地理區域：本文適用於在所有 ANZ 地理區域進行交易的 ANZ Transactive - Global 客戶。
完整詳細資訊請參閱 各地理區域功能。
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您必須在 ANZ 註冊電子郵件地址和行動電話號碼才能使用此服務。如果您沒有透過電子郵件收到驗證碼，請聯絡我們的客戶服務中心。
如果您尚未啟用安全裝置，您將無法重設密碼，並需要聯絡 ANZ 以尋求協助。
關於忘記密碼
如果您忘記密碼或密碼已被鎖定，使用者可以按照以下步驟重設您自己的密碼。對於未在 ANZ 註冊電子郵件地址或行動電話號碼的 Company Managed 使用者，請聯絡您的公司管理員以更新您的聯絡詳細資訊或產生密碼。
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1 |
在數位服務登入畫面或安全登入方式畫面上，按一下忘記密碼。
結果：顯示「重設密碼 - 驗證電子郵件地址」畫面。
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| 2 |
輸入您註冊的電子郵件地址，然後按一下下一步。 您可以隨時返回登入頁面。
結果：顯示「驗證身分」畫面。您將透過註冊的電子郵件地址收到驗證碼，或者您將收到推播通知，或被提示在您的 ANZ Digital Key 應用程式中掃描 QR code。
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| 3 |
選擇以下其中一個選項： 僅限密碼使用者
輸入或貼上您透過註冊的電子郵件地址收到的臨時且區分大小寫的驗證碼，然後按一下提交。您的驗證碼將在 5 分鐘內過期。 嘗試失敗 3 次後，您的自助服務存取將被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。
結果：顯示「重設密碼」畫面。
Token 使用者
輸入或貼上您透過註冊的電子郵件地址收到的臨時且區分大小寫的驗證碼，然後按一下提交。您的驗證碼將在 5 分鐘內過期。 嘗試失敗 3 次後，您的自助服務存取將被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。
輸入來自 Vasco Token 的 OTP。
結果：顯示「重設密碼」畫面。
ADK 推播通知使用者
ADK QR code 使用者
接收通知文字，然後點選畫面上的掃描 QR Code。 嘗試失敗 3 次後，您的自助服務存取將被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。
結果：顯示「重設密碼」畫面。
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| 4 |
輸入您的新密碼並確認密碼。 密碼必須：
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| 5 |
按一下重設密碼。
結果：您的密碼已變更，您將在 10 秒後自動返回登入方式畫面，或者您可以按一下返回登入頁面。您將在註冊的電子郵件地址和行動電話號碼收到一封電子郵件和簡訊，確認您的密碼已重設。
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