Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive Global yang melakukan perbankan di semua wilayah geografis ANZ.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Transactive Trade - FAQ Umum
Apa itu instrumen Trade?
Instrumen Trade mengacu pada permintaan instruksi untuk produk trade, seperti LC Impor, Trade Loan, Garansi, dll. Untuk daftar lengkap, silakan lihat Transactive Trade - Tipe Instrumen.
Apa itu transaksi Trade?
Transaksi Trade mengacu pada aktivitas yang dilakukan berdasarkan permintaan instrumen Trade untuk produk trade, seperti Penerbitan, Pemeriksaan Dokumen (Doc Examination), Instruksi Penyelesaian (Settlement Instruction), dll.
Bagaimana alur kerja transaksi Trade standar?
Transaksi Transactive Trade bertransisi melalui proses alur kerja standar berikut.
Untuk daftar lengkap status Alur Kerja, silakan lihat Transactive Trade - Status.
Di negara/wilayah mana sajakah ANZ Transactive Trade tersedia?
ANZ Transactive Trade tersedia di yurisdiksi berikut:
- Australia & Selandia Baru
- Asia - Tiongkok, Hong Kong, India, Indonesia, Jepang, Laos, Filipina, Singapura, Taiwan, Vietnam
- Pasifik - Kepulauan Cook, Fiji, Kiribati, Papua Nugini, Samoa, Kepulauan Solomon, Timor-Leste, Tonga, Vanuatu
- Eropa - Prancis, Jerman, Inggris Raya
- Amerika - Amerika Serikat
Bahasa apa saja yang didukung oleh ANZ Transactive Trade?
ANZ Transactive Trade mendukung bahasa-bahasa berikut:
- Bahasa Inggris - Australia, Kanada, Britania Raya, Selandia Baru, Amerika Serikat
- Bahasa Mandarin - Sederhana & Tradisional
- Bahasa Prancis - Kanada
- Bahasa Indonesia
- Bahasa Jepang
- Bahasa Thai
- Bahasa Vietnam
Berapa ukuran file maksimum saat melampirkan dokumen?
Ukuran file dokumen maksimum tidak boleh melebihi 5mb per file, dengan maksimum 20 file per transaksi. Nama File harus kurang dari 30 karakter.
Transactive Trade - FAQ Akses
Kapan kata sandi Transactive Trade kedaluwarsa?
Kata sandi ANZ Transactive Trade kedaluwarsa setiap 90 hari. Anda akan diminta untuk mengubah kata sandi Anda setidaknya setiap 90 hari sekali. Kata sandi yang kedaluwarsa akan mencegah akses ke sistem dan mengharuskan kata sandi baru dibuat melalui petunjuk saat login.
Siapa pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola oleh ANZ)?
Pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola oleh ANZ) telah mengajukan akses melalui formulir aplikasi yang dikirimkan ke ANZ. Pengguna memiliki alamat email, nomor ponsel, dan pertanyaan keamanan yang terdaftar di ANZ. Pengguna yang dikelola ANZ dapat memanfaatkan opsi Ubah Kata Sandi dan Lupa Kata Sandi yang tersedia di halaman Masuk.
Siapa pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola oleh Perusahaan)?
Pengguna ANZ Transactive Trade (dikelola oleh Perusahaan) dibuat dan dikelola oleh Administrator Perusahaan. Administrator Perusahaan dapat mereset kata sandi untuk pengguna yang dikelola oleh Perusahaan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kelola profil Pengguna.
Bagaimana cara mereset kata sandi ANZ Transactive Trade (dikelola oleh Perusahaan) yang logged out?
Setelah tiga kali upaya login gagal, Anda akan dikeluarkan (logged out) dan Administrator Perusahaan Anda dapat mereset kata sandi Anda. Hitungan ini bersifat kumulatif dan tidak direset setelah Anda berhasil login. Namun, hitungan ini akan direset saat kata sandi diubah. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kelola profil Pengguna.
Bagaimana cara mereset kata sandi ANZ Transactive Trade (dikelola oleh Perusahaan) yang locked out?
Setelah sepuluh kali upaya login gagal, Anda akan terkunci (locked out) dan Administrator Perusahaan Anda dapat mereset kata sandi Anda, dengan bantuan ANZ. Hitungan ini bersifat kumulatif dan tidak direset setelah Anda berhasil login. Namun, hitungan ini akan direset saat kata sandi diubah.
Pemecahan Masalah Login
Saat mencoba login ke ANZ Transactive Trade, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut:
- Certificate Attempt Failed
- Login Failed
- You have entered an incorrect Login ID/Password
Pastikan Anda telah memeriksa opsi-opsi berikut:
- Anda telah memilih metode masuk yang benar
- Anda telah memasukkan User ID valid yang peka huruf besar/kecil (case sensitive)
- Anda telah memasukkan Kata Sandi valid yang peka huruf besar/kecil (case sensitive)
- Anda memiliki Persyaratan Sistem terbaru
- Anda telah menghapus Cache dan Cookie
- Jika diperlukan, Anda telah mengaktifkan perangkat keamanan Anda
- Jika diperlukan, Anda telah memilih opsi kode sandi login yang benar dari Digipass Token Anda, yaitu Opsi 1 untuk One Time Password (OTP)
Untuk informasi dan dukungan lebih lanjut, silakan Hubungi Kami untuk bantuan lebih lanjut.
Transactive Trade - FAQ Pemformatan File
Format file apa saja yang dapat diterima di ANZ Transactive Trade?
Format file unggahan berikut dapat diterima:
- Comma Separated Values (CSV)
- Pipe Delimited
- Tab-Delimited
- Semi-Colon Delimited
- Fixed File Format
Berapa ukuran file maksimum yang diizinkan di ANZ Transactive Trade?
File Faktur
Setiap batch tunggal tidak boleh melebihi 3.000 baris faktur atau 10 MB.
Proses pengunggahan akan memakan waktu sekitar kurang dari 30 detik untuk file yang berisi 1.500 baris faktur.
Disarankan untuk file dengan lebih dari 3.000 baris agar diunggah melalui Fileactive untuk pengalaman nasabah yang lebih baik dan transfer file yang lebih cepat.
Proses pengunggahan akan memakan waktu sekitar kurang dari 30 detik untuk file yang berisi 1.500 baris faktur.
Disarankan untuk file dengan lebih dari 3.000 baris agar diunggah melalui Fileactive untuk pengalaman nasabah yang lebih baik dan transfer file yang lebih cepat.
File Pembayaran Trade Loan
Setiap batch tunggal tidak boleh melebihi 10.000 baris pembayaran atau 10 MB.
Waktu yang dibutuhkan untuk mengunggah file pembayaran akan bervariasi tergantung pada ukuran file
Waktu yang dibutuhkan untuk mengunggah file pembayaran akan bervariasi tergantung pada ukuran file