Khu vực địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng của ANZ Transactive Global sử dụng dịch vụ ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ có sử dụng menu Thanh toán (Payments). Đối với khách hàng ở khu vực Thái Bình Dương, Indonesia, Lào và Đài Loan, vui lòng tham khảo Thanh toán Châu Á & Thái Bình Dương.
Thông tin chi tiết đầy đủ có tại Tính năng theo Khu vực địa lý.
Thông tin chi tiết đầy đủ có tại Tính năng theo Khu vực địa lý.
Đối với Thỏa thuận PayTo, vui lòng tham khảo Trạng thái Thỏa thuận PayTo.
Khi các khoản thanh toán tiến triển qua quy trình xử lý, chúng sẽ chuyển qua nhiều trạng thái khác nhau dựa trên các hành động được thực hiện. Bảng dưới đây trình bày chi tiết từng trạng thái thanh toán này.
| TRẠNG THÁI THANH TOÁN | MÔ TẢ |
|---|---|
| Đã phê duyệt (Approved) | Khoản thanh toán đã được phê duyệt đầy đủ và sẽ bắt đầu được ANZ xử lý. |
| Người phê duyệt từ chối (Approver Rejected) | Khoản thanh toán đã bị một trong những người phê duyệt từ chối. Khoản thanh toán cần được chỉnh sửa nếu cần thiết và gửi lại để phê duyệt. Ngoài ra, khoản thanh toán này cũng có thể bị xóa. |
| Ngân hàng từ chối (Bank Rejected) | Khoản thanh toán đã bị ANZ từ chối. Xem thông báo Lỗi & Cảnh báo Thanh toán (Payments Errors & Alerts) của khoản thanh toán để biết lý do từ chối. |
| Đã hoàn tất (Completed) | Khoản thanh toán đã được ANZ xử lý thành công. |
| Đã hoàn tất có lỗi (Completed with Error) | Khoản thanh toán chứa một hoặc nhiều chỉ thị không thể được xử lý bởi ANZ. |
| Đã xóa (Deleted) | Khoản thanh toán đã bị xóa. Một khoản thanh toán chỉ có thể bị xóa nếu đang ở trạng thái Bản nháp (Draft), Chờ phê duyệt (Pending Approval), Người phê duyệt từ chối (Approver Rejected) hoặc Cần sửa đổi (Needs Repair). Các khoản thanh toán đã xóa sẽ vẫn hiển thị trong hệ thống trong 30 ngày. |
| Bản nháp (Draft) | Khoản thanh toán đã được tạo và lưu nhưng chưa được gửi đi phê duyệt. |
| Đặt ngày tương lai (Future Dated) | Khoản thanh toán đã được phê duyệt và đang được giữ lại để xử lý vào ngày hiệu lực được chỉ định. Loại thanh toán và quốc gia khởi tạo thanh toán sẽ quyết định khoản thanh toán có thể được đặt ngày tương lai trước bao lâu. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Thông số Thanh toán. |
| Không đủ tiền (Insufficient Funds) | Khoản thanh toán đã được gửi đi xử lý nhưng không thành công do không đủ tiền trong tài khoản nguồn. Khoản thanh toán có thể được gửi lại sau khi tài khoản nguồn có đủ tiền bằng cách sử dụng hành động Gửi lại (Resubmit). Trong trường hợp này, khoản thanh toán sẽ không cần phê duyệt lại nhưng cần phải được gửi lại trước thời gian cắt giao dịch (cut-off time) trong cùng ngày hiệu lực. Nếu khoản thanh toán không được gửi lại trước thời điểm này, trạng thái sẽ tự động đổi thành Ngân hàng từ chối (Bank Rejected). |
| Cần tỷ giá (Needs Rate) | Khoản thanh toán là Chuyển khoản nội bộ khác loại tiền tệ (Account Transfer) hoặc Thanh toán quốc tế (International payment) đã được phê duyệt đầy đủ và cần có tỷ giá hối đoái trước khi có thể xử lý. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Lấy Tỷ giá (Get Rate). |
| Cần sửa đổi (Needs Repair) | Cho biết có lỗi trong khoản thanh toán và cần được sửa đổi trước khi có thể phê duyệt. |
| Chờ phê duyệt (Pending Approval) | Khoản thanh toán đã được tạo và gửi đi phê duyệt. Nếu khoản thanh toán yêu cầu nhiều cấp phê duyệt, khoản thanh toán sẽ duy trì ở trạng thái này cho đến khi cấp phê duyệt cuối cùng hoàn tất. Khi đã được phê duyệt đầy đủ, khoản thanh toán sẽ chuyển sang trạng thái Đã phê duyệt (Approved). |
| Chờ phê duyệt hạn mức (Pending Limit Approval) | Khoản thanh toán đã được gửi đi và vượt quá hạn mức được thiết lập với ANZ. Giám đốc Quản lý Quan hệ Khách hàng của bạn sẽ được liên hệ để xác định xem khoản thanh toán có nên được xử lý hay không. |
| Đang xử lý (Processing) | Khoản thanh toán đã được phê duyệt đầy đủ, đã áp dụng tỷ giá linh hoạt (nếu có) và đang được ANZ xử lý. Trạng thái sẽ được cập nhật sau khi ANZ xử lý xong khoản thanh toán. |
| Giao dịch thành công (Trade Successful) | Yêu cầu Cần tỷ giá (Needs Rate) đã thành công và khoản thanh toán sẽ bắt đầu được xử lý. |
| Giao dịch không thành công (Trade Unsuccessful) | Yêu cầu Cần tỷ giá (Needs Rate) không thành công. Khoản thanh toán sẽ duy trì ở trạng thái Cần tỷ giá (Needs Rate). |