Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan perbankan di semua wilayah geografis ANZ.
Detail lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Detail lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Transactive Trade - FAQ Umum
Apa itu instrumen Trade?
Instrumen Trade mengacu pada permintaan instruksi untuk produk perdagangan, seperti LC Impor, Pinjaman Trade, Jaminan, dll. Untuk daftar lengkap, silakan lihat Transactive Trade - Jenis Instrumen.
Apa itu transaksi Trade?
Transaksi Trade mengacu pada aktivitas yang dilakukan berdasarkan permintaan instrumen Trade untuk produk perdagangan, seperti Penerbitan, Pemeriksaan Dokumen, Instruksi Penyelesaian, dll.
Apa alur kerja transaksi Trade standar?
Transaksi Transactive Trade beralih melalui proses alur kerja standar berikut.
Untuk daftar lengkap status Alur Kerja, silakan lihat Transactive Trade - Status.
Negara/wilayah mana saja yang menyediakan ANZ Transactive Trade?
ANZ Transactive Trade tersedia di yurisdiksi berikut:
- Australia & Selandia Baru
- Asia - Tiongkok, Hong Kong, India, Indonesia, Jepang, Laos, Filipina, Singapura, Taiwan, Vietnam
- Pasifik - Kepulauan Cook, Fiji, Kiribati, Papua Nugini, Samoa, Kepulauan Solomon, Timor-Leste, Tonga, Vanuatu
- Eropa - Prancis, Jerman, Britania Raya
- Amerika - Amerika Serikat
Bahasa apa saja yang didukung ANZ Transactive Trade?
ANZ Transactive Trade mendukung bahasa-bahasa berikut:
- Inggris - Australia, Kanada, Britania Raya, Selandia Baru, Amerika Serikat
- Tionghoa - Sederhana & Tradisional
- Prancis - Kanada
- Bahasa Indonesia
- Jepang
- Thailand
- Vietnam
Berapa ukuran file maksimum saat melampirkan dokumen?
Ukuran file dokumen maksimum tidak boleh melebihi 5mb per file, dengan maksimum 20 file per transaksi. Nama File harus kurang dari 30 karakter.
Transactive Trade - FAQ Akses
Kapan kata sandi Transactive Trade kedaluwarsa?
Kata sandi ANZ Transactive Trade kedaluwarsa setiap 90 hari. Anda akan diminta untuk mengubah kata sandi Anda setidaknya sekali setiap 90 hari. Kata sandi yang kedaluwarsa akan mencegah akses ke sistem dan memerlukan pembuatan kata sandi baru melalui petunjuk saat login.
Siapa pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola ANZ)?
Pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola ANZ) telah mengajukan akses melalui formulir aplikasi yang dikirim ke ANZ. Pengguna memiliki alamat email, nomor telepon seluler, dan pertanyaan keamanan yang terdaftar di ANZ. Pengguna yang dikelola ANZ dapat menggunakan opsi Ubah Kata Sandi dan Lupa Kata Sandi yang tersedia di halaman Log On.
Siapa pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola Perusahaan)?
Pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola Perusahaan) dibuat dan dikelola oleh Administrator Perusahaan. Administrator Perusahaan dapat mengatur ulang kata sandi untuk pengguna yang dikelola Perusahaan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kelola profil Pengguna.
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi ANZ Transactive Trade (dikelola Perusahaan) yang keluar?
Setelah tiga kali percobaan login gagal, Anda akan keluar dan Administrator Perusahaan Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda. Jumlah ini bersifat kumulatif dan tidak diatur ulang setelah Anda berhasil login. Namun, jumlah akan diatur ulang saat kata sandi diubah. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kelola profil Pengguna.
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi ANZ Transactive Trade (dikelola Perusahaan) yang terkunci?
Setelah sepuluh kali percobaan login gagal, Anda akan terkunci dan Administrator Perusahaan Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda, dengan bantuan ANZ. Jumlah ini bersifat kumulatif dan tidak diatur ulang setelah Anda berhasil login. Namun, jumlah akan diatur ulang saat kata sandi diubah.
Pemecahan Masalah Login
Saat mencoba login ke ANZ Transactive Trade, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut:
- Percobaan Sertifikat Gagal
- Login Gagal
- Anda telah memasukkan ID Login/Kata Sandi yang salah
Harap pastikan Anda telah memeriksa opsi berikut:
- Anda telah memilih metode login yang benar
- Anda telah memasukkan User ID yang valid dan peka huruf besar/kecil
- Anda telah memasukkan Kata Sandi yang valid dan peka huruf besar/kecil
- Anda memiliki Persyaratan Sistem terbaru
- Anda telah menghapus Cache dan Cookie
- Jika diperlukan, Anda telah mengaktifkan perangkat keamanan Anda
- Jika diperlukan, Anda telah memilih opsi kode sandi login yang benar dari Token Digipass Anda, yaitu Opsi 1 untuk One Time Password (OTP)
Untuk informasi dan dukungan lebih lanjut, silakan Hubungi Kami untuk bantuan lebih lanjut.
Transactive Trade - FAQ Pemformatan File
Format file apa saja yang dapat diterima di ANZ Transactive Trade?
Format file unggahan berikut dapat diterima:
- Comma Separated Values (CSV)
- Pembatas Pipa
- Pembatas Tab
- Pembatas Titik Koma
- Format File Tetap
Berapa ukuran file maksimum yang diizinkan di ANZ Transactive Trade?
File Faktur
Setiap batch tunggal tidak boleh melebihi 3.000 baris faktur atau 10 MB.
Proses unggah akan memakan waktu sekitar kurang dari 30 detik untuk file yang berisi 1.500 baris faktur.
Disarankan untuk file yang lebih besar dari 3.000, untuk diunggah melalui Fileactive demi pengalaman pelanggan yang lebih baik dan transfer file yang lebih cepat.
Proses unggah akan memakan waktu sekitar kurang dari 30 detik untuk file yang berisi 1.500 baris faktur.
Disarankan untuk file yang lebih besar dari 3.000, untuk diunggah melalui Fileactive demi pengalaman pelanggan yang lebih baik dan transfer file yang lebih cepat.
File Pembayaran Pinjaman Trade
Setiap batch tunggal tidak boleh melebihi 10.000 baris pembayaran atau 10 MB.
Waktu yang dibutuhkan untuk mengunggah file pembayaran akan bervariasi tergantung pada ukuran file
Waktu yang dibutuhkan untuk mengunggah file pembayaran akan bervariasi tergantung pada ukuran file