ANZ Transactive Cash 亚洲升级常见问题

所有 ANZ Transactive Cash Asia 用户都可以使用您现有的 ANZ Transactive Cash Asia 用户凭据访问 ANZ Transactive – Global。您可以查看和管理您的账户余额和交易报告，未来几个月将添加更多功能，包括支付和贷记通知。

所有现有的 ANZ Transactive Cash Asia 用户都将升级到 ANZ Transactive – Global。
在大多数情况下，您将使用现有的用户凭据在一个数字平台中访问您有权访问的站点、账户和功能。但是，如果您的组织在区域内设有分支机构，并且未与您在澳大利亚和/或新西兰的某个站点进行整合，则可能会创建单独的用户配置文件以访问亚洲的现金管理。如果这影响到您，请注意：

• 拥有 ANZ Digital Key (ADK) 的用户可以在 ANZ Digital Key 应用程序上切换用户 ID。
• 拥有 Tokens 的用户需要为每个您维护的用户配置文件提供单独的令牌。

根据您的用户权限，您可以查看和管理您的账户余额和交易报告，未来几个月将添加更多功能，包括支付和贷记通知。

根据您的用户权限，功能将分阶段提供给您。您将通过电子邮件、ANZ Transactive - Global 中的渠道内公告以及对“从 ANZ Transactive Cash Asia 升级”数字帮助内容的定期更新收到通知。

所有 ANZ Transactive Cash Asia 用户都可以使用您现有的 ANZ Transactive Cash Asia 用户凭据访问 ANZ Transactive – Global。
在大多数情况下，您将使用现有的用户凭据在一个数字平台中访问您有权访问的站点、账户和功能。但是，如果您的组织在区域内设有分支机构，并且未与您在澳大利亚和/或新西兰的某个站点进行整合，则可能会创建单独的用户配置文件以访问亚洲的现金管理。如果这影响到您，请注意： 

• 拥有 ANZ Digital Key (ADK) 的用户可以在 ANZ Digital Key 应用程序上切换用户 ID。
• 拥有 Tokens 的用户需要为每个您维护的用户配置文件提供单独的令牌。

如果您组织中的员工希望接收通知，他们需要申请一个 ANZ Transactive – Global 用户 ID，登录并根据需要订阅接收通知。

您现在可以从官方 Apple App* Store 和官方 Google Play^ Store 下载 ANZ Transactive 移动应用†，如果您的 地理范围 中可用。根据您的用户凭据，您可以从“账户”菜单查看您的余额和交易报告。

所有目前可以访问余额和交易报告的 ANZ Transactive Cash Asia 用户，都可以从官方 Apple App* Store 和官方 Google Play^ Store 下载 ANZ Transactive 移动应用†，如果您的 地理范围 中可用。根据您的用户凭据，您可以从“账户”菜单查看您的余额和交易报告。

根据您的用户凭据，您可以从移动应用访问账户余额和交易信息，更多功能即将推出。

所有现有的 ANZ Transactive Cash Asia 用户都将升级到 ANZ Transactive – Global 中的支付功能。在大多数情况下，您将使用现有的用户凭据在一个数字平台中访问您有权访问的站点、账户和功能。但是，如果您的组织在区域内设有分支机构，并且未与您在澳大利亚和/或新西兰的某个站点进行整合，则可能会创建单独的用户配置文件以访问亚洲的现金管理。如果这影响到您，请注意： 

• 拥有 ANZ Digital Key (ADK) 的用户可以在 ANZ Digital Key 应用程序上切换用户 ID。
• 拥有 Tokens 的用户需要为每个您维护的用户配置文件提供单独的令牌。

• “支付”菜单用于在澳大利亚、中国、印度、新西兰、菲律宾、新加坡、台湾和越南创建和管理支付。
• “亚洲及太平洋支付”菜单用于创建和管理：
  • 印度尼西亚、老挝、太平洋岛屿和台湾的现金管理支付。
  • 印度的跨境资金转账（进口支付）。

动态汇率将取代香港和新加坡的牌价，让您能够获得低于或等于 50 万美元的跨境支付的实时外汇汇率。

如果使用动态汇率，在支付完全批准后，它将进入“需要汇率”状态，然后具有相应权限的用户将“获取汇率”以锁定 ANZ Transactive – Global 中显示的动态汇率。有关分步说明、视频和常见问题，请参阅 获取汇率。

在 ANZ Transactive – Global 中，您无需为香港 RTGS (CHATS) 支付在收款人账户号码中添加分行代码。

不会，如果支付因资金不足而失败，并且您未在资金可用后的同一价值日重新提交支付，则支付状态将自动更改为“银行拒绝”。请通过选择“复制”并重复批准流程来重新创建您的支付。

请确保您的账户中有足够的资金进行支付，并验证收款人货币是否受支持。以下不支持的货币在不同地理区域不提供对外支付：

地理范围	不支持的货币
香港	IDR*, MYR
菲律宾	CAD, CHF, CNY, THB
新加坡	IDR*, KRW, LKR, MYR, PGK, SAR, TWD
越南	NOK

*货币可使用已预订的 FX 合约汇率。
有关创建 FX 货币支付的分步说明，请参阅相关的 国际支付文章。

请联系 ANZ，通过在 ANZ Transactive – Global 的横幅中选择 联系 或访问我们的全球数字服务支持页面。

信息：适用于香港和新加坡客户。
请确保

1. 在处理支付时您的账户中有足够的资金
2. 您在相关截止时间内使用受支持的货币。有关受支持的货币和截止时间，请参阅 处理截止时间

如果您使用动态汇率进行跨境支付，您必须在处理当日的货币截止时间之前执行 获取汇率 功能。对于未来日期的国际支付，您必须在处理日期获取汇率。

如果您的支付处于“草稿”、“需要修复”或“审批拒绝”状态，您可以编辑支付并更改价值日期，然后重新审批支付。
如果您的支付处于“待审批”或“需要汇率”状态，您可以撤回支付，编辑支付，然后重新审批支付。

请参阅 支付变更 文章中的“支付类型和方法”部分，以确定在 ANZ Transactive – Global 中使用哪种支付类型和支付方法。

所有 ANZ Transactive Cash Asia 用户都可以使用您现有的 ANZ Transactive Cash Asia 用户凭据访问 ANZ Transactive – Global。您可以从“账户”和“报告中心”菜单查看和管理您的账户余额和交易报告。

根据您的用户权限，您可以使用现有的 ANZ Transactive Cash Asia 用户凭据访问 ANZ Transactive – Global。您可以从“账户”和“报告中心”菜单查看和管理您的账户余额和交易报告。您还可以将您喜欢的账户或喜欢的账户报告 工作区 小部件添加到您的主屏幕。

您可以从不同司法管辖区的不同报告菜单运行和安排支付报告。

• 对于亚洲（不包括中国），请参阅 支付报告 文章。
• 对于澳大利亚、中国和新西兰，请参阅 报告中心 文章。
• AU、CN 和 NZ 将在 2025 年底前迁移到支付报告。
• 对于太平洋和老挝的支付报告，请参阅 亚洲及太平洋报告 文章。

请记下您的用户 ID，然后清除浏览器缓存。之后您应该能够登录。
如果您仍然无法登录，请通过在 ANZ Transactive – Global 的横幅中选择 联系 或访问我们的全球数字服务支持页面。

请使用 ANZ Digital Services anz.com 页面上找到的 ANZ Transactive – Global URL。

在您升级到 ANZ Transactive – Global 进行支付之前，涉及外汇 (FX) 的支付的贷记通知将不显示以下内容：

1. 汇率：这可以通过将支付金额除以贷记金额来计算
2. FX 合约编号：如果您需要 FX 合约编号，请联系电子银行支持
3. 交易货币：开头句子将显示“INWARD TT”或“INWARD RTGS”（视情况而定）。交易货币显示在“交易金额”下方。

确保您设置了接收贷记通知的提醒。请参阅 用户设置 通知和提醒文章以获取接收此信息。
您还可以查看 交易详情报告 文章以获取更多信息。