FAQ Pengguna Baru

Untuk mengakses ANZ Transactive - Global dan kanal digital lainnya yang dapat Anda akses menggunakan single sign-on, silakan merujuk ke Cara Masuk.

Untuk keluar dari ANZ Transactive - Global dengan aman, klik Keluar dari Banner Aplikasi, yang akan menutup aplikasi dan semua aplikasi yang mendasarinya, sebelum menutup jendela browser. Kami menyarankan Anda untuk menyimpan pekerjaan Anda secara berkala. 

Sesi Anda akan berakhir setelah 15 menit tidak aktif dan Anda akan secara otomatis keluar.

Jika Anda lupa kata sandi Anda atau kata sandi Anda telah terkunci:

• Pengguna yang Dikelola ANZ dapat mengikuti instruksi Lupa Kata Sandi untuk mendapatkan kata sandi baru yang dikirimkan kepada Anda.
• Pengguna yang Dikelola Perusahaan, silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda untuk Membuat Kata Sandi.

Jika Anda ingin mengubah kata sandi Anda:

• Pengguna yang Dikelola ANZ dapat mengikuti instruksi Ubah Kata Sandi untuk memperbarui kata sandi Anda.
• Pengguna yang Dikelola Perusahaan silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda untuk Membuat Kata Sandi.

Untuk mengaktifkan perangkat keamanan Anda, silakan merujuk ke Langkah 11 dalam instruksi Aktivasi Pengguna Baru.

Untuk menentukan tingkat akses Anda (akun yang ditetapkan, kartu perusahaan, produk, batas diskresi, akses persetujuan, dll.,) silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda, yang dapat membantu Anda dengan Izin Pengguna dan Izin Peran.
Atau, silakan hubungi Perwakilan ANZ.

ANZ Transactive telah mengidentifikasi bahwa ada sejumlah upaya masuk yang gagal. Setelah terlalu banyak upaya, akun Anda akan terkunci selama 30 menit. Harap tinjau kredensial pengguna Anda atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami untuk bantuan.

Untuk melihat menu yang Anda harapkan di kanal digital, silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda, yang dapat membantu Anda dengan Izin Pengguna dan Izin Peran.
Administrator yang memenuhi syarat di Australia dan Selandia Baru, juga dapat menggunakan Permintaan Layanan Kanal Digital untuk mengubah izin pengguna. 
Atau, silakan hubungi Perwakilan ANZ.

Untuk melihat akun yang Anda harapkan di kanal digital, silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda, yang dapat membantu Anda dengan Izin Pengguna dan Izin Peran dan menambahkan akun melalui Edit Pengguna.
Administrator yang memenuhi syarat di Australia dan Selandia Baru, juga dapat menggunakan Permintaan Layanan Kanal Digital untuk mengubah izin pengguna.
Atau, silakan hubungi Perwakilan ANZ.

Untuk melihat kartu perusahaan yang Anda harapkan di kanal digital, silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda, yang dapat membantu Anda dengan Izin Pengguna dan Izin Peran.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk juga ke Administrator Kartu Komersial.
Atau, silakan hubungi Perwakilan ANZ.

Untuk mendapatkan akses tambahan di kanal digital, silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda, yang dapat membantu Anda dengan Izin Pengguna dan Izin Peran.
Administrator yang memenuhi syarat di Australia dan Selandia Baru, juga dapat menggunakan Permintaan Layanan Kanal Digital untuk mengubah izin pengguna.
Atau, silakan hubungi Perwakilan ANZ.

Jika Anda adalah pengguna yang Dikelola Perusahaan dan masuk dengan kata sandi, hubungi Administrator Perusahaan Anda yang dapat mengubah detail kontak Anda, termasuk alamat email terdaftar, alamat pos, atau nomor telepon Anda. Jika Anda adalah pengguna yang Dikelola ANZ, lengkapi Formulir Pembaruan Profil Keamanan Pengguna,

• Pelanggan di Australia
  • • Kirimkan formulir melalui email ke TBEnquiries@anz.com jika Anda memperbarui detail Anda atau telah memilih Aktifkan Kembali ID Pengguna
    • Kirimkan formulir melalui email ke Transactive jika Anda telah memilih Atur Ulang Pertanyaan Keamanan atau perlu mengatur ulang fungsi layanan mandiri, lalu hubungi Pusat Layanan Pelanggan agar tindakan ini dilakukan
• Pelanggan di Selandia Baru
  • • Kirimkan Formulir Pembaruan Profil Keamanan Pengguna Anda ke Perwakilan ANZ Anda

Administrator yang memenuhi syarat di Australia dan Selandia Baru, juga dapat menggunakan Permintaan Layanan Kanal Digital untuk mengubah izin pengguna.

Jika Anda berhak atas lebih dari satu Divisi, Anda dapat mengatur Divisi default yang akan menjadi opsi tampilan utama Anda dari daftar drop-down.

1. Klik nama Anda dari Banner Aplikasi, lalu klik Pengaturan & Preferensi
2. Pilih Divisi dari daftar drop-down Divisi Default
3. Klik Simpan Perubahan

Berdasarkan izin pengguna Anda, Anda dapat membuat, menjadwalkan, mengirim email, dan mengunduh laporan. Silakan merujuk ke artikel berikut:

• Buat dan Kelola Profil Laporan
• Buat Laporan Terjadwal
• Unduh Laporan
• Laporan Akun
• Laporan Kartu Komersial
• Laporan Jaminan & Standby LC
• Laporan Pembayaran (Asia, Australia, Cina & Selandia Baru)
• Laporan Pembayaran (menu Asia & Pasifik)
• Laporan Keuangan Perdagangan

Anda juga dapat melihat laporan dari layar menu menggunakan Laporan dari bilah kontrol.

Kami memiliki berbagai Video Layanan Digital ANZ untuk membantu Anda memulai, termasuk video untuk mengelola Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, tugas Administrasi, Kunci Digital ANZ, Wawasan Data, dan Keuangan Perdagangan.

Organisasi Anda telah menugaskan Administrator untuk melakukan dan mengelola tugas-tugas berikut di ANZ Transactive – Global:

TUGAS	DESKRIPSI
Manajemen Pengguna	Buat, edit, hapus, nonaktifkan, setujui Pengguna yang Dikelola Perusahaan Kelola Izin Pengguna Audit pengguna pelaporan
Pengaturan Pengguna	Tambahkan atau hapus akun untuk pengguna Perbarui batas diskresi persetujuan untuk pengguna Kelola pengaturan produk dan matriks otorisasi pembayaran untuk setiap divisi*
Manajemen Peran	Buat, edit, hapus, setujui Peran* Kelola Izin Peran Manajemen peran pelaporan
Manajemen Akun	Edit Nama Akun
Manajemen Grup Akun	Buat, edit, hapus, setujui Grup Akun* Grup akun pelaporan
Pengaturan Lainnya	Kelola Divisi Buat dan kelola Panel Otorisasi* Buat Grup Data Rahasia*

* Tidak tersedia untuk Administrator yang hanya memiliki peran Kartu Komersial.