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支払いの管理

対象地域: この記事は、Payments（支払）メニューを使用する、すべてのANZ展開地域で銀行取引を行うANZ Transactive - Globalのお客様に適用されます。太平洋地域、インドネシア、ラオス、台湾のお客様は、Asia & Pacific Paymentsをご参照ください。
詳細については、Features by Geographyでご確認いただけます。

支払管理について

支払管理（Payment Management）のロール権限と口座アクセス権を持つ対象ユーザーは、Paymentsメニューから支払またはシンガポールの口座振替（Direct Debit）の承認、コピー、削除、編集、表示を行うことができます。また、特定の支払ステータスにある支払の組戻し、却下、再送信、停止、送信を行うこともできます。

支払の管理

支払の承認
  • 承認できるのは、ステータスがPending Approval（承認待ち）の支払のみです。
  • Current Payments（現在の支払）画面から、1ページあたり一度に最大1,000件の支払を承認できます。
  • オーストラリア、中国、ニュージーランド：最終承認者のみ2要素認証（2-Factor Authentication）が必要です。
  • 香港、インド、フィリピン、シンガポール、ベトナム：すべての承認者が2要素認証を使用してログインする必要があり、最終承認者は処理のために銀行へ送信する支払/口座振替にデジタル署名を行う必要があります。
  • 自己承認の許可（Allow Self Approval）権限がない限り、自分が作成した支払を承認することはできません。
  • 引落口座が所在する法域に登録されている本人確認情報が不完全であると当行の記録に示されている場合、エラーメッセージが表示されます。ANZに連絡し、追加情報の提出を手配してください。選択した支払は承認されません。
  • 複数のロールによって支払タイプに対して相反する承認限度額が設定されている場合、最も低い承認限度額が適用されます。ユーザー権限を確認するには、貴社の管理者にお問い合わせください。
  • メルボルン/シドニー時間の午後6時から午後7時30分の間にANZに処理のために送信されたオーストラリア国内支払には、遅延提出手数料（Late Lodgement fee）が発生します。

支払の承認ビデオ

ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

ステータスがPending Approval（承認待ち）の支払を検索して選択します：

  • コントロールバーからView > Payment for my Approvalをクリックする、または
  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3

次のいずれかの方法を使用して、支払を承認します：

  • 方法 1: 支払を選択し、コントロールバーのApproveをクリックします。
  • 方法 2: 支払を右クリックし、コンテキストメニューのApproveをクリックします。
  • 方法 3: 支払を選択し、コントロールバーのActions > Approveをクリックします。
  • 方法 4: 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示し、コントロールバーのApproveをクリックします。
4 Approve Selected Payments（選択した支払の承認）ウィンドウから支払詳細を確認します。
5 必要に応じて、さらなる承認を待っている支払に対してApproveをクリックします。
6

最終承認に必要な場合、処理のために銀行へ送信する支払にデジタル署名を行う必要があります。以下のいずれかの2要素認証方法を使用してください：

ANZ Digital Key (ADK)

モバイルデバイスで有効化されたANZ Digital Keyアプリを使用して、以下のいずれかの方法で取引を承認します。

プッシュ通知による承認
ステップ アクション
1 モバイルデバイスのANZ Digital Key通知をタップして、ANZ Digital Keyアプリを起動します。
2 ANZ Digital KeyでSign inをタップし、PIN、Face ID、または指紋IDを入力してアクセスを認証します。
3

ANZ Digital Keyに表示される保留中のリクエスト詳細を確認し、以下を行います：
 

  • リクエストを承認するには、Acceptをタップします。または、
  • リクエストを拒否するには、Rejectをタップします。
結果: 承認されると、リクエストが処理され完了します。これ以上の操作は必要ありませんので、アプリを閉じてください。
ADK Approval - April 2026.png
QRコードによる承認
ステップ アクション
1 ANZ Digital KeyでSign inをタップし、PIN、Face ID、または指紋IDを入力してアクセスを認証します。
2 画面上のScan QR Codeをタップして、カメラモードに切り替えます。
3

カメラを使用して、デスクトップまたはノートパソコンの画面からリクエスト承認用のQRコードをスキャンします。
QRコードのスキャンがうまくいかない場合は、以下をお試しください：

  • QRコード全体が表示されていることを確認してからスキャンしてください（下にスクロールする必要がある場合があります）。または、
  • デバイスを画面に近づけたり、遠ざけたりしてみてください。または、
  • カメラの明るさを調整してください。
4

ANZ Digital Keyに表示される保留中のリクエスト詳細を確認し、以下を行います：
 

  • リクエストを承認するには、Acceptをタップします。または、
  • リクエストを拒否するには、Rejectをタップします。
結果: 承認されると、リクエストが処理され完了します。これ以上の操作は必要ありませんので、アプリを閉じてください。
ADK Approval QR Code - April 2026.png
トークン
ステップ アクション
1 認証コードを生成します。
2 認証コードを入力します。
3 Approveをクリックします。

結果:

  • 支払に動的レート（dynamic rate）が必要ない場合、支払が送信されたことを通知する確認メッセージが表示され、支払ステータスがProcessing（処理中）に変わります。
  • 支払に動的レートが必要な場合、支払ステータスはNeeds Rate（レート要取得）に変わります。
    支払が処理のために送信される前に、ユーザーはGet Rate（レート取得）を行う必要があります。
支払のコピー
不正行為のリスクを軽減するため、支払コピー機能を使用する際は、常に受取人の詳細情報を検証することをANZは推奨します。

支払ステータスに応じて、以下のメニューから支払のコピーを作成できます：

  • Current Payments: 将来日付（Future Dated）およびProcessing（処理中）ステータス、または過去30暦日以内に処理されたCompleted（完了）、Completed with Error（エラーあり完了）、Bank Rejected（銀行却下）ステータスの支払。
  • Past Payments: Completed（完了）、Completed with Error（エラーあり完了）、Bank Rejected（銀行却下）ステータス。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックするか、
Payments > Past Paymentsメニューをクリックします。
2

コピーする支払を検索して選択します：

  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3

次のいずれかの方法を使用して、支払をコピーします：

  • 方法 1: 支払を右クリックし、コンテキストメニューのCopyをクリックします。
  • 方法 2: 支払を選択し、コントロールバーのActions > Copyをクリックします。
  • 方法 3: 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示し、コントロールバーのCopyをクリックします。
結果: 新しい支払が作成され、Draft（下書き）ステータスになります。
4 支払指示を更新し、Review & Submitをクリックします。
5

Submitをクリックします。

結果: 支払が送信され、承認待ちになります。
支払の削除
  • Draft（下書き）、Pending Approval（承認待ち）、Needs Repair（要修正）、またはApprover Rejected（承認者却下）ステータスの支払を削除できます。
  • 削除されたステータスの支払は、編集、組戻し、コピーなどを行うことはできません。
  • 削除された支払は、システム内に30暦日間保持されます。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

削除する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3

次のいずれかの方法を使用して、支払を削除します：

  • 方法 1: 支払を右クリックし、コンテキストメニューのDeleteをクリックします。
  • 方法 2: 支払を選択し、コントロールバーのActions > Deleteをクリックします。
  • 方法 3: 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示し、コントロールバーのDeleteをクリックします。
4

確認ポップアップウィンドウからOK / Yesをクリックします。

結果: 支払が削除され、最大30暦日間Deleted（削除済み）ステータスで表示されます。
支払の編集
  • Draft（下書き）、Needs Repair（要修正）、またはApprover Rejected（承認者却下）ステータスの支払を編集できます。
  • すでに承認のために送信され、Pending Approval（承認待ち）ステータスになっている支払を編集するには、まず支払を組戻す（Recall）必要があります。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

編集する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3

次のいずれかの方法を使用して、支払を編集します：

  • 方法 1: 支払を右クリックし、コンテキストメニューのEditをクリックします。
  • 方法 2: 支払を選択し、コントロールバーのActions > Editをクリックします。
  • 方法 3: 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示し、コントロールバーのEditをクリックします。
4 支払指示を更新し、Review & Submitをクリックします。
5

Submitをクリックします。

結果: 支払が送信され、承認待ちになります。
支払の組戻し
Pending Approval（承認待ち）またはNeeds Rate（レート要取得）ステータスの支払を組戻すことができます。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

組戻す支払を検索して選択します。

  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3

次のいずれかの方法を使用して、支払を組戻します：

  • 方法 1: 支払を右クリックし、コンテキストメニューのRecallをクリックします。
  • 方法 2: 支払を選択し、コントロールバーのActions > Recallをクリックします。
  • 方法 3: 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示し、コントロールバーのRecallをクリックします。
4

確認ポップアップウィンドウからOK / Yesをクリックします。

結果: 支払が組戻され、Draft（下書き）ステータスで表示されます。これで支払の編集と承認が可能になります。
指示の却下
Pending Approval（承認待ち）ステータスの支払に含まれる受取人指示を却下することができます。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

ステータスがPending Approval（承認待ち）の支払を検索して選択します：

  • コントロールバーからView > Payment for my Approvalをクリックする、または
  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示します。
4 Beneficiary Details（受取人詳細）セクションから受取人を検索して選択します。
5 Rejectをクリックします。
6

指示を却下する理由を入力し、OK / Confirmをクリックします。

結果: 受取人指示が支払から却下され、改定された合計額が画面に表示されます。支払はApprover Rejected（承認者却下）ステータスで表示されます。これで支払の承認、却下、組戻し、または削除が可能になります。

Reject Instruction.png
支払の却下
Pending Approval（承認待ち）ステータスの支払を却下することができます。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

ステータスがPending Approval（承認待ち）の支払を検索して選択します：

  • コントロールバーからView > Payment for my Approvalをクリックする、または
  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3

次のいずれかの方法を使用して、支払を却下します：

  • 方法 1: 支払を選択し、コントロールバーのRejectをクリックします。
  • 方法 2: 支払を右クリックし、コンテキストメニューのRejectをクリックします。
  • 方法 3: 支払を選択し、コントロールバーのActions > Rejectをクリックします。
  • 方法 4: 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示し、コントロールバーのRejectをクリックします。
4

Reason for Rejection（却下理由）を選択し、OKをクリックします。
Other（その他）を選択した場合は、理由を入力してからOKをクリックします。

結果: 支払が却下され、Approver Rejected（承認者却下）ステータスで表示されます。これで支払の編集と承認が可能になります。
支払の再送信
  • 残高不足により失敗し、Insufficient Funds（残高不足）ステータスになっている支払を再送信できます。
  • 支払に追加の承認は必要ありませんが、口座に十分な資金が用意でき次第、同じ起算日のカットオフ時刻までに支払を再送信する必要があります。
  • 香港、インド、フィリピン、シンガポールのお客様は、手動で再送信アクションを実行するか、ANZが支払を処理するのを待つことができます。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

再送信する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3

次のいずれかの方法を使用して、支払を再送信します：

  • 方法 1: 支払を右クリックし、コンテキストメニューのResubmitをクリックします。
  • 方法 2: 支払を選択し、コントロールバーのActions > Resubmitをクリックします。
  • 方法 3: 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示し、コントロールバーのResubmitをクリックします。
4

確認ポップアップウィンドウからOK / Yesをクリックします。

結果: 支払が再送信されました。支払ステータスを確認し、支払が正常に処理されたことを確認してください。
支払の停止
将来日付（Future Dated）ステータスの支払を停止することができます。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

停止する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3

次のいずれかの方法を使用して、支払を停止します：

  • 方法 1: 支払を右クリックし、コンテキストメニューのStopをクリックします。
  • 方法 2: 支払を選択し、コントロールバーのActions > Stopをクリックします。
  • 方法 3: 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示し、コントロールバーのStopをクリックします。
4

確認ポップアップウィンドウからOK / Yesをクリックします。

結果: 支払が停止され、Draft（下書き）ステータスで表示されます。これで支払の編集と承認が可能になります。
支払の送信
Draft（下書き）、Approver Rejected（承認者却下）、またはNeeds Repair（要修正）ステータスの支払を送信できます。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックします。
2

送信する支払を検索して選択します。

  • コントロールバーからFilterを使用し、検索条件を入力する、または
  • 列見出しをクリックしてSort（並べ替え）を行い、昇順または降順に並べ替えます。
3

支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示し、コントロールバーのSubmitをクリックします。

結果: 支払が送信され、承認待ちになります。
支払の表示

支払ステータスに応じて、以下のメニューから支払を表示できます：

  • Current Payments: 過去30暦日以内に処理された支払の一覧を表示します。
  • Past Payments: 過去24か月間にANZによって処理され、Completed（完了）、Completed with Error（エラーあり完了）、またはBank Rejected（銀行却下）ステータスにあるすべての支払の一覧を表示します。
ステップ アクション
1 Payments > Current Paymentsメニューをクリックするか、
Payments > Past Paymentsメニューをクリックします。
2 表示する支払を検索して選択します。
3 支払をクリックしてPayment Details（支払詳細）画面を表示します。
4 CloseをクリックしてPayment Details画面を閉じるか、コントロールバーの別のオプションを選択します。

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