PayTo 协议常见问题 – 澳新银行数字服务帮助

地理: 本文适用于在澳大利亚使用 ANZ Transactive - Global 服务的客户。
完整详情请参阅按地理位置划分的功能。

我如何知道某个账户是否符合 PayTo 协议的条件？

请咨询您的公司管理员，他们可以查看每个账户的产品权限。欲了解更多信息，请参阅账户管理屏幕。

我需要哪些权限才能访问 PayTo 协议？

请咨询您的公司管理员，他们可以从“用户详情”屏幕查看和更新您的权限设置。欲了解更多信息，请参阅用户权限。

当 PayTo 协议收到、暂停或取消时，我能收到通知吗？

您可以从“通知和提醒”屏幕启用 PayTo 协议待处理授权及其他更新通知。欲了解更多信息，请参阅用户设置。

PayTo 协议电子邮件是什么样的？

如果您认为某笔交易或提醒异常，请立即通过 anz.com/servicecentres 上的详细信息联系 ANZ。

为了帮助您识别 ANZ 发送的电子邮件通知格式，我们仅为说明目的提供了以下示例文本。此示例旨在让您大致了解我们通信的结构和语气。

需要采取行动的 PayTo 协议 通知。

"有一份新的 PayTo 协议需要您采取行动。
收款人/付款发起人：[收款人/发起人姓名]
描述：[PayTo 协议描述]
到期日：[到期日]
请登录 ANZ Transactive - Global 查看更多详情。"

如果您不希望收到这些通知，请参阅通知和提醒以更新您的用户设置。

我可以使用面板授权来处理 PayTo 协议吗？

目前，PayTo 协议需要一到两人授权，具体取决于您组织的授权矩阵。欲了解更多信息，请参阅部门详情屏幕。

我可以为 PayTo 协议设置每日、批量和/或交易级别的审批酌情限额吗？

您只能在交易级别为 PayTo 协议设置审批酌情限额。

对于 PayTo 协议，交易酌情限额是用户可以批准一份 PayTo 协议的金额。针对 PayTo 协议的每次付款发起必须小于或等于授权中指定的金额。然而，对于循环协议，在协议生命周期内的多次借记可能高于协议金额。

欲了解更多信息，请参阅用户权限中的“付款权限设置”。

我可以通过 Transactive Global 移动应用程序批准 PayTo 协议吗？

目前，移动应用程序不提供此选项。

我可以使用我的 PayID 设置 PayTo 协议吗？

目前，此选项不适用于机构客户。您可以使用您的 BSB 和账号设置 PayTo 协议。

我可以从其他银行转入 PayTo 协议吗？

从其他银行转入 PayTo 协议的功能将在稍后推出。

我可以重新激活已取消的 PayTo 协议吗？

您无法重新激活已取消的 PayTo 协议。一旦取消，收款人将无法再从您的账户中扣除 PayTo 协议的款项。与 PayTo 协议相关的信息将保留在协议历史记录中。

PayTo 协议的说明将如何显示在我的账户对账单上？

对账单说明将包含 PayTo <端到端 ID> 或目的代码 TO <别名/收款人姓名的前 40 个字符>

我可以查看 PayTo 协议中的所有历史交易吗？

要查看特定账户的 PayTo 协议借记：

我如何修改和纠正错误编辑的 PayTo 协议？

如果您错误地编辑了您的账号或付款参考并提交授权，授权人可以拒绝该 PayTo 协议。此操作会将协议恢复到之前的未修改状态，而不会拒绝与商家的 PayTo 协议。

直接借记请求可以迁移到 PayTo 协议吗？

与您有现有直接借记请求 (DDR) 服务协议的商家，可能会创建 PayTo 协议作为迁移的 DDR 服务协议，以便通过新支付平台 (NPP) 而非批量电子清算系统 (BECS) 处理付款。

商家可能会书面通知您，未来的付款将通过 NPP 处理。如果您选择不同意您的 DDR 服务协议的此项变更，您必须直接联系商家。

一旦商家创建了 PayTo 协议，它将以“活动”状态显示在您的 PayTo 协议屏幕中。商家必须在创建 PayTo 协议后至少等待 5 天才能从您的账户中扣款。

如果您有权使用 PayTo 协议，并且您已在 ANZ Transactive – Global 的用户设置中，在通知和提醒中启用了 PayTo 协议，您将收到此 PayTo 协议的通知。

您将对 ANZ Transactive - Global 中的 PayTo 协议拥有完全的可见性和管理权限，包括查看、编辑、暂停、恢复或拒绝协议。