Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Fileactive yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah geografi ANZ. Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Jika Anda tidak menyelesaikan pembaruan dalam jangka waktu yang disarankan di dalam email, Anda dapat kehilangan akses ke portal. Harap segera bertindak setelah Anda menerima kredensial baru Anda.
Untuk informasi terkini tentang pengoperasian ANZ Fileactive, termasuk semua pemeliharaan terjadwal dan peristiwa insiden ANZ yang akan datang. Lihat Halaman Status Layanan Digital ANZ.
Tentang Akses Portal Agensi NPP
Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap peningkatan keamanan, kami memperbarui akses ke Portal Agensi NPP ANZ agar selaras dengan standar keamanan terbaru ANZ.
Untuk memperkuat perlindungan, User ID dan kata sandi baru telah diterbitkan untuk semua pengguna terdampak yang ada. Hal ini memastikan akun Anda mendapatkan manfaat dari proses autentikasi yang diperbarui.
Kredensial pengguna baru: pengguna yang ada telah menerima User ID dan kata sandi baru.
Harap pastikan bahwa setelah menerimanya, Anda menggunakan kredensial dan URL yang telah diperbarui untuk mempertahankan akses tanpa gangguan.
Tindakan nasabah yang diperlukan
Mulai Desember 2025, nasabah yang terdampak menerima pemberitahuan email berisi rincian lebih lanjut tentang perubahan tersebut.
Pada Maret 2026, Anda akan menerima email dari ANZ Digital Security yang berisi rincian login baru Anda. Harap ikuti petunjuk di dalam email tersebut untuk menyelesaikan pembaruan. Ini akan mencakup:
Login dengan kredensial baru Anda
Memperbarui bookmark yang tersimpan
Setelah menerima kredensial baru, Anda harus login menggunakan URL portal yang telah diperbarui https://agency.online.anz.com/ dan memperbarui bookmark yang tersimpan.
Harap pastikan Anda menggunakan kredensial dan URL yang telah diperbarui yang terdapat di dalam email untuk mempertahankan akses tanpa gangguan.
Dukungan
Jika Anda mengalami masalah, hubungi Pusat Layanan Nasabah ANZ atau perwakilan ANZ Anda untuk mendapatkan bantuan.
FAQ
Mengapa ANZ mengubah URL portal Agensi NPP?
Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap peningkatan keamanan, kami memperbarui akses ke Portal Agensi NPP ANZ agar selaras dengan standar keamanan terbaru ANZ.
Mengapa kredensial pengguna saya perlu diubah?
Untuk memperkuat perlindungan, User ID dan kata sandi baru akan diterbitkan untuk semua pengguna terdampak yang ada. Hal ini memastikan akun Anda mendapatkan manfaat dari proses autentikasi yang diperbarui.
Apakah ada perubahan lain yang dilakukan pada portal sebagai akibat dari pembaruan ini?
Tidak ada perubahan lain yang dilakukan. Fitur dan layanan portal yang ada akan tetap sama.
Kapan saya akan menerima User ID dan kata sandi baru saya?
Anda akan menerima email dari ANZ Digital Security berisi rincian login baru Anda pada awal tahun 2026.
Apakah bookmark saya yang ada saat ini masih berfungsi setelah pembaruan?
Tidak, bookmark Anda saat ini tidak akan berfungsi. Harap perbarui ke URL portal baru https://agency.online.anz.com/ saat Anda menerimanya.
Apakah ada dampak terhadap pemrosesan transaksi atau data?
Tidak. Pembaruan ini tidak memengaruhi pemrosesan transaksi atau data Anda. Semua informasi dan layanan lain yang ada tetap tidak berubah.
Apakah akan ada downtime selama masa transisi?
Tidak diperkirakan adanya downtime. Anda akan tetap memiliki akses hingga pembaruan berlaku, asalkan Anda menyelesaikan langkah-langkah dalam jangka waktu yang ditentukan.