新規ユーザー向けよくある質問

ANZ Transactive - Globalおよびシングルサインオンでアクセスできるその他のデジタルチャネルにアクセスするには、ログイン方法を参照してください。

ANZ Transactive - Globalから安全にログオフするには、アプリケーションバナーの「Log Off」をクリックしてください。これにより、ブラウザウィンドウを閉じる前に、アプリケーションおよび関連するすべてのアプリケーションが閉じられます。作業は定期的に保存することをお勧めします。 

15分間操作がない場合、セッションはタイムアウトし、自動的にログアウトされます。

パスワードを忘れた場合、またはパスワードがロックされた場合：

• ANZ Managed ユーザーは、パスワードを忘れた場合の手順に従って、新しいパスワードを送信してもらうことができます。
• Company Managed ユーザーは、パスワードを生成するために、会社の管理者に連絡してください。

パスワードを変更したい場合：

• ANZ Managed ユーザーは、パスワードの変更手順に従ってパスワードを更新できます。
• Company Managed ユーザーは、パスワードを生成するために、会社の管理者に連絡してください。

セキュリティデバイスを有効にするには、新規ユーザーのアクティベーション手順のステップ11を参照してください。

アクセスレベル（割り当てられた口座、法人カード、商品、裁量限度額、承認アクセスなど）を確認するには、会社の管理者に連絡してください。管理者は、ユーザー権限およびロール権限についてサポートできます。
または、ANZ担当者に連絡してください。

ANZ Transactiveは、ログオン試行が複数回失敗したことを確認しました。試行回数が多すぎると、アカウントは30分間ロックされます。ユーザー認証情報を確認するか、カスタマーサービスセンターに連絡してサポートを受けてください。

デジタルチャネルで期待されるメニューを表示するには、会社の管理者に連絡してください。管理者は、ユーザー権限およびロール権限についてサポートできます。
オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、デジタルチャネルサービスリクエストを使用してユーザー権限を変更することもできます。 
または、ANZ担当者に連絡してください。

デジタルチャネルで期待される口座を表示するには、会社の管理者に連絡してください。管理者は、ユーザー権限およびロール権限についてサポートし、ユーザーの編集から口座を追加できます。
オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、デジタルチャネルサービスリクエストを使用してユーザー権限を変更することもできます。
または、ANZ担当者に連絡してください。

デジタルチャネルで期待される法人カードを表示するには、会社の管理者に連絡してください。管理者は、ユーザー権限およびロール権限についてサポートできます。

詳細については、法人カード管理者も参照してください。
または、ANZ担当者に連絡してください。

デジタルチャネルへの追加アクセスを取得するには、会社の管理者に連絡してください。管理者は、ユーザー権限およびロール権限についてサポートできます。
オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、デジタルチャネルサービスリクエストを使用してユーザー権限を変更することもできます。
または、ANZ担当者に連絡してください。

パスワードでログインするCompany Managedユーザーの場合、登録済みのメールアドレス、住所、電話番号を含む連絡先情報を変更できる会社の管理者に連絡してください。ANZ Managedユーザーの場合は、ユーザーセキュリティプロファイル更新フォームを記入してください。

• オーストラリアのお客様
  • • 詳細を更新する場合、またはユーザーIDの再有効化を選択した場合は、フォームをTBEnquiries@anz.comにメールで送信してください。
    • セキュリティ質問のリセットを選択した場合、またはセルフサービス機能をリセットする必要がある場合は、フォームをTransactiveにメールで送信し、カスタマーサービスセンターに電話してこの処理を行ってください。
• ニュージーランドのお客様
  • • ユーザーセキュリティプロファイル更新フォームをANZ担当者に送付してください。

オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、デジタルチャネルサービスリクエストを使用してユーザー権限を変更することもできます。

複数の部門を利用できる場合、ドロップダウンリストから主要な表示オプションとなるデフォルトの部門を設定できます。

1. アプリケーションバナーから名前をクリックし、次に設定と環境設定をクリックします。
2. デフォルト部門のドロップダウンリストから部門を選択します。
3. 変更を保存をクリックします。

ユーザー権限に基づいて、レポートの作成、スケジュール設定、メール送信、ダウンロードが可能です。以下の記事を参照してください。

• レポートプロファイルの作成と管理
• スケジュールレポートの作成
• レポートのダウンロード
• 口座レポート
• 法人カードレポート
• 保証およびスタンドバイLCレポート
• 支払いレポート（アジア、オーストラリア、中国、ニュージーランド）
• 支払いレポート（アジア太平洋メニュー）
• 貿易金融レポート

コントロールバーの「レポート」を使用して、メニュー画面からレポートを表示することもできます。

開始に役立つさまざまなANZデジタルサービスビデオがあります。これには、支払い、債権、外国為替、管理タスク、ANZ Digital Key、データインサイト、貿易金融を管理するビデオが含まれます。

貴社は、ANZ Transactive – Globalで以下のタスクを実行および管理するために管理者を割り当てています。

タスク	説明
ユーザー管理	Company Managedユーザーの作成、編集、削除、無効化、承認 ユーザー権限の管理 ユーザー監査レポート
ユーザー設定	ユーザーの口座の追加または削除 ユーザーの承認裁量限度額の更新 各部門の製品設定と支払い承認マトリックスの管理*
ロール管理	ロールの作成、編集、削除、承認* ロール権限の管理 ロール管理レポート
口座管理	口座名の編集
口座グループ管理	口座グループの作成、編集、削除、承認* 口座グループレポート
その他の設定	部門の管理 承認パネルの作成と管理* 機密データグループの作成*

* 法人カードの役割のみを持つ管理者には利用できません。