対象地域: この記事は、すべてのANZ展開地域で銀行取引を行うANZ Transactive Globalのお客様に適用されます。
詳細は、地域別の機能（Features by Geography）でご確認いただけます。
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Transactive Trade - 一般的なFAQ
貿易取引インストルメント（Trade instrument）とは何ですか？
貿易取引インストルメントとは、輸入信用状（Import LC）、貿易ローン（Trade Loan）、保証（Guarantee）などの貿易製品に対する指示依頼を指します。全リストについては、Transactive Trade - インストルメントタイプを参照してください。
貿易取引トランザクション（Trade transaction）とは何ですか？
貿易取引トランザクションとは、発行（Issuance）、書類審査（Doc Examination）、決済指示（Settlement Instruction）など、貿易製品の貿易取引インストルメント依頼に基づいて実行されるアクティビティを指します。
標準的な貿易取引トランザクションのワークフローはどのようなものですか？
Transactive Tradeのトランザクションは、以下の標準的なワークフロープロセスに従って遷移します。
ワークフローステータスの全リストについては、Transactive Trade - ステータスを参照してください。
ANZ Transactive Tradeはどの国/地域で利用できますか？
ANZ Transactive Tradeは、以下の国・地域でご利用いただけます：
- オーストラリア＆ニュージーランド
- アジア - 中国、香港、インド、インドネシア、日本、ラオス、フィリピン、シンガポール、台湾、ベトナム
- 太平洋地域 - クック諸島、フィジー、キリバス、パプアニューギニア、サモア、ソロモン諸島、東ティモール、トンガ、バヌアツ
- ヨーロッパ - フランス、ドイツ、イギリス
- アメリカ - 米国
ANZ Transactive Tradeはどの言語に対応していますか？
ANZ Transactive Tradeは、以下の言語に対応しています：
- 英語 - オーストラリア、カナダ、英国、ニュージーランド、米国
- 中国語 - 簡体字＆繁体字
- フランス語 - カナダ
- インドネシア語
- 日本語
- タイ語
- ベトナム語
ドキュメントを添付する際の最大ファイルサイズはどのくらいですか？
ドキュメントの最大ファイルサイズは1ファイルあたり5MBまで、1トランザクションあたり最大20ファイルまでです。ファイル名は30文字未満にする必要があります。
Transactive Trade - アクセスに関するFAQ
Transactive Tradeのパスワードの有効期限はいつですか？
ANZ Transactive Tradeのパスワードの有効期限は90日です。 少なくとも90日に1回はパスワードを変更する必要があります。パスワードの有効期限が切れるとシステムにアクセスできなくなり、ログイン時のプロンプトに従って新しいパスワードを作成する必要があります。
ANZ Transactive Trade （ANZ管理）ユーザーとは誰ですか？
ANZ Transactive Trade （ANZ管理）ユーザーとは、ANZに送付された申込書を介してアクセスを申請したユーザーです。これらのユーザーは、メールアドレス、携帯電話番号、および秘密の質問がANZに登録されています。ANZ管理ユーザーは、ログインページにあるパスワードの変更（Change Password）およびパスワードをお忘れの場合（Forget Password）のオプションを利用できます。
Who is an ANZ Transactive Trade (Company administered) user?
ANZ Transactive Trade （企業管理）ユーザーは、企業管理者によって作成および管理されます。企業管理者は、企業管理ユーザーのパスワードをリセットできます。詳細については、ユーザープロファイルの管理（Manage User profiles）を参照してください。
ANZ Transactive Trade（企業管理）でログアウト（一時ロックアウト）されたパスワードをリセットするにはどうすればよいですか？
ログインに3回失敗すると、ログアウト（一時ロックアウト）状態になり、企業管理者がパスワードをリセットできるようになります。この試行回数は累積され、ログインに成功してもリセットされません。ただし、パスワードが変更されると回数はリセットされます。詳細については、ユーザープロファイルの管理（Manage User profiles）を参照してください。
ANZ Transactive Trade（企業管理）でロックアウト（完全ロックアウト）されたパスワードをリセットするにはどうすればよいですか？
ログインに10回失敗すると、ロックアウト状態になり、企業管理者がANZのサポートを受けてパスワードをリセットできるようになります。この試行回数は累積され、ログインに成功してもリセットされません。ただし、パスワードが変更されると回数はリセットされます。
ログインに関するトラブルシューティング
ANZ Transactive Tradeへのログインを試みる際、以下のエラーメッセージが表示されることがあります：
- 証明書の試行に失敗しました（Certificate Attempt Failed）
- ログインに失敗しました（Login Failed）
- 入力されたログインIDまたはパスワードが正しくありません（You have entered an incorrect Login ID/Password）
以下の項目を確認してください：
- 正しいログイン方法を選択しているか
- 大文字と小文字を区別した有効なユーザーIDを入力しているか
- 大文字と小文字を区別した有効なパスワードを入力しているか
- 最新のシステム要件（System Requirements）を満たしているか
- キャッシュとクッキー（Cache and Cookies）を消去したか
- 必要に応じて、セキュリティデバイスをアクティベートしたか
- 必要に応じて、Digipassトークンから正しいログインパスコードオプション（ワンタイムパスワード（OTP）の場合はオプション1など）を選択しているか
詳細およびサポートについては、お問い合わせ（Contact Us）の上、サポートをご依頼ください。
Transactive Trade - ファイル形式に関するFAQ
ANZ Transactive Tradeで受け入れ可能なファイル形式は何ですか？
以下のアップロードファイル形式が受け入れ可能です：
- カンマ区切り（CSV）
- パイプ区切り
- タブ区切り
- セミコロン区切り
- 固定長ファイル形式
ANZ Transactive Tradeで許容される最大ファイルサイズはどのくらいですか？
インボイスファイル
1つのバッチは、3,000インボイス行または10MBを超えないようにしてください。
1,500インボイス行を含むファイルの場合、アップロード処理には約30秒未満かかります。
3,000行を超えるファイルについては、より快適な操作性と迅速なファイル転送のために、Fileactive経由でアップロードすることをお勧めします。
1,500インボイス行を含むファイルの場合、アップロード処理には約30秒未満かかります。
3,000行を超えるファイルについては、より快適な操作性と迅速なファイル転送のために、Fileactive経由でアップロードすることをお勧めします。
貿易ローン支払いファイル
1つのバッチは、10,000支払い行または10MBを超えないようにしてください。
支払いファイルのアップロードにかかる時間は、ファイルサイズによって異なります。
支払いファイルのアップロードにかかる時間は、ファイルサイズによって異なります。