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支払い管理

対象地域: この記事は、ANZの全事業地域で［Payments］メニューをご利用のANZ Transactive Globalのお客様に適用されます。太平洋地域、インドネシア、ラオス、台湾のお客様は、アジア・太平洋地域の支払い（Asia & Pacific Payments）をご参照ください。
詳細は地域別機能（Features by Geography）でご確認いただけます。

支払いの管理について

Payment Managementロールの権限および口座へのアクセス権を持つ対象ユーザーは、［Payments］メニューから支払いまたはシンガポールのダイレクトデビット（口座引落）の承認、コピー、削除、編集、表示を行うことができます。また、特定の支払いステータスにある支払いのリコール（回収）、却下、再送信、停止、送信を行うこともできます。

支払いの管理

支払いの承認
  • 承認できるのは、Pending Approval（承認待ち）ステータスの支払いのみです。
  • ［Current Payments］画面から、1ページあたり一度に最大1,000件の支払いを承認できます。
  • オーストラリア、中国、ニュージーランド：最終承認者のみ2-Factor Authentication（2要素認証）が必要です。
  • 香港、インド、フィリピン、シンガポール、ベトナム：すべての承認者は2-Factor Authenticationを使用してログインする必要があり、最終承認者は処理のために銀行へ送信する支払い／ダイレクトデビットにデジタル署名を行う必要があります。
  • Allow Self Approval（自己承認の許可）権限がない限り、自分が作成した支払いを承認することはできません。
  • 引き落とし口座の管轄区域に登録されている本人確認情報に不備がある場合、エラーメッセージが表示されます。ANZにお問い合わせの上、追加情報の提出手続きを行ってください。選択した支払いは承認されません。
  • 複数のロールによって支払いタイプに対して競合する承認裁量額が設定されている場合、最も低い承認裁量額が適用されます。ユーザー権限を確認するには、貴社の管理者にお問い合わせください。
  • メルボルン／シドニー時間の午後6時から午後7時30分の間にANZに処理依頼が送信されたAU国内支払いには、Late Lodgement fee（遅延提出手数料）が発生します。

支払いの承認に関する動画

ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックします。
2

Pending Approvalステータスの支払いを検索して選択します：

  • コントロールバーから［View］ > ［Payment for my Approval］をクリックするか、
  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払いを承認します：

  • 方法 1： 支払いを選択し、コントロールバーの［Approve］をクリックします
  • 方法 2： 支払いを右クリックし、コンテキストメニューの［Approve］をクリックします
  • 方法 3： 支払いを選択し、コントロールバーの［Actions］ > ［Approve］をクリックします
  • 方法 4： 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示し、コントロールバーの［Approve］をクリックします
4 ［Approve Selected Payments］ウィンドウで支払いの詳細を確認します。
5 必要に応じて、追加の承認待ちの支払いに対して［Approve］をクリックします。
6

最終承認に必要な場合は、処理のために銀行へ送信する支払いにデジタル署名を行う必要があります。以下の2要素認証方法のいずれかを使用してください：

ANZ Digital Key (ADK)

モバイル端末で有効化されたANZ Digital Keyアプリを使用し、以下のいずれかの方法で取引を承認します。

プッシュ通知による承認
ステップ 操作
1 モバイル端末のANZ Digital Key通知をタップして、ANZ Digital Keyアプリを起動します
2 ANZ Digital Keyで［Sign in］をタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。
3

ANZ Digital Keyに表示された保留中のリクエスト詳細を確認し、次の操作を行います：
 

  • リクエストを受け入れるには［Accept］をタップするか、
  • リクエストを拒否するには［Reject］をタップします。
結果：受け入れられると、リクエストが処理され完了します。これ以上の操作は必要ないため、アプリを閉じてください。
ADK Approval - April 2026.png
QRコードによる承認
ステップ 操作
1 ANZ Digital Keyで［Sign in］をタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。
2 画面上の［Scan QR Code］をタップしてカメラモードに切り替えます。
3

カメラを使用して、デスクトップまたはノートパソコンの画面からリクエスト承認のQRコードをスキャンします。
QRコードのスキャンに問題がある場合は、以下をお試しください：

  • QRコードをスキャンする前に、QRコード全体が表示されていることを確認する（下にスクロールが必要な場合があります）、または
  • 端末を画面に近づけたり遠ざけたりしてみる、または
  • カメラの明るさを調整する。
4

ANZ Digital Keyに表示された保留中のリクエスト詳細を確認し、次の操作を行います：
 

  • リクエストを受け入れるには［Accept］をタップするか、
  • リクエストを拒否するには［Reject］をタップします。
結果：承認されると、リクエストが処理され完了します。これ以上の操作は必要ないため、アプリを閉じてください。
ADK Approval QR Code - April 2026.png
トークン
ステップ 操作
1 認証コードを生成します。
2 認証コードを入力します。
3 ［Approve］をクリックします。

結果：

  • 支払いにダイナミックレートが不要な場合、支払いが送信されたことを通知する確認メッセージが表示され、支払いステータスが「Processing」に変わります。
  • 支払いにダイナミックレートが必要な場合、支払いステータスはNeeds Rateに変わります。
    支払いを処理のために送信する前に、ユーザーがレートを取得（Get Rate）する必要があります。
支払いのコピー
不正行為のリスクを軽減するため、支払いのコピー機能を使用する際は常に受取人の詳細を確認することをANZでは推奨しています。

支払いステータスに応じて、以下のメニューから支払いのコピーを作成できます：

  • Current Payments：Future DatedおよびProcessingステータス、または過去30暦日以内に処理されたCompleted、Completed with Error、Bank Rejectedステータスの支払い。
  • Past Payments：Completed、Completed with Error、Bank Rejectedステータス。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックするか、
［Payments］ > ［Past Payments］メニューをクリックします。
2

コピーする支払いを検索して選択します：

  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払いをコピーします：

  • 方法 1： 支払いを右クリックし、コンテキストメニューの［Copy］をクリックします
  • 方法 2： 支払いを選択し、コントロールバーの［Actions］ > ［Copy］をクリックします
  • 方法 3： 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示し、コントロールバーの［Copy］をクリックします
結果：新しい支払いが作成され、Draft（下書き）ステータスになります。
4 支払い指示を更新し、［Review & Submit］をクリックします。
5

［Submit］をクリックします。

結果：支払いが送信され、承認待ちになります。
支払いの削除
  • Draft、Pending Approval、Needs Repair、またはApprover Rejectedステータスの支払いを削除できます。
  • 削除済みステータスの支払いは、編集、リコール、コピーなどを行うことができません。
  • 削除された支払いはシステム内に30暦日間残ります。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックします。
2

削除する支払いを検索して選択します。

  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払いを削除します：

  • 方法 1： 支払いを右クリックし、コンテキストメニューの［Delete］をクリックします
  • 方法 2： 支払いを選択し、コントロールバーの［Actions］ > ［Delete］をクリックします
  • 方法 3： 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示し、コントロールバーの［Delete］をクリックします
4

確認のポップアップウィンドウで［OK］／［Yes］をクリックします。

結果：支払いが削除され、最大30暦日間Deletedステータスで表示されます。
支払いの編集
  • Draft、Needs Repair、またはApprover Rejectedステータスの支払いを編集できます。
  • すでに承認のために送信され、Pending Approvalステータスになっている支払いを編集するには、まず支払いをリコール（回収）する必要があります。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックします。
2

編集する支払いを検索して選択します。

  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払いを編集します：

  • 方法 1： 支払いを右クリックし、コンテキストメニューの［Edit］をクリックします
  • 方法 2： 支払いを選択し、コントロールバーの［Actions］ > ［Edit］をクリックします
  • 方法 3： 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示し、コントロールバーの［Edit］をクリックします
4 支払い指示を更新し、［Review & Submit］をクリックします。
5

［Submit］をクリックします。

結果：支払いが送信され、承認待ちになります。
支払いのリコール（回収）
Pending ApprovalまたはNeeds Rateステータスの支払いをリコールできます。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックします。
2

リコールする支払いを検索して選択します。

  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払いをリコールします：

  • 方法 1： 支払いを右クリックし、コンテキストメニューの［Recall］をクリックします
  • 方法 2： 支払いを選択し、コントロールバーの［Actions］ > ［Recall］をクリックします
  • 方法 3： 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示し、コントロールバーの［Recall］をクリックします
4

確認のポップアップウィンドウで［OK］／［Yes］をクリックします。

結果：支払いがリコールされ、Draftステータスで表示されます。これで支払いの編集や承認が可能になります。
指示の却下
Pending Approvalステータスの支払いにおいて、特定の受取人指示を却下できます。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックします。
2

Pending Approvalステータスの支払いを検索して選択します：

  • コントロールバーから［View］ > ［Payment for my Approval］をクリックするか、
  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示します。
4 ［Beneficiary Details］セクションから受取人（Beneficiary）を検索して選択します。
5 ［Reject］をクリックします。
6

指示を却下する理由（reason）を入力し、［OK］／［Confirm］をクリックします。

結果：支払いから受取人指示が却下され、画面に改定された合計額が表示されます。支払いはApprover Rejectedステータスで表示されます。これで支払いの承認、却下、リコール、または削除が可能になります。

Reject Instruction.png
支払いの却下
Pending Approvalステータスの支払いを却下できます。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックします。
2

Pending Approvalステータスの支払いを検索して選択します：

  • コントロールバーから［View］ > ［Payment for my Approval］をクリックするか、
  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払いを却下します：

  • 方法 1： 支払いを選択し、コントロールバーの［Reject］をクリックします
  • 方法 2： 支払いを右クリックし、コンテキストメニューの［Reject］をクリックします
  • 方法 3： 支払いを選択し、コントロールバーの［Actions］ > ［Reject］をクリックします
  • 方法 4： 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示し、コントロールバーの［Reject］をクリックします
4

却下理由（Reason for Rejection）を選択し、［OK］をクリックします。
［Other］を選択した場合は、理由を入力してから［OK］をクリックします。

結果：支払いが却下され、Approver Rejectedステータスで表示されます。これで支払いの編集や承認が可能になります。
支払いの再送信
  • 残高不足により処理が失敗し、Insufficient Fundsステータスになっている支払いを再送信できます。
  • 支払いに追加の承認は不要ですが、口座に十分な資金が用意でき次第、同一起算日の締め切り時刻前までに支払いを再送信する必要があります。
  • 香港、インド、フィリピン、シンガポールのお客様は、手動で［Resubmit］操作を実行するか、ANZが代わりに支払いを処理するのをお待ちいただくことができます。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックします。
2

再送信する支払いを検索して選択します。

  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払いを再送信します：

  • 方法 1： 支払いを右クリックし、コンテキストメニューの［Resubmit］をクリックします
  • 方法 2： 支払いを選択し、コントロールバーの［Actions］ > ［Resubmit］をクリックします
  • 方法 3： 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示し、コントロールバーの［Resubmit］をクリックします
4

確認のポップアップウィンドウで［OK］／［Yes］をクリックします。

結果：支払いが再送信されました。支払いステータスを確認し、支払いが正常に処理されたことを確認してください。
支払いの停止
Future Dated（将来日）ステータスの支払いを停止できます。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックします。
2

停止する支払いを検索して選択します。

  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

次のいずれかの方法を使用して支払いを停止します：

  • 方法 1： 支払いを右クリックし、コンテキストメニューの［Stop］をクリックします
  • 方法 2： 支払いを選択し、コントロールバーの［Actions］ > ［Stop］をクリックします
  • 方法 3： 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示し、コントロールバーの［Stop］をクリックします
4

確認のポップアップウィンドウで［OK］／［Yes］をクリックします。

結果：支払いが停止され、Draftステータスで表示されます。これで支払いの編集や承認が可能になります。
支払いの送信
Draft、Approver Rejected、またはNeeds Repairステータスの支払いを送信できます。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックします。
2

送信する支払いを検索して選択します。

  • コントロールバーの［Filter］を使用して検索条件を入力するか、
  • 列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替え（Sort）ます。
3

支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示し、コントロールバーの［Submit］をクリックします。

結果：支払いが送信され、承認待ちになります。
支払いの表示

支払いステータスに応じて、以下のメニューから支払いを表示できます：

  • Current Payments： 過去30暦日以内に処理された支払いの一覧を表示します。
  • Past Payments： 過去24か月間にANZによって処理された、Completed、Completed with Error、またはBank Rejectedステータスのすべての支払い一覧を表示します。
ステップ 操作
1 ［Payments］ > ［Current Payments］メニューをクリックするか、
［Payments］ > ［Past Payments］メニューをクリックします。
2 表示する支払いを検索して選択します。
3 支払いをクリックして［Payment Details］画面を表示します。
4 ［Close］をクリックして［Payment Details］画面を閉じるか、コントロールバーの別のオプションを選択します。

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