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创建商务卡服务请求

地理范围: 本文适用于在澳大利亚和新西兰办理银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。
完整详情请参阅 按地理范围划分的功能。
  • ANZ 单次使用卡仅适用于符合条件的客户，并仅可用于卡限额变更、取消卡和对账单偏好设置服务请求。
  • 如卡片遗失/被盗，请立即拨打以下联系电话报告：
    • 澳大利亚 - 1800 033 844 (或 +61 3 9683 7043)
    • 新西兰 - 0800 473 473 (或 +64 4 496 7246)

关于商务卡服务请求

合格用户可以从商务卡服务请求屏幕创建卡限额变更、补发卡、取消卡、新持卡人请求和对账单偏好设置的服务请求。

商务卡创建屏幕 OCT24.png

要创建商务卡服务请求，请按照以下步骤操作。

步骤 操作
1 点击 Commercial Cards > Service Requests 菜单。
2 点击控制栏上的 New。
3 选择服务请求类型并按照以下相关程序操作：
卡限额变更
步骤 操作
1 选择 Card Limit Change。
2 如有需要，选择一个 Billing Entity。
3 点击 Add 以添加最多 10 张卡。
4 点击 OK。
5 选择 Limit Type。可选择：
  • Spend Cap (适用于 AUD Billing Entities)
  • Credit Limit (适用于 NZD Billing Entities)
  • Transaction Limit
  • Daily Over the Counter Limit
  • Daily ATM Cash Advance Limit
6 输入不带小数点的 New Limit。
Spend Cap、Credit Limit、Transaction Limit 和 Daily Over the Counter Limit 请求必须以 100 美元的倍数输入。
7 选择 New Limit Type。可选择：
  • Permanent 或
  • Temporary
    • 选择 Expiry Date
    • 输入 Revert Limit，该限额将在 Expiry Date 后生效
8 从日历中选择 Effective Date，最长可选择未来 12 个月内的日期。
9 如有需要，添加适用于此请求的 Comments，供您组织中的其他用户查看。
10 如适用，勾选复选框以确认并接受 declaration 条款。
11 点击 Review & Submit。
12 点击 Submit Request。
结果:
  • 如果请求是由 Authorised to Enquire 用户创建的，请求将处于 Pending Approval 状态
  • 如果请求是由 Authorised Signatory 或 Authorised Signatory + Identification Officer 创建的：
    • Single Administration: 请求将提交处理
    • Dual or Triple Administration: 请求将处于 Pending Second Approval 状态
补发卡
如卡片遗失/被盗，请立即拨打上方联系电话。
对于损坏的卡片，请提交 Replace Card 服务请求。
步骤 操作
1 选择 Replace Card。
2 如有需要，选择一个 Billing Entity。
3 选择 Card Number。
4 如适用，勾选 Deliver card to an alternative address 复选框并输入新地址详情。
5 对于 NZD 卡：
  • 选择 Card Dispatch Method。可选择：
    • Mail 或
    • Courier
  • 如有需要，输入 Delivery Contact Name 和 Delivery Contact Number。
6 如有需要，添加适用于此请求的 Comments，供您组织中的其他用户查看。
7 如适用，勾选复选框以确认并接受 declaration 条款。
8 点击 Review & Submit。
9 点击 Submit Request。
结果:
  • 如果请求是由 Authorised to Enquire 用户创建的，请求将处于 Pending Approval 状态
  • 如果请求是由 Authorised Signatory 或 Authorised Signatory + Identification Officer 创建的：
    • Single Administration: 请求将提交处理
    • Dual or Triple Administration: 请求将处于 Pending Second Approval 状态
取消卡
如卡片遗失/被盗，请立即拨打上方联系电话。
步骤 操作
1 选择 Cancel Card。
2 如有需要，选择一个 Billing Entity。
3 点击 Add 以向请求中添加最多 10 张卡。
4 如有需要，添加适用于此请求的 Comments，供您组织中的其他用户查看。
5 如适用，勾选复选框以确认并接受 declaration 条款。
6 点击 Review & Submit。
7 点击 Submit Request。
结果:
  • 如果请求是由 Authorised to Enquire 用户创建的，请求将处于 Pending Approval 状态
  • 如果请求是由 Authorised Signatory 或 Authorised Signatory + Identification Officer 创建的：
    • Single Administration: 请求将提交处理
    • Dual or Triple Administration: 请求将处于 Pending Second Approval 状态
新持卡人请求
步骤 操作
1 选择 New Cardholder Request。
2 如有需要，选择一个 Billing Entity。
3 添加持卡人详情：
添加澳大利亚持卡人
  1. 从下拉列表中选择持卡人的 Title
  2. 输入持卡人的 First Name
  3. 如有，输入持卡人的 Middle Name
  4. 输入持卡人的 Surname
  5. 从日历中选择持卡人的 Date of Birth
  6. 输入 Name to Appear on the Card
  7. 输入 Cardholder Mobile Number。这是一个以 04 开头的 10 位数字。
  8. 如适用，输入持卡人的 Security Code，这是您为持卡人创建的密码
  9. 如适用，输入持卡人的 Employee ID
  10. 如适用，勾选 Deliver card to an alternative address 复选框，并在 Alternative Cardholder Address 部分输入新地址详情
  11. 输入每期对账单卡片的每月 Spend Cap，以 100 美元的倍数输入
    最低 Spend Cap/Credit Limit 为 $500.00。
  12. 输入 Transaction Limit，以 100 美元的倍数或 0 美元输入，或勾选 Unrestricted 复选框以设置无限额度
  13. 输入 Daily Over the Counter Limit，这是在银行或其他金融机构柜台从卡片中取款的最高金额。以 100 美元的倍数或 0 美元输入金额，或勾选 Unrestricted 复选框以设置无限额度。
  14. 输入每日可从 ATM 取款的 Daily ATM Cash Limit
  15. 如适用，从下拉列表中选择 Merchant Block Profile (MCC)。可选择：Profile 1、Profile 2、Profile 3 或 Profile 4。
添加新西兰持卡人
  1. 从下拉列表中选择持卡人的 Title
  2. 输入持卡人的 First Name
  3. 如有，输入持卡人的 Middle Name
  4. 输入持卡人的 Surname
  5. 从日历中选择持卡人的 Date of Birth
  6. 输入 Cardholder Mobile Number。这通常是一个以 02 开头的 10 位数字。
  7. 如适用，输入持卡人的 Employee ID
  8. 输入持卡人的 Email Address
  9. 输入持卡人的 Address Line 1
  10. 如适用，输入持卡人的 Address Line 2
  11. 输入持卡人的 Suburb
  12. 输入持卡人的 Town/City
  13. 输入持卡人的 Postcode
  14. 从下拉列表中选择持卡人的 Country or Region
  15. 如适用，勾选 Deliver card to an alternative address 复选框，并在 Alternative Cardholder Delivery Address 部分输入新地址详情
  16. 选择 Card Dispatch Method。可选择 Mail 或 Courier。
  17. 如适用，输入 Delivery Contact Name
  18. 如适用，输入 Delivery Contact Number
  19. 输入每期对账单卡片的 Credit Limit，以 100 美元的倍数输入。
    最低 Spend Cap/Credit Limit 为 $500.00。
  20. 输入 Transaction Limit，以 100 美元的倍数输入，或勾选 Unrestricted 复选框以设置无限额度
  21. 输入 Daily Over the Counter Limit，这是在银行或其他金融机构柜台从卡片中取款的最高金额。以 100 美元的倍数或 0 美元输入金额。或者，点击 Unrestricted 复选框以设置无限额度。
  22. 选择每日可从 ATM 取款的 Daily ATM Cash Limit
4 如有需要，添加适用于此请求的 Comments，供您组织中的其他用户查看。
5 如适用，勾选复选框以确认并接受 declaration 条款。
6 点击 Review & Submit。
7 点击 Submit Request。
结果:
  • 如果请求是由 Authorised to Enquire 用户创建的，请求将处于 Pending Approval 状态
  • 如果请求是由 Authorised Signatory 或 Authorised Signatory + Identification Officer 创建的：
    • Single Administration: 请求将处于 Pending Verification 状态
    • Dual or Triple Administration: 请求将处于 Pending Second Approval 状态
新持卡人请求 - 批量文件上传
步骤 操作
1 选择 New Cardholder Request - Bulk File Upload。
2 选择 Country or Region。可选择：
  • Australia 或
  • New Zealand
3 如有需要，点击 Download Template File。
  1. 将详细信息添加到电子表格中
  2. 点击电子表格顶部的 Export
  3. 将 CSV 文件保存到本地
4 点击 Browse 上传文件
您只能上传 1 个文件。上传后将显示 File Status 屏幕。错误（如有）将显示在 File Status 屏幕上。您需要更正条目并重新上传更正后的文件。
5 如适用，勾选复选框以确认并接受 declaration 条款。
6 点击 Upload File。
结果: 文件上传过程将验证文件并为每个持卡人创建服务请求。
  • 如果请求是由 Authorised to Enquire 用户创建的，请求将处于 Pending Approval 状态
  • 如果请求是由 Authorised Signatory 或 Authorised Signatory + Identification Officer 创建的：
    • Single Administration: 请求将处于 Pending Verification 状态
    • Dual or Triple Administration: 请求将处于 Pending Second Approval 状态
对账单偏好设置
步骤 操作
1 选择 Statement Preferences。
2 如有需要，选择一个 Billing Entity。
3 选择 Statement Preferences 选项。可选择：
  • Online Only 或
  • Paper and Online
4 输入 Email Address 以接收电子邮件通知
5 如有需要，添加适用于此请求的 Comments，供您组织中的其他用户查看。
6 如适用，勾选复选框以确认并接受 declaration 条款。
7 点击 Review & Submit。
8 点击 Submit Request。
结果:
  • 如果请求是由 Authorised to Enquire 用户创建的，请求将处于 Pending Approval 状态
  • 如果请求是由 Authorised Signatory 或 Authorised Signatory + Identification Officer 创建的：
    • Single Administration: 请求将提交处理
    • Dual or Triple Administration: 请求将处于 Pending Second Approval 状态

后续步骤

当服务请求成功提交并处于 Pending Approval 或 Pending Second Approval 状态时，后续步骤可以是：

当新持卡人服务请求成功上传或提交并处于 Pending Verification 状态时，后续步骤将是：

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