地理: この記事は、オーストラリアで銀行取引を行うANZ Transactive - Globalのお客様に適用されます。
詳細については、地域別の機能をご覧ください。
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口座がPayTo Agreementの対象であるかどうかは、どうすればわかりますか？
各口座のプロダクトエンタイトルメントを表示できる会社管理者にお問い合わせください。詳細については、口座管理画面をご覧ください。
PayTo Agreementにアクセスするには、どのようなエンタイトルメントが必要ですか？
ユーザー詳細画面から権限設定を表示および更新できる会社管理者にお問い合わせください。詳細については、ユーザー権限をご覧ください。
PayTo Agreementが受信、一時停止、またはキャンセルされたときに通知を受け取ることはできますか？
通知とアラート画面から、PayTo Agreementの承認待ちおよびその他の更新通知を有効にできます。詳細については、ユーザー設定をご覧ください。
PayTo Agreementのメールはどのようなものですか？
取引またはアラートが異常であると思われる場合は、anz.com/servicecentres に記載されている詳細情報を通じて直ちにANZにご連絡ください。
ANZから送信されるメール通知の形式を認識しやすくするため、以下に説明のみを目的としたサンプルテキストを記載しました。この例は、当社のコミュニケーションの構造とトーンの一般的なアイデアを提供するように設計されています。
対応が必要なPayTo Agreement 通知。
「対応が必要な新しいPayTo Agreementがあります。
受取人 / 支払開始者: [受取人 / 開始者名]
説明: [PayTo Agreementの説明]
期日: [期日]
詳細については、ANZ Transactive - Globalにログインしてください。」
受取人 / 支払開始者: [受取人 / 開始者名]
説明: [PayTo Agreementの説明]
期日: [期日]
詳細については、ANZ Transactive - Globalにログインしてください。」
これらの通知を受け取りたくない場合は、通知とアラートを参照してユーザー設定を更新してください。
PayTo Agreementにパネル承認を使用できますか？
現在、PayTo Agreementは、組織の承認マトリックスに基づいて、1人または2人の承認が必要です。詳細については、部門詳細画面をご覧ください。
PayTo Agreementの承認裁量限度額を日次、バッチ、および/または取引レベルで設定できますか？
PayTo Agreementの承認裁量限度額は、取引レベルでのみ設定できます。
PayTo Agreementの場合、取引裁量とは、ユーザーが1つのPayTo Agreementに対して承認できる金額です。PayTo Agreementに対する各支払開始は、委任状に指定された金額以下でなければなりません。ただし、定期的なAgreementの場合、Agreementのライフサイクル中の複数の引き落としは、Agreement金額よりも高くなる場合があります。
詳細については、ユーザー権限内の支払権限設定を参照してください。
Transactive GlobalモバイルアプリからPayTo Agreementを承認できますか？
現在、このオプションはモバイルアプリからは利用できません。
PayIDを使用してPayTo Agreementを設定できますか？
現在、このオプションは機関投資家のお客様にはご利用いただけません。BSBと口座番号を使用してPayTo Agreementを設定できます。
他の銀行からPayTo Agreementを移行できますか？
他の銀行からのPayTo Agreementの移行は、後日利用可能になります。
キャンセルされたPayTo Agreementを再有効化できますか？
キャンセルされたPayTo Agreementを再有効化することはできません。一度キャンセルされると、受取人はそのPayTo Agreementについてお客様の口座から支払いを引き落とすことができなくなります。PayTo Agreementに関する情報は、Agreement履歴に残ります。
PayTo Agreementの記述は、口座明細書にどのように表示されますか？
明細書の記述には、PayTo <エンドツーエンドID> または目的コード TO <エイリアス名/受取人名の最初の40文字> が含まれます。
PayTo Agreement内の過去のすべての取引を表示できますか？
特定の口座からのPayTo Agreementの引き落としを表示するには：
- 口座メニューをクリックします
- 取引検索メニューをクリックします
- 口座と日付を選択します
- PayToを含む記述を入力します
- 検索をクリックします
誤って編集されたPayTo Agreementを修正するにはどうすればよいですか？
口座番号または支払参照を誤って編集し、承認のために提出した場合、承認者はPayTo Agreementを却下できます。この操作により、Agreementは以前の変更前の状態に戻り、加盟店とのPayTo Agreementは却下されません。
Direct Debit RequestをPayTo Agreementに移行できますか？
既存のDirect Debit Request (DDR) サービスAgreementをお持ちの加盟店は、Bulk Electronic Clearing System (BECS) ではなくNew Payments Platform (NPP) を介して支払いを処理するために、移行されたDDRサービスAgreementとしてPayTo Agreementを作成する場合があります。
加盟店は、今後の支払いがNPPを介して処理されることを書面で通知する場合があります。DDRサービスAgreementのこの変更に同意しない場合は、直接加盟店に連絡する必要があります。
加盟店がPayTo Agreementを作成すると、お客様のPayTo Agreement画面に「有効」ステータスで表示されます。加盟店は、PayTo Agreement作成後、お客様の口座から引き落とすまでに少なくとも5日間を空ける必要があります。
PayTo Agreementの利用資格があり、ANZ Transactive – Globalのユーザー設定で通知とアラートでPayTo Agreementを有効にしている場合、このPayTo Agreementの通知を受け取ります。
ANZ Transactive - Globalでは、PayTo Agreementの完全な可視性と管理が可能で、Agreementの表示、編集、一時停止、再開、または却下が含まれます。