Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah geografis ANZ.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Transactive Trade - FAQ Umum
Apa yang dimaksud dengan instrumen Trade?
Instrumen Trade mengacu pada permintaan instruksi untuk produk trade, seperti Import LC, Trade Loan, Jaminan, dll. Untuk daftar lengkapnya, silakan merujuk ke Transactive Trade - Jenis Instrumen.
Apa yang dimaksud dengan transaksi Trade?
Transaksi Trade mengacu pada aktivitas yang dilakukan berdasarkan permintaan instrumen Trade untuk produk trade, seperti Penerbitan, Pemeriksaan Dokumen, Instruksi Penyelesaian, dll.
Bagaimana alur kerja transaksi Trade standar?
Transaksi Transactive Trade bertransisi melalui proses alur kerja standar berikut.
Untuk daftar lengkap status Alur Kerja, silakan merujuk ke Transactive Trade - Status.
Di negara/wilayah mana saja ANZ Transactive Trade tersedia?
ANZ Transactive Trade tersedia di wilayah hukum berikut:
- Australia & Selandia Baru
- Asia - Tiongkok, Hong Kong, India, Indonesia, Jepang, Laos, Filipina, Singapura, Taiwan, Vietnam
- Pasifik - Kepulauan Cook, Fiji, Kiribati, Papua Nugini, Samoa, Kepulauan Solomon, Timor-Leste, Tonga, Vanuatu
- Eropa - Prancis, Jerman, Inggris Raya
- Amerika - Amerika Serikat
Bahasa apa saja yang didukung oleh ANZ Transactive Trade?
ANZ Transactive Trade mendukung bahasa-bahasa berikut:
- Inggris - Australia, Kanada, Britania Raya, Selandia Baru, Amerika Serikat
- Mandarin - Sederhana & Tradisional
- Prancis - Kanada
- Bahasa Indonesia
- Jepang
- Thailand
- Vietnam
Berapa ukuran file maksimum saat melampirkan dokumen?
Ukuran file dokumen maksimum tidak boleh melebihi 5mb per file, dengan maksimum 20 file per transaksi. Nama File harus kurang dari 30 karakter.
Transactive Trade - FAQ Akses
Kapan kata sandi Transactive Trade kedaluwarsa?
Kata sandi ANZ Transactive Trade kedaluwarsa setiap 90 hari. Anda akan diminta untuk mengubah kata sandi Anda setidaknya sekali setiap 90 hari. Kata sandi yang kedaluwarsa akan menghalangi akses ke sistem dan mengharuskan pembuatan kata sandi baru melalui petunjuk saat login.
Siapa pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola ANZ)?
Pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola ANZ) telah mengajukan permohonan akses melalui formulir aplikasi yang dikirimkan ke ANZ. Pengguna memiliki alamat email, nomor ponsel, dan pertanyaan keamanan yang terdaftar di ANZ. Pengguna yang dikelola ANZ dapat menggunakan opsi Ubah Kata Sandi dan Lupa Kata Sandi yang tersedia di halaman Log Masuk.
Siapa pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola Perusahaan)?
Pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola Perusahaan) dibuat dan dikelola oleh Administrator Perusahaan. Administrator Perusahaan dapat mengatur ulang kata sandi untuk pengguna yang dikelola Perusahaan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kelola profil Pengguna.
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi ANZ Transactive Trade (dikelola Perusahaan) yang keluar (logged out)?
Setelah tiga kali upaya login yang gagal, Anda akan dikeluarkan (logged out) dan Administrator Perusahaan Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda. Jumlah ini bersifat kumulatif dan tidak diatur ulang setelah Anda berhasil login. Namun, jumlah tersebut akan diatur ulang saat kata sandi diubah. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kelola profil Pengguna.
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi ANZ Transactive Trade (dikelola Perusahaan) yang terkunci (locked out)?
Setelah sepuluh kali upaya login yang gagal, Anda akan terkunci (locked out) dan Administrator Perusahaan Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda, dengan bantuan dari ANZ. Jumlah ini bersifat kumulatif dan tidak diatur ulang setelah Anda berhasil login. Namun, jumlah tersebut akan diatur ulang saat kata sandi diubah.
Pemecahan Masalah Login
Saat mencoba login ke ANZ Transactive Trade, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut:
- Upaya Sertifikat Gagal
- Login Gagal
- Anda telah memasukkan ID Login/Kata Sandi yang salah
Pastikan Anda telah memeriksa opsi-opsi berikut:
- Anda telah memilih metode log masuk yang benar
- Anda telah memasukkan ID Pengguna yang valid dan sensitif terhadap huruf besar/kecil (case sensitive)
- Anda telah memasukkan Kata Sandi yang valid dan sensitif terhadap huruf besar/kecil (case sensitive)
- Anda memiliki Persyaratan Sistem terbaru
- Anda telah menghapus Cache dan Cookie
- Jika diperlukan, Anda telah mengaktifkan perangkat keamanan Anda
- Jika diperlukan, Anda telah memilih opsi kode sandi login yang benar dari Token Digipass Anda, yaitu Opsi 1 untuk One Time Password (OTP)
Untuk informasi dan dukungan lebih lanjut, silakan Hubungi Kami untuk bantuan lebih lanjut.
Transactive Trade - FAQ Format File
Format file apa saja yang dapat diterima di ANZ Transactive Trade?
Format file unggahan berikut dapat diterima:
- Comma Separated Values (CSV)
- Dibatasi Tanda Pipa (Pipe Delimited)
- Dibatasi Tab (Tab-Delimited)
- Dibatasi Titik Koma (Semi-Colon Delimited)
- Format File Tetap (Fixed File Format)
Berapa ukuran file maksimum yang diizinkan di ANZ Transactive Trade?
File Faktur
Setiap batch tunggal tidak boleh melebihi 3.000 baris faktur atau 10 MB.
Proses unggah akan memakan waktu sekitar kurang dari 30 detik untuk file yang berisi 1.500 baris faktur.
Direkomendasikan untuk file yang lebih besar dari 3.000 baris agar diunggah melalui Fileactive untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik dan transfer file yang lebih cepat.
Proses unggah akan memakan waktu sekitar kurang dari 30 detik untuk file yang berisi 1.500 baris faktur.
Direkomendasikan untuk file yang lebih besar dari 3.000 baris agar diunggah melalui Fileactive untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik dan transfer file yang lebih cepat.
File Pembayaran Trade Loan
Setiap batch tunggal tidak boleh melebihi 10.000 baris pembayaran atau 10 MB.
Waktu yang diperlukan untuk mengunggah file pembayaran akan bervariasi tergantung pada ukuran file
Waktu yang diperlukan untuk mengunggah file pembayaran akan bervariasi tergantung pada ukuran file