忘記密碼

關於忘記密碼

如果您忘記密碼或您的密碼已被鎖定，使用者可以按照以下步驟重設您自己的密碼。對於未在 ANZ 註冊電子郵件地址或手機號碼的公司管理使用者，請聯絡您的公司管理員以更新您的聯絡方式詳細資訊或產生密碼。

步驟	動作
1	在數位服務登入螢幕或安全性登入方式螢幕上按一下忘記密碼。 結果：顯示重設密碼 - 驗證電子郵件地址螢幕。
2	輸入您註冊的電子郵件地址，然後按一下下一步。 您可以隨時返回登入頁面。 結果：顯示驗證身分螢幕。您將會透過您註冊的電子郵件地址收到驗證碼，或者您將會收到推播通知或提示您在 ANZ Digital Key 應用程式中掃描 QR code。
3	選擇下列其中一個選項： 僅限密碼使用者 輸入或貼上您透過註冊的電子郵件地址收到的區分大小寫的臨時驗證碼，然後按一下提交。您的驗證碼將在 5 分鐘後過期。 嘗試 3 次失敗後，您的自助服務存取權限將會被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。 結果：顯示重設密碼螢幕。 ADK 推播通知使用者 從您的 ANZ Digital Key 應用程式接收推播通知簡訊並接受密碼重設請求。 嘗試 3 次失敗後，您的自助服務存取權限將會被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。 結果：顯示重設密碼螢幕。 ADK QR code 使用者 收到通知簡訊後，點選螢幕上的掃描 QR Code。 掃描 QR code 並從您的 ANZ Digital Key 應用程式接受密碼重設請求。 嘗試 3 次失敗後，您的自助服務存取權限將會被鎖定。請聯絡我們的客戶服務中心。 結果：顯示重設密碼螢幕。
4	輸入您的新密碼和確認密碼。 密碼必須： 至少包含八 (8) 個字元 至少包含一個 (1) 個大寫字母 至少包含一個 (1) 個小寫字母 至少包含兩個 (2) 個數字 不包含空格或以下特殊字元/組合 ; -- /* * / < > 不包含您的使用者 ID 與您之前的 13 個密碼皆不同
5	按一下重設密碼。 結果：您的密碼已變更，您將在 10 秒後再次返回登入方式螢幕，或按一下返回登入頁面。您將會收到一封電子郵件和簡訊至您註冊的電子郵件地址和手機號碼，確認您的密碼已重設。