PayTo 协议常见问题解答_ – 澳新银行数字服务帮助

地理区域：本文适用于在澳大利亚进行银业务往来的 ANZ Transactive - Global 客户。
完整详情请参见按地理区域划分的功能。

我如何知道某个账户是否符合 PayTo 协议的条件？

请咨询您的公司管理员，他们可以查看每个账户的产品权限。有关更多信息，请参阅账户管理屏幕。

我需要什么权限才能访问 PayTo 协议？

请咨询您的公司管理员，他们可以在“用户详情”屏幕中查看和更新您的权限设置。有关更多信息，请参阅用户权限。

当收到、暂停或取消 PayTo 协议时，我能否收到通知？

您可以在“通知和警报”屏幕中启用 PayTo 协议待授权和其他更新通知。有关更多信息，请参阅用户设置。

PayTo 协议电子邮件是什么样的？

如果您认为交易或警报异常，请立即通过 anz.com/servicecentres 上的详细信息联系 ANZ。

为了帮助您识别 ANZ 发送的电子邮件通知格式，我们在下方附上了示例文本，仅供说明之用。此示例旨在让您对我们沟通的结构和语气有一个大致的了解。

需要处理的 PayTo 协议 通知。

“有一项新的 PayTo 协议需要处理。
收款人 / 付款发起人：[收款人 / 发起人名称]
描述：[PayTo 协议描述]
截止日期：[截止日期]
请登录 ANZ Transactive - Global 了解更多详情。”

如果您不想收到这些通知，请参阅通知和警报以更新您的用户设置。

我可以使用小组授权（Panel Authorisation）来签署 PayTo 协议吗？

目前，根据您组织的授权矩阵，PayTo 协议需要一到两个人进行授权。有关更多信息，请参阅部门详情屏幕。

我是否可以在每日、批处理和/或交易级别为 PayTo 协议设置审批自由裁量权限制？

您只能在交易级别为 PayTo 协议设置审批自由裁量权限制。

对于 PayTo 协议，交易自由裁量权是用户可以批准的单个 PayTo 协议的金额。针对 PayTo 协议发起的每次付款必须小于或等于授权书中指定的金额。但是，对于循环协议，在协议生命周期内的多次扣款可能会高于协议金额。

有关更多信息，请参阅用户权限中的“付款权限设置”。

我可以通过 Transactive Global 移动应用程序批准 PayTo 协议吗？

目前，移动应用程序不提供此选项。

我可以使用我的 PayID 设置 PayTo 协议吗？

目前，机构客户无法使用此选项。您可以使用您的 BSB 和账号设置 PayTo 协议。

我可以从其他银行转入 PayTo 协议吗？

从其他银行转入 PayTo 协议的功能将在稍后阶段提供。

我可以重新激活已取消的 PayTo 协议吗？

您无法重新激活已取消的 PayTo 协议。一旦取消，收款人将无法再针对该 PayTo 协议从您的账户中扣款。与该 PayTo 协议相关的信息将保留在协议历史记录中。

PayTo 协议附言将如何显示在我的账户对账单上？

对账单附言将包含 PayTo <端到端 ID> 或 Purpose Code TO <别名/收款人名称的前 40 个字符>

我可以在 PayTo 协议中查看我过去的所有交易吗？

要查看特定账户的 PayTo 协议扣款：

如何修改编辑错误的 PayTo 协议？

如果您错误地编辑了账号或付款参考并提交授权，授权人可以拒绝（Decline）该 PayTo 协议。此操作会将协议恢复到修改前的状态，而不会拒绝与商户的 PayTo 协议。

直接借记请求（Direct Debit Request）可以迁移到 PayTo 协议吗？

与您已有直接借记请求 (DDR) 服务协议的商户可以创建 PayTo 协议作为迁移的 DDR 服务协议，以便通过新付款平台 (NPP) 而不是批量电子清算系统 (BECS) 处理付款。

商户可能会书面通知您，未来的付款将通过 NPP 处理。如果您选择不同意对您的 DDR 服务协议进行此项变更，您必须直接联系商户。

商户创建 PayTo 协议后，该协议将以“活动”状态显示在您的 PayTo 协议屏幕中。商户在创建 PayTo 协议后，必须等待至少 5 天才能从您的账户中扣款。

如果您有权使用 PayTo 协议，并且已在 ANZ Transactive – Global 的用户设置中的通知和警报中启用了 PayTo 协议，您将收到该 PayTo 协议的通知。

您将在 ANZ Transactive - Global 中对 PayTo 协议拥有完全的可见性和管理权限，包括查看、编辑、暂停、恢复或拒绝协议。