支払い管理

地理: この記事は、ANZ Transactive - Globalの「支払い」メニューを使用する、すべてのANZ地域で銀行取引を行うお客様に適用されます。太平洋、インドネシア、ラオス、台湾のお客様は、アジア太平洋地域の支払いをご参照ください。
詳細については、地域別の機能をご覧ください。

支払い管理について

支払い管理の役割権限と口座アクセス権を持つ対象ユーザーは、「支払い」メニューから支払いまたはシンガポール直接引き落としを承認、コピー、削除、編集、表示できます。また、特定の支払いステータスにある支払いを呼び戻し、却下、再提出、停止、提出することもできます。

支払いの承認

承認待ちステータスの支払いのみを承認できます。
「現在の支払い」画面から、一度に1ページあたり最大1,000件の支払いを承認できます。
オーストラリア、中国、ニュージーランド：最終承認者のみ2-Factor Authenticationが必要です。
香港、インド、フィリピン、シンガポール：すべての承認者は2-Factor Authenticationを使用してログインする必要があり、最終承認者は支払いをデジタル署名して銀行に処理のために送信する必要があります。
自己承認権限がない限り、ご自身で作成した支払いを承認することはできません。
当社の記録により、居住地の引き落とし口座の管轄区域に登録されている本人確認情報が不完全であることが示された場合、エラーメッセージが表示されます。ANZにご連絡いただき、追加情報の提出を手配してください。選択された支払いは承認されません。
複数の役割が支払いタイプに対して矛盾する承認裁量値を設定している場合、最も低い承認裁量値が適用されます。ユーザー権限を確認するには、会社の管理者に問い合わせてください。
メルボルン/シドニー時間午後6時から午後7時30分の間にANZに処理のために提出されたAU国内支払いには、遅延提出手数料が発生します。

支払いの承認ビデオ

ステップ

アクション

支払い > 現在の支払いメニューをクリックします。

承認待ちステータスの支払いを検索して選択します。

コントロールバーから表示 > 承認待ちの支払いをクリックするか、
コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、
列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。

以下のいずれかの方法で支払いを承認します。

方法1：支払いを選択し、コントロールバーの承認をクリックします。
方法2：支払いを右クリックし、コンテキストメニューの承認をクリックします。
方法3：支払いを選択し、アクション > コントロールバーの承認をクリックします。
方法4：支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示し、コントロールバーの承認をクリックします。

「選択された支払いの承認」ウィンドウから支払い詳細を確認します。

必要に応じて、さらなる承認待ちの支払いに対して承認をクリックします。

最終承認が必要な場合、支払いをデジタル署名して銀行に処理のために送信する必要があります。以下の2要素認証方法のいずれかを使用してください。

ANZ Digital Key (ADK)

モバイルデバイスで有効化されたANZ Digital Keyアプリを使用して、以下のいずれかの方法で取引を承認します。

プッシュ通知による承認

ステップ	アクション
1	モバイルデバイスのANZ Digital Key通知でOKをタップして、ANZ Digital Keyアプリを起動します。
2	ANZ Digital Keyでログインをタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。
3	ANZ Digital Keyに表示される保留中のリクエスト詳細を確認し、次のいずれかを実行します。リクエストを承認するには承認をタップします。リクエストを拒否するには拒否をタップします。結果: 承認されると、リクエストは処理され完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じます。

QRコードによる承認

ステップ	アクション
1	ANZ Digital Keyでログインをタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。
2	画面上のQRコードをスキャンをタップしてカメラモードに切り替えます。
3	デスクトップまたはラップトップコンピューターからカメラを使用して、リクエスト承認QRコードをスキャンします。 QRコードのスキャンに問題がある場合は、以下をお試しください。 QRコード全体が表示されていることを確認してからスキャンを試みます（下にスクロールする必要がある場合があります）。デバイスを画面に近づけたり遠ざけたりしてみてください。カメラの明るさを調整します。
4	ANZ Digital Keyに表示される保留中のリクエスト詳細を確認し、次のいずれかを実行します。リクエストを承認するには承認をタップします。リクエストを拒否するには拒否をタップします。結果: 承認されると、リクエストは処理され完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じます。

トークン

ステップ	アクション
1	認証コードを生成します。
2	認証コードを入力します。
3	承認をクリックします。

結果:

支払いに動的レートが不要な場合、支払いが提出されたことを通知する確認メッセージが表示され、支払いステータスは「処理中」に変わります。
支払いに動的レートが必要な場合、支払いステータスはレートが必要に変わります。
支払いが処理のために提出される前に、ユーザーはレートを取得する必要があります。

支払いのコピー

詐欺のリスクを減らすため、ANZは支払いコピー機能を使用する際に常に受取人詳細を検証することを推奨します。

支払いステータスに応じて、以下のメニューから支払いのコピーを作成できます。

現在の支払い: 期日指定および処理中のステータス、または過去30暦日以内に処理された完了、エラーで完了、または銀行拒否ステータスの支払い。
過去の支払い: 完了、エラーで完了、および銀行拒否ステータス。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックするか、支払い > 過去の支払いメニューをクリックします。
2	コピーする支払いを検索して選択します。コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。
3	以下のいずれかの方法で支払いをコピーします。方法1：支払いを右クリックし、コンテキストメニューのコピーをクリックします。方法2：支払いを選択し、アクション > コントロールバーのコピーをクリックします。方法3：支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示し、コントロールバーのコピーをクリックします。結果: 新しい支払いが作成され、下書きステータスになります。
4	支払い指示を更新し、確認して提出をクリックします。
5	提出をクリックします。結果: 支払いが提出され、承認待ちです。

支払いの削除

下書き、承認待ち、修正が必要、または承認者拒否ステータスの支払いを削除できます。
削除されたステータスの支払いは、編集、呼び戻し、コピーなどはできません。
削除された支払いは、30暦日間システムに残ります。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックします。
2	削除する支払いを検索して選択します。コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。
3	以下のいずれかの方法で支払いを削除します。方法1：支払いを右クリックし、コンテキストメニューの削除をクリックします。方法2：支払いを選択し、アクション > コントロールバーの削除をクリックします。方法3：支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示し、コントロールバーの削除をクリックします。
4	確認ポップアップウィンドウからOK / はいをクリックします。結果: 支払いが削除され、最大30暦日間「削除済み」ステータスで表示されます。

支払いの編集

下書き、修正が必要、または承認者拒否ステータスの支払いを編集できます。
すでに承認のために提出され、承認待ちステータスにある支払いを編集するには、まず支払いを呼び戻す必要があります。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックします。
2	編集する支払いを検索して選択します。コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。
3	以下のいずれかの方法で支払いを編集します。方法1：支払いを右クリックし、コンテキストメニューの編集をクリックします。方法2：支払いを選択し、アクション > コントロールバーの編集をクリックします。方法3：支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示し、コントロールバーの編集をクリックします。
4	支払い指示を更新し、確認して提出をクリックします。
5	提出をクリックします。結果: 支払いが提出され、承認待ちです。

支払いの呼び戻し

承認待ちまたはレートが必要ステータスの支払いを呼び戻すことができます。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックします。
2	呼び戻す支払いを検索して選択します。コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。
3	以下のいずれかの方法で支払いを呼び戻します。方法1：支払いを右クリックし、コンテキストメニューの呼び戻しをクリックします。方法2：支払いを選択し、アクション > コントロールバーの呼び戻しをクリックします。方法3：支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示し、コントロールバーの呼び戻しをクリックします。
4	確認ポップアップウィンドウからOK / はいをクリックします。結果: 支払いが呼び戻され、下書きステータスで表示されます。支払いは編集および承認できるようになります。

指示の却下

承認待ちステータスの支払いにおける受取人指示を却下できます。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックします。
2	承認待ちステータスの支払いを検索して選択します。コントロールバーから表示 > 承認待ちの支払いをクリックするか、コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。
3	支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示します。
4	「受取人詳細」セクションから受取人を検索して選択します。
5	却下をクリックします。
6	指示を却下する理由を入力し、OK / 確認をクリックします。結果: 受取人指示が支払いから却下され、改訂された合計が画面に表示されます。支払いは「承認者拒否」ステータスで表示されます。支払いは承認、却下、呼び戻し、または削除できるようになります。

支払いの却下

承認待ちステータスの支払いを却下できます。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックします。
2	承認待ちステータスの支払いを検索して選択します。コントロールバーから表示 > 承認待ちの支払いをクリックするか、コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。
3	以下のいずれかの方法で支払いを却下します。方法1：支払いを選択し、コントロールバーの却下をクリックします。方法2：支払いを右クリックし、コンテキストメニューの却下をクリックします。方法3：支払いを選択し、アクション > コントロールバーの却下をクリックします。方法4：支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示し、コントロールバーの却下をクリックします。
4	却下理由を選択し、OKをクリックします。その他を選択した場合は、理由を入力してOKをクリックします。結果: 支払いが却下され、「承認者拒否」ステータスで表示されます。支払いは編集および承認できるようになります。

支払いの再提出

資金不足により失敗し、「資金不足」ステータスにある支払いを再提出できます。
支払いに追加の承認は必要ありませんが、口座に十分な資金がある場合、同じ起算日の締め切り時間までに支払いを再提出する必要があります。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックします。
2	再提出する支払いを検索して選択します。コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。
3	以下のいずれかの方法で支払いを再提出します。方法1：支払いを右クリックし、コンテキストメニューの再提出をクリックします。方法2：支払いを選択し、アクション > コントロールバーの再提出をクリックします。方法3：支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示し、コントロールバーの再提出をクリックします。
4	確認ポップアップウィンドウからOK / はいをクリックします。結果: 支払いが再提出されました。支払いが正常に処理されたことを確認するために、支払いステータスを確認してください。

支払いの停止

期日指定ステータスの支払いを停止できます。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックします。
2	停止する支払いを検索して選択します。コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。
3	以下のいずれかの方法で支払いを停止します。方法1：支払いを右クリックし、コンテキストメニューの停止をクリックします。方法2：支払いを選択し、アクション > コントロールバーの停止をクリックします。方法3：支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示し、コントロールバーの停止をクリックします。
4	確認ポップアップウィンドウからOK / はいをクリックします。結果: 支払いが停止され、下書きステータスで表示されます。支払いは編集および承認できるようになります。

支払いの提出

下書き、承認者拒否、または修正が必要ステータスの支払いを提出できます。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックします。
2	提出する支払いを検索して選択します。コントロールバーからフィルターを使用して検索条件を入力するか、列見出しをクリックして列を昇順または降順に並べ替えることで並べ替えを行います。
3	支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示し、コントロールバーの提出をクリックします。結果: 支払いが提出され、承認待ちです。

支払いの表示

支払いステータスに応じて、以下のメニューから支払いを表示できます。

現在の支払い: 過去30暦日以内に処理された支払いのリストを表示します。
過去の支払い: 過去24か月間にANZによって処理され、完了、エラーで完了、または銀行拒否ステータスにあるすべての支払いのリストを表示します。

ステップ	アクション
1	支払い > 現在の支払いメニューをクリックするか、支払い > 過去の支払いメニューをクリックします。
2	表示する支払いを検索して選択します。
3	支払いをクリックして「支払い詳細」画面を表示します。
4	「支払い詳細」画面を終了するには閉じるをクリックするか、コントロールバーの別のオプションを選択します。

ビデオトランスクリプト

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