帳戶常見問題

帳戶必須註冊並分配給您的用戶權限。若要從「營運帳戶」畫面新增或移除帳戶，請聯絡您的公司管理員，以在您的用戶權限中更新帳戶/帳戶群組。

僅限使用雙重驗證 (2FA) 登入的用戶才能檢視香港、印度、印尼、菲律賓、新加坡、台灣和越南的帳戶。

如需更多資訊，亦請參閱新用戶 FAQs。

您可以從主選單中的「定期存款」檢視 ANZ Transactive Global 中的定期存款。 
若要深入了解 ANZ Transactive Global 中的定期存款，請參閱定期存款。

您最多可以檢視 60 個月 / 5 年的帳戶餘額和交易數據，每次匯出的報告最大時間跨度限制為一年，以防止因數據量過大而導致逾時問題。

您最多可以檢視 60 個月 / 5 年的對帳單數據。

擁有報告權限的用戶可以使用以下選項下載帳戶對帳單報告：

• 從營運帳戶畫面申請餘額與交易報告。
• 從帳戶報告畫面建立並排程帳戶報告。

適用之 AU 帳戶的電子對帳單 (e-Statements) 可提供自 2020 年 1 月起簽發的對帳單。若要產生電子對帳單，請參閱帳戶電子對帳單畫面文章。請注意，由客戶服務中心簽發的重複對帳單申請將產生額外的費用和收費。詳情請參閱您的現金產品收費表。

「帳戶活動」畫面中的累計餘額僅適用於部分外幣帳戶。

利率並非「即時」欄位。它會作為日終對帳單報告的一部分顯示。下載前一個營業日的報告即可取得。

日間報告與下一個營業日的報告來源系統不同，因此敘述會有所不同。

某些帳戶類型顯示的日間交易數量有限。如需更多資訊，請聯絡您的ANZ 代表。

是的。銀行資訊整合 (Bank Feed) 會自動將您的餘額與交易報告 (BTR) 數據上傳到您的會計軟體（例如 Xero 或 MYOB）。

如果您已啟用「服務申請」(Service Requests)，可以透過「服務申請」>「帳戶與法人實體」(Accounts & Legal Entities) >「新增」(New) >「啟用銀行資訊整合」(Activate Bank Feeds)，提交申請以設定從適用的澳洲註冊帳戶到您所選會計軟體的銀行資訊整合。 

如需更多資訊，請參閱帳戶與法人實體服務申請。 
對於所有其他司法管轄區，請聯絡您的 ANZ 客戶經理或關係經理。

您可以透過以下兩種方式之一申請停止 AU 帳戶的紙本列印對帳單：

1. 從「管理對帳單與銀行資訊整合」(Manage Statements & Bank Feeds) 提交服務申請以停止紙本對帳單，或

2. 填寫「付款與現金管理申請表」(Payments and Cash Management Request Form)，亦稱為「ANZ 帳戶與管道自助服務表」(ANZ Account & Channel Self-Service Form)。此表單可從 anz.com 取得。

   • 帳戶少於 20 個，請每個實體填寫一份表單。
   • 帳戶多於 20 個，請每個實體填寫一份表單，並在隨附的試算表中列出其他帳戶。請用相同的實體名稱為試算表命名。