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お支払いの管理

Geography: この記事は、Payments（支払）メニューを使用するすべてのANZ展開地域で銀行取引を行うANZ Transactive Globalをご利用のお客様を対象としています。太平洋諸島、インドネシア、ラオス、台湾のお客様は、Asia & Pacific Paymentsをご参照ください。
詳細はFeatures by Geographyでご確認いただけます。

支払管理について

Payment Management（支払管理）ロールの権限および口座へのアクセス権を持つ対象ユーザーは、Paymentsメニューから支払またはシンガポールの口座引き落とし（direct debits）の承認、コピー、削除、編集、表示を行うことができます。また、特定の支払ステータスにある支払を取り消し（recall）、却下（reject）、再送信（resubmit）、停止（stop）、送信（submit）することも可能です。

支払の管理（Manage Payments）

支払の承認（Approve Payments）
  • 承認できるのは、Pending Approval（承認待ち）ステータスの支払のみです。
  • Current Payments（現在の支払）画面から、1ページあたり一度に最大1,000件の支払を承認できます。
  • オーストラリア、中国、ニュージーランド：最終承認者のみ2-Factor Authentication（2要素認証）が必要です。
  • 香港、インド、フィリピン、シンガポール、ベトナム：すべての承認者が2-Factor Authenticationを使用してログインする必要があり、最終承認者は処理のために銀行へ送信する支払／口座引き落としにデジタル署名を行う必要があります。
  • Allow Self Approval（自己承認の許可）権限がない限り、自分が作成した支払を承認することはできません。
  • 引き落とし口座の開設国・地域の管轄下で登録された本人確認（KYC）情報に不備がある旨が記録されている場合、エラーメッセージが表示されます。ANZにお問い合わせの上、追加情報の提出手配を行ってください。選択した支払は承認されません。
  • 複数のロールによって支払タイプに対して競合する承認裁量額が設定されている場合は、最も低い承認裁量額が適用されます。ユーザー権限の確認については、貴社の管理者にお問い合わせください。
  • メルボルン／シドニー時間の午後6時から午後7時30分の間にANZに処理依頼として送信された豪州国内（AU Domestic）支払には、遅延提出手数料（Late Lodgement fee）が発生します。

支払の承認 動画

ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

Pending Approvalステータスの支払を検索して選択します：

  • コントロールバーからView > Payment for my Approvalをクリックするか、
  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払を承認します：

  • 方法 1：支払を選択し、コントロールバーのApproveをクリックします
  • 方法 2：支払を右クリックし、コンテキストメニューのApproveをクリックします
  • 方法 3：支払を選択し、コントロールバーのActions > Approveをクリックします
  • 方法 4：支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示し、コントロールバーのApproveをクリックします
4 「Approve Selected Payments（選択した支払の承認）」ウィンドウで支払内容を確認します。
5 必要に応じて、さらなる承認待ちの支払に対してApproveをクリックします。
6

最終承認に必要な場合、処理のために銀行へ送信する支払にデジタル署名を行う必要があります。以下の2要素認証方式のいずれかを使用してください：

ANZ Digital Key (ADK)

モバイル端末でアクティベート済みのANZ Digital Keyアプリを使用し、以下のいずれかの方法で取引を承認します。

プッシュ通知による承認
ステップ 操作手順
1 モバイル端末のANZ Digital Key通知をタップして、ANZ Digital Keyアプリを起動します
2 ANZ Digital KeyでSign inをタップし、PIN、Face ID、または指紋認証（Fingerprint ID）を入力してアクセス認証を行います。
3

ANZ Digital Keyに表示されている保留中のリクエスト詳細を確認し、次の操作を行います：
 

  • リクエストを承認する場合はAcceptをタップするか、
  • リクエストを拒否する場合はRejectをタップします。
結果：承認（Accept）されると、リクエストが処理され完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じてください。
ADK Approval - April 2026.png
QR Codeによる承認
ステップ 操作手順
1 ANZ Digital KeyでSign inをタップし、PIN、Face ID、または指紋認証（Fingerprint ID）を入力してアクセス認証を行います。
2 画面上のScan QR Codeをタップして、カメラモードに切り替えます。
3

カメラを使用して、デスクトップまたはノートPCに表示されている承認リクエストのQR Codeをスキャンします。
QR Codeのスキャンに問題がある場合は、以下をお試しください：

  • スキャンする前にQR Code全体が表示されていることを確認する（下にスクロールが必要な場合があります）、または
  • 端末を画面に近づけたり遠ざけたりしてみる、または
  • カメラの明るさを調整する。
4

ANZ Digital Keyに表示されている保留中のリクエスト詳細を確認し、次の操作を行います：
 

  • リクエストを承認する場合はAcceptをタップするか、
  • リクエストを拒否する場合はRejectをタップします。
結果：承認されると、リクエストが処理され完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じてください。
ADK Approval QR Code - April 2026.png
Token（ハードウェアトークン）
ステップ 操作手順
1 認証コードを生成します。
2 認証コードを入力します。
3 Approveをクリックします。

結果：

  • 支払にダイナミックレート（dynamic rate）が不要な場合、支払が送信されたことを通知する確認メッセージが表示され、支払ステータスがProcessing（処理中）に変わります。
  • 支払にダイナミックレートが必要な場合、支払ステータスはNeeds Rateに変わります。
    支払を処理に送信する前に、ユーザーがGet Rate（レート取得）を行う必要があります。
支払のコピー（Copy Payments）
不正行為（詐欺）のリスクを軽減するため、支払コピー機能を使用する際は常に受取人（beneficiary）の詳細情報を確認することをお勧めします。

支払ステータスに応じて、以下のメニューから支払のコピーを作成できます：

  • Current Payments：Future Dated（将来日付）およびProcessingステータス、または過去30暦日以内に処理されたCompleted（完了）、Completed with Error（エラー付き完了）、Bank Rejected（銀行却下）ステータスの支払。
  • Past Payments：Completed、Completed with Error、およびBank Rejectedステータス。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックするか、
Payments > Past Paymentsメニューをクリックします。
2

コピーする支払を検索して選択します：

  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払をコピーします：

  • 方法 1：支払を右クリックし、コンテキストメニューのCopyをクリックします
  • 方法 2：支払を選択し、コントロールバーのActions > Copyをクリックします
  • 方法 3：支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示し、コントロールバーのCopyをクリックします
結果：新しい支払が作成され、Draft（下書き）ステータスになります。
4 支払指示内容を更新し、Review & Submitをクリックします。
5

Submitをクリックします。

結果：支払が送信され、承認待ち（Pending Approval）になります。
支払の削除（Delete Payments）
  • Draft、Pending Approval、Needs Repair（要修正）、またはApprover Rejected（承認者却下）ステータスの支払を削除できます。
  • 削除済み（Deleted）ステータスの支払は、編集、取り消し、コピーなどを行うことはできません。
  • 削除された支払は、30暦日間システム内に残ります。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

削除する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払を削除します：

  • 方法 1：支払を右クリックし、コンテキストメニューのDeleteをクリックします
  • 方法 2：支払を選択し、コントロールバーのActions > Deleteをクリックします
  • 方法 3：支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示し、コントロールバーのDeleteをクリックします
4

確認ポップアップウィンドウでOK / Yesをクリックします。

結果：支払が削除され、最大30暦日間Deletedステータスで表示されます。
支払の編集（Edit Payments）
  • Draft、Needs Repair、またはApprover Rejectedステータスの支払を編集できます。
  • すでに承認依頼済みでPending Approvalステータスにある支払を編集するには、まず支払を取り消す（Recall）必要があります。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

編集する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払を編集します：

  • 方法 1：支払を右クリックし、コンテキストメニューのEditをクリックします
  • 方法 2：支払を選択し、コントロールバーのActions > Editをクリックします
  • 方法 3：支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示し、コントロールバーのEditをクリックします
4 支払指示内容を更新し、Review & Submitをクリックします。
5

Submitをクリックします。

結果：支払が送信され、承認待ち（Pending Approval）になります。
支払の取り消し（Recall Payments）
Pending ApprovalまたはNeeds Rateステータスの支払を取り消すことができます。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

取り消す支払を検索して選択します。

  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払を取り消します：

  • 方法 1：支払を右クリックし、コンテキストメニューのRecallをクリックします
  • 方法 2：支払を選択し、コントロールバーのActions > Recallをクリックします
  • 方法 3：支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示し、コントロールバーのRecallをクリックします
4

確認ポップアップウィンドウでOK / Yesをクリックします。

結果：支払が取り消され、Draftステータスで表示されます。これで支払の編集および承認が可能になります。
支払指示の個別却下（Reject Instruction）
Pending Approvalステータスの支払に含まれる受取人指示を個別に却下できます。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

Pending Approvalステータスの支払を検索して選択します：

  • コントロールバーからView > Payment for my Approvalをクリックするか、
  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3 支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示します。
4 Beneficiary Details（受取人詳細）セクションからBeneficiary（受取人）を検索して選択します。
5 Rejectをクリックします。
6

指示を却下する理由（reason）を入力し、OK / Confirmをクリックします。

結果：受取人指示が支払から除外（却下）され、修正された合計金額が画面に表示されます。支払はApprover Rejectedステータスで表示されます。これで支払の承認、却下、取り消し、または削除が可能になります。

Reject Instruction.png
支払の却下（Reject Payments）
Pending Approvalステータスの支払を却下できます。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

Pending Approvalステータスの支払を検索して選択します：

  • コントロールバーからView > Payment for my Approvalをクリックするか、
  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払を却下します：

  • 方法 1：支払を選択し、コントロールバーのRejectをクリックします
  • 方法 2：支払を右クリックし、コンテキストメニューのRejectをクリックします
  • 方法 3：支払を選択し、コントロールバーのActions > Rejectをクリックします
  • 方法 4：支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示し、コントロールバーのRejectをクリックします
4

Reason for Rejection（却下理由）を選択し、OKをクリックします。
Other（その他）を選択した場合は、理由を入力してOKをクリックします。

結果：支払が却下され、Approver Rejectedステータスで表示されます。これで支払の編集および承認が可能になります。
支払の再送信（Resubmit Payments）
  • 残高不足により失敗し、Insufficient Funds（残高不足）ステータスになっている支払を再送信できます。
  • 追加の承認は必要ありませんが、口座に十分な資金が入金された後、同じ起算日（value date）の締切時刻（cut-off time）までに支払を再送信する必要があります。
  • 香港、インド、フィリピン、シンガポールのお客様は、手動でResubmit操作を行うか、ANZがお客様に代わって支払を処理するのをお待ちいただくことができます。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

再送信する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払を再送信します：

  • 方法 1：支払を右クリックし、コンテキストメニューのResubmitをクリックします
  • 方法 2：支払を選択し、コントロールバーのActions > Resubmitをクリックします
  • 方法 3：支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示し、コントロールバーのResubmitをクリックします
4

確認ポップアップウィンドウでOK / Yesをクリックします。

結果：支払が再送信されました。支払ステータスを確認して、支払が正常に処理されたことを確認してください。
支払の停止（Stop Payments）
Future Dated（将来日付）ステータスの支払を停止できます。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

停止する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払を停止します：

  • 方法 1：支払を右クリックし、コンテキストメニューのStopをクリックします
  • 方法 2：支払を選択し、コントロールバーのActions > Stopをクリックします
  • 方法 3：支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示し、コントロールバーのStopをクリックします
4

確認ポップアップウィンドウでOK / Yesをクリックします。

結果：支払が停止され、Draftステータスで表示されます。これで支払の編集および承認が可能になります。
支払の送信（Submit Payments）
Draft、Approver Rejected、またはNeeds Repairステータスの支払を送信できます。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

送信する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーのFilterを使用して検索条件を入力するか、
  • 列ヘッダーをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

支払をクリックして支払詳細（Payment Details）画面を表示し、コントロールバーのSubmitをクリックします。

結果：支払が送信され、承認待ち（Pending Approval）になります。
支払の表示（View Payments）

支払ステータスに応じて、以下のメニューから支払を表示できます：

  • Current Payments：過去30暦日以内に処理された支払のリストを表示します。
  • Past Payments：過去24か月間にANZによって処理され、Completed、Completed with Error、またはBank Rejectedステータスにあるすべての支払のリストを表示します。
ステップ 操作手順
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックするか、
Payments > Past Paymentsメニューをクリックします。
2 表示する支払を検索して選択します。
3 支払をクリックして、支払詳細（Payment Details）画面を表示します。
4 Closeをクリックして支払詳細画面を閉じるか、コントロールバーの他のオプションを選択します。

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