忘记密码

关于忘记密码

如果您忘记了密码或密码已被锁定，用户可以按照以下步骤重置自己的密码。对于没有在 ANZ 注册电子邮件地址或手机号码的公司管理用户，请联系您的公司管理员更新您的联系方式或生成密码。

步骤	操作
1	在数字服务登录屏幕或安全登录方式屏幕上点击忘记密码。 结果：显示“重置密码 - 验证电子邮件地址”屏幕。
2	输入您注册的电子邮件地址，然后点击下一步。 您可以随时返回登录页面。 结果：显示“验证身份”屏幕。您将通过您注册的电子邮件地址收到验证码，或者您将收到推送通知或被提示在您的 ANZ Digital Key 应用中扫描 QR 码。
3	选择以下选项之一： 仅限密码用户 输入或粘贴您通过注册电子邮件地址收到的临时区分大小写的验证码，然后点击提交。您的验证码将在 5 分钟后过期。 尝试 3 次失败后，您的自助服务访问将被锁定。请联系我们的 客户服务中心。 结果：显示“重置密码”屏幕。 ADK 推送通知用户 接收推送通知文本并从您的 ANZ Digital Key 应用中接受密码重置请求。 尝试 3 次失败后，您的自助服务访问将被锁定。请联系我们的 客户服务中心。 结果：显示“重置密码”屏幕。 ADK QR 码用户 接收通知文本并点击屏幕上的扫描 QR 码。 扫描 QR 码并从您的 ANZ Digital Key 应用中接受密码重置请求。 尝试 3 次失败后，您的自助服务访问将被锁定。请联系我们的 客户服务中心。 结果：显示“重置密码”屏幕。
4	输入您的新密码并确认密码。 密码必须： 包含至少八 (8) 个字符 包含至少一个 (1) 大写字母 包含至少一个 (1) 小写字母 包含至少两个 (2) 数字 不包含空格或以下特殊字符/组合 ; -- /* * / < > 不包含您的 User ID 不与您之前的 13 个密码中的任何一个相同
5	点击重置密码。 结果：您的密码已更改，10 秒后您将再次返回登录方式屏幕，或者点击返回登录页面。您将收到一封电子邮件和一条 SMS 到您注册的电子邮件地址和手机号码，确认您的密码已重置。