新規ユーザー向けよくある質問

シングルサインオン（SSO）を使用してアクセス権のあるANZ Transactive Globalおよびその他のデジタルチャネルにアクセスするには、How to Loginを参照してください。

ANZ Transactive Globalから安全にログオフするには、ブラウザウィンドウを閉じる前に、アプリケーションバナーから「Log Off」をクリックしてください。これにより、アプリケーションおよび基盤となるすべてのアプリケーションが閉じられます。作業内容は定期的に保存することをお勧めします。 

操作がない状態が15分間続くとセッションがタイムアウトし、自動的にログアウトされます。

パスワードを忘れた場合、またはパスワードがロックされた場合：

• ANZ Managed ユーザーは、Forgot Passwordの手順に従って新しいパスワードの送付を受けることができます。
• Company Managedユーザーは、貴社のCompany Administratorに連絡してGenerate a Passwordを依頼してください。

パスワードを変更したい場合：

• ANZ Managed ユーザーは、Change Passwordの手順に従ってパスワードを更新できます。
• Company Managed ユーザーは、貴社のCompany Administratorに連絡してGenerate a Passwordを依頼してください。

セキュリティデバイスをアクティベートするには、New User Activation手順のステップ11を参照してください。

アクセスレベル（割り当てられた口座、法人カード、製品、裁量限度額、承認権限など）を確認するには、貴社のCompany Administratorにお問い合わせください。User PermissionsおよびRole Permissionsの確認をサポートいたします。
または、ANZ担当者にお問い合わせください。

ANZ Transactiveにおいてログオン試行の失敗が複数回検出されました。ユーザー認証情報を確認するか、サポートについてCustomer Service Centreにお問い合わせください。

デジタルチャネルで必要なメニューを表示するには、貴社のCompany Administratorにお問い合わせください。User PermissionsおよびRole Permissionsの確認をサポートいたします。
オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、Digital Channels Service Requestsを使用してユーザー権限を変更することもできます。 
または、ANZ担当者にお問い合わせください。

デジタルチャネルで必要な口座を表示するには、貴社のCompany Administratorにお問い合わせください。User PermissionsおよびRole Permissionsの確認や、Edit Userからの口座追加をサポートいたします。
オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、Digital Channels Service Requestsを使用してユーザー権限を変更することもできます。
または、ANZ担当者にお問い合わせください。

デジタルチャネルで必要な法人カードを表示するには、貴社のCompany Administratorにお問い合わせください。User PermissionsおよびRole Permissionsの確認をサポートいたします。

詳細については、Commercial Cards Administratorsも参照してください。
または、ANZ担当者にお問い合わせください。

デジタルチャネルで追加のアクセス権を取得するには、貴社のCompany Administratorにお問い合わせください。User PermissionsおよびRole Permissionsの変更をサポートいたします。
オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、Digital Channels Service Requestsを使用してユーザー権限を変更することもできます。
または、ANZ担当者にお問い合わせください。

Company Managedユーザーでパスワードを使用してログインしている場合は、貴社のCompany Administratorにお問い合わせください。登録済みのメールアドレス、住所、電話番号などの連絡先情報を変更できます。ANZ Managedユーザーの場合は、User Security Profile Update Formにご記入ください。

• オーストラリアのお客様
  • 詳細情報を更新する場合、またはRe-enable User IDを選択した場合は、フォームをTBEnquiries@anz.com宛てにメールでお送りください。
  • Security Question Resetを選択した場合、またはセルフサービス機能のリセットが必要な場合は、フォームをTransactive宛てにメールで送信した後、カスタマーサービスセンターにお電話の上、処理をご依頼ください。
• ニュージーランドのお客様
  • User Security Profile UpdateフォームをANZ担当者にお送りください。

オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、Digital Channels Service Requestsを使用してユーザー権限を変更することもできます。

複数のDivisionの利用権限がある場合は、ドロップダウンリストでメインの表示オプションとなるデフォルトのDivisionを設定できます。
 

1. アプリケーションバナーからご自身のお名前をクリックし、Settings & Preferencesをクリックします
2. Default DivisionドロップダウンリストからDivisionを選択します
3. Save Changesをクリックします

ユーザー権限に基づき、レポートの作成、スケジュール設定、メール送信、ダウンロードを行うことができます。以下の記事を参照してください：

• Create and Manage Report Profiles
• Create Scheduled Report
• Download Reports
• Account Reports
• Commercial Cards Reports
• Guarantees & Standby LCs Reports
• Payment Reports (Asia, Australia, China & New Zealand)
• Payment Reports (Asia & Pacific menu)
• Trade Finance Reports

また、コントロールバーの「Reports」を使用してメニュー画面からレポートを表示することもできます。

使い始めをサポートするさまざまなANZ Digital Service Videosをご用意しています。これには、支払、回収、外国為替、管理タスク、ANZ Digital Key、Data Insights、貿易金融（Trade Finance）の管理に関する動画が含まれます。

貴社組織では、ANZ Transactive Globalで以下のタスクを実行および管理する管理者を割り当てています：

タスク	説明
User Management	Company Managed Usersの作成、編集、削除、無効化、承認 User Permissionsの管理 ユーザー監査レポート
User Settings	ユーザーの口座の追加または削除 ユーザーの承認裁量限度額の更新 各事業部（Division）の製品設定および支払承認マトリクスの管理*
Role Management	ロールの作成、編集、削除、承認* Role Permissionsの管理 ロール管理レポート
Account Management	口座名の編集
Account Group Management	口座グループの作成、編集、削除、承認* 口座グループレポート
Other Settings	Divisionsの管理 Authorisation Panelsの作成と管理* Confidential Data Groupsの作成*

* Commercial Cardsのロールのみを持つ管理者にはご利用いただけません。