适用地区：本文适用于在所有 ANZ 业务地区办理银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。
完整详情请参阅各地区功能。
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您必须在 ANZ 注册有电子邮箱地址和手机号码才能使用此服务。如果您未通过电子邮件收到验证码，请联系我们的客户服务中心。
如果您尚未激活安全设备，您将无法重置密码，需要联系 ANZ 获取帮助。
关于忘记密码
如果您忘记了密码或密码已被锁定，用户可以按照以下步骤重置您自己的密码。对于在 ANZ 未注册电子邮箱地址或手机号码的公司管理用户，请联系您的公司管理员以更新您的联系信息或生成密码。
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 |
在“数字服务登录”屏幕或“安全登录方式”屏幕上点击忘记密码。
结果：显示“重置密码 - 验证电子邮箱地址”屏幕。
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| 2 |
输入您注册的电子邮箱地址，然后点击下一步。 您可以随时返回登录页面。
结果：显示“验证身份”屏幕。您将通过注册的电子邮箱地址收到验证码，或者您将收到推送通知，或被提示在您的 ANZ Digital Key 应用程序中扫描二维码。
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| 3 |
选择以下选项之一： 仅密码用户
输入或粘贴您通过注册电子邮箱收到的临时且区分大小写的验证码，然后点击提交。您的验证码将在 5 分钟后过期。 尝试失败 3 次后，您的自助服务访问将被锁定。请联系我们的客户服务中心。
结果：显示“重置密码”屏幕。
令牌用户
输入或粘贴您通过注册电子邮箱收到的临时且区分大小写的验证码，然后点击提交。您的验证码将在 5 分钟后过期。 尝试失败 3 次后，您的自助服务访问将被锁定。请联系我们的客户服务中心。
输入来自 Vasco 令牌的 OTP。
结果：显示“重置密码”屏幕。
ADK 推送通知用户
ADK 二维码用户
接收通知文本，然后轻点屏幕上的扫描二维码。 尝试失败 3 次后，您的自助服务访问将被锁定。请联系我们的客户服务中心。
结果：显示“重置密码”屏幕。
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| 4 |
输入您的新密码并确认密码。 密码必须：
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| 5 |
点击重置密码。
结果：您的密码已更改，10 秒后您将再次返回“登录方式”屏幕，或者您也可以点击返回登录页面。您将收到一封电子邮件和短信，发送至您注册的电子邮箱地址和手机号码，以确认您的密码已重置。
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