Transactive Trade - Câu hỏi thường gặp – Trợ giúp Dịch vụ số ANZ

Khu vực địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng ANZ Transactive Global giao dịch ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ.
Thông tin chi tiết có tại Tính năng theo Khu vực địa lý.

Transactive Trade - Câu hỏi thường gặp chung

Công cụ Thương mại là gì?

Công cụ Thương mại là yêu cầu chỉ thị cho một sản phẩm thương mại, chẳng hạn như LC Nhập khẩu, Khoản vay Thương mại, Bảo lãnh, v.v. Để xem danh sách đầy đủ, vui lòng tham khảo Transactive Trade - Các loại Công cụ.

Giao dịch Thương mại là gì?

Giao dịch Thương mại là một hoạt động được thực hiện theo yêu cầu công cụ Thương mại cho một sản phẩm thương mại, chẳng hạn như Phát hành, Kiểm tra Chứng từ, Chỉ thị Thanh toán, v.v.

Quy trình giao dịch Thương mại tiêu chuẩn là gì?

Các giao dịch Transactive Trade được chuyển tiếp qua quy trình làm việc tiêu chuẩn sau đây.

Để xem danh sách đầy đủ các trạng thái Quy trình làm việc, vui lòng tham khảo Transactive Trade - Các trạng thái.

ANZ Transactive Trade khả dụng ở những quốc gia/khu vực nào?

ANZ Transactive Trade khả dụng tại các khu vực pháp lý sau:

Úc & New Zealand
Châu Á - Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Lào, Philippines, Singapore, Đài Loan, Việt Nam
Thái Bình Dương - Quần đảo Cook, Fiji, Kiribati, Papua New Guinea, Samoa, Quần đảo Solomon, Timor-Leste, Tonga, Vanuatu
Châu Âu - Pháp, Đức, Vương quốc Anh
Châu Mỹ - Hoa Kỳ

ANZ Transactive Trade hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

ANZ Transactive Trade hỗ trợ các ngôn ngữ sau:

Tiếng Anh - Úc, Canada, Vương quốc Anh, New Zealand, Hoa Kỳ
Tiếng Trung - Giản thể & Phồn thể
Tiếng Pháp - Canada
Tiếng Indonesia
Tiếng Nhật
Tiếng Thái
Tiếng Việt

Kích thước tệp tối đa khi đính kèm tài liệu là bao nhiêu?

Kích thước tệp tài liệu tối đa không được vượt quá 5mb mỗi tệp, với tối đa 20 tệp cho mỗi giao dịch. Tên tệp phải có độ dài dưới 30 ký tự.

Transactive Trade - Câu hỏi thường gặp về Truy cập

Mật khẩu Transactive Trade hết hạn khi nào?

Mật khẩu ANZ Transactive Trade hết hạn sau mỗi 90 ngày. Bạn sẽ được yêu cầu đổi mật khẩu ít nhất một lần sau mỗi 90 ngày. Mật khẩu hết hạn sẽ ngăn quyền truy cập vào hệ thống và yêu cầu tạo mật khẩu mới thông qua các lời nhắc khi đăng nhập.

Người dùng ANZ Transactive Trade (do ANZ quản trị) là ai?

Người dùng ANZ Transactive Trade (do ANZ quản trị) đã đăng ký quyền truy cập thông qua mẫu đơn đăng ký gửi đến ANZ. Người dùng có địa chỉ email, số điện thoại di động và các câu hỏi bảo mật được đăng ký với ANZ. Người dùng do ANZ quản trị có thể sử dụng các tùy chọn Đổi Mật khẩu và Quên Mật khẩu có sẵn trên trang Đăng nhập.

Người dùng ANZ Transactive Trade (do Công ty quản trị) là ai?

Người dùng ANZ Transactive Trade (do Công ty quản trị) do Quản trị viên Công ty tạo và quản lý. Quản trị viên Công ty có thể đặt lại mật khẩu cho người dùng do Công ty quản trị. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Quản lý Hồ sơ người dùng.

Làm cách nào để tôi đặt lại mật khẩu ANZ Transactive Trade (do Công ty quản trị) khi bị đăng xuất?

Sau ba lần đăng nhập không thành công, bạn sẽ bị đăng xuất và Quản trị viên Công ty của bạn có thể đặt lại mật khẩu cho bạn. Số lần đếm này được tích lũy và không được đặt lại sau khi bạn đăng nhập thành công. Tuy nhiên, số lần đếm sẽ được đặt lại khi mật khẩu được thay đổi. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Quản lý Hồ sơ người dùng.

Làm cách nào để tôi đặt lại mật khẩu ANZ Transactive Trade (do Công ty quản trị) khi bị khóa?

Sau mười lần đăng nhập không thành công, bạn sẽ bị khóa và Quản trị viên Công ty của bạn có thể đặt lại mật khẩu cho bạn với sự hỗ trợ của ANZ. Số lần đếm này được tích lũy và không được đặt lại sau khi bạn đăng nhập thành công. Tuy nhiên, số lần đếm sẽ được đặt lại khi mật khẩu được thay đổi.

Khắc phục sự cố Đăng nhập

Khi cố gắng đăng nhập vào ANZ Transactive Trade, bạn có thể nhận được các thông báo lỗi sau:

Certificate Attempt Failed
Login Failed
You have entered an incorrect Login ID/Password

Vui lòng đảm bảo bạn đã kiểm tra các tùy chọn sau:

Bạn đã chọn đúng phương thức đăng nhập
Bạn đã nhập User ID hợp lệ và phân biệt chữ hoa chữ thường
Bạn đã nhập Mật khẩu hợp lệ và phân biệt chữ hoa chữ thường
Bạn đã đáp ứng các Yêu cầu Hệ thống mới nhất
Bạn đã xóa Bộ nhớ cache và Cookie
Nếu được yêu cầu, bạn đã kích hoạt thiết bị bảo mật của mình
Nếu được yêu cầu, bạn đã chọn đúng tùy chọn mật mã đăng nhập từ Digipass Token của mình, ví dụ: Tùy chọn 1 cho One Time Password (OTP)

Để biết thêm thông tin và được hỗ trợ, vui lòng Liên hệ với Chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Transactive Trade - Câu hỏi thường gặp về Định dạng Tệp

Những định dạng tệp nào được chấp nhận trong ANZ Transactive Trade?

Các định dạng tệp tải lên sau đây được chấp nhận:

Comma Separated Values (CSV)
Pipe Delimited
Tab-Delimited
Semi-Colon Delimited
Fixed File Format

Kích thước tệp tối đa được phép trong ANZ Transactive Trade là bao nhiêu?

Tệp Hóa đơn

Bất kỳ lô đơn lẻ nào cũng không được vượt quá 3.000 dòng hóa đơn hoặc 10 MB.
Quá trình tải lên sẽ mất khoảng dưới 30 giây đối với các tệp chứa 1.500 dòng hóa đơn.
Đối với các tệp có hơn 3.000 dòng, bạn nên tải lên qua Fileactive để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn và truyền tệp nhanh hơn.

Tệp Thanh toán Khoản vay Thương mại

Bất kỳ lô đơn lẻ nào cũng không được vượt quá 10.000 dòng thanh toán hoặc 10 MB.
Thời gian cần thiết để tải lên tệp thanh toán sẽ khác nhau tùy thuộc vào kích thước tệp