帳戶常見問題 – ANZ數位服務說明

地理位置：本文適用於在所有 ANZ 地理區域（日本和韓國除外）開戶的 ANZ Transactive - Global 客戶。完整詳細資訊請參閱依地理位置區分的特色。

為什麼我在「營運帳戶」畫面中看不到我的所有帳戶？

帳戶必須註冊並分配到您的使用者權限。如需在「營運帳戶」畫面中新增或移除帳戶，請洽詢您的公司管理員，以更新帳戶/帳戶群組到您的使用者權限。
如需更多資訊，請參閱新使用者常見問題。

我的報表上的不同退回原因代碼是什麼？

退回的直接扣款/存款

退回代碼	退回原因
001	BSB 號碼無效
002	已停止付款
003	帳戶已關閉
004	客戶已過世
005	無此帳戶或帳號錯誤
006	請洽詢客戶
008	使用者 ID 號碼無效
009	技術上無效此帳戶無法以電子方式扣款，應聯絡您的客戶以尋求其他扣款帳戶。不應將扣款重新應用於提供的原始帳戶。

退回的支票

紐西蘭退回項目

可以查看多少歷史帳戶資料？

您最多可以查看 24 個月的帳戶餘額和交易資料。

如何下載帳戶報表？

如果您擁有報表權限，您可以從帳戶 > 營運帳戶畫面下載帳戶報表。
請參閱申請餘額與交易報表文章，以取得關於如何產生帳戶報表的說明。或者，您可以排程報表，定期將其發送到您註冊的電子郵件地址。如需更多資訊，請參閱建立和排程帳戶報表文章。

如何下載銀行發出的報表？

符合條件的澳洲帳戶可取得自 2020 年 1 月起發出的電子報表。如需產生電子報表，請參閱帳戶電子報表畫面文章。請注意，客戶服務中心發出的重複報表申請將產生額外費用。如需更多資訊，請參閱您的現金產品費用表。

紐西蘭帳戶無法透過 ANZ Transactive - Global 下載銀行發出的報表。請聯絡您的 ANZ 代表以申請銀行發出的報表。

為什麼我在「帳戶活動」畫面中看不到我的帳戶的累計餘額？

「帳戶活動」畫面中的累計餘額僅適用於部分外幣帳戶。

為什麼今天下載的報表缺少貸方利率？

利率並非「即時」欄位。它會顯示在每日結算報表中。請下載前一個營業日的報表，即可取得該資訊。

為什麼日內報表的敘述與次營業日報表的敘述不同？

日內報表的來源系統與次營業日報表的來源系統不同，因此敘述也不同。

在「營運帳戶」畫面中最多可以顯示多少筆日內記錄？

某些帳戶類型只會顯示有限數量的日內交易。如需更多資訊，請聯絡您的ANZ 代表。

可以使用銀行資訊嗎？

銀行資訊是指您的餘額和交易報表 (BTR) 自動上傳到您的會計軟體，例如 Xero 或 MYOB。

如果您已啟用服務 درخواست，您可以透過服務 درخواست 帳戶與法人實體提交 درخواست，將符合條件的澳洲帳戶的銀行資訊設定到您選擇的會計軟體平台。如需更多資訊，請參閱服務 درخواست 類型。對於所有其他司法管轄區，請聯絡您的 ANZ 客戶經理或關係經理。

如何停止紙本報表？

您可以透過以下兩種方式之一申請停止澳洲帳戶的紙本報表：

從「管理報表與銀行資訊」提交服務 درخواست 以停止紙本報表，或
填寫付款和現金管理 درخواست 表格，也稱為 ANZ 帳戶與通路自助服務表格。此表格可從anz.com取得。
- 對於少於 20 個帳戶，請為每個實體填寫一份表格。
- 對於超過 20 個帳戶，請為每個實體填寫一份表格，並在隨附的試算表中列出其他帳戶。請使用相同的實體名稱為試算表命名。