Khu vực địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng ANZ Transactive - Global giao dịch ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ, ngoại trừ Nhật Bản và Hàn Quốc. Thông tin chi tiết đầy đủ có sẵn trong Các tính năng theo khu vực địa lý.
Tại sao tôi không thể thấy tất cả tài khoản của mình từ màn hình Operating Accounts?
Tài khoản phải được đăng ký và gán cho quyền của người dùng. Để thêm hoặc xóa tài khoản khỏi màn hình Operating Accounts của bạn, vui lòng liên hệ với quản trị viên công ty của bạn để Cập nhật Tài khoản/Nhóm tài khoản cho quyền của người dùng.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp dành cho người dùng mới.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp dành cho người dùng mới.
Các loại Mã Lý do Trả lại khác nhau trên Báo cáo của tôi là gì?
Ghi nợ/Ghi có trực tiếp bị trả lại
| MÃ TRẢ LẠI | LÝ DO TRẢ LẠI |
| 001 | Số BSB không hợp lệ |
| 002 | Thanh toán bị dừng |
| 003 | Tài khoản đã đóng |
| 004 | Khách hàng đã qua đời |
| 005 | Không có tài khoản hoặc số tài khoản không chính xác |
| 006 | Liên hệ với khách hàng |
| 008 | ID Người dùng không hợp lệ |
| 009 | Không hợp lệ về mặt kỹ thuật
|
Séc bị trả lại
| MÃ TRẢ LẠI | LÝ DO TRẢ LẠI |
| 914 | Tài khoản đã đóng |
| 915 | Tài khoản đã chuyển |
| 916 | Sửa đổi yêu cầu chữ ký viết tắt của Người ký phát |
| 917 | Sửa đổi yêu cầu chữ ký của Người ký phát |
| 918 | Bắt buộc phải có chữ ký khác |
| 919 | Thỏa thuận chưa hoàn tất |
| 920 | Người ký phát đã qua đời |
| 923 | Bắt buộc phải có chữ ký của Người ký phát |
| 924 | Hiệu lực không rõ ràng |
| 926 | Mục chưa có sẵn |
| 927 | Bị rách nát |
| 928 | Không được ký theo đúng thẩm quyền được nắm giữ |
| 929 | Thanh toán bị dừng |
| 930 | Thanh toán bị dừng—đang chờ xác nhận |
| 931 | Ghi ngày sau |
| 932 | Liên hệ với Người ký phát [Không đủ tiền] |
| 933 | Liên hệ với Người ký phát [Yêu cầu pháp lý] |
| 936 | Chữ ký không xác định |
| 937 | Chữ ký không giống mẫu được giữ |
| 938 | Quá hạn [hơn 15 tháng] |
| 939 | Mục bị trả lại [Không thể thanh toán] |
| 940 | Mục trùng lặp |
| 941 | Mục không thể xử lý |
| 942 | Không có tài khoản |
| 943 | Không được ủy quyền |
| 944 | Bắt buộc phải có xác nhận của người ký phát, vui lòng xuất trình lại |
| 951 | Giấy tờ giả mạo hoặc giả |
| 952 | Giấy tờ bị sửa đổi đáng kể |
| 953 | Giấy tờ bị mất hoặc bị đánh cắp |
| 954 | Lệnh của tòa án hạn chế thanh toán |
| 955 | Không xem xét việc phát hành séc ngân hàng |
| 957 | Giấy tờ AUD không được thanh toán tại Úc |
| 958 | Mục được photocopy |
Các mục bị trả lại của New Zealand
| MÃ TRẢ LẠI | LÝ DO TRẢ LẠI |
| DISHONOUR-01 | Không được ủy quyền |
| DISHONOUR-02 | Tài khoản không hợp lệ |
| DISHONOUR-03 | Không đủ tiền |
| DISHONOUR-04 | Thanh toán bị dừng |
| DISHONOUR-05 | Ủy quyền bị hủy |
| DISHONOUR-06 | Tài khoản đã đóng |
| DISHONOUR-07 | Tài khoản đã chuyển |
| DISHONOUR-08 | Vượt quá giới hạn thanh toán |
Có bao nhiêu dữ liệu tài khoản lịch sử có sẵn để xem?
Bạn có thể xem số dư tài khoản và dữ liệu giao dịch trong tối đa 24 tháng.
Làm cách nào để tải xuống Báo cáo sao kê tài khoản?
Nếu bạn có quyền báo cáo, bạn có thể tải xuống Báo cáo sao kê tài khoản từ Tài khoản > màn hình Operating Accounts.
Vui lòng tham khảo bài viết Yêu cầu Báo cáo Số dư & Giao dịch để biết hướng dẫn về cách tạo Báo cáo Sao kê Tài khoản. Ngoài ra, bạn có thể lên lịch báo cáo để gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn theo định kỳ. Tham khảo bài viết Tạo và lên lịch Báo cáo Tài khoản để biết thêm thông tin.
Vui lòng tham khảo bài viết Yêu cầu Báo cáo Số dư & Giao dịch để biết hướng dẫn về cách tạo Báo cáo Sao kê Tài khoản. Ngoài ra, bạn có thể lên lịch báo cáo để gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn theo định kỳ. Tham khảo bài viết Tạo và lên lịch Báo cáo Tài khoản để biết thêm thông tin.
Làm cách nào để tải xuống Sao kê do Ngân hàng phát hành?
Sao kê điện tử cho các tài khoản AU đủ điều kiện có sẵn cho các sao kê được phát hành từ tháng 1 năm 2020. Để tạo sao kê điện tử, vui lòng tham khảo bài viết Màn hình Sao kê điện tử Tài khoản. Xin lưu ý, Yêu cầu Sao kê Bản sao do Trung tâm Dịch vụ Khách hàng phát hành sẽ phải chịu thêm phí và lệ phí. Vui lòng tham khảo Biểu phí Sản phẩm Tiền mặt của bạn để biết thêm thông tin.
Không thể tải xuống sao kê do ngân hàng phát hành qua ANZ Transactive - Global cho tài khoản New Zealand. Vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ của bạn để yêu cầu sao kê do ngân hàng phát hành.
Tại sao tôi không thể thấy Số dư hiện tại cho tài khoản của mình trong màn hình Hoạt động Tài khoản?
Số dư hiện tại trong màn hình Hoạt động Tài khoản chỉ khả dụng cho một số Tài khoản Ngoại tệ.
Tại sao báo cáo được tải xuống cho hôm nay bị thiếu lãi suất tín dụng?
Lãi suất không phải là trường 'trực tiếp'. Nó được hiển thị như một phần của báo cáo sao kê cuối ngày. Tải xuống cho ngày làm việc trước đó và nó sẽ có sẵn.
Tại sao tường thuật báo cáo trong ngày khác với báo cáo ngày làm việc tiếp theo?
Báo cáo trong ngày được lấy từ một hệ thống khác với báo cáo ngày làm việc tiếp theo, dẫn đến các tường thuật khác nhau.
Số lượng bản ghi trong ngày tối đa có thể được hiển thị trong màn hình Operating Accounts là bao nhiêu?
Một số loại tài khoản sẽ hiển thị một số lượng giao dịch trong ngày giới hạn. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn.
Nguồn cấp dữ liệu Ngân hàng có sẵn không?
Nguồn cấp dữ liệu Ngân hàng là nơi Báo cáo Số dư và Giao dịch (BTR) của bạn được tự động tải lên phần mềm kế toán của bạn chẳng hạn như Xero hoặc MYOB.
Nếu bạn đã bật Yêu cầu Dịch vụ, bạn có thể gửi yêu cầu thiết lập nguồn cấp dữ liệu ngân hàng từ các tài khoản đủ điều kiện của Úc đến nền tảng phần mềm kế toán bạn chọn thông qua Yêu cầu Dịch vụ Tài khoản & Pháp nhân. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Các Loại Yêu cầu Dịch vụ. Đối với tất cả các khu vực pháp lý khác, vui lòng liên hệ với Quản lý Tài khoản hoặc Quản lý Quan hệ ANZ của bạn.
Làm cách nào để dừng sao kê giấy?
Bạn có thể yêu cầu dừng sao kê giấy in cho tài khoản AU theo một trong hai cách:
- Gửi Yêu cầu Dịch vụ để Dừng Sao kê Giấy từ Quản lý Sao kê & Nguồn cấp dữ liệu Ngân hàng, hoặc
- Điền vào Mẫu Yêu cầu Quản lý Thanh toán và Tiền mặt, còn được gọi là Mẫu Tự phục vụ Tài khoản & Kênh ANZ. Mẫu này có sẵn từ anz.com.
- Đối với ít hơn 20 tài khoản, vui lòng điền một mẫu cho mỗi pháp nhân.
- Đối với hơn 20 tài khoản, vui lòng điền một mẫu cho mỗi pháp nhân và liệt kê các tài khoản bổ sung trong bảng tính kèm theo. Vui lòng đặt tiêu đề cho bảng tính với cùng tên pháp nhân.