詳細資訊請參閱各地區功能。
您必須在 ANZ 註冊電子郵件地址和行動電話號碼才能使用此服務。如果您未透過電子郵件收到驗證碼，請聯絡我們的客戶服務中心。
如果您尚未啟用安全裝置，您將無法重設密碼，且需要聯絡 ANZ 以尋求協助。
關於忘記密碼
如果您忘記密碼或密碼已被鎖定，使用者可以按照以下步驟重設您自己的密碼。對於未在 ANZ 註冊電子郵件地址或行動電話號碼的 Company Managed 使用者，請聯絡您的公司管理員以更新您的聯絡詳細資訊或產生密碼 (Generate a Password)。
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1 |
在 Digital Services Log On 畫面或安全 Log On Method 畫面上按一下忘記密碼 (Forgot Password)。
結果：顯示「重設密碼 - 驗證電子郵件地址」(Reset Password - Verify Email Address) 畫面。
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| 2 |
輸入您註冊的電子郵件地址 (Email Address)，然後按一下下一步 (Next)。 您可以隨時返回登入頁面 (Return to Log On Page)。
結果：顯示「驗證身分」(Verify Identity) 畫面。您將透過註冊的電子郵件地址收到驗證碼，或者您將收到推播通知，或被提示在您的 ANZ Digital Key 應用程式中掃描 QR 碼。
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| 3 |
請選擇以下其中一個選項： 僅限密碼使用者
輸入或貼上您透過註冊電子郵件地址收到的臨時且區分大小寫的驗證碼 (verification code)，然後按一下提交 (Submit)。您的驗證碼將在 5 分鐘後過期。 嘗試失敗 3 次後，您的自助服務存取權限將被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。
結果：顯示「重設密碼」(Reset Password) 畫面。
Token 使用者
輸入或貼上您透過註冊電子郵件地址收到的臨時且區分大小寫的驗證碼 (verification code)，然後按一下提交 (Submit)。您的驗證碼將在 5 分鐘後過期。 嘗試失敗 3 次後，您的自助服務存取權限將被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。
輸入來自 Vasco Token 的 OTP。
結果：顯示「重設密碼」(Reset Password) 畫面。
ADK 推播通知使用者
接收推播通知文字，並在您的 ANZ Digital Key 應用程式中接受 (Accept)密碼重設請求。 嘗試失敗 3 次後，您的自助服務存取權限將被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。
結果：顯示「重設密碼」(Reset Password) 畫面。
ADK QR 碼使用者
接收通知文字，然後點選螢幕上的「掃描 QR 碼」(Scan QR Code)。 嘗試失敗 3 次後，您的自助服務存取權限將被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。
結果：顯示「重設密碼」(Reset Password) 畫面。
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| 4 |
輸入您的新密碼 (New Password)和確認密碼 (Confirm Password)。 密碼必須：
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| 5 |
按一下重設密碼 (Reset Password)。
結果：您的密碼已變更，您將在 10 秒後再次返回 Log On Method 畫面，或者您可以按一下返回登入頁面 (Return to Log On Page)。您將在註冊的電子郵件地址和行動電話號碼收到一封確認重設密碼的電子郵件和 SMS。
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