Các tài khoản phải được đăng ký và gán cho quyền hạn người dùng của bạn. Để thêm hoặc xóa tài khoản khỏi màn hình Tài khoản Hoạt động của bạn, vui lòng liên hệ với quản trị viên công ty của bạn để Cập nhật Tài khoản/Nhóm Tài khoản vào quyền hạn người dùng của bạn.
Quyền truy cập để xem tài khoản tại Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Philippines, Singapore, Đài Loan và Việt Nam chỉ dành cho người dùng đăng nhập bằng xác thực hai yếu tố (2FA).
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo thêm Câu hỏi thường gặp dành cho Người dùng mới.
Để tìm hiểu thêm về Tiền gửi có kỳ hạn trong ANZ Transactive Global, hãy tham khảo Tiền gửi có kỳ hạn.
| MÃ TRẢ LẠI | LÝ DO TRẢ LẠI |
| 001 | Số BSB không hợp lệ |
| 002 | Thanh toán đã bị dừng |
| 003 | Tài khoản đã đóng |
| 004 | Khách hàng đã qua đời |
| 005 | Không có tài khoản hoặc số tài khoản không chính xác |
| 006 | Tham khảo ý kiến khách hàng |
| 008 | Số ID người dùng không hợp lệ |
| 009 |
Không hợp lệ về mặt kỹ thuật
|
| MÃ TRẢ LẠI | LÝ DO TRẢ LẠI |
| 914 | Tài khoản đã đóng |
| 915 | Tài khoản đã được chuyển |
| 916 | Thay đổi yêu cầu chữ ký tắt của Người ký phát |
| 917 | Thay đổi yêu cầu chữ ký của Người ký phát |
| 918 | Bắt buộc phải có chữ ký khác |
| 919 | Thỏa thuận chưa hoàn tất |
| 920 | Người ký phát đã qua đời |
| 923 | Bắt buộc phải có chữ ký của Người ký phát |
| 924 | Khoản tiền chưa được thanh toán |
| 926 | Chưa nhận được chứng từ |
| 927 | Bị rách/hỏng |
| 928 | Không được ký theo đúng thẩm quyền đã đăng ký |
| 929 | Thanh toán đã bị dừng |
| 930 | Thanh toán đã bị dừng—đang chờ xác nhận |
| 931 | Ghi ngày tương lai |
| 932 | Tham khảo ý kiến Người ký phát [Không đủ tiền] |
| 933 | Tham khảo ý kiến Người ký phát [Yêu cầu pháp lý] |
| 936 | Chữ ký không xác định |
| 937 | Chữ ký không giống mẫu chữ ký đã đăng ký |
| 938 | Quá hạn [hơn 15 tháng] |
| 939 | Chứng từ bị trả lại [Không thể thanh toán] |
| 940 | Chứng từ trùng lặp |
| 941 | Chứng từ không thể xử lý |
| 942 | Không có tài khoản |
| 943 | Không được ủy quyền |
| 944 | Bắt buộc phải có xác nhận của Người ký phát, vui lòng xuất trình lại |
| 951 | Chứng từ giả mạo hoặc làm giả |
| 952 | Chứng từ bị thay đổi đáng kể |
| 953 | Chứng từ bị mất hoặc bị đánh cắp |
| 954 | Lệnh của tòa án cấm thanh toán |
| 955 | Không có đối giá cho việc phát hành séc ngân hàng |
| 957 | Chứng từ bằng AUD không thể thanh toán tại Úc |
| 958 | Chứng từ bản sao chụp |
| MÃ TRẢ LẠI | LÝ DO TRẢ LẠI |
| DISHONOUR-01 | Không được ủy quyền |
| DISHONOUR-02 | Tài khoản không hợp lệ |
| DISHONOUR-03 | Không đủ tiền |
| DISHONOUR-04 | Thanh toán đã bị dừng |
| DISHONOUR-05 | Ủy quyền đã bị hủy |
| DISHONOUR-06 | Tài khoản đã đóng |
| DISHONOUR-07 | Tài khoản đã được chuyển |
| DISHONOUR-08 | Vượt quá hạn mức thanh toán |
Người dùng có quyền báo cáo có thể tải xuống Báo cáo Sao kê Tài khoản bằng các tùy chọn sau:
e-Statement cho các tài khoản AU đủ điều kiện có sẵn cho các sao kê được phát hành từ tháng 1 năm 2020. Để tạo e-Statement, vui lòng tham khảo bài viết Màn hình e-Statement Tài khoản. Xin lưu ý, các Yêu cầu Sao kê Trùng lặp do Trung tâm Dịch vụ Khách hàng thực hiện sẽ phát sinh thêm phí và lệ phí. Vui lòng tham khảo Biểu phí Sản phẩm Tiền mặt của bạn để biết thêm thông tin.
Có. Bank Feed tự động tải dữ liệu Báo cáo Số dư và Giao dịch (BTR) của bạn vào phần mềm kế toán của bạn, chẳng hạn như Xero hoặc MYOB.
Nếu bạn đã bật Yêu cầu Dịch vụ (Service Requests), bạn có thể gửi yêu cầu thiết lập bank feeds từ các tài khoản đủ điều kiện có trụ sở tại Úc đến phần mềm kế toán đã chọn của bạn thông qua Service Requests > Accounts & Legal Entities > New > Activate Bank Feeds.
For more information, please refer to Yêu cầu Dịch vụ Tài khoản & Pháp nhân.
Đối với tất cả các khu vực tài phán khác, vui lòng liên hệ với Quản lý Tài khoản hoặc Quản lý Quan hệ Khách hàng ANZ của bạn.
Bạn có thể yêu cầu dừng nhận sao kê in bằng giấy cho các tài khoản AU theo một trong hai cách:
- Gửi Yêu cầu Dịch vụ (Service Request) để Dừng Sao kê Giấy từ mục Manage Statements & Bank Feeds, hoặc
-
Hoàn thành Đơn yêu cầu Quản lý Tiền mặt và Thanh toán (Payments and Cash Management Request Form), còn được gọi là Đơn tự phục vụ Kênh & Tài khoản ANZ (ANZ Account & Channel Self-Service Form). Đơn này có sẵn tại anz.com.
- Đối với số lượng dưới 20 tài khoản, vui lòng hoàn thành một đơn cho mỗi pháp nhân.
- Đối với số lượng trên 20 tài khoản, vui lòng hoàn thành một đơn cho mỗi pháp nhân và liệt kê các tài khoản bổ sung trong một bảng tính đính kèm. Vui lòng đặt tên bảng tính trùng với tên pháp nhân đó.