适用地区：本文适用于在所有 ANZ 业务地区办理银行业务的 ANZ Fileactive 客户。
完整详情请参阅按地区划分的功能。
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若未在电子邮件中建议的时间内完成更新，您可能会失去对门户网站的访问权限。收到新凭据后，请尽快采取行动。
如需获取有关 ANZ Fileactive 运行的最新信息，包括所有即将进行的 ANZ 计划维护和突发事件，请参阅 ANZ 数字服务状态页面。
关于 NPP Agency 门户网站访问权限
作为我们致力于提升安全性的一部分，我们正在更新对 ANZ NPP Agency 门户网站的访问权限，以符合 ANZ 的最新安全标准。
为加强保护，已向所有受影响的现有用户发放了新的用户 ID 和密码。这可确保您的账户获益于更新后的身份验证流程。
有哪些变化？
- 新门户网站网址：https://agency.online.anz.com/
- 新用户凭据：现有用户已收到新的用户 ID 和密码。
收到后，请务必使用更新后的凭据和网址，以确保持续不间断地访问。
客户需采取的操作
自 2025 年 12 月起，受影响的客户会收到一封包含该变更更多详情的电子邮件通知。
在 2026 年 3 月，您将收到一封来自 ANZ Digital Security 的电子邮件，其中包含您的新登录详情。请按照该电子邮件中的说明完成更新。这包括：
- 使用您的新凭据登录
- 更新已保存的书签
收到新凭据后，您需要使用更新后的门户网站网址 https://agency.online.anz.com/ 进行登录，并更新所有已保存的书签。
请确保使用电子邮件中提供的新凭据和网址，以确保持续不间断地访问。
支持
如果您遇到任何问题，请联系 ANZ 客户服务中心或您的 ANZ 代表寻求帮助。
常见问题
为什么 ANZ 要更改 NPP Agency 门户网站网址？
作为我们致力于提升安全性的一部分，我们正在更新对 ANZ NPP Agency 门户网站的访问权限，以符合 ANZ 的最新安全标准。
为什么我的用户凭据需要更改？
为加强保护，将向所有受影响的现有用户发放新的用户 ID 和密码。这可确保您的账户获益于更新后的身份验证流程。
此次更新会对门户网站进行其他更改吗？
不会进行其他更改。现有的门户网站功能和服务将保持不变。
我什么时候会收到新的用户 ID 和密码？
您将在 2026 年初收到一封来自 ANZ Digital Security 的电子邮件，其中包含您的新登录详情。
更新后我现有的书签还能用吗？
不能，您当前的书签将无法使用。收到通知后，请将其更新为新的门户网站网址 https://agency.online.anz.com/。
这会对交易处理或数据产生任何影响吗？
不会。此次更新不会影响您的交易处理或数据。所有其他现有信息和服务均保持不变。
过渡期间会有系统停机时间吗？
预计不会有停机时间。只要您在规定时间内完成相关步骤，就可以在更新生效前继续访问。