Fitur Keamanan Layanan Digital

Untuk mengakses layanan digital ANZ Anda, masuk dengan ID Pengguna yang dikeluarkan dan kredensial keamanan seperti Kata Sandi atau perangkat Token. Kredensial ini memverifikasi identitas Anda saat Anda masuk ke platform dan mengelola atau menyetujui transaksi. Sangat disarankan untuk merahasiakan kredensial Anda dari orang lain.

ANZ sangat menyarankan penggunaan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan, seperti Token atau Kunci Digital ANZ.

ANZ menyarankan pengguna untuk mengakhiri setiap sesi dengan aman dengan menggunakan tombol Keluar di bilah navigasi dan kemudian menutup browser. ANZ Transactive – Global juga akan secara otomatis mengeluarkan Anda setelah 15 menit tidak aktif.

Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah apa yang kami lakukan untuk mengidentifikasi siapa Anda, dan mengonfirmasi atau memverifikasi detail tersebut untuk memastikan keakuratannya. KYC bukan hanya untuk pelanggan baru, tetapi untuk semua pelanggan, terlepas dari masa jabatannya. Dengan memiliki informasi pelanggan yang tepat, kami dapat membantu melindungi Anda dan mengurangi risiko penipuan dan kejahatan keuangan.

Penyetuju perangkat keamanan harus memiliki informasi KYC yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui pembayaran dan debit langsung.

Untuk mendaftarkan atau memperbarui detail KYC Anda untuk menggunakan layanan digital ANZ, silakan hubungi ANZ.

Autentikasi dua faktor (2FA) memberikan lapisan keamanan tambahan saat menggunakan layanan digital ANZ. Dengan autentikasi dua faktor, Anda mengonfirmasi identitas digital Anda menggunakan kombinasi sesuatu yang Anda ketahui (kata sandi Anda) dan sesuatu yang Anda miliki (perangkat keamanan).

Dengan 2FA, jika orang yang tidak berwenang mendapatkan kata sandi Anda, informasi itu saja tidak cukup untuk mengakses layanan digital ANZ Anda. ANZ sangat menyarankan penggunaan perangkat keamanan setiap saat. Hubungi ANZ untuk meminta perangkat keamanan. Harap dicatat bahwa tidak semua jenis perangkat keamanan tersedia untuk semua layanan digital atau semua pengguna. Selain itu, undang-undang dan peraturan di beberapa wilayah geografis mungkin mewajibkan penggunaan jenis perangkat keamanan tertentu.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang jenis perangkat keamanan yang tersedia, lihat Perangkat Keamanan.

Memiliki satu individu yang melakukan semua fungsi dalam saluran digital dapat meningkatkan risiko aktivitas penipuan tidak terdeteksi. Karena itu, ANZ sangat menyarankan Anda memisahkan tugas di antara banyak pengguna. Ini termasuk menggunakan banyak administrator saat membuat perubahan pada profil pengguna dan pengaturan sistem, serta memastikan pengguna yang berbeda terlibat saat membuat dan menyetujui pembayaran dan debit langsung. 

Untuk memastikan bahwa Anda telah menerapkan pemisahan tugas di seluruh ANZ Transactive – Global:

• Periksa apakah Model Administrasi Anda menyediakan pemisahan tugas untuk perubahan yang dibuat pada profil pengguna dan pengaturan sistem
• Periksa Matriks Otorisasi yang berlaku untuk setiap produk pembayaran dan debit langsung sudah sesuai
• Periksa apakah pengguna Anda memiliki peran yang tepat yang ditetapkan untuk tugas yang mereka lakukan
• Periksa apakah semua penerima manfaat baru dan perubahan yang dibuat pada penerima manfaat di layar Penerima Manfaat Anda memerlukan persetujuan
• Pertimbangkan untuk menerima pemberitahuan email setiap kali ada perubahan yang dibuat pada penerima manfaat dari layar Penerima Manfaat Anda.

ANZ Transactive – Global telah menetapkan batas default untuk menyetujui pembayaran dan membatasi nilai transaksi yang dapat diotorisasi pengguna. Administrator perusahaan Anda dapat mengubah batas kebijaksanaan pengguna berdasarkan persyaratan bisnis terstruktur Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Izin Pengguna dan Edit Pengguna.

Semua data dienkripsi saat ditransfer antara ANZ Transactive – Global dan pelanggan kami melalui protokol Transport Layer Security (TLS), yang menjaga kerahasiaan dan integritas data saat berkomunikasi melalui internet. Protokol TLS menetapkan identitas situs web dan mengenkripsi saluran transmisi antara browser web dan situs web untuk menjaga kerahasiaan informasi yang dikirimkan. Hanya pengguna yang telah membuat koneksi web aman yang dapat melihat data yang tidak terenkripsi. Setiap upaya perubahan data akan terdeteksi dan tidak diizinkan.

ANZ menyediakan jejak audit keamanan yang melaporkan aktivitas yang dilakukan dalam ANZ Transactive – Global. Laporan meliputi: 

• Riwayat audit administrasi: Menyediakan riwayat audit perubahan yang dibuat pada peran dan pengguna
• Laporan Aktivitas Pengguna: Merinci interaksi pengguna dengan sistem, termasuk stempel waktu, alamat IP, layanan, fungsi, dan tindakan yang terlibat
• Laporan audit pembayaran dan debit langsung: Merinci tanggal, jenis, status, total dan siapa yang membuat, menyetujui, dan memodifikasi pembayaran/debit langsung
• Laporan audit Template pembayaran dan debit langsung: Menyediakan laporan audit untuk perubahan yang dibuat pada template
• Laporan Audit Penerima Manfaat: Menyediakan laporan audit untuk perubahan yang dibuat pada penerima manfaat dari layar Penerima Manfaat Anda

Laporan audit dapat diekspor ke CSV dan PDF dan tersedia tanpa batas waktu. Untuk mengunduh laporan audit, lihat Profil Laporan .

ANZ Transactive – Global memiliki kemampuan pemantauan berlapis untuk memantau perilaku masuk pengguna yang tidak biasa. Ini akan mendeteksi ketika perangkat pelanggan telah terinfeksi oleh malware keuangan, perilaku abnormal yang dapat menyebabkan aktivitas mencurigakan, atau ketika pelanggan telah mengirimkan kredensial keamanan mereka ke situs phishing yang terlihat seperti halaman masuk ANZ. ANZ juga menawarkan pelanggan akses ke IBM® Security Trusteer Rapport™. Perangkat lunak gratis ini berfokus pada perlindungan berlapis terhadap malware keuangan dan melengkapi perangkat lunak anti-virus Anda yang sudah ada. 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Perangkat Lunak Keamanan.

ANZ memiliki tim layanan pembayaran palsu khusus yang dapat dihubungi pelanggan kami untuk dukungan segera guna mengurangi aktivitas penipuan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang keamanan siber dan praktik terbaik, lihat Keamanan ANZ.

Untuk melaporkan aktivitas penipuan atau tidak biasa di akun Anda, hubungi ANZ Fraud melalui dukungan layanan digital Global.

Merupakan kewajiban yang disarankan bagi Administrator Perusahaan untuk secara teratur meninjau akses pengguna organisasi Anda, termasuk menonaktifkan atau menghapus pengguna sesuai kebutuhan, untuk membantu meminimalkan risiko aktivitas yang tidak sah. 

Perubahan pada bidang tertentu di profil pengguna akan menghasilkan pemberitahuan kepada pengguna akhir.