適用地區：本篇文章適用於在澳洲使用銀行業務的 ANZ Transactive Global 客戶。完整詳細資訊請參閱依地區劃分之功能。
PayID® - 一般常見問題
我該如何在發票上顯示 PayID 標誌與說明？
請參閱 PayID 網站上的 PayID 企業識別指南 (PayID Identity Guidelines for Business) 說明。
我們可以在提供給客戶的發票上顯示哪些 PayID 資訊？
您可以顯示 PayID 文字商標、符號或純文字標誌，包括您的 PayID 選項（電子郵件地址或行動電話號碼），以及您的 PayID 名稱和任何其他附言／參照資訊 (Reference)。這些詳細資訊可讓您的客戶使用替代方式進行付款。附加資訊能讓客戶確信款項已支付至正確的帳戶。請注意，發票無需經過 ANZ 驗證，但標誌要求必須遵循相關指南。
請參閱 PayID 網站上的 PayID 企業識別指南 (PayID Identity Guidelines for Business) 說明。
當 PayID 狀態更新時，我可以收到 PayID 通知嗎？
目前沒有接收 PayID 通知的選項。
是否有任何與 PayID 相關的費用？
否，建立 PayID 不收取任何費用，款項存入 PayID 也不會產生額外費用。電子貸記 (Electronic credit) 與對帳單明細項目費用將照常收取，與目前支付至 BSB 和帳戶號碼的方式相同。
PayID - 建立 PayID 常見問題
為什麼我在 PayID 管理申請畫面中看不到我們的帳戶？
- 該帳戶必須啟用 PayID 管理產品權限 (PayID Management Product Entitlements)。符合資格的使用者可從「管理 (Administration)」>「帳戶管理 (Account Management)」畫面查看該帳戶的產品設定。
- 使用者角色必須已在「應收帳款權限 (Receivables Permission)」的「現金管理 (Cash Management)」角色中為該帳戶啟用 PayID 管理。
若您指定的帳戶未列出，請聯絡您的公司管理員或 ANZ 客戶代表。
所使用的行動電話號碼或電子郵件地址必須屬於機構組織嗎？
建議用於 PayID 的行動電話號碼和電子郵件地址為公司所有。使用者將勾選免責聲明以確認公司擁有該行動電話號碼及電子郵件地址，但系統不會驗證這些詳細資訊。
一個銀行帳戶可以註冊多少個 PayID？
您可以將多個 PayID 註冊至單一澳洲 AUD 帳戶，但一個專屬的 PayID 只能連結至一個帳戶。範例：PayID +61 123456789 可以連結至 AUD 帳戶 987654321，但該 PayID 行動電話號碼無法再連結至其他帳戶。您也可以將 PayID Receivables@email.com 連結至相同的帳戶 987654321。
PayID 驗證碼的有效期限是多久？
驗證碼僅供單次使用，且針對該 PayID 與帳戶組合的有效期限為 24 小時。若系統逾時，您需要產生新的 PayID 驗證碼。
我可以重新傳送幾次 PayID 驗證碼？
針對相同的 PayID 與帳戶組合，您最多可以點擊重新傳送新驗證碼 5 次。一旦超過重新傳送嘗試次數上限，請等待 24 小時後，才能為相同的 PayID 與帳戶組合產生新的驗證碼。
如果 PayID 已註冊至其他銀行帳戶會發生什麼情況？
輸入驗證碼後，您將收到以下錯誤訊息，且 PayID 將顯示「銀行已拒絕 (Bank Rejected)」狀態。
「由於您的 PayID 已連結至其他銀行帳戶，我們無法建立您的 PayID。
您可以向該 PayID 註冊的金融機構申請轉移，或者如果您希望提出所有權異議，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。」
如果 PayID 已註冊至相同的 ANZ 帳戶會發生什麼情況？
輸入驗證碼後，您將收到以下錯誤訊息，且不會建立該 PayID。
「無法建立 PayID，因為相同的 PayID 已註冊在您的名下。」
註冊 PayID 需要多長時間？
一旦獲得核准，在 ANZ Transactive Global 中使用您機構的行動電話號碼或電子郵件地址建立的 PayID 申請將會即時生效。
PayID - 管理 PayID 常見問題
我該如何更改 PayID 註冊的帳戶號碼？
若要更改 PayID 註冊的帳戶號碼，請依照編輯 PayID說明操作。
我該如何從其他金融機構轉移 (Port) PayID？
透過您其他金融機構的數位管道轉移您的 PayID。在此狀態下，您的 PayID 即可在新支付平台 (NPP) 上進行轉移。登入 ANZ Transactive Global，並使用在另一家金融機構所輸入的相同 PayID 值建立 PayID。當 ANZ PayID 註冊完成後，NPP 會將 PayID 從其他金融機構轉移至 ANZ。
您只能從其他 ANZ 數位管道或其他金融機構轉移使用電子郵件地址或行動電話號碼的 PayID。
我可以同時核准多筆 PayID 申請嗎？
否。您一次只能核准一筆 PayID 申請。
核准一筆 PayID 申請需要多少位核准人？
這可以設定為一位或兩位核准人。
我可以編輯已遭拒絕的 PayID 申請嗎？
否。您無法編輯已遭拒絕的 PayID。請建立新的 PayID 申請。
在 PayID 申請中我可以編輯哪些欄位？
您只能編輯帳戶號碼，以及新增/修改自訂延伸碼 (custom extension)。
我可以查看新增至 PayID 的拒絕原因嗎？
否。拒絕原因不會儲存在資料庫中。
PayID - 付款常見問題
我該如何使用 PayID 來收款？
若要使用 PayID 收款，請使用有效的行動電話號碼或電子郵件地址建立 PayID，並連結至您註冊的澳洲 AUD 帳戶。付款人即可使用您的 PayID 付款至您的註冊帳戶。
我可以向 PayID 進行國際付款或 RTGS 付款嗎？
PayID 僅適用於 OSKO® 付款。
當客戶付款至我們的 PayID 時，我預計何時可以在帳戶中使用該筆款項？
如果付款和收款帳戶皆使用 PayID，款項預計將以近乎即時的方式入帳。首次向發送方帳戶進行付款時，部分付款可能需要長達 24 小時以進行安全檢查。
PayID 的截止時間為何？
澳洲境內參與此服務的銀行會全天候 24/7 處理使用 PayID 的付款。
PayID - 報表常見問題
我該如何在「帳戶對帳單報表」中查看 PayID 資訊？
以 CSV 格式建立「帳戶對帳單報表」申請時，請勾選「產生包含附加資訊 (Generate with additional information)」核取方塊。PayID 電子郵件地址或行動電話號碼將會顯示在「附加資訊 (Additional Information)」欄位中。
我該如何在「交易明細報表」中查看 PayID 資訊？
若要在「交易明細報表」中查看 PayID 資訊，請參閱「收款人 (Paid To)」欄位以查看電子郵件地址或行動電話號碼。
Osko 是 BPAY Pty Ltd ABN 69 079 137 518 的註冊商標。
PayID 是 NPP Australia Ltd ABN 68 601 428 737 的註冊商標。