Giao dịch Chủ động - Câu hỏi thường gặp – Trợ giúp Dịch vụ số ANZ

Địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng ANZ Transactive Global thực hiện giao dịch ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ.
Thông tin chi tiết có sẵn tại Tính năng theo Khu vực Địa lý.

Transactive Trade - Câu hỏi thường gặp chung

Công cụ Trade (Thương mại) là gì?

Công cụ Trade đề cập đến một yêu cầu chỉ thị cho một sản phẩm thương mại, chẳng hạn như LC Nhập khẩu, Khoản vay Thương mại, Bảo lãnh, v.v. Để xem danh sách đầy đủ, vui lòng tham khảo Transactive Trade - Các loại Công cụ.

Giao dịch Trade là gì?

Giao dịch Trade đề cập đến một hoạt động được thực hiện theo yêu cầu công cụ Trade cho một sản phẩm thương mại, chẳng hạn như Phát hành, Kiểm tra Chứng từ, Chỉ thị Thanh toán, v.v.

Quy trình làm việc của giao dịch Trade tiêu chuẩn là gì?

Các giao dịch Transactive Trade chuyển tiếp qua quy trình làm việc tiêu chuẩn sau đây.

Để xem danh sách đầy đủ các trạng thái Quy trình làm việc, vui lòng tham khảo Transactive Trade - Các Trạng thái.

ANZ Transactive Trade khả dụng ở những quốc gia/vùng lãnh thổ nào?

ANZ Transactive Trade khả dụng tại các khu vực pháp lý sau:

Úc & New Zealand
Châu Á - Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Lào, Philippines, Singapore, Đài Loan, Việt Nam
Thái Bình Dương - Quần đảo Cook, Fiji, Kiribati, Papua New Guinea, Samoa, Quần đảo Solomon, Timor-Leste, Tonga, Vanuatu
Châu Âu - Pháp, Đức, Vương quốc Anh
Châu Mỹ - Hoa Kỳ

ANZ Transactive Trade hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

ANZ Transactive Trade hỗ trợ các ngôn ngữ sau:

Tiếng Anh - Úc, Canada, Anh, New Zealand, Hoa Kỳ
Tiếng Trung - Giản thể & Phồn thể
Tiếng Pháp - Canada
Tiếng Bahasa Indonesia
Tiếng Nhật
Tiếng Thái
Tiếng Việt

Kích thước tệp tối đa khi đính kèm tài liệu là bao nhiêu?

Kích thước tệp tài liệu tối đa không được vượt quá 5mb cho mỗi tệp, với tối đa 20 tệp cho mỗi giao dịch. Tên Tệp phải ít hơn 30 ký tự.

Transactive Trade - Câu hỏi thường gặp về Truy cập

Khi nào mật khẩu Transactive Trade hết hạn?

Mật khẩu ANZ Transactive Trade hết hạn sau mỗi 90 ngày. Bạn sẽ được yêu cầu thay đổi mật khẩu của mình ít nhất một lần sau mỗi 90 ngày. Mật khẩu hết hạn sẽ ngăn chặn quyền truy cập vào hệ thống và yêu cầu tạo mật khẩu mới thông qua các lời nhắc khi đăng nhập.

Ai là người dùng ANZ Transactive Trade (do ANZ quản trị)?

Người dùng ANZ Transactive Trade (do ANZ quản trị) đã đăng ký quyền truy cập thông qua mẫu đơn đăng ký gửi đến ANZ. Người dùng có địa chỉ email, số điện thoại di động và các câu hỏi bảo mật được đăng ký với ANZ. Người dùng do ANZ quản trị có thể sử dụng các tùy chọn Thay đổi Mật khẩu và Quên Mật khẩu có sẵn trên trang Đăng nhập.

Ai là người dùng ANZ Transactive Trade (do Công ty quản trị)?

Người dùng ANZ Transactive Trade (do Công ty quản trị) được tạo và quản lý bởi Quản trị viên Công ty. Quản trị viên Công ty có thể đặt lại mật khẩu cho người dùng do Công ty quản trị. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Quản lý hồ sơ Người dùng.

Làm cách nào để đặt lại mật khẩu ANZ Transactive Trade (do Công ty quản trị) khi bị đăng xuất (logged out)?

Sau ba lần đăng nhập thất bại, bạn sẽ bị đăng xuất và Quản trị viên Công ty của bạn có thể đặt lại mật khẩu cho bạn. Số lần này được cộng dồn và không được đặt lại sau khi bạn đăng nhập thành công. Tuy nhiên, số lần đếm sẽ được đặt lại khi mật khẩu được thay đổi. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Quản lý hồ sơ Người dùng.

Làm cách nào để đặt lại mật khẩu ANZ Transactive Trade (do Công ty quản trị) khi bị khóa tài khoản (locked out)?

Sau mười lần đăng nhập thất bại, bạn sẽ bị khóa tài khoản và Quản trị viên Công ty của bạn có thể đặt lại mật khẩu cho bạn, với sự hỗ trợ của ANZ. Số lần này được cộng dồn và không được đặt lại sau khi bạn đăng nhập thành công. Tuy nhiên, số lần đếm sẽ được đặt lại khi mật khẩu được thay đổi.

Khắc phục sự cố Đăng nhập

Khi cố gắng đăng nhập vào ANZ Transactive Trade, bạn có thể nhận được các thông báo lỗi sau:

Yêu cầu Chứng thư không thành công (Certificate Attempt Failed)
Đăng nhập không thành công (Login Failed)
Bạn đã nhập sai Tên đăng nhập/Mật khẩu

Vui lòng đảm bảo bạn đã kiểm tra các tùy chọn sau:

Bạn đã chọn đúng phương thức đăng nhập
Bạn đã nhập đúng Tên đăng nhập (có phân biệt chữ hoa chữ thường)
Bạn đã nhập đúng Mật khẩu hợp lệ (có phân biệt chữ hoa chữ thường)
Bạn đã đáp ứng các Yêu cầu Hệ thống mới nhất
Bạn đã xóa Bộ nhớ đệm và Cookies
Nếu được yêu cầu, bạn đã kích hoạt thiết bị bảo mật của mình
Nếu được yêu cầu, bạn đã chọn đúng tùy chọn mật mã đăng nhập từ Token Digipass của mình, ví dụ: Tùy chọn 1 cho Mật khẩu dùng một lần (OTP)

Để biết thêm thông tin và hỗ trợ, vui lòng Liên hệ với Chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Transactive Trade - Câu hỏi thường gặp về Định dạng Tệp

Những định dạng tệp nào được chấp nhận trong ANZ Transactive Trade?

Các định dạng tệp tải lên sau đây được chấp nhận:

Các giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV)
Phân tách bằng dấu gạch đứng (Pipe Delimited)
Phân tách bằng phím Tab (Tab-Delimited)
Phân tách bằng dấu chấm phẩy (Semi-Colon Delimited)
Định dạng tệp cố định (Fixed File Format)

Kích thước tệp tối đa được phép trong ANZ Transactive Trade là bao nhiêu?

Tệp Hóa đơn (Invoice Files)

Bất kỳ lô đơn lẻ nào không được vượt quá 3.000 dòng hóa đơn hoặc 10 MB.
Quá trình tải lên sẽ mất khoảng dưới 30 giây đối với các tệp chứa 1.500 dòng hóa đơn.
Đối với các tệp lớn hơn 3.000 dòng, khuyến nghị tải lên qua Fileactive để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn và truyền tệp nhanh hơn.

Tệp Thanh toán Khoản vay Thương mại (Trade Loan Payment Files)

Bất kỳ lô đơn lẻ nào không được vượt quá 10.000 dòng thanh toán hoặc 10 MB.
Thời gian cần thiết để tải lên tệp thanh toán sẽ khác nhau tùy thuộc vào kích thước tệp.