獲取支援與培訓
使用使用者工具列中的支援與培訓選單以獲取支援資源。您可以檢查系統可用性、存取 ANZ 數位服務說明、查看並註冊培訓線上研討會，以及尋找 ANZ 支援的聯絡詳細資料。
系統狀態
查看 ANZ 全球網路（包括澳洲、紐西蘭、亞洲、太平洋地區、歐洲和美洲）中 ANZ 數位管道和服務的狀態與可用性更新。
您可以使用 ANZ 數位服務狀態頁面來：
- 查看 ANZ 數位服務的目前運作狀態
- 檢查計劃性維護和服務中斷
- 隨時掌握服務可用性和停機狀況
- 訂閱狀態通知和更新
若要深入瞭解，請造訪 ANZ 數位服務說明中的 ANZ 數位服務狀態頁面。
如需 NPP PayTo® 服務和 ANZ Cash Management Central，請造訪 ANZ Digital Status
說明中心
存取 ANZ 數位服務說明以尋找 ANZ 數位管道的自助支援、指導指南、影片和資訊。
您可以使用說明中心來：
- 瀏覽逐步說明和 FAQ
- 存取管理和安全性資訊
- 查看您所在地區的支援聯絡詳細資料
- 存取最新的系統狀態資訊
若要深入瞭解，請造訪 ANZ 數位服務說明。
培訓
存取培訓資源以協助您充分利用 ANZ 數位管道。
您可以：
- 註冊即將舉行的線上直播研討會
- 隨選觀看錄製的線上研討會
- 瞭解付款、報告、管理、系統導覽和其他主題
- 探索 ANZ Transactive Global 的各項特色與功能
若要深入瞭解，請造訪 培訓線上研討會。
聯絡支援團隊
如果您在存取數位管道時遇到困難，請參閱 ANZ 數位服務狀態頁面，以獲取有關 ANZ 機構系統運作的最新資訊。
讓我們為您引導至正確的支援團隊
如有需要，請按一下變更地區以選擇紐西蘭或所有其他地區。
若要回報您帳戶中的詐騙或異常活動，請立即聯絡我們的客戶保護團隊。
| 步驟 | 操作 |
1 |
按一下使用者工具列中的支援與培訓。 |
2 |
按一下聯絡支援團隊。 |
3 |
按一下回報可疑或詐騙活動。 |
4 |
撥打一次性電話號碼。 |
5 |
系統提示時，輸入您的一次性存取碼。 該電話號碼和存取碼的有效期為 90 秒。如果 90 秒已過期：
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| 步驟 | 操作 |
1 |
按一下使用者工具列中的支援與培訓。 |
2 |
按一下聯絡支援團隊。 |
3 |
從可用選項中選擇所需的支援：
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4 |
撥打一次性電話號碼。 |
5 |
系統提示時，輸入您的一次性存取碼。 該電話號碼和存取碼的有效期為 90 秒。如果 90 秒已過期：
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對於所有其他查詢，包括 ANZ FX Online、eMatching、Transactive – Foreign Exchange、Asset Finance Portal 和 Clearing Services，請聯絡我們的全球數位服務支援團隊。
我們的機構客戶服務中心可以協助處理：
- 安全性與登入問題
- ANZ 數位服務支援
- 付款與現金管理查詢
- 貿易融資與供應鏈活動
- 清算服務
- 回報可疑或詐騙帳戶活動
若要聯絡客戶服務中心，您可以：
- 按一下此頁面右上角的聯絡我們，然後選擇您的司法管轄區和查詢的聯絡方式，或
- 按照下方 ANZ Transactive Global 中的步驟操作。
| 步驟 | 操作 |
1 |
按一下使用者工具列中的支援與培訓。 |
2 |
按一下聯絡支援團隊。 |
3 |
按一下 造訪 ANZ 客戶服務中心。 |
4 |
選擇您的司法管轄區和查詢的聯絡方式。 |
如有需要，請按一下變更地區以選擇澳洲、紐西蘭或所有其他地區。
全球數位服務支援
我們的機構客戶服務中心可以協助處理：
- 安全性與登入問題
- ANZ 數位服務支援
- 付款與現金管理查詢
- 貿易融資與供應鏈活動
- 清算服務
- 回報可疑或詐騙帳戶活動
若要聯絡客戶服務中心，請按一下此頁面右上角的聯絡我們，或按照下方 ANZ Transactive Global 中的步驟操作。
| 步驟 | 操作 |
1 |
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2 |
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3 |
按一下 造訪 ANZ 客戶服務中心。 |
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