适用地区：本文适用于在所有 ANZ 地区开展银行业务的 ANZ Transactive Global 客户。
完整详情请见按地区划分的功能。
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您必须在 ANZ 注册电子邮箱和手机号码才能使用此服务。如果您未通过电子邮件收到验证码，请联系我们的客户服务中心。
如果您尚未激活安全设备，您将无法重置密码，需要联系 ANZ 寻求协助。
关于忘记密码
如果您忘记了密码或密码已被锁定，用户可以按照以下步骤重置密码。对于未在 ANZ 注册电子邮箱或手机号码的公司管理用户，请联系您的公司管理员更新您的联系方式或生成密码。
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 |
在 Digital Services 登录屏幕或安全 Log On Method 屏幕上点击 Forgot Password。
结果：显示 Reset Password - Verify Email Address 屏幕。
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| 2 |
输入您注册的 Email Address，然后点击 Next。 您可以随时点击 Return to Log On Page。
结果：显示 Verify Identity 屏幕。您将通过注册的电子邮箱收到验证码，或者您将在 ANZ Digital Key App 中收到推送通知或被提示扫描 QR 码。
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| 3 |
选择以下选项之一： 仅密码用户
输入或粘贴通过注册电子邮箱收到的区分大小写的临时验证码，然后点击 Submit。您的验证码将在 5 分钟后过期。 尝试失败 3 次后，您的自助服务访问权限将被锁定。请联系我们的客户服务中心。
结果：显示 Reset Password 屏幕。
Token 用户
输入或粘贴通过注册电子邮箱收到的区分大小写的临时验证码，然后点击 Submit。您的验证码将在 5 分钟后过期。 尝试失败 3 次后，您的自助服务访问权限将被锁定。请联系我们的客户服务中心。
输入来自 Vasco Token 的 OTP。
结果：显示 Reset Password 屏幕。
ADK 推送通知用户
接收推送通知文本并在 ANZ Digital Key App 中接受（Accept）密码重置请求。 尝试失败 3 次后，您的自助服务访问权限将被锁定。请联系我们的客户服务中心。
结果：显示 Reset Password 屏幕。
ADK QR 码用户
接收通知文本并点击屏幕上的 Scan QR Code。 尝试失败 3 次后，您的自助服务访问权限将被锁定。请联系我们的客户服务中心。
结果：显示 Reset Password 屏幕。
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| 4 |
输入您的 New Password 并 Confirm Password。 密码必须：
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| 5 |
点击 Reset Password。
结果：您的密码已更改，系统将在 10 秒后返回 Log On Method 屏幕，或者您可以点击 Return to Log On Page。您注册的电子邮箱和手机号码将收到一封电子邮件和 SMS，以确认您的密码已重置。
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