地理區域:本文適用於在澳洲、香港、印度、印尼、紐西蘭、菲律賓、新加坡、台灣和越南進行交易的 ANZ Transactive Global 客戶。印尼和台灣的客戶僅限於管理用戶餘額與交易報告 (BTR) 權限。
完整詳情請參閱
各地理區域功能。
管理員必須針對您營運的每個地理區域完成
認識您的客戶 (KYC) 要求,並使用
安全設備 登入以執行管理任務。
即將推出
澳洲客戶即將可以使用將公司管理 (Company Managed) 僅限密碼用戶升級為 ANZ 管理 (ANZ Managed) 安全設備用戶的功能。初始推廣已於 2026 年 6 月開始,預計將於 2026 年 8 月起提供更廣泛的服務。當此功能適用於您的 ANZ Transactive Global 網站時,系統將會通知管理員。
用戶個人檔案畫面
以下圖片為用戶管理網格、用戶個人檔案畫面和用戶權限設定的範例。可用的選項取決於用戶在其營運地理區域中的權限。
用戶管理網格

用戶詳情

用戶權限設定
部門與付款

機密數據組與付款用途

核准權限 (付款)

餘額與交易報告

應收款項

核准權限 (應收款項)

關於管理用戶個人檔案
ANZ Transactive Global 中的用戶個人檔案是由 ANZ 或公司管理員 建立。管理員可以核准、刪除、停用、編輯、啟用、拒絕和檢視這些個人檔案。
核准用戶
採用雙重或三重 管理模式 的組織,必須核准或拒絕針對用戶個人檔案所執行的操作。需要核准的操作列於下方:
-
建立用戶 (僅限澳洲和紐西蘭)
- 編輯用戶,包括用戶詳情和用戶權限
-
產生密碼 (僅限澳洲和紐西蘭)
- 啟用用戶
- 刪除用戶
若要核准用戶個人檔案,請遵循以下步驟:
| 步驟 |
操作 |
| 1 |
按一下管理 (Administration) > 用戶管理 (User Management) 選單。 |
| 2 |
搜尋並選擇待核准操作的用戶。使用以下方法之一:
-
方法 1:按一下檢視 (View) > 工作流程狀態 (Workflow Status) > 待核准 (Pending Approval),或
-
方法 2:使用控制列中的篩選 (Filter) 並輸入搜尋條件,或
-
方法 3:按一下資料行標題進行排序 (Sort),以遞增或遞減順序重新排列資料行。
|
| 3 |
使用以下方法之一來核准待處理操作的用戶:
-
方法 1:右鍵按一下該用戶,然後按一下快顯功能表上的核准 (Approve),或
-
方法 2:選擇該用戶,然後按一下控制列上的操作 (Actions) > 核准 (Approve),或
-
方法 3:按一下清單中的用戶以顯示「用戶詳情」畫面,然後按一下控制列上的核准 (Approve)。
|
| 4 |
按一下是 (Yes) 以核准對用戶個人檔案所做的變更。
結果:以下結果將取決於所核准的操作:
| 已核准的操作 |
結果 |
| 建立用戶 |
公司管理 (Company Managed) 用戶:
「產生密碼」彈出式視窗會顯示用戶的臨時密碼。將用戶 ID 和密碼提供給新用戶,新用戶在下次登入時需要變更密碼。 用戶個人檔案現在處於啟用 (Active) 狀態且工作流程狀態為已核准 (Approved)。
用戶個人檔案現在處於啟用 (Active) 狀態且工作流程狀態為已核准 (Approved)。
|
| 修改權限 |
確認訊息表示操作成功,且修改已套用至用戶個人檔案。 用戶個人檔案現在處於已核准 (Approved) 工作流程狀態。 |
| 產生密碼 |
「產生密碼」彈出式視窗會顯示用戶的新臨時密碼。將密碼提供給用戶,用戶在下次登入時需要變更密碼。 用戶個人檔案現在處於已核准 (Approved) 工作流程狀態。 |
| 停用戶戶 |
確認訊息表示操作成功。用戶個人檔案現在處於 已停用 (Disabled) 狀態且工作流程狀態為 已核准 (Approved)。 |
| 啟用用戶 |
確認訊息表示操作成功。 用戶個人檔案現在處於啟用 (Active) 狀態且工作流程狀態為已核准 (Approved)。 |
| 刪除用戶 |
確認訊息表示操作成功。 用戶個人檔案現在處於已刪除 (Deleted) 狀態且工作流程狀態為已核准 (Approved)。 |
|
刪除用戶
用戶個人檔案一旦被刪除,即無法復原。若要恢復用戶的存取權限,需要建立新的用戶個人檔案。如需更多資訊,請參閱
建立用戶。
若要刪除用戶個人檔案,請遵循以下步驟:
| 步驟 |
操作 |
| 1 |
按一下管理 (Administration) > 用戶管理 (User Management) 選單。 |
| 2 |
搜尋並選擇要刪除的用戶。使用以下方法之一:
-
方法 1:使用控制列中的篩選 (Filter) 並輸入搜尋條件,或
-
方法 2:按一下資料行標題進行排序 (Sort),以遞增或遞減順序重新排列資料行。
|
| 3 |
使用以下方法之一來刪除用戶:
-
方法 1:右鍵按一下該用戶,然後按一下快顯功能表上的刪除 (Delete) ,或
-
方法 2:選擇該用戶,然後按一下控制列上的操作 (Actions) > 刪除 (Delete) ,或
-
方法 3:按一下清單中的用戶以顯示「用戶詳情」畫面,然後按一下控制列上的刪除 (Delete) 。
|
| 4 |
按一下是 (Yes)。
系統將出現預先確認訊息,顯示用戶的數位管道。
勾選核取方塊,然後按一下刪除 (Delete)。
結果:結果將取決於您組織的 管理模式:
| 管理模式 |
結果 |
| 單一管理員 |
確認訊息表示用戶個人檔案已刪除。用戶個人檔案現在處於已核准 (Approved) 工作流程狀態。 |
| 雙重或三重管理員 |
該請求將需要額外的核准。 用戶個人檔案現在處於待核准 - 刪除 (Pending Approval - Delete) 工作流程狀態。 用戶個人檔案將保持在已停用 (Disabled) 狀態。用戶個人檔案需要另一位管理員核准該操作,然後才能實施或拒絕變更。 |
|
停用戶戶
當您停用戶戶的存取權限時,他們將無法登入系統。
以下功能仍將運作:
- 用戶在被停用前建立的「處理中」付款和直接扣款請求將繼續進行付款核准和釋放流程
- 用戶在被停用之前釋放的任何付款或直接扣款請求將繼續由 ANZ 系統擷取和處理
- 您將繼續被收取因這些活動而產生的任何費用
若要停用戶戶個人檔案,請遵循以下步驟:
| 步驟 |
操作 |
| 1 |
按一下管理 (Administration) > 用戶管理 (User Management) 選單。 |
| 2 |
搜尋並選擇要停用的用戶。使用以下方法之一:
-
方法 1:使用控制列中的篩選 (Filter) 並輸入搜尋條件,或
-
方法 2:按一下資料行標題進行排序 (Sort),以遞增或遞減順序重新排列資料行。
|
| 3 |
使用以下方法之一來停用戶戶:
-
方法 1:右鍵按一下該用戶,然後按一下快顯功能表上的停用 (Disable) ,或
-
方法 2:選擇該用戶,然後按一下控制列上的操作 (Actions) > 停用 (Disable) ,或
-
方法 3:按一下清單中的用戶以顯示「用戶詳情」畫面,然後按一下控制列上的停用 (Disable) 。
|
| 4 |
按一下是 (Yes)。
結果:確認訊息表示用戶個人檔案已停用。 用戶個人檔案現在處於已停用 (Disabled) 狀態。
|
編輯用戶
確定誰是 ANZ 管理或公司管理的用戶
若要檢查用戶是 ANZ 管理 (ANZ Managed) 還是公司管理 (Company Managed),您組織的管理員可以前往 用戶管理畫面,然後按一下控制列上的檢視 (View) > 管理者 (Managed By)。 
若要編輯用戶個人檔案,請遵循以下步驟:
| 步驟 |
操作 |
| 1 |
按一下管理 (Administration) > 用戶管理 (User Management) 選單。 |
| 2 |
搜尋並選擇要編輯的用戶。使用以下方法之一:
-
方法 1:使用控制列中的篩選 (Filter) 並輸入搜尋條件,或
-
方法 2:按一下資料行標題進行排序 (Sort),以遞增或遞減順序重新排列資料行。
|
| 3 |
使用以下方法之一來編輯用戶:
-
方法 1:右鍵按一下該用戶,然後按一下快顯功能表上的編輯 (Edit) ,或
-
方法 2:選擇該用戶,然後按一下控制列上的操作 (Actions) > 編輯 (Edit) ,或
-
方法 3:按一下清單中的用戶以顯示「用戶詳情」畫面,然後按一下控制列上的編輯 (Edit) 。
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| 4 |
管理員目前只能為其組織在 ANZ Transactive Global 中的管轄區為澳洲和/或紐西蘭的用戶編輯 ANZ 管理的用戶詳情。
如果需要,編輯用戶詳情。欄位包括:
- 偏好名稱。
- 電子郵件地址、行動電話號碼和地址(不適用於採用 單一管理員模式 的組織)。
- 名字和姓氏(如果用戶尚未透過 KYC 驗證其身分)。
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| 5 |
如果需要且可行,透過選擇 ANZ Digital Key 來編輯用戶的驗證方法。這將觸發將用戶從 公司管理 (Company Managed) 升級為 ANZ 管理 (ANZ Managed) 的請求,且系統將透過電子郵件提示用戶透過 eKYC 完成身分驗證。
- 此功能將於 2026 年 6 月起陸續推出,當此功能適用於您的 ANZ Transactive Global 網站時,系統將會通知管理員。
- 採用單一管理員模式的組織不符合將公司管理用戶升級為 ANZ 管理用戶的資格。
- 將公司管理用戶升級為 ANZ 管理用戶時,您無法配發實體安全權杖。
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| 6 |
如果需要,編輯帳戶/帳戶組。
帳戶組管理可讓您的組織將一組帳戶分組在一起。然後,您可以將該帳戶組授權給一或多個用戶。修改帳戶組時,這會反映在所有對該帳戶組擁有權限的用戶中。 如需更多資訊,請參閱 建立帳戶組。
在用戶權限網格中,針對您要更新的角色名稱按一下「設定」:
將帳戶新增至付款
若要更新付款產品的帳戶,請使用以下方法之一來新增所有帳戶、新增選定的帳戶或帳戶組,或移除帳戶:
-
方法 1: 選擇全部 (All) 以新增付款產品的所有帳戶
-
方法 2: 選擇已選擇 (Selected) > 新增 (Add) 以新增選定的帳戶或帳戶組,然後按一下確定 (OK)
-
方法 3: 選擇無 (None) 以移除付款產品的所有帳戶
按一下儲存 (Save)
結果:用戶個人檔案已更新,等待最終核准。
將帳戶新增至餘額與交易報告
若要更新餘額與交易報告 (BTR) 的帳戶,請使用以下方法之一來新增所有帳戶、新增選定的帳戶或帳戶組,或移除帳戶:
-
方法 1: 選擇全部 (All) 以新增 BTR 的所有帳戶
-
方法 2: 選擇已選擇 (Selected) > 新增 (Add) 以新增選定的帳戶或帳戶組,然後按一下確定 (OK)
-
方法 3: 選擇無 (None) 以移除 BTR 的所有帳戶
按一下儲存 (Save)
結果:用戶個人檔案已更新,等待最終核准。
將帳戶新增至應收款項
若要更新應收款項產品的帳戶,請使用以下方法之一來新增所有帳戶、新增選定的帳戶或帳戶組,或移除帳戶:
-
方法 1: 選擇全部 (All) 以新增應收款項產品的所有帳戶
-
方法 2: 選擇已選擇 (Selected) > 新增 (Add) 以新增選定的帳戶或帳戶組,然後按一下確定 (OK)
-
方法 3: 選擇無 (None) 以移除應收款項產品的所有帳戶
按一下儲存 (Save)
結果:用戶個人檔案已更新,等待最終核准。
|
| 7 |
如果需要,將角色新增至用戶個人檔案。
複製其他用戶的權限
- 按一下複製其他用戶的權限 (Copy Permissions from Another User)
- 在選擇用戶 (Select A User) 彈出式視窗中選擇另一個用戶。您可以透過輸入用戶的用戶 ID、名字或姓氏的任何部分來搜尋用戶。
-
按一下從用戶複製 (Copy From User)
結果:彈出式訊息會顯示已為該用戶新增哪些新權限,或提示無法複製所選用戶的權限。
- 按一下確定 (OK)
請注意,客戶管理員、部門管理員以及某些服務請求和商業卡角色只能由 ANZ 透過服務請求指派。請參閱 數位管道服務請求 > 修改用戶。 ANZ 將根據您的請求更新用戶的詳情。
新增權限
-
按一下新增權限 (Add Permissions)
結果: 系統將顯示選擇角色 (Select A Role) 彈出式視窗。
-
選擇要指派給用戶的系統或自訂角色,然後按一下繼續 (Continue)
結果: 系統將顯示權限設定 (Permissions Settings) 彈出式視窗。
- 如果您的組織設定有多個部門,請選擇要授權給用戶的部門 (Division)
-
如果需要,變更預設的權限設定 (Permission Settings),然後按一下新增權限 (Add Permission)。如需每個角色可用屬性的更多資訊,請參閱 用戶權限。
結果: 系統將顯示確認訊息,且該角色已新增至用戶權限表中。
- 若要為用戶指派其他角色,請重複步驟 1 - 4。請注意,一個用戶只能指派一個商業卡角色。
請注意,客戶管理員、部門管理員以及某些服務請求和商業卡角色只能由 ANZ 透過服務請求指派。請參閱 數位管道服務請求 > 修改用戶。 ANZ 將根據您的請求更新用戶的詳情。
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| 8 |
如果需要,編輯用戶在角色內的權限。
- 選擇該角色的「權限設定」圖示
- 根據需要編輯權限,然後按一下「儲存」。
如需每個角色可用屬性的更多資訊,請參閱「用戶權限」。
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9 |
如果您在上一步中選擇了需要身分驗證的權限,系統將顯示功能存取 (Feature Access) 區段。
如果用戶需要存取以下內容,請選擇是 (Yes):
- 澳洲或紐西蘭付款的最終核准,或
- 將動態外匯匯率套用至跨貨幣付款
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10 |
選擇用戶需要存取的帳戶所在的國家或地區。
如果您在上一步中選擇了否 (No),則不會顯示此選項。
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| 11 |
如果需要,從用戶個人檔案中移除角色。
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| 12 |
如果需要,根據 授權小組 設定,新增或編輯用戶的授權組 (A-J, R(釋放者), V(驗證者))。 |
| 13 |
按一下儲存 (Save)。
結果:結果將取決於您組織的 管理模式:
| 管理模式 |
結果 |
| 單一管理員 |
確認訊息表示用戶個人檔案已更新。 用戶個人檔案現在處於已核准 (Approved) 工作流程狀態。 |
| 雙重或三重管理員 |
該請求將需要額外的核准。 用戶個人檔案現在處於待核准 - 修改 (Pending Approval - Modify) 工作流程狀態。 用戶個人檔案需要另一位管理員核准該操作,然後才能實施或拒減變更。 |
|
繼續執行以下步驟,以完成將 公司管理 (Company Managed) 用戶升級為 ANZ 管理 (ANZ Managed) 用戶。
此功能將於 2026 年 6 月起陸續推出,當此功能適用於您的 ANZ Transactive Global 網站時,系統將會通知管理員。
14 |
在檢查詳情 (Review Details) 彈出式視窗中檢查新用戶的詳情。如果一切正確,請勾選同意核取方塊,然後按一下確認 (Confirm)。 |
15 |
系統將顯示確認彈出式視窗,指出「用戶建立成功」。按一下確定 (OK)。 |
16 |
系統將顯示一個彈出式視窗,說明一旦獲得核准,新用戶將收到來自 ANZ 的電子郵件以完成其驗證。建立並核准該用戶的管理員也將被抄送至此電子郵件中。按一下是 (Yes)。 |
17 |
在最終核准人核准新用戶請求後,系統將出現確認彈出式視窗,確認新用戶將收到 eKYC 驗證電子郵件。按一下確定 (OK)。
用戶個人檔案現在處於 啟用 (Active) 狀態且工作流程狀態為 已核准 (Approved)。用戶必須完成 eKYC 身分驗證並啟用其用戶 ID 和 ANZ Digital Key 才能登入。
如果您在步驟 9 中選擇了否 (No),則 KYC 對該用戶而言非強制性,且不會觸發 eKYC。
|
啟用用戶
若要啟用處於「已停用」用戶狀態的用戶,請遵循以下步驟。
| 步驟 |
操作 |
| 1 |
按一下管理 (Administration) > 用戶管理 (User Management) 選單。 |
| 2 |
搜尋並選擇要啟用的用戶。使用以下方法之一:
-
方法 1: 按一下檢視 (View) > 用戶狀態 (User Status) > 已停用 (Disabled),或
-
方法 2:使用控制列中的篩選 (Filter) 並輸入搜尋條件,或
-
方法 3:按一下資料行標題進行排序 (Sort),以遞增或遞減順序重新排列資料行。
|
| 3 |
使用以下方法之一來啟用用戶:
-
方法 1:右鍵按一下該用戶,然後按一下快顯功能表上的啟用 (Enable) ,或
-
方法 2:選擇該用戶,然後按一下控制列上的操作 (Actions) > 啟用 (Enable) ,或
-
方法 3:按一下清單中的用戶以顯示「用戶詳情」畫面,然後按一下控制列上的啟用 (Enable) 。
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| 4 |
按一下是 (Yes)。
結果:結果將取決於您組織的 管理模式:
| 管理模式 |
結果 |
| 單一管理員 |
確認訊息表示用戶個人檔案已啟用。 用戶個人檔案現在處於啟用 (Active) 狀態且工作流程狀態為已核准 (Approved)。 |
| 雙重或三重管理員 |
該請求將需要額外的核准。 用戶個人檔案現在處於待核准 - 啟用 (Pending Approval - Enable) 工作流程狀態。 用戶個人檔案需要另一位管理員核准該操作,然後才能實施或拒絕變更。 |
|
拒絕用戶
採用雙重或三重 管理模式 的組織,必須核准或拒絕針對用戶個人檔案所執行的操作。
若要拒絕用戶個人檔案,請遵循以下步驟:
| 步驟 |
操作 |
| 1 |
按一下管理 (Administration) > 用戶管理 (User Management) 選單。 |
| 2 |
搜尋並選擇要啟用的用戶。使用以下方法之一:
-
方法 1: 按一下檢視 (View) > 工作流程狀態 (Workflow Status) > 選擇任何「待核准」狀態,或
-
方法 2:使用控制列中的篩選 (Filter) 並輸入搜尋條件,或
-
方法 3:按一下資料行標題進行排序 (Sort),以遞增或遞減順序重新排列資料行。
|
| 3 |
使用以下方法之一來拒絕已建立或編輯的用戶:
-
方法 1:右鍵按一下該用戶,然後按一下快顯功能表上的拒絕 (Reject) ,或
-
方法 2:選擇該用戶,然後按一下控制列上的操作 (Actions) > 拒絕 (Reject) ,或
-
方法 3:按一下清單中的用戶以顯示「用戶詳情」畫面,然後按一下控制列上的拒絕 (Reject) 。
|
| 4 |
輸入您的拒絕說明 (Rejection comment),然後按一下拒絕 (Reject)。
結果:以下結果將取決於所核准的操作:
| 已核准的操作 |
結果 |
| 建立用戶 |
用戶個人檔案現在處於已刪除 (Deleted) 狀態且工作流程狀態為已核准 (Approved)。 |
| 修改權限 |
對用戶所做的變更將不會實施。 用戶個人檔案現在處於已核准 (Approved) 工作流程狀態。 |
| 產生密碼 |
用戶狀態將保持不變。 用戶個人檔案現在處於已核准 (Approved) 工作流程狀態。 |
| 啟用用戶 |
用戶個人檔案現在處於已停用 (Disabled) 狀態且工作流程狀態為已核准 (Approved)。 |
| 刪除用戶 |
用戶個人檔案將保持已停用 (Disabled) 狀態且工作流程狀態為已核准 (Approved)。 |
|
檢視用戶
若要檢視用戶個人檔案,請遵循以下步驟:
| 步驟 |
操作 |
| 1 |
按一下管理 (Administration) > 用戶管理 (User Management) 選單。 |
| 2 |
搜尋並選擇要啟用的用戶。使用以下方法之一:
-
方法 1: 按一下檢視 (View) > 從用戶狀態 (User status)、工作流程狀態 (Workflow status) 或管理者 (Managed by) 中選擇,或
-
方法 2:使用控制列中的篩選 (Filter) 並輸入搜尋條件,或
-
方法 3:按一下資料行標題進行排序 (Sort),以遞增或遞減順序重新排列資料行。
|
| 3 |
使用以下方法之一來檢視用戶:
-
方法 1:右鍵按一下該用戶,然後按一下快顯功能表上的檢視 (View) ,或
-
方法 2:選擇該用戶,然後按一下控制列上的操作 (Actions) > 檢視 (View) ,或
-
方法 3:按一下清單中的用戶以顯示「用戶詳情」畫面。
|
| 4 |
後續步驟:
- 按一下關閉 (Close) 返回用戶管理畫面,或
- 按一下控制列中的其中一個選項以執行操作,例如:核准、拒絕、編輯、刪除、啟用、停用、產生密碼,或
- 按一下檢視稽核歷史記錄 (View Audit History) 以查看對用戶個人檔案執行操作的日期和時間。
|
錯誤與警示
錯誤和警示訊息(例如「欄位驗證」)會顯示受影響欄位的資訊,並以紅色標記該欄位。您可以更新受影響欄位中的資訊並繼續處理。
必填欄位驗證:

請注意,將公司管理用戶升級為 ANZ 管理用戶時,行動電話號碼欄位為必填。
認識您的客戶 (KYC) 驗證:
管理員需要提供額外的認識您的客戶 (KYC) 文件,以符合您營運的所有地理區域的區域法規。請聯絡 ANZ 以完成 KYC 流程。 
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