地理: 本文适用于在澳大利亚和新西兰办理银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。完整详情请参见 按地理位置划分的功能。
可以在 ANZ Transactive – Global 中创建以下类型的服务请求：
付款与交易
如果您使用的是服务请求 2.0 版本，您组织的客户管理员可以为任何“需要审批 = 否”的请求类型添加审批要求。请参阅 其他设置屏幕 了解更多信息。不确定您正在使用哪个版本的服务请求？查看 服务请求版本常见问题解答。
| 服务请求类别 |
服务请求管辖区 |
服务请求类型 | 服务请求描述 | 针对 | 需要审批 |
| 一般查询 | AU | 账户查询 | 提出账户查询。如果您的查询紧急或有时效性，请联系 ANZ 客户服务中心。 | 账户 | 否 |
| AU | 交易查询 | 提出交易查询。如果您的查询紧急或有时效性（例如拒绝交易），请联系 ANZ 客户服务中心。 | 账户 | 否 | |
| 追踪付款与交易 | AU |
追踪交易 |
如果您的收款人声称未收到款项或您无法核对交易，请追踪交易。 | 账户 | 否 |
| AU | 查看交易详情 | 查看与直接入账贷记交易相关的额外汇款人详情。 | 账户 | N/A | |
| 调查付款与交易 |
AU |
追溯交易日期 |
如果 ANZ 错误导致交易处理日期不正确，请求追溯交易日期。 | 账户 | 否 |
| AU | 申报遗失存款 | 如果您的账户现金或支票存款遗失或部分遗失，请提交申报。 | 账户 | 否 | |
| AU | 修正支票编码错误 | 请求修正支票编码错误，例如支票号码或金额输入不正确。 | 账户 | 否 | |
| AU |
撤回付款 |
如果您错误地进行了付款并希望资金退回您的账户，请请求撤回付款。 | 账户 | 否 | |
| AU | 退回错误收到的资金 | 如果您无法核对交易并希望退回资金，请请求退回资金。 | 账户 | 否 | |
| AU |
停止支付支票 |
请求停止支付最多 10 张未兑现的个人支票或整本支票簿。 | 账户 | 否 | |
| AU |
停止支付支票 - 批量 |
请求停止支付至少 11 张未兑现的个人支票。 | 账户 | 否 | |
| 订购簿册 | AU | 订购支票簿 | 为您的账户订购支票簿。 | 账户 |
现有地址 - 否 新地址 - 是 |
| AU | 订购存款簿 | 为您的账户订购存款簿。 | 账户 | 否 | |
| 管理定期/自动付款 |
AU, NZ | 添加定期/自动付款 | 为您的账户添加定期/自动付款。 | 账户 | 是 |
| AU, NZ | 修改定期/自动付款 | 修改您账户上的定期/自动付款。 | 账户 | 是 | |
| AU, NZ | 关闭定期/自动付款 | 关闭您账户上的定期/自动付款。 | 账户 | 否 | |
| AU, NZ | 暂停定期/自动付款 | 暂停您账户上的定期/自动付款。 | 账户 | 是 | |
| NZ | 查看自动付款详情 | 查看并导出您在新西兰注册账户的有效自动付款详情。 | 账户 | 否 | |
| 管理直接借记交易 |
AU | 阻止直接借记用户 ID | 阻止某个直接借记用户 ID 从您的账户借记特定交易金额。此操作自请求之日起 15 个月内有效。 | 账户 | 否 |
| AU | 取消直接借记 | 请求取消您账户的直接借记授权。 | 账户 | 否 | |
| AU | 争议直接借记交易 | 争议直接借记交易并请求将资金退回您的账户。 | 账户 | 否 | |
| AU | 请求直接借记授权 | 请求获取与您账户直接借记交易相关的直接借记授权协议副本。 | 账户 | 否 |
数字渠道
| 服务请求类别 |
服务请求管辖区 |
服务请求类型 | 服务请求描述 | 针对 | 需要审批 |
| 管理*数字渠道 | AU, NZ |
添加用户 |
将用户 ANZ 管理用户添加到您的 ANZ Transactive - Global 网站。 | 数字渠道 | 是 |
| AU, NZ |
修改用户 |
修改 ANZ 管理用户或升级 公司管理用户在您的 ANZ Transactive - Global 网站上。 | 数字渠道 | 是 | |
| AU, NZ |
删除账户 |
从您的 ANZ Transactive - Global 网站删除账户。 | 数字渠道 | 否 |
账户与法律实体
| 服务请求类别 |
服务请求管辖区 |
服务请求类型 | 服务请求描述 | 针对 | 需要审批 |
| 管理账户与法律实体 | AU, NZ | 生成账户确认函 |
为您的账户生成确认函。 |
账户 | 否 |
| AU | 请求账户期末余额 |
提交请求以获取您账户的期末余额。 |
账户 | 否 | |
| 管理对账单与银行数据源 |
AU | 修改对账单偏好设置 | 修改对账单偏好设置，包括您账户的对账单地址、频率或账户描述。 | 账户 | 否 |
| AU | 恢复纸质对账单 | 为您的账户恢复打印纸质对账单。 | 账户 | 否 | |
| AU | 停止纸质对账单 | 停止您账户的打印纸质对账单，仅通过 ANZ Transactive - Global 接收账户对账单。 | 账户 | 否 | |
| AU | 激活银行数据源 | 将您账户的银行数据源激活到您选择的软件平台。 | 账户 | 否 | |
| AU | 停用银行数据源 | 将您账户的银行数据源停用到您选择的软件平台。 | 账户 | 否 |
上传文件
|
服务请求管辖区 |
服务请求类别 | 服务请求子类别 | 服务请求类型 | 服务请求描述 |
| AU |
付款与交易 |
服务设施 | 管理 BPAY 服务设施 | 修改、转让或关闭您的 BPAY 服务设施详情。 |
| 管理代理服务设施 |
申请、修改或取消授权代表您从账户进行直接入账贷记付款的代理服务设施。 |
|||
|
账户与法律实体 |
账户与法律实体 |
修改集团授权 | 在集团授权中添加或删除法律实体。 | |
| 修改法律实体名称 | 修改您的法律实体和账户的法律实体名称。 | |||
| 修改清算人/接管人/管理人 | 为您的法律实体和账户添加管理人/清算人/接管人。 | |||
| 关闭账户 | 关闭账户，并可选择从您的数字渠道中移除。 | |||
| 开立账户 | 开立账户，并可选择添加到您的数字渠道。 | |||
| 纸质签署人 |
添加纸质签署人 | 为您的账户和/或数字渠道添加授权签署人。 | ||
| 修改纸质签署人 | 修改授权签署人的详情，包括法定名称、联系方式和签名样本。 | |||
| 删除纸质签署人 | 从您的账户和/或数字渠道删除授权签署人。 | |||
|
数字渠道
|
用户 |
将用户添加到数字渠道 |
将用户添加到您的数字渠道。 | |
| 修改数字渠道上的用户 | 修改您的数字渠道上的用户。 | |||
|
从数字渠道删除用户 |
从您的数字渠道删除用户。 | |||
| 账户 |
将账户添加到数字渠道 |
将账户添加到您的数字渠道。 | ||
| 修改数字渠道上的账户 | 修改您的数字渠道上账户的功能或产品权限。 | |||
| 从数字渠道删除账户 | 从您的数字渠道删除账户。 | |||
| 法律实体 |
将法律实体添加到数字渠道 |
将法律实体添加到您的 ANZ Transactive - Global 网站。 | ||
|
修改数字渠道上的法律实体 |
为注册到您的 ANZ Transactive - Global 网站的法律实体添加或删除账户。 | |||
|
从数字渠道删除法律实体 |
从您的 ANZ Transactive - Global 网站删除法律实体。 | |||
| 其他 |
将贷款交易添加到数字渠道 | 将贷款交易添加到您的 ANZ Transactive - Global 网站。 | ||
|
修改账单详情 |
修改您的数字渠道的账单详情，包括账户、发票递送详情或方式。 | |||
|
修改数字渠道详情 |
修改您的数字渠道的详情，包括管理模式或功能。 | |||
| 关闭数字渠道 |
关闭数字渠道 |
关闭您的数字渠道。 |