者權限與管理常見問題文章。

是否有可以依銀行帳戶執行的使用者權限報表？我只能找到依使用者執行的使用者報表，這不適用於我們公司（多個帳戶、不同地區的多個使用者等）。

自 2026 年 3 月 23 日星期一起，管理功能表將新增一項功能，您可以：

檢視連結至帳戶的使用者 – 您現在將能夠看到有權存取特定帳戶的完整使用者清單。
- 帳戶管理畫面已新增「檢視帳戶使用者」按鈕。當您選擇該按鈕時，快顯視窗將顯示連結至該帳戶的使用者名稱、使用者 ID 與使用者狀態清單。
- 如果您需要離線查閱資訊或與同事分享，也可以將清單匯出為 CSV 檔案。

如需瞭解詳情，請瀏覽帳戶管理畫面。

於 2024 年 5 月 14 日舉行的管理線上研討會（澳洲與紐西蘭）

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
管理模式、管理功能表、使用者管理、建立使用者、角色管理、帳戶管理、帳戶群組管理、其他設定及報表。

亞洲及太平洋地區付款

ANZ Transactive Global 的亞洲及太平洋地區付款線上研討會涵蓋在 ANZ Transactive Global 中建立與管理 ANZ Transactive APEA 付款等主題。如需更多資訊，請參閱亞洲及太平洋地區付款。

於 2023 年 11 月 30 日舉行的亞洲及太平洋地區付款線上研討會（太平洋島嶼與寮國）

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
建立與管理您的境內及國際付款、從範本建立付款、上傳付款檔案、從現有付款建立付款及付款報表。

問與答

編號	問題	回答
1	如果我目前沒有安全裝置，是否仍可發起付款？	對於目前沒有 ANZ Digital Key 或實體權杖 (Token) 的發起人，您可以在 ANZ Transactive APEA 中建立付款。我們建議使用安全裝置進行存取。如需更多資訊，請參閱安全裝置類型。
2	我在哪裡可以查看付款中上傳的文件？	建立付款後，您可以從核准付款、目前付款及過去付款功能表中搜尋並點擊該筆付款，以檢視附加的支援文件。
3	我在哪裡可以找到所有已儲存的收款人？	您的通訊錄聯絡人目前在 ANZ Transactive APEA 中建立與管理。此功能將在未來一年內移至 ANZ Transactive Global。

商務卡

（澳洲與紐西蘭）

ANZ Transactive Global 的商務卡線上研討會涵蓋在整個企業中管理採購與差旅費用的方式，實現對卡片計畫的可見度與控制。如需更多資訊，請參閱商務卡。

於 2026 年 4 月 22 日舉行的 ANZ Transactive Global 商務卡線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
商務卡角色、可用服務申請、商務卡交易搜尋及商務卡報表。

受款人確認

ANZ Transactive Global 的受款人確認 (Confirmation of Payee) 線上研討會涵蓋這項新的全行業功能，以及它如何協助您在發送付款時獲得更充分的資訊。

於 2026 年 9 月 16 日舉行的 ANZ Transactive Global 受款人確認（紐西蘭）線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
建立新收款人與單次收款人、管理收款人、付款核准人視圖及支援資料。

問與答

編號

問題

回答

是否有稽核記錄可檢視對收款人所做的變更？

此資訊可透過收款人稽核報表類型取得。

關於上傳付款檔案時無法進行收款人名稱檢查，這項功能是否預計在未來版本中推出？

目前您無法在「付款檔案上傳」期間執行收款人名稱檢查。

建議您繼續直接與收款人確認新增或變更的銀行帳戶詳細資料。

在更新會計系統並產生付款檔案之前，可以透過 ANZ Transactive Global 中的建立與管理收款人畫面完成受款人確認。

此功能何時可供使用？

此功能將在未來幾週內推出。請查看我們的每月公告，並留意即將在 ANZ Transactive Global 使用者工具列中顯示的快顯訊息或您的收件匣以獲取更多資訊。

於 2025 年 8 月 6 日舉行的 ANZ Transactive Global 受款人確認（澳洲）線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
建立新收款人與單次收款人、管理收款人、付款核准人視圖及支援資料。

問與答

編號

問題

回答

收款人核准流程是否可以分為兩個步驟？第一步，允許任何權限等級進行新增；第二步，更新/變更需要管理員等級的權限。在設有多個付款核准的情況下，日常維護可以在較低的權限等級完成，因為管理員等級會在核准前審查所有收款人資訊。

收款人更新可以設定為無須核准（不建議）或單次核准（安全且建議）。請查閱 ANZ Digital Services Help 中的部門詳細資料文章，以瞭解有關實施此設定的更多資訊。

使用上傳的付款檔案時，是否支援受款人確認功能？

目前您無法在「付款檔案上傳」期間執行受款人確認。

建議您繼續直接與收款人確認新增或變更的銀行帳戶詳細資料。

在更新會計系統並產生付款檔案之前，可以透過 ANZ Transactive Global 中的建立與管理收款人畫面完成受款人確認。

使用者在付款前是否一定要儲存收款人，還是可以在不將收款人儲存在 TG 中的情況下進行單次付款？

在為新收款人建立付款時，您可以選擇「將此收款人新增至通訊錄」。

數據洞察

ANZ Transactive Global 的數據洞察線上研討會為您提供 ANZ 及產業數據的分析，帶來數據驅動的洞察見解，以協助支援您的策略與營運決策。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2026 年 5 月 7 日舉行的數據洞察線上研討會（澳洲）

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：經濟脈動 (Economic Pulse) 與客戶分析的操作示範。
如需更多資訊，請參閱經濟脈動。

問與答

編號	問題	回答
1	經濟脈動能否顯示交易筆數以及支出金額？	ANZ Transactive Global 中的經濟脈動利用 ANZ 的零售支出數據，將澳洲消費者的消費習慣轉化為在您儀表板上顯示的可自訂圖形、圖表與地圖。它不會同時顯示交易筆數與支出金額。如需瞭解詳情，請瀏覽數據洞察。

於 2023 年 2 月 23 日舉行的經濟脈動線上研討會（澳洲）

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：經濟脈動概觀。
如需更多資訊，請參閱經濟脈動。

數位服務安全性

ANZ Transactive Global 的數位服務安全性線上研討會涵蓋一系列風險管理與安全功能等主題，協助在您使用我們的數位服務時保護您的企業帳戶與資訊。
點擊各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

如需更多資訊，請參閱數位服務安全功能。

於 2026 年 10 月 7 日舉行的 ANZ Transactive Global 數位服務安全性線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
最新詐騙範例、受款人確認、透過職責分離強化控管、授權矩陣與付款核准、如何保護收款人及付款資料等。

如需更多資訊，請參閱數位服務安全功能

問與答

編號	問題	回答
1	紐西蘭何時會提供驗證收款人選項？	很高興向您確認，這項功能將自 2026 年 10 月 8 日起提供給紐西蘭使用者。如需瞭解詳情，請參閱受款人確認。

於 2026 年 2 月 3 日舉行的 ANZ Transactive Global 數位服務安全性線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
使用雙重驗證登入 ANZ Transactive Global、安全裝置類型、職責分離、管理模式、收款人通知與警示、每日、批次與交易付款限額、稽核記錄報表以及通報詐騙或異常活動。

如需更多資訊，請參閱數位服務安全功能

探索最新功能

ANZ Transactive Global 探索最新功能線上研討會涵蓋我們對 ANZ Transactive Global 所進行的一系列新增與增強功能。
點擊各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2026 年 2 月 25 日舉行的 ANZ Transactive Global 探索最新功能線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
受款人確認、管理功能增強、使用者介面增強、Digital Services Help 增強及支援資料。

問與答

編號	問題	回答
1	紐西蘭使用者是否可以使用電子對帳單？	電子對帳單目前僅在澳洲提供。
2	是否有計畫為透過 ABA 上傳的整批付款提供「受款人確認」功能？審核人/核准人是否也可以檢查「受款人確認」狀態（假設另一位使用者在準備付款時已完成此項檢查）？	是的，我們目前正致力於將此功能提供給整批付款使用。審核人/核准人將能夠檢視 CoP 結果，該結果將在收款人姓名附近顯示比對結果。對於已處理的付款，也可以透過點擊收款人姓名來檢視 CoP 狀態結果。

eKYC

ANZ Transactive Global 的 eKYC 線上研討會介紹如何充分利用 ANZ Transactive Global，並特別著重於透過管理功能表建立與升級使用者。

於 2026 年 7 月 30 日舉行的 ANZ Transactive Global eKYC 線上研討會

在本次線上研討會中，我們介紹了什麼是 eKYC、這能如何協助您的組織與使用者，並示範了管理與 eKYC 的增強功能等。

問與答

編號	問題	回答
1	如何將現有使用者的憑證從密碼變更為雙重驗證 (2FA)	您可以編輯使用者的身分驗證方法 - 請參閱此處的編輯使用者章節：管理使用者。
2	介面外觀何時會更新？	該介面已於 7 月 27 日為部分客戶啟用，並將在接下來的 2 個月內逐步推廣。希望您會喜歡。
3	對於目前的密碼使用者，我們是否需要將他們重新建立為使用者以實施雙重驗證 (2FA) 登入？	您可以編輯使用者的身分驗證方法 - 請參閱此處的編輯使用者章節：管理使用者。
4	此功能是否延伸至服務申請？	否。eKYC 目前僅適用於在 ANZ Transactive Global 管理功能表中執行「建立使用者」或「升級使用者」流程時需要身分識別的個人。目前不適用於透過服務申請建立或升級的使用者。
5	eKYC 流程是否也適用於 ANZ 以外的使用者？所需文件是否與目前的離線 KYC 做法相同？例如持有菲律賓護照的任何使用者。	否。eKYC 目前僅適用於在 ANZ Transactive Global 的「建立使用者」或「升級使用者」流程中需要身分識別的澳洲境內個人。不能用於該工作流程以外的其他客戶身分識別或 KYC 要求。 eKYC 驗證接受由多個司法管轄區（包括菲律賓）核發的合資格電子護照，具體取決於 eKYC 流程的資格要求。
6	eKYC 是否可用於 KYC 要求非作為 Transactive 使用者的個人？（例如需要身分識別或 KYC 更新的公司董事），且入口網站是否可以直接從 ANZ 網站存取，而不是透過 Transactive Global？	否。eKYC 目前僅適用於在 ANZ Transactive Global 的「建立使用者」或「升級使用者」流程中需要身分識別的澳洲境內合資格個人。目前階段不能用於任何其他 KYC 要求。在需要 KYC 的情況下，只能透過 ANZ Transactive Global 使用者工作流程發起 eKYC；eKYC 無法直接透過 ANZ 網站完成。
7	eKYC 是否僅對 ANZ Transactive 的使用者開放，而不能由獲授權簽署人使用？	是的，eKYC 僅適用於在 ANZ Transactive Global「建立使用者」或「升級使用者」流程中需要身分識別的澳洲境內合資格個人。不適用於獲授權簽署人或任何其他個別客戶身分識別要求。
8	新使用者可用於驗證的身分證明文件類型是否有任何限制？例如，他們是否只需要提供澳洲駕照或澳洲護照？	是的，可用的身分驗證文件有所限制。您可以在 https://www.anz.com/institutional/digital-services/ekyc/ 的「接受的身分文件」(Accepted identity documents) 下查看合資格文件。
9	僅持有權杖的核准使用者是否需要改用數位密鑰 (Digital Key)？	不需要，您可以繼續使用您的權杖。
10	「功能存取」是否對所有角色都可用？還是僅限於特定角色？	在建立新使用者或升級使用者時，「功能存取」章節對所有管理員都可用。此章節中的選擇條件將決定是否向使用者觸發 eKYC。您可以觀看我們的建立雙重驗證使用者影片或查閱我們的建立使用者文章以獲取更多資訊。
11	是否必須將目前的密碼使用者更新為 2FA 登入？他們是否仍可以使用密碼登入 Transactive？	並非強制將僅使用密碼的使用者升級為 2FA。eKYC 是對現有流程的增強，旨在提供更高的彈性與更快速的新增流程。

財政年度結束

ANZ Transactive Global 財政年度結束線上研討會涵蓋一系列主題，協助您為財政年度結束 (EOFY) 期間做好最佳準備。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2026 年 6 月 10 日舉行的 ANZ Transactive Global 財政年度結束線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
為 EOFY 準備您的帳戶、支援每年此時段的可用報表、使用者存取與權限審查，以及 ANZ Transactive Global 中的其他秘訣、功能與支援選項

編號	問題	回答
1	定期付款在設定後是否仍需要核准？	如果貴組織啟用了「範本需要核准」，則新的定期付款將需要獲得核准。每月建立的每筆付款實例也需要獲得核准。請參閱我們的部門詳細資料畫面文章以獲取更多資訊。

Fileactive

ANZ Fileactive 線上研討會將協助您瞭解 ANZ Fileactive，以及如何使用它滿懷信心地實現付款與報表流程現代化。

於 2026 年 9 月 8 日舉行的 ANZ Fileactive：從手動流程到自動化線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
什麼是 ANZ Fileactive、檔案交換與 API 範例、安全功能、現有使用者的實用提示與秘訣及支援資料。

外匯

ANZ Transactive Global 的外匯線上研討會涵蓋我們對 ANZ Transactive Global 所進行的一系列新增與增強功能。

於 2025 年 8 月 7 日舉行的 ANZ Transactive Global 外匯線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
建立合約與換匯、提前交割與展期合約、檢視過去合約及可用報表。

問與答

編號	問題	回答
1	如果我必須簽署 PDF 表格以確認合約，我是否可以透過電子郵件將表格發回銀行，還是你們需要親筆簽名，因此需要透過郵寄發送 PDF？是否有選項可將其重新上傳至 ANZ Transactive Global 以立即生效？	此表格可透過電子郵件發回給 ANZ - PDF 中將提供將表格發回何處的詳細資料。
2	我是否可以在單筆付款中使用多個匯率？例如，我有一筆 1,000,000 美元的付款，我需要兩個外匯預約匯率來涵蓋此金額。	是的，您最多可以使用九份合約，除非您選擇「對剩餘金額使用即時匯率」。在這種情況下，只能新增八份合約。

全球培訓系列

全球培訓系列線上研討會旨在教育、賦能並提升我們國際使用者的知識，提供特定地區的內容、功能與一般 ANZ Transactive Global 功能重點介紹。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2024 年 9 月 17 日舉行的 ANZ Transactive Global 培訓線上研討會（美利堅合眾國）

在本次為我們美利堅合眾國使用者舉辦的線上研討會中，我們涵蓋了平台的一般導覽、帳戶功能表、報表及核准等主題。

於 2024 年 9 月 18 日舉行的 ANZ Transactive Global 培訓線上研討會（英國）

在本次為我們英國使用者舉辦的線上研討會中，我們涵蓋了平台的一般導覽、帳戶功能表、報表及核准等主題。

問與答

編號	問題	回答
1	當您提到地理區域可用性時，這是否與我們開立帳戶的國家/地區有關（例如澳洲），儘管我的團隊僅在英國使用 ANZ Transactive Global？	ANZ Digital Services Help 文章的地理區域橫幅標示了該文章適用的地區，並由 ANZ Transactive Global 網站建立的位置決定。請參閱我們的各地區支援功能文章以獲取更多資訊。
2	我是否可以將報表透過電子郵件寄給沒有 ANZ Transactive Global 存取權限的團隊成員？	從 ANZ Transactive Global 下載報表後，如有需要，可以透過電子郵件發送或分享。

擔保函

ANZ Transactive Global 的擔保函線上研討會涵蓋檢視擔保函、產生與排程報表，以及建立與核准新擔保函等主題。

點擊各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

如需更多資訊，請參閱擔保函與備用信用狀

於 2024 年 10 月 23 日舉行的 ANZ Transactive Global 擔保函線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
如何檢視現有擔保函及可用資訊、如何產生報表、建立新擔保函的流程、支援資料及問與答。

如需更多資訊，請參閱擔保函與備用信用狀

問與答

編號	問題	回答
1	如何取消待核准的擔保函？	目前，客戶只能透過 ANZ Transactive Trade 或 ANZ Transactive APEA 取消/刪除待處理的擔保函，但計畫於 2025 年將此功能新增至 ANZ Transactive Global。
2	大家最看重的前 3 大熱門功能是什麼？最常被請求的新增功能是什麼？	ANZ Transactive Global 的「擔保函與備用信用狀」功能表中最受歡迎的功能是：報表排程檢視與核准交易被請求的新增功能包括：與適用於各擔保函的定價相關的報表在 Transactive Global 內建立擔保函這兩項功能均預定於 2025 年推出。
3	在我的 Transactive Global 登入中，我看不到您展示的應用程式。	如果缺少「應用程式」磚，請聯絡您的 ANZ 代表以協助您。
4	我在「目前工具」中看不到擔保函。	請聯絡您的 ANZ 代表以討論所需的額外報表詳細資料。
5	我是否可以下載一份顯示擔保函內所有詳細資料的報表，而不僅僅是清單/畫面上的詳細資料？	請聯絡您的 ANZ 代表以討論所需的額外報表詳細資料。
6	為什麼我在 Transactive Global 中看不到「擔保函與備用信用狀」模組？	貴組織或使用者個人檔案可能尚未註冊擔保函服務。請聯絡您的 ANZ 代表以取得存取權限。

假期規劃

我們的假期規劃線上研討會旨在為您提供洞察與工具，以在節日期間主動管理您的銀行業務。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2025 年 12 月 3 日舉行的假期規劃：節日期間的 ANZ Transactive Global 實用秘訣

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：付款處理與核准規劃、管理使用者存取與權限、安全功能及支援資料

整合

我們的整合線上研討會涵蓋將您的系統與 ANZ 整合、透過檔案上傳簡化付款處理、利用報表提升帳戶可見度以及其他整合策略等主題。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2025 年 11 月 6 日舉行的 ANZ Transactive Global 整合線上研討會

在本次線上研討會中，我們將向您展示如何簡化付款處理、增強工作流程或提升跨帳戶的可見度，並引導您瞭解我們的整合策略。

問與答

編號	問題	回答
1	您是否可以分享檔案格式，以及詳細資料是否需要按特定順序輸入？	在 ANZ Digital Services Help 中深入瞭解我們數位通路的檔案格式指南。
2	付款上傳檔案是否可以使用現有的受款人範本？	現有的受款人範本無法在付款檔案上傳中使用。
3	是否有辦法透過電子郵件接收不需要密碼即可開啟的報表？當我沒有報表擷取碼時，報表不會每天透過電子郵件寄送。	您需要輸入「報表擷取碼」才能開啟透過電子郵件寄送的報表。如果您尚未在「使用者設定」下新增報表擷取碼，系統將不會向您發送任何報表。
4	如果付款被拒絕，客戶能否即時收到通知？	ANZ Transactive Global 目前沒有針對拒絕付款的通知或警示，但我們將記錄此意見回饋以供未來增強功能參考。如需瞭解詳情，請瀏覽使用者個人檔案與偏好設定。
5	是否有選項可以為我們的國際付款稅務發票排程每月報表？	沒有，目前沒有此選項。
6	我們如何透過 ANZT 查看客戶的全名？	如果您是指檢查客戶的帳戶，澳洲客戶可使用受款人確認服務。
7	是否有辦法在銀行對帳單中包含付款人的全名和國家/地區？	由於此問題範圍較廣，我建議您在 ANZ Transactive Global 登入頁面中透過「聯絡我們」按鈕致電 CSC。選擇您所在的地區，然後選擇帳戶或交易查詢。系統將為您提供相關的聯絡資訊，團隊可以進一步協助解答您的問題。

隆重介紹 ANZ Transactive Global 使用者介面全新改版

我們的「隆重介紹 ANZ Transactive Global 使用者介面全新改版」線上研討會涵蓋煥然一新的外觀，同時保留您所熟悉的體驗。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2026 年 7 月 15 日及 2026 年 8 月 12 日舉行的隆重介紹 ANZ Transactive Global 使用者介面全新改版線上研討會

在這些線上研討會中，我們介紹了 ANZ Transactive Global 的使用者介面改版。變更的目的、更新後的工作區、儀表板功能表、使用者工具列與小工具、全新的快捷操作按鈕以及更新後的 ANZ Digital Services Help 預覽。

問與答

編號	問題	回答
1	是否可以排程每日報表並將報表發送至指定電子郵件？	是的，在 ANZ Transactive Global 中，您可以排程報表發送至您註冊的電子郵件地址。如需更多資訊，請參閱建立與排程帳戶報表。
2	我們何時可以試用全新外觀的網站？	您將在 10 月底之前升級至新畫面。其他資訊可在此處取得：ANZ Transactive Global 使用者介面全新改版。
3	在更新後是否可以對帳戶進行排序？	網格畫面中的功能並未改變。但是，您可以在「餘額」小工具中對帳戶進行排序。
4	我嘗試了交易搜尋，當我輸入帳戶名稱和我正在搜尋的金額時，系統會自動顯示「過帳日期為必填項」。在大多數情況下，當您嘗試搜尋交易時，您並不知道過帳日期。在升級前並不需要交易過帳日期。升級前的搜尋功能非常實用，IT 部門能否調查此問題？	感謝您的意見回饋。預設情況下，搜尋包含過去三個月，然後可以在過去 5 年內調整至最多 12 個月。

ISO 20022

我們的 ISO 20022 線上研討會涵蓋有哪些變更、您需要做些什麼來為變更做好準備，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2026 年 5 月 14 日舉行的 ANZ Transactive Global：國際與 RTGS 付款的 SWIFT 與 ISO 20022 付款更新線上研討會

在本次線上研討會中，我們將協助您瞭解即將推出的 SWIFT 與 ISO 20022 付款更新，這些更新將影響提交國際與 RTGS/高額付款的 ANZ Transactive Global 客戶。

請注意，本次線上研討會是在延長 2026 年 11 月非結構化地址截止日期之前錄製的。

問與答

編號	問題	回答
1	請確認什麼門檻被視為高額付款。	對於澳洲/紐西蘭，RTGS 與 SCP 是在建立付款時選擇的不同付款方式。此變更不適用於澳洲 DE（直接輸入）與 Osko® 付款，也不適用於紐西蘭標準境內付款。對於新加坡，為高於 20 萬新幣的任何付款；對於香港，為高於 100 萬港幣。
2	「城鎮/城市」與「國家/地區」欄位需要反映收款人公司的城鎮/城市與國家/地區，還是需要反映接收付款的收款人銀行帳戶的城鎮/城市與國家/地區？	收款人城市與國家/地區應反映收款人的詳細資料，而非收款人銀行的地址。
3	對於超過最多 35 個字元的公司名稱，我們該如何處理？	7 月份，ANZ Transactive Global 中的畫面將進行更新，允許 RTGS 與國際付款的收款人名稱最多輸入 140 個字元。在 MT101 格式的欄位 59 中使用選項 F 時，您將能夠輸入 2 行各 33 個字元的收款人名稱。如需更多資訊，請參閱更新後的檔案格式。

於 2026 年 5 月 12 日舉行的 ANZ Fileactive：國際與 RTGS 付款的 SWIFT 與 ISO 20022 付款更新線上研討會

在本次線上研討會中，我們將協助您瞭解即將推出的 SWIFT 與 ISO 20022 付款更新，這些更新將影響提交國際與 RTGS/高額付款的 ANZ Fileactive 客戶。

請注意，本次線上研討會是在延長 2026 年 11 月非結構化地址截止日期之前錄製的。

問與答

編號	問題	回答
1	對於 PAIN001，是否會對其他地址元素進行驗證，例如如果 StreetName 填寫了郵政信箱 (PO Box) 地址，這是否會導致驗證失敗並造成檔案被拒絕？	郵政信箱地址目前不是國際付款可接受的地址形式。出於合規原因，建議所有國際付款均使用街道地址。
2	對於 PAIN001 XML 格式，您的投影片僅顯示了相關變更。但是 ANZ 指南顯示以下 2 個欄位是必填的：	債務人名稱與地址將在內部從 KYC 記錄中取得，因此債務人無需進行任何變更。
3	對於更新後的檔案檢查工具，預計何時準備就緒？	自助式檔案檢查/測試工具預計將於 2026 年 6 月初推出，允許客戶驗證其 MT101 與 PAIN.001 檔案是否符合混合地址合規性要求。檔案檢查/測試工具準備就緒可供使用後，我們將通知客戶。

保持付款順暢運作

ANZ Transactive Global 的保持付款順暢運作線上研討會向您逐步說明如何在提交付款前防止錯誤、減少核准延遲並及早發現問題。

於 2026 年 8 月 20 日舉行的保持付款順暢運作線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
目前付款畫面警示指標、付款相關小工具、付款追蹤、透過受款人確認驗證收款人詳細資料、付款範本、使用者權限、設定付款警示電子郵件通知及可用支援資料。

問與答

編號	問題	回答
1	從紐幣帳戶進行外匯付款時，核准後我們需要「獲取匯率」- 是否有辦法透過核准功能將其自動化？我們曾錯過幾次，導致付款延遲。	紐西蘭付款目前無法自動執行「獲取匯率」。另一種替代方案是向 ANZ 預約外匯匯率，以便將合約詳細資料新增至付款中。有關選擇外匯選項的更多資訊，請在此處檢視：建立國際付款（澳洲與紐西蘭）。
2	如果我們要進行單次手動付款，每次都必須建立收款人嗎？	在建立付款時，您可以在該步驟手動新增收款人詳細資料。您可以選擇將收款人新增至收款人清單以備將來使用，或選擇不儲存該收款人。
3	如果收款人詳細資料儲存在 ANZ Transactive Global 中，aba 檔案上傳是否會對照收款人詳細資料進行檢查？	否，aba 檔案不會對照 ANZ Transactive Global 中現有已儲存的收款人進行檢查。若要使用受款人確認功能，需要手動輸入收款人。

充分發揮 ANZ Transactive Global 的效益

「充分發揮 ANZ Transactive Global 的效益」線上研討會旨在協助您充分利用 ANZ Transactive Global。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2025 年 2 月 25 日舉行的充分發揮 ANZ Transactive Global 的效益線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：付款處理與核准規劃、管理使用者存取與權限、安全功能及支援資料

問與答

編號	問題	回答
1	如何在海外（香港）啟用 ANZ 金融簽帳卡 (Debit Card)？或者我在哪裡可以找到相關資訊？	若要啟用您的金融簽帳卡，請參閱卡片背面的聯絡資訊，或您隨新卡收到的信函以啟用您的金融簽帳卡。請參閱聯絡我們以取得相應的 ANZ 地點。
2	ANZ Fileactive 何時會支援 Osko® 檔案格式？	ANZ Fileactive 支援 Osko 檔案格式。請聯絡您的 ANZ 代表以討論為貴組織啟用此功能。
3	在線上研討會開始時，您談到了 ANZ Transactive Global 中的交易限額。我在紐西蘭，過去我們曾遇到 ANZ Transactive 對國際付款存在 1,000,000,000 的系統限制（無論幣別如何）。請問該系統限制是否已解決？	ANZ Transactive Global 在澳洲的國際付款限額為 99,999,999,999.99，在紐西蘭的國際付款限額為 1,000,000,000。請參閱付款參數下的最高付款金額
4	我們何時能夠在 ANZ Transactive Global 上存取金融簽帳卡帳戶？	金融簽帳卡目前無法在 ANZ Transactive Global 中檢視。有關目前可用的商務卡產品類型詳細資料，請參閱商務卡產品類型 - ANZ Digital Services Help。我們也可以將此意見回饋轉達給我們的部門團隊，作為未來潛在的增強功能。

瀏覽 ANZ Digital Services Help：您的操作指南

「瀏覽 ANZ Digital Services Help：您的操作指南」線上研討會介紹了 ANZ Digital Services Help，這是我們為包括 ANZ Transactive Global 在內的數位通路提供的線上自助資料庫，包含逐步指南、教學影片與常見問題。

於 2025 年 9 月 24 日舉行的瀏覽 ANZ Digital Services Help：您的操作指南線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
瀏覽我們線上說明工具的逐步指引、實用秘訣及我們最受歡迎的文章。

新使用者

新使用者線上研討會幫助您瞭解 ANZ Transactive Global，並協助新使用者掌握存取與管理數位通路的主要工作。
點擊各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。
如需更多資訊，請參閱快速入門。

於 2026 年 7 月 21 日舉行的新使用者線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
如何安全登入、瀏覽儀表板功能表、設定您的工作區，以及如何使用與操作。

付款

ANZ Transactive Global 的付款線上研討會涵蓋建立與管理各類付款活動等主題，包括付款報表。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。
如需更多資訊，請參閱付款。

於 2023 年 11 月 21 日舉行的付款線上研討會（澳洲與紐西蘭）

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
新付款服務，例如定期付款、PayTo 協議、紐西蘭境內付款 7 天處理及付款報表。

問與答

編號	問題	回答
1	如果我沒有定期付款的存取權限會怎樣？	使用者權限與付款範本權限一致，因此如果使用者目前只能檢視付款範本，則他們只能檢視定期付款。定期付款常見問題
2	我們可以在紐西蘭和澳洲處理這些（定期付款）嗎？	澳洲和紐西蘭均提供定期付款服務。建立定期付款
3	我們可以為國際匯款處理定期付款嗎？	定期付款適用於澳洲直接輸入 (Direct Entry) 付款和紐西蘭境內付款。建立定期付款
4	是否有辦法讓報表立即下載，而無需等待通知中心？	如果報表下載時間超過 10 秒，請從通知中心下載報表。管理帳戶報表。
5	使用定期付款時，我們是否每個月都需要核准重複發生的定期付款？還是設定好後會自動處理？	對於定期付款到期的每個排程實例，該定期付款實例都需要在目前付款畫面或「我的核准」工作區小工具中進行核准。定期付款常見問題。
6	如果我們建立每月定期付款，定期付款是否會每月出現在「目前付款」索引標籤上？還是我們每個月都需要從範本建立一個新的付款？	是的。每個實例都會出現在目前付款畫面中，並需要獲得核准。付款是在起息日前七天根據排程建立的，除非開始日期與下次執行日期之間的天數較少。定期付款常見問題。

從薪資到付款：檔案

ANZ Transactive Global 的「從薪資到付款：檔案」線上研討會介紹 ANZ Transactive Global 中的付款檔案（包括薪資）如何為您提供協助。

於 2025 年 7 月 17 日舉行的從薪資到付款：檔案線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
檔案格式、上傳與管理付款檔案、權限管理及報表。

問與答

編號	問題	回答
1	最近檔案中需要包含的詳細資料是否有任何變更？例如，我們主要在國外檔案中遇到「城市必須為必填項」的錯誤。我們僅在過去一個月內遇到此錯誤。	作為我們準備 ISO 20022 的一部分，ANZ 正在更新其付款檔案格式以納入一些額外的必填欄位。目前，當付款需要進一步編輯時，會暫時需要這些欄位，這會觸發另一輪驗證。這是過渡階段的暫時性規定，很快將從驗證中移除，直到預計於 2026 年 11 月實施 ISO 20022 變更為止。
2	如果透過直通式處理（主機對主機）的 Fileactive 付款被拒絕，且客戶擁有 ANZ Transactive Global 平台的存取權限，他們可以在 ANZ Transactive Global 中的何處看到該筆被拒絕的付款？	如果您使用 ANZ Fileactive 透過直通式處理（主機對主機）與 ANZ 處理檔案，則您不會在 Transactive Global 中看到這些檔案的詳細資料。您需要參考 ANZ 使用 ANZ Fileactive 直接發回給您的回覆檔案。
3	什麼是 1 人授權/2 人授權方法？	如需更多資訊，請造訪 ANZ Digital Services Help，並在部門詳細資料畫面文章中搜尋授權矩陣 (Authorisation Matrix)。

服務申請

ANZ Transactive Global 的服務申請線上研討會涵蓋建立與管理各類服務申請等主題，包括付款與交易申請、簽署人變更、數位通路維護及帳戶變更。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。
如需更多資訊，請參閱服務申請。

於 2025 年 10 月 8 日舉行的服務申請線上研討會（澳洲與紐西蘭）

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
服務申請功能表、付款與交易、帳戶與法人實體、數位通路、上傳文件及一般查詢。

問與答

編號

問題

回答

服務申請的核准人是否會收到通知其進行核准的電子郵件，還是會顯示在首頁的待核准項目中？

很遺憾，目前階段服務申請不支援電子郵件通知。若要接收您有權使用的其他各項功能的電子郵件通知，請點擊 ANZ Transactive Global 右上角的「通知與警示」圖示，並將所需的警示切換為「開啟」。電子郵件警示將發送至您在 ANZ Transactive Global 中註冊的電子郵件地址。如果您需要更新此電子郵件地址，請參閱 ANZ Digital Services Help 中的新使用者常見問題文章。

如何變更關於上傳後能否編輯 ABA 檔案的設定偏好？

在服務申請中，上傳檔案後即無法修改該檔案。但是，您可以按照以下步驟上傳更新後的檔案：為服務申請提供更多資訊。

如果您的問題與使用者特定權限有關，請參閱服務申請角色與權限設定，該內容可在本文中找到：使用者權限。

於 2025 年 5 月 20 日舉行的服務申請線上研討會（澳洲與紐西蘭）

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
服務申請功能表、付款與交易、帳戶與法人實體、數位通路、上傳文件及一般查詢。

問與答

編號	問題	回答
1	在我的登入中沒有服務申請選項。能否請您發送尋找服務申請的步驟？	服務申請需要在您的使用者權限中新增單獨的角色。服務申請僅在澳洲和紐西蘭提供。請聯絡您的公司管理員以啟用此設定。如需更多資訊，請參閱 ANZ Digital Services Help 中的使用者權限文章。
2	為什麼我在服務申請功能表下沒有「數位通路」或「帳戶與法人實體」？	這很可能是由於您個人的使用者權限設定所致 - 有關可用不同權限設定的詳細資料，請參閱使用者權限文章。請聯絡您的公司管理員，他們可以根據需要檢查並更新您的個人設定。
3	帳戶確認信能否透過 PDF 格式被第三方修改？能否請您確認是否有任何安全措施來防止此類修改並確保文件的真實性？	您從 ANZ Transactive Global 下載的帳戶確認信在產生時即已受到保護。它透過安全措施受到保護，以確保其真實性與完整性。但是，一旦文件被下載並儲存，它就超出了 ANZ 的控制範圍。此時，文件的安全性取決於接收者如何處理和儲存該文件。我們建議接收者避免透過不安全的管道分享文件，並避免使用不受信任的軟體來開啟或編輯檔案。ANZ 還為我們的客戶保留 7 年的資料。在發生爭議的情況下，我們將能夠提供原始文件。
4	能否請您再次展示在建立新的定期付款時，可以在何處上傳付款與現金管理申請表？	若要建立新的定期付款，可以透過「付款與交易」子功能表完成。本文將為您提供完成此操作的步驟：付款與交易服務申請。此申請類型不需要付款與現金管理申請表。對於確實需要付款與現金管理申請表的申請，本文將提供有關如何完成此操作的步驟：上傳文件服務申請。

實用秘訣

ANZ Transactive Global 的實用秘訣線上研討會涵蓋如何充分利用您的數位通路等主題。
點擊系列中的各個線上研討會以檢視符合您特定需求的主題，並存取該場次涵蓋的問與答內容。

於 2024 年 2 月 28 日舉行的實用秘訣線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
登入、安全裝置、重設密碼、付款截止時間、使用者權限、聯絡我們、ANZ Digital Services Help、新聞與分析以及費用和收費。

問與答

編號	問題	回答
1	使用 ANZ Transactive Global 的偏好安全裝置是什麼？	兩種安全裝置類型均提供雙重驗證 (2FA)，結合您已知的資訊（密碼形式）與您擁有的物品（安全裝置形式），為您提供額外的安全保障。並非所有使用者都必須使用安全裝置，但 ANZ 強烈建議始終使用安全裝置。如需更多資訊，請參閱安全裝置類型文章。
2	如何檢查存入的款項是否已結清？	「營運帳戶詳細資料」畫面包含帳戶中是否有任何未結清資金的詳細資訊。如需更多資訊，請參閱營運帳戶詳細資料畫面文章。
3	RTGS 付款的收款人是否會立即收到資金，即使是我們第一次向他們付款？	即時全額清算 (RTGS) 付款允許您建立當日境內付款 - 它不像 Osko® 那樣近乎即時處理。通常情況下，RTGS 付款會在幾個小時內存入收款人的帳戶 - 請參閱RTGS (AU) 文章以獲取更多資訊。

Transactive Global 行動應用程式

ANZ Transactive 行動應用程式線上研討會涵蓋設定應用程式、雙重驗證、付款、帳戶、貸款、核准與付款追蹤等眾多主題。如需更多資訊，請參閱ANZ Transactive 行動應用程式。

於 2024 年 4 月 17 日舉行的 ANZ Transactive 行動應用程式線上研討會

在本次線上研討會中，我們涵蓋以下主題：
下載應用程式、設定應用程式、雙重驗證、貸款、帳戶、核准、存款、付款追蹤、聯絡我們及狀態頁面概觀。

問與答

編號	問題	回答
1	我如何知道 ANZ Transactive 行動應用程式是否在我的所在地可用？	ANZ Transactive 行動應用程式適用於在除中國與台灣以外的所有 ANZ 營運地區辦理銀行業務的 ANZ Transactive Global 客戶。有關詳細資料，請瀏覽各地區支援功能並前往「功能」功能表中的「行動」標題。您也可以參閱行動常見問題「我可以從哪裡下載 ANZ Transactive 行動應用程式？」行動常見問題
2	如果我已經擁有 ANZ Transactive Global，是否需要透過表格單獨申請 ANZ Transactive 行動應用程式？	所有現有的 ANZ Transactive Global（網頁版）使用者均可使用 ANZ Transactive 行動應用程式 - 無需單獨的申請流程。請造訪行動概觀以取得有關如何下載和設定應用程式的逐步說明。
3	在公司情況下，由誰進行人臉辨識？	ANZ Transactive 行動應用程式連結至您專屬的個人 ANZ Transactive Global 使用者 ID，這表示生物辨識憑證（包括 Face ID）的使用屬於註冊的個別使用者。使用生物辨識憑證並非強制要求 - 您可以選擇使用您的使用者 ID 與密碼來存取應用程式。如需更多資訊，請參閱行動概觀。
4	在核准付款之前，我們是否能夠在行動應用程式上檢視附件？	Transactive 行動應用程式目前不支援檢視附件，但我們感謝您的建議，並將該意見回饋轉達給我們的產品團隊以供未來參考。
5	未來是否會在 ANZ Transactive 行動應用程式中提供建立付款的選項？	在 Transactive 行動應用程式中建立付款的功能已列入我們的產品藍圖，作為未來的增強功能。
6	如何從我的 ANZ 數位服務產生啟用碼？	如需使用 Transactive 行動應用程式核准交易的各種方法的逐步說明，請造訪行動功能並點擊「核准」下拉式功能表。如果這未能回答您的問題，請聯絡您的 ANZ 代表以獲得進一步說明。
7	如何設定 ANZ Transactive 行動應用程式？	若要設定 Transactive 行動應用程式，請按照此處提供的逐步說明進行操作：行動概觀。
8	在日常工作中，我該如何聯絡 ANZ 以獲得支援？	您可以使用透過 ANZ Digital Services Help 提供的自助使用者指南。您可以從 ANZ Transactive Global 畫面的右上角使用「說明」選項來存取此指南。或者，您可以使用聯絡我們選項。

從 ANZ Transactive Cash Asia 升級

「從 ANZ Transactive Cash Asia 升級」網絡研討會適用於在香港、印度、印尼、菲律賓、新加坡、台灣和越南進行銀行業務的客戶，內容將涵蓋餘額與交易報告 (BTR)、付款處理以及賬戶管理等主題。各項功能將在未來幾個月內於不同地區分階段推出。

點擊各網絡研討會以查看符合您特定需求的主題，並獲取研討會中涵蓋的問答內容。

如需更多資訊，請參閱關於 ANZ Transactive Cash Asia 升級。

於 12/06/24 舉辦的 ANZ Transactive Global 賬戶與 BTR 網絡研討會

在此跨多個日期舉辦的系列網絡研討會中，我們涵蓋以下主題：
登入 ANZ Transactive Global、如何瀏覽「賬戶」功能表、建立與排程報告、自訂您的工作區，以及使用 Transactive Global 流動應用程式。

如需更多資訊，請參閱ANZ Transactive Global 中的餘額與交易報告 (BTR)

問與答

編號	問題	解答
1	如果我可以訪問我的澳洲公司以及新加坡公司的賬戶，我現在可以在「營運賬戶」功能表中看到所有賬戶嗎？	是的，只要您擁有查看權限，即可看到來自新加坡和澳洲的賬戶。
2	我是否也會看到「存款」、「往來賬戶」和「電子結單」功能表？	功能表選項取決於您的公司和使用者權限。對於 Cash Asia 使用者，您將自動看到「營運賬戶」功能表，並很快會在「賬戶」下方看到「報告」功能表。
3	作為 Cash Asia 使用者，我在 ANZ Transactive Global 中會看到哪些主要功能表選項？	僅使用 ANZ Transactive Cash Asia 的使用者目前可以看到「首頁」、「新聞與分析」、「賬戶」、「報告中心」和「應用程式」。啟用付款功能後，您將看到「付款」和「應收賬款」功能表（適用於直接扣賬）。

ANZ Transactive Global 付款網絡研討會

在此跨多個日期舉辦的系列網絡研討會中，我們涵蓋以下主題：
通知與提醒、如何瀏覽「付款」功能表、建立與排程付款報告、自訂您的工作區，以及收款人付款詳細資料。

如需更多資訊，請參閱為從 ANZ Transactive Cash Asia 轉移做好準備。

新加坡、香港、印度、越南和菲律賓

ANZ Transactive Global 付款系列網絡研討會跨多個日期舉辦，最後一場於 2025 年 5 月 28 日進行。本場會議涵蓋以下主題：通知與提醒、如何瀏覽「付款」功能表、建立與排程付款報告、自訂您的工作區，以及收款人付款詳細資料。以下為該場會議的問答內容。

問與答

編號	問題	解答
1	是否可以透過添加電子郵件地址，將生成的報告發送給無權訪問門戶網站的使用者？	排程報告將發送至註冊於使用者識別碼的電子郵件。您可以將電子郵件發送給他人，但他們需要知道您的檢索代碼才能查看詳細資料。
2	系統正式上線後，我之前在 Cash Asia 中的範本和付款詳細資料是否會轉移至 ANZ Transactive Global？	如果您在升級日期前的過去 12 個月內使用過一個或多個範本，ANZ Transactive Cash Asia 中的所有範本都將移至 ANZ Transactive Global 中的「範本」清單。請注意，範本功能要到 1 月才可用。ANZ Transactive Global 中將不提供過往付款記錄，但使用者將在一定時間內保留 ANZ Transactive Cash Asia 的「僅限檢視」角色，以供下載付款記錄。為從 ANZ Transactive Cash Asia 轉移做好準備。
3	我先前儲存的收款人是否會轉移？	是的，先前已儲存並核准的收款人將轉移至新系統。在 ANZ Transactive Cash Asia 中處於已授權狀態的收款人將移至 ANZ Transactive Global 中的「收款人」清單。他們還需要符合相應條件，具體可在「收款人」下拉選單中找到。為從 ANZ Transactive Cash Asia 轉移做好準備。
4	我可以在 ANZ Transactive Global 中使用目前的 Cash Asia 檔案格式嗎？付款方式是否相同？	ANZ Transactive Global 將提供以下付款檔案格式：定長付款檔案（亞洲定長檔案）管道分隔符付款檔案（亞洲管道分隔符檔案）如需更多資訊，請參閱付款變更。
5	以往在 Cash Asia 中，對於任何外匯付款（例如使用美元賬戶向新加坡元供應商支付新加坡元款項），一旦獲得核准，即使起息日因截止時間已過，亦無需對外匯匯率進行額外核准。ANZ 在核准後便會相應處理付款。注意到現在 ANZ Transactive Global 多了一個「取得匯率」、核准「交易」的額外步驟。是否有任何選項／付款類型可以免除對外匯匯率的額外核准，還是此兩步流程在 ANZ Transactive Global 平台上是強制性的？	隨著 ANZ Transactive Global 引入動態匯率，這將是一個兩步流程：核准付款並選擇即時交易的外匯匯率。如需更多資訊，請參閱取得匯率。
6	建立本地付款時，如何將幣別從 SGD 變更為 USD？	對於新加坡付款類型（ACH、FAST 和 MEPS），付款幣別僅限 SGD。無法變更為 USD 的選項。對於本地付款，只有在付款類型允許多種幣別時，您才能變更付款幣別。例如：新加坡 ACH 付款只能以 SGD 進行扣款和入賬。如需有關付款類型的更多資訊，請參閱付款類型。如需有關每種付款方式的付款幣別的更多資訊，請參閱處理與截止時間。若要深入了解本地付款，請參閱特定付款類型的說明：建立本地付款。
7	在 ANZ Transactive Cash Asia 中，我習慣上傳管道分隔符付款檔案。但是，在 ANZ Transactive Global 中似乎無法適用於亞洲管道分隔符檔案類型。我應該使用哪種檔案類型？	ANZ Transactive Global 不支援 OTL 檔案格式。請參閱 ANZ 數碼服務說明中的付款變更。選擇「付款檔案上傳」，然後選擇「檔案格式」以獲取更多資訊。
8	在哪裡可以找到新的亞洲管道分隔符格式（適用於新加坡）的定義／檔案格式？	請參閱 ANZ 數碼服務說明中的檔案格式指南。請注意，這些內容很快將移至「檔案格式 - 僅限網頁」文件中。
9	是否可以獲取亞洲管道分隔符文字檔案範例，以便我們參考建立自己的檔案？	請參閱 ANZ 數碼服務說明中的檔案格式指南。請按照付款方式類型的說明進行操作，並使用管道分隔符分隔每個欄位，即
10	我熟悉澳洲和紐西蘭的 ANZ Transactive Global，但新加坡對我們來說是全新的。我上傳了一個付款檔案，檔案匯入摘要中顯示為已拒絕，錯誤代碼為「找不到扣賬賬戶」。我該如何解決這個問題？	可能是扣賬賬戶未正確連結至您的站點，或是在檔案中輸入有誤。請聯絡我們，客戶服務中心將能夠為您提供進一步協助。
11	當被拒絕檔案的檔案匯入摘要中未列出被拒絕的付款時，我該怎麼辦？	在這種情況下，為獲得最佳的疑難排解支援，請聯絡我們。客戶服務中心將能夠就付款類型和檔案為您提供協助。另請參閱：檔案匯入摘要畫面（付款）。
12	能否確認現有的使用者識別碼、密碼和實體安全密碼器是否可用於登入並在 ANZ Transactive Global 上核准付款？	是的，您現有的使用者憑證可在 ANZ Transactive Global 中使用。對於跨多個司法管轄區且決定不合併站點的機構，部分使用者可能已獲發新的使用者憑證。如果這對您有影響，您應已收到電子郵件。如需更多資訊，請參閱 ANZ 數碼服務說明中的渠道隔離。
13	是否會提供本次培訓的錄影供日後參考？	今天的會議錄影連同問答內容將在未來幾天內發佈於 ANZ 數碼服務說明中的已錄製的網絡研討會。您也可以註冊即將舉行的培訓網絡研討會。
14	能否確認訪問 ANZ Transactive Global 的連結？	您可以透過使用者登入登入 ANZ Transactive Global
15	能否告知我如何在海外啟用扣賬卡？	若要啟用您的扣賬卡，請參閱卡片背面的聯絡資訊，或隨新卡收到的信函以啟用您的扣賬卡。
16	是否有 ANZ 測試環境可用於測試付款與我們會計系統的某些功能？謝謝！	我們沒有用於測試檔案的測試環境。如果您需要任何協助，請聯繫您當地的客戶服務中心 — 詳細資訊可在此處找到：全球聯絡方式

台灣與印尼

即將推出。

越南 — 以越南語進行

於 2025 年 5 月 14 日舉辦的 ANZ Transactive Global 付款網絡研討會涵蓋以下主題：通知與提醒、如何瀏覽「付款」功能表、建立與排程付款報告、自訂您的工作區，以及收款人付款詳細資料。以下為該場會議的問答內容。

問與答

編號	問題	解答
1	是否有提供給使用者核准人的指南，說明如何核准／發放委託？	您可以在管理付款下查看核准指南。請注意，ANZ Transactive Global 將不提供「發放」功能。最終核准人將是將委託發送至銀行進行處理的人員。
2	訪問 ANZ 的方式是否保持不變，還是有所變更？是否需要進行任何設定？	登入方式保持不變，無需進行額外設定。
3	如果我需要下載全月銀行結單，在舊平台上進行的交易是否會顯示在新平台上？	您可以在升級日期之前下載結單。5 月之後，客戶將無法再下載結單。ANZ Transactive Global 將不會保留來自 Cash Asia 的任何過往交易。升級後，您可以聯絡 ANZ 客戶服務團隊索取完整的結單。您可以在全球數碼服務支援中找到聯絡資訊。
4	用於批次委託匯入的範本是否有變更，還是保持不變？	檔案上傳將會有一些變更。您可以在付款變更文章中找到更多詳細資訊。

從 ANZ Transactive APEA 升級 - 寮國餘額與交易報告

「從 ANZ Transactive APEA 升級 - BTR」網絡研討會適用於在寮國進行銀行業務的客戶，內容將涵蓋瀏覽 ANZ Transactive Global、賬戶管理、餘額與交易報告 (BTR) 以及可用的支援資料等主題。

於 25/03/26 舉辦的寮國「從 ANZ Transactive APEA 升級 - 餘額與交易報告」網絡研討會

在此網絡研討會中，我們涵蓋以下主題：
登入 ANZ Transactive Global、如何瀏覽「賬戶」功能表、建立與排程報告、自訂您的工作區以及可用的支援資料。

問與答

編號	問題	解答
1	資料夾是特定使用者專用的，還是組織中的所有使用者都可以訪問？	資料夾可協助您將賬戶、計費實體、收款人、付款人、範本等內容整理到邏輯群組中。接著，您可以使用「檢視」功能表來顯示資料夾中的項目，例如所有本地幣別賬戶或交易。這些資料夾僅對您可見。如需了解更多資訊，請造訪管理資料夾。

歡迎使用 ANZ Transactive Global

「歡迎使用 ANZ Transactive Global」網絡研討會適用於在香港、印度、菲律賓、新加坡和越南進行銀行業務的客戶，內容涵蓋瀏覽 ANZ Transactive Global、設定您的工作區、建立與管理範本、排程報告以及忘記密碼等主題。

於 11/06/25 舉辦的歡迎使用 ANZ Transactive Global 網絡研討會

在此網絡研討會中，我們涵蓋以下主題：
設定您的工作區、排程報告、日常提示與秘訣、聯絡我們以及狀態頁面概覽。

Osko 是 BPAY Pty Ltd（ABN 69 079 137 518）的註冊商標。