Fitur Keamanan Layanan Digital

Untuk mengakses layanan digital ANZ Anda, login dengan User ID yang diberikan dan kredensial keamanan seperti Kata Sandi atau perangkat Token. Kredensial ini memverifikasi identitas Anda saat Anda masuk ke platform dan mengelola atau menyetujui transaksi. Sangat disarankan untuk menjaga kerahasiaan kredensial Anda dari orang lain.
ANZ sangat menyarankan:

• Menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan, seperti Token atau ANZ Digital Key.
• Tidak menggunakan komputer publik untuk mengakses ANZ Transactive Global atau melakukan transaksi; tidak menggunakan jaringan WIFI publik saat menggunakan layanan perbankan online.
• Tidak menyimpan nama pengguna dan kata sandi, PIN di browser.
• Tidak menggunakan perangkat seluler yang tidak terkunci untuk mengunduh dan menggunakan perangkat lunak aplikasi perbankan online atau perangkat lunak pembuat OTP (One-Time Password).

Untuk membantu melindungi Anda dari penipuan, ANZ bermitra dengan penyedia layanan keamanan terpercaya.

Dengan menggunakan Institutional Digital Services (selain melalui seluler), Anda akan diminta saat login untuk memberikan persetujuan kepada ANZ dan penyedia kami untuk mengumpulkan data perilaku tentang bagaimana Anda menggunakan perangkat Anda pada halaman login Institutional Digital Services (selain melalui seluler) dan di dalam saluran – seperti gerakan mouse dan pola ketukan tombol. Kami menggunakan ini, bersama dengan informasi lain yang kami kumpulkan atau miliki, untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Persetujuan hanya diperlukan sekali, kecuali jika versi baru dari teks persetujuan diperkenalkan. 

Penyedia layanan keamanan ANZ membuat profil anonim dan tidak dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu. Jika Anda tidak menyetujui hal ini, silakan keluar dari halaman login Institutional Digital Services (selain seluler) Anda dan hubungi kami.

Untuk detail tentang bagaimana ANZ mengelola informasi Anda, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi ANZ.

ANZ menyarankan pengguna untuk mengakhiri setiap sesi dengan aman menggunakan tombol Log Off di bilah navigasi lalu menutup browser. ANZ Transactive Global juga akan secara otomatis mengeluarkan Anda setelah 15 menit tidak ada aktivitas.

Know Your Customer (KYC) adalah apa yang kami lakukan untuk mengidentifikasi siapa Anda, dan mengonfirmasi atau memverifikasi detail tersebut untuk memastikan keakuratannya. KYC bukan hanya untuk nasabah baru, melainkan untuk semua nasabah, tanpa memandang masa keanggotaan. Dengan memiliki informasi nasabah yang tepat, kami dapat membantu melindungi Anda dan mengurangi risiko penipuan serta kejahatan keuangan.

Penyetuju perangkat keamanan harus memiliki informasi KYC yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui pembayaran dan debit langsung.

Untuk mendaftarkan atau memperbarui detail KYC Anda guna menggunakan layanan digital ANZ, silakan hubungi ANZ.

Autentikasi dua faktor (2FA) memberikan lapisan keamanan tambahan saat menggunakan layanan digital ANZ. Dengan autentikasi dua faktor, Anda mengonfirmasi identitas digital Anda menggunakan kombinasi dari sesuatu yang Anda ketahui (kata sandi Anda) dan sesuatu yang Anda miliki (perangkat keamanan).

Dengan 2FA, jika orang yang tidak berwenang mendapatkan kata sandi Anda, informasi itu saja tidak cukup untuk mengakses layanan digital ANZ Anda. ANZ sangat menyarankan penggunaan perangkat keamanan setiap saat. Hubungi ANZ untuk meminta perangkat keamanan. Harap dicatat bahwa tidak semua jenis perangkat keamanan tersedia untuk semua layanan digital atau semua pengguna. Selain itu, undang-undang dan peraturan di beberapa wilayah geografis mungkin mewajibkan penggunaan jenis perangkat keamanan tertentu.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang jenis perangkat keamanan yang tersedia, rujuk ke Perangkat Keamanan.

Membiarkan satu individu melakukan semua fungsi dalam saluran digital dapat meningkatkan risiko aktivitas penipuan yang tidak terdeteksi. Oleh karena itu, ANZ sangat menyarankan Anda untuk memisahkan tugas di antara beberapa pengguna. Ini termasuk menggunakan beberapa administrator saat membuat perubahan pada profil pengguna dan pengaturan sistem, serta memastikan pengguna yang berbeda terlibat saat membuat dan menyetujui pembayaran dan debit langsung. 

Untuk memastikan bahwa Anda telah menerapkan pemisahan tugas di seluruh ANZ Transactive Global:

• Periksa apakah Model Administrasi Anda menyediakan pemisahan tugas untuk perubahan yang dilakukan pada profil pengguna dan pengaturan sistem
• Periksa apakah Matriks Otorisasi yang berlaku untuk setiap produk pembayaran dan debit langsung sudah sesuai
• Periksa apakah pengguna Anda telah diberikan peran yang benar untuk tugas yang mereka lakukan
• Periksa apakah semua penerima baru dan perubahan yang dilakukan pada penerima di layar Penerima Anda memerlukan persetujuan
• Pertimbangkan untuk menerima notifikasi email setiap kali ada perubahan yang dilakukan pada penerima dari layar Penerima Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Profil dan preferensi pengguna.

ANZ Transactive Global memiliki batas default yang telah ditetapkan sebelumnya untuk menyetujui pembayaran dan membatasi nilai transaksi yang dapat diotorisasi oleh pengguna. Administrator perusahaan Anda dapat mengubah batas diskresi pengguna berdasarkan persyaratan bisnis terstruktur Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut, rujuk ke Izin Pengguna dan Edit Pengguna.

Pemeriksaan Nama Penerima membantu Anda mengonfirmasi bahwa detail penerima yang dimasukkan untuk pembayaran cocok dengan informasi rekening yang disimpan oleh bank penerima.

Dirancang untuk membantu melindungi organisasi Anda, Pemeriksaan Nama Penerima memberikan lapisan perlindungan tambahan terhadap penipuan, kecurangan, dan kesalahan pembayaran. Dengan menyoroti potensi ketidakcocokan sebelum pembayaran dikirimkan, ini membantu mengurangi risiko pengiriman dana ke orang atau rekening yang salah.

Untuk mempelajari lebih lanjut, rujuk ke:

• Confirmation of Payee - Australia
• Confirmation of Payee - New Zealand
• Pencarian Nama Rekening Penerima - India

Semua data dienkripsi saat ditransfer antara ANZ Transactive Global dan nasabah kami melalui protokol Transport Layer Security (TLS), yang menjaga kerahasiaan dan integritas data saat berkomunikasi melalui internet. Protokol TLS menetapkan identitas situs web dan mengenkripsi saluran transmisi antara browser web dan situs web untuk menjaga kerahasiaan informasi yang dikirimkan. Hanya pengguna yang telah membuat koneksi web aman yang dapat melihat data yang tidak dienkripsi. Setiap upaya perubahan pada data akan dideteksi dan ditolak.

ANZ menyediakan audit trail keamanan yang melaporkan aktivitas yang dilakukan dalam ANZ Transactive Global. Laporan tersebut meliputi: 

• Riwayat audit administrasi: Menyediakan riwayat audit dari perubahan yang dilakukan pada peran dan pengguna
• Laporan Aktivitas Pengguna: Merinci interaksi pengguna dengan sistem, termasuk stempel waktu, alamat IP, layanan, fungsi, dan tindakan yang terlibat
• Laporan audit pembayaran dan debit langsung: Merinci tanggal, jenis, status, total, dan siapa yang membuat, menyetujui, serta mengubah pembayaran/debit langsung
• Laporan audit Templat pembayaran dan debit langsung: Menyediakan laporan audit untuk perubahan yang dilakukan pada templat
• Laporan Audit Penerima: Menyediakan laporan audit untuk perubahan yang dilakukan pada penerima dari layar Penerima Anda

Laporan audit dapat diekspor ke CSV dan PDF serta tersedia tanpa batas waktu. Untuk mengunduh laporan audit, rujuk ke Profil Laporan.

ANZ Transactive Global memiliki kemampuan pemantauan berlapis untuk memantau perilaku login pengguna yang tidak biasa. Ini akan mendeteksi ketika perangkat nasabah telah terinfeksi oleh malware keuangan, perilaku tidak normal yang dapat menyebabkan aktivitas mencurigakan, atau ketika nasabah telah mengirimkan kredensial keamanan mereka ke situs phishing yang terlihat seperti halaman login ANZ. ANZ juga menawarkan akses kepada nasabah ke IBM® Security Trusteer Rapport™. Perangkat lunak gratis ini berfokus pada perlindungan berlapis terhadap malware keuangan dan melengkapi perangkat lunak anti-virus Anda yang sudah ada. 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Perangkat lunak keamanan.

Untuk berbicara dengan tim atau melaporkan aktivitas penipuan atau tidak biasa pada akun Anda, hubungi Tim Perlindungan Nasabah khusus ANZ melalui Dukungan layanan digital global untuk mendapatkan bantuan segera. Tim Perlindungan Nasabah tersedia 24/7, 365 hari.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang keamanan siber dan praktik terbaik, rujuk ke Keamanan ANZ.

Merupakan kewajiban yang disarankan bagi Administrator Perusahaan untuk meninjau akses pengguna organisasi Anda secara berkala, termasuk menonaktifkan atau menghapus pengguna sesuai kebutuhan, untuk membantu meminimalkan risiko aktivitas yang tidak sah. 

Perubahan pada bidang tertentu dalam profil pengguna akan menghasilkan notifikasi kepada pengguna akhir.