FAQ Pembayaran

Jika menu tidak terlihat, ini bisa disebabkan oleh salah satu dari dua alasan:

1. Profil pengguna Anda belum diberi akses; atau
2. Organisasi Anda belum diberikan akses.

Administrator Anda dapat mengonfirmasi apakah organisasi Anda telah diprovisikan dengan melihat daftar peran yang tersedia diManajemen PeranLayar. Jika Peran Semua Hak ditampilkan, Administrator Anda dapat menetapkannya kepada Anda. Jika Peran Semua Hak tidak ditampilkan, silakan hubungiPerwakilan ANZuntuk bantuan lebih lanjut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat jugaFAQ Pengguna Baru.

Diwajibkan bagi pemberi persetujuan perangkat keamanan untuk mendaftarkan informasi verifikasi identitas mereka ke ANZ untuk menyetujui pembayaran dan debit langsung. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk keFitur Keamanan Layanan Digital.

Chrome dan browser lainnya dapat menampilkan 10.000 catatan per halaman.

KlikSebelumnyaatauBerikutnyauntuk berpindah antar halaman.

Ya. Untuk pembayaran terjadwal di masa mendatang yang diotorisasi, Anda dapatHentikan pembayaran, yang akan mengembalikannya ke status Draf. Anda kemudian dapatSuntingatauHapusinstruksi pembayaran.

Hanya pengguna denganPenggajianBerhak untuk melihat dan memproses Pembayaran Gaji Domestik:

Email DariJangan-balas@anz.com
Baris Subjek EmailNotifikasi: Pembayaran Masuk ke <Nama Penerima Manfaat>, Referensi: <ID Pembayaran>
Subjek
Bapak/Ibu yang terhormat,

Sejumlah dana telah ditransfer ke rekening Anda berdasarkan instruksi dari <Nama Divisi>.

Rincian Transaksi:
Nama Penerima Manfaat: <Nama Penerima Manfaat>
Referensi: <ID Pembayaran>
Jumlah: <Jumlah>

Silakan lihat lampiran untuk detailnya.

Layanan Manajemen Kas ANZ
Australia dan New Zealand Banking Group Limited ABN 11 005 357 522.

Pelanggan di Australia dapat membayar ke kartu kredit melalui Pay A Bill menggunakan BPAY. Penerima manfaat perlu memberikan Kode Penagih seperti yang tertera pada laporan kartu kredit mereka. Nomor Referensi adalah nomor kartu kredit.

Anda hanya akan melihat "Tambah Penerima Manfaat Baru" jika Anda memiliki izin untuk membuat penerima manfaat baru.

Untuk melihat detail penerima manfaat, pilih pembayaran di layar Pembayaran Saat Ini atau Pembayaran Sebelumnya, gulir ke bawah ke bagian Detail Penerima Manfaat dan klik dua kali pada penerima manfaat yang relevan dalam daftar.

Kebijaksanaan harian pengguna dihitung berdasarkan Tanggal Valuta pembayaran dan bukan pada hari pembayaran disetujui.

Diskresi Batch dan Transaksi bersifat independen. Misalnya, jika pengguna memiliki batas Batch 3 juta dan batas Transaksi 1 juta, pengguna tidak akan dapat menyetujui batch pembayaran yang terdiri dari 1 transaksi senilai 2 juta, karena diskresi tingkat transaksi telah terlampaui.

Biaya sebesar $70,00 akan dikenakan per batch jika Pembayaran Domestik diajukan ke ANZ untuk diproses (setelah persetujuan akhir) antara pukul 18.00 hingga 19.30 waktu Melbourne/Sydney.

Jenis Pembayaran	Tujuan Pembayaran	Kapan penerima manfaat akan menerima dana?*
Domestik	Pembayaran rutin setiap hari.	Penerima manfaat ANZ akan menerima dana pada hari yang sama. Penerima manfaat di bank besar lainnya akan menerima dana pada hari kerja berikutnya. Penerima manfaat dengan lembaga keuangan lain termasuk koperasi kredit mungkin membutuhkan waktu hingga 3 hari untuk menerima dana.
RTGS/BI-FAST	Pembayaran mendesak atau bernilai tinggi.	Di hari yang sama, umumnya dalam 4 jam.
Osko	Pembayaran mendesak atau pembayaran yang ditujukan ke ID Pembayaran.	Hampir seketika jika rekening penerima memiliki Osko by BPAY®.

LihatWaktu Pemrosesan & Batas Akhiruntuk informasi lebih lanjut.

• Pengembalian dana domestik: Hingga 5 hari kerja
• Pengembalian dana internasional: Hingga 10 hari kerja
• Penarikan dana: Hingga 30 hari kerja

Pembayaran dalamSelesai,Selesai dengan Kesalahan,Bank DitolakatauDihapusStatus akan dihapus dari Pembayaran Saat Ini setelah 30 hari. Semua pembayaran lainnya akan tetap berada di sistem tanpa batas waktu.

Batas waktu akhiraplikasi web ditampilkan dalam Zona Waktu yang diatur di Pengaturan Pengguna > Pengaturan & PreferensiBatas waktu akhiraplikasi seluler ditampilkan dalam zona waktu pembayaran. Sistem menentukan waktu batas berdasarkan atribut berikut: Negara asal pembayaran, Jenis Pembayaran, dan Mata Uang Pembayaran.

Pembayaran batch merupakan potensi duplikat jika terdapat pembayaran batch yang sudah ada yang memenuhi semua kondisi berikut di tingkat batch DAN pembayaran pertama dalam batch tersebut:

Kondisi batch:

• Memiliki Status Batch selain Draft, Dihapus, Ditolak Pemberi Persetujuan, Ditolak Bank, atau Perlu Perbaikan
• Tanggal Nilai yang Diminta adalah dalam 6 hari kerja terakhir, tanggal hari ini, atau 6 hari kerja berikutnya.
• Bagian dari Divisi pelanggan yang sama

Memiliki detail tingkat batch yang sama:

• Nomor Rekening Debitur Batch
• Nama Batch
• Jumlah Barang
• Total Jumlah Instruksi Batch
• Mata Uang dengan Instruksi Batch

Rincian tingkat pembayaran (item pertama dalam batch):

• Nomor Rekening Kreditur
• Jumlah yang Diinstruksikan
• Mata Uang yang Diinstruksikan
• Referensi Pelanggan

Referensi Pembayaran pada Rincian Pembayaran BPAY akan muncul diLaporan PembayaranReferensi ini tidak akan muncul pada laporan rekening.

Pembayaran tersedia di layar Riwayat Pembayaran hingga 24 bulan. Anda juga dapat mengunduh laporan pembayaran hingga 24 bulan. Untuk data di luar periode ini, silakan hubungi ANZ.

Akun terdaftar disediakan per jenis pembayaran dan ditetapkan ke hak pengguna Anda.Untuk menambah atau menghapus akun dari jenis pembayaran yang ditugaskan, silakan hubungi administrator perusahaan Anda.Perbarui Akun/Grup Akunke hak pengguna Anda.

Instruksi pembayaran harus diformat dengan benar agar pembayaran berhasil diproses. Pembayaran harus mencakup, setidaknya: semua kolom wajib, berada dalam batas karakter, dan memenuhi persyaratan karakter dan kolom, misalnya kolom numerik, kolom alfa, karakter khusus jika diperlukan, dll.

Untuk pembayaran dengan status Perlu Perbaikan, klik pembayaran untuk melihat deskripsi Kesalahan dan Peringatan guna menentukan alasan perbaikan, misalnya, Bidang wajib tidak ada; Kode Transaksi tidak valid; Kemungkinan duplikasi, dll. Perbarui bidang yang terdampak dan lanjutkan pemrosesan pembayaran Anda.

Untuk meminimalkan pembayaran yang menghasilkan status Perlu Perbaikan, periksa instruksi pembayaran terhadapPanduan Format Berkasatau gunakanPemeriksa Berkasuntuk memvalidasi instruksi pembayaran Anda sebelum mengunggah berkas pembayaran.

Untuk memastikan pembayaran diproses dengan sukses, ada beberapa kriteria yang perlu dipenuhi:

• Rekening debit Anda memiliki dana yang cukup
• Pembayaran harus mencakup semua kolom wajib untuk jenis pembayaran tersebut
• Instruksi pembayaran harus diformat dengan benar
• Jika diperlukan, instruksi SWIFT telah disarankan dan/atau diformat dengan benar
• Instruksi pembayaran tidak mengandung masalah Anti Pencucian Uang (APU), Pendanaan Terorisme (PT), atau Sanksi.

Untuk meminimalkan keterlambatan pemrosesan pembayaran, instruksi pembayaran dapat diperiksa denganPanduan Format Berkasatau gunakanPemeriksa Berkas(khusus file pembayaran ABA domestik AU) untuk memvalidasi instruksi Anda sebelum mengunggah.

Saldo TersediaMengacu pada saldo dalam hari ini (tanpa batas cerukan) dan mungkin termasuk dana yang telah dihapus dan belum dihapus. Ini juga merupakan jumlah yang tersedia untuk melakukan pembayaran jenis Transfer Rekening.

Dana Tersediamengacu pada dana yang tersedia saat ini untuk akun tersebut yang dapat digunakan untuk mendanai pembayaran dan termasuk batas cerukan, jika berlaku, dan mungkin termasuk dana yang telah dihapus blokir dan yang belum dihapus blokir.

Jika nilai tukar dinamis CNY diperlukan untuk pembayaran lintas mata uang di luar Tiongkok daratan, nilai tukar CNY lepas pantai akan diterapkan.

Silakan hubungi kamiPusat Layanan Pelanggan ANZatau Perwakilan ANZ Anda untuk memesan nilai kontrak CNY onshore. Harap pastikan Anda memiliki dokumen pendukung yang diperlukan untuk instruksi pembayaran Anda jika nilai tukar CNY onshore diperlukan.

Penerima manfaat di layar Penerima Manfaat tidak dihapus dari sistem.

Anda dapat mengimpor penerima manfaat SWIFT menggunakanUnggah Penerima Manfaat (SWIFT)artikel.

Sebagai proses standar, penerima manfaat baru dalam suatu template akan secara otomatis tersimpan di layar Penerima Manfaat Anda, berdasarkan hak pengguna Anda. Tergantung pada pengaturan organisasi Anda, penerima manfaat mungkin perlu disetujui sebelum menggunakan template untuk membuat pembayaran.
Untuk menambahkan banyak penerima manfaat asal Australia atau Selandia Baru ke layar Penerima Manfaat Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

LANGKAH-LANGKAH	DESKRIPSI
1	Unggah berkas pembayaran domestik yang berisi daftar penerima manfaat. Pilih salah satu metode berikut: Metode 1: Unggah Berkas Pembayarandari menu Buat Pembayaran. Temukan pembayaran dari layar Pembayaran Saat Ini. Metode 2: Unggah Berkas Pembayarandari menu Ringkasan Impor Berkas. Klik untuk membuka Ringkasan Berkas dari layar Ringkasan Impor Berkas, lalu klik Lihat Pembayaran Saat Ini
2	BuatTemplate dari pembayaran. Pilih salah satu metode berikut: Metode 1Klik kanan pada pembayaran dan klikBuat Template DariPada Menu Konteks Metode 2Pilih metode pembayaran dan klikTindakan> Buat Template DariPada Bilah Kontrol Metode 3Klik pembayaran dalam daftar untuk menampilkan layar detail Pembayaran Domestik lalu klikBuat templatPada Bilah Kontrol
3	Masukkan aNama Templatdan Deskripsi Template, lalu klikOke.
4	Klik Lihat Template Ini.
5	KlikKirimdi Bilah Kontrol untuk menyimpan penerima manfaat ke layar Penerima Manfaat Anda. HASIL Jika organisasi Anda memerlukanTemplate yang akan disetujui, jendela pop-up konfirmasi akan ditampilkan untuk memberi tahu bahwa templat telah dikirim untuk persetujuan. Templat tersebut perludisetujuiatauditolaksebelum dapat digunakan untuk membuat pembayaran. Jika organisasi Anda tidak memerlukanTemplate yang akan disetujui, jendela pop-up konfirmasi akan ditampilkan, dan template siap digunakan untuk membuat pembayaran. Perhatikan bahwa Anda mungkin perlu menyetujui penerima manfaat baru yang ditambahkan ke template sebelum pembayaran dapat dilakukan.
6	Jika diperlukan, hapus pembayaran yang dibuat dari opsi unggah, dan template yang dibuat dari pembayaran tersebut.

Anda dapat menambahkan hingga 100.000 penerima manfaat dalam berkas unggahan pembayaran domestik Anda, yang akan disimpan ke layar Penerima Manfaat Anda. Namun, untuk menghindari masalah waktu habis, disarankan untuk menggunakan berkas yang lebih kecil yang sesuai dengan instruksi panduan format berkas dan menghapus penerima manfaat yang identik.

Tarif Dinamis
Tersedia di Australia, Selandia Baru, Singapura, dan Hong Kong.

Tarif Dinamis memungkinkan Anda untuk mendapatkan nilai tukar mata uang asing secara real-time untuk pembayaran lintas mata uang. Setelah pembayaran disetujui oleh semua pemberi persetujuan yang diperlukan, pengguna dapat menggunakanDapatkan Tariffitur untuk mendapatkan tarif dinamis.
Di Singapura dan Hong Kong, Anda bisa mendapatkan nilai tukar dinamis untuk jumlah kurang dari atau sama dengan USD$500.000. Nilai di atas USD$500.000 memerlukan pemesanan nilai tukar kontrak.

Tarif Kontrak
Kurs Kontrak diatur dan disepakati dengan dealer pasar di negara Anda. Anda akan diberikan ID Kontrak untuk nilai tukar yang dipesan. Saat membuat pembayaran di ANZ Transactive – Global, Anda dapat memilih kontrak FX yang akan diterapkan pada pembayaran Anda, untuk tanggal valuta yang sama.

Pembayaran ke IDR (Rupiah Indonesia) perlu menggunakan kontrak valuta asing untuk mendanai pembayaran tersebut.

Buku Tabungan
Tersedia di India, Filipina, dan Vietnam.

Suku bunga Buku Bank dicatat oleh ANZ atas nama Anda setelah validasi pembayaran dan jika dokumentasi pendukung yang diberikan berhasil. Buku Bank dapat digunakan ketika:

• Anda tidak memiliki kontrak valuta asing yang siap digunakan atau,
• Nilai pembayaran kurang dari atau sama dengan setara dengan USD$500.000.

Untuk pembayaran hari ini, setelah pembayaran disetujui dan dikirim ke bank, pembayaran akan muncul di grid Pembayaran Saat Ini dalam status Diproses. Setelah bank membukukan nilai kontrak dan semua validasi lainnya diselesaikan, pembayaran akan pindah ke layar Pembayaran Sebelumnya dalam status Selesai.
Untuk pembayaran tertanggal mendatang, pembayaran akan muncul di kisi Pembayaran Saat Ini hingga nilai pembayaran tercapai. Statusnya akan diperbarui menjadi Diproses, menunggu bank untuk memesan nilai kontrak. Setelah bank memesan nilai kontrak dan semua validasi lainnya diselesaikan, pembayaran akan pindah ke layar Pembayaran Sebelumnya dalam status Selesai.

Rincian tarif kontrak akan muncul pada advis debit dan kredit.

Setelah pembayaran lintas mata uang disetujui oleh semua pemberi persetujuan yang diperlukan, sistem memeriksa apakah nilai tukar diperlukan, dan jika ya, menempatkan pembayaran ke dalamKebutuhan TarifStatus. Untuk mendapatkan nilai tukar dinamis secara real-time untuk pembayaran, pilih pembayaran yang akan dilakukanDapatkan Tarif.

Beberapa pembayaran memerlukan kontrak saat membayar dari atau ke mata uang tertentu. Jika mata uang tersebut memerlukan kontrak, opsi nilai tukar dinamis tidak akan tersedia untuk dipilih. Dalam hal ini, harap hubungi dealer ANZ Markets setempat Anda untuk memesan nilai tukar.

Mata uang yang memerlukan kontrak valuta asing (valas) tercantum di bagian Pembayaran Lintas Mata Uang.Waktu Pemrosesan & Batas Akhirartikel.

Daftar mata uang yang didukung untuk setiap yurisdiksi tersedia diWaktu Pemrosesan & Batas Akhirartikel.

Setelah Anda klik Tukar, pembayaran akan mulai diproses.

Ketika Anda mengeklik Dapatkan Tarif dari layar ringkasan Dapatkan Tarif, sistem akan memeriksa saldo/dana yang tersedia untuk akun debit. Jika dana tidak mencukupi saat Dapatkan Tarif dipilih, Anda akan melihat kesalahan di bawah ini, dan pembayaran akan tetapStatus Kebutuhan Tarif

Total jumlah pembayaran melebihi Saldo Tersedia/Dana Tersedia.

Ketika dana tersedia, Anda dapat mencoba Dapatkan Tarif lagi.

Pada tanggal nilai pembayaran, pengguna yang memenuhi syarat dapat menggunakan fitur Dapatkan Nilai Tukar untuk mendapatkan nilai tukar dinamis.

Fitur Dapatkan Kurs hanya dapat memberikan kurs dinamis pada tanggal nilai pembayaran. Jika pembayaran yang disetujui menunggu kurs dinamis telah melewati batas waktu, maka tanggal nilai perlu diperbarui ke hari kerja berikutnya. Fitur Dapatkan Kurs kemudian dapat digunakan pada tanggal nilai untuk mengambil kurs dinamis.

Setelah instruksi pembayaran disetujui, gunakan fitur Dapatkan Nilai Tukar untuk mendapatkan nilai tukar dinamis. Nilai tukar tersebut dapat disetujui dan dikirim ke bank untuk diproses atau ditolak dan dicoba kembali di tahap selanjutnya selama tanggal valuta. Jika pembayaran telah melewati batas waktu, Anda dapat memperbarui pembayaran ke hari kerja berikutnya dan mencoba kembali fitur Dapatkan Nilai Tukar untuk mendapatkan nilai tukar mata uang asing terbaru.

Ya. Anda dapat menggunakan bank perantara sebagai bank tengah antara bank penerbit dan bank penerima, terkadang di negara atau wilayah yang berbeda. Bank perantara diperlukan ketika transfer kawat internasional terjadi antara dua bank, seringkali di yurisdiksi berbeda yang tidak memiliki hubungan keuangan yang mapan.

Jika kolom bank perantara tidak terlihat pada instruksi pembayaran internasional Anda, silakan hubungiPusat Layanan Pelanggan ANZuntuk bantuan dalam memperbarui izin organisasi Anda.

Jika Nama Penerima Manfaat lebih dari 35 karakter, lanjutkan menulis nama penerima manfaat di Baris Alamat 1.

GEOGRAFI	KODE SWIFT
Australia	ANZBAU3MXXX
Tiongkok	ANZBCNSH – beberapa kota
Hong Kong	ANZBHKHXXXX
Selandia Baru	ANZBNZ22XXX
Singapura	ANZBSGSXXXX

Pergi keBuat Pesan MT103untuk instruksi tentang cara melihat pesan MT103 untuk pembayaran Internasional diSelesaistatus.

Anda dapat menambahkanInformasi Pengiriman UangDalam Rincian Penerima ManfaatRTGS (Australia)atauPembayaran InternasionalIni akan muncul di Kolom 70 pesan MT103.

Silakan merujuk keMelakukan Pembayaran Internasionaluntuk informasi selengkapnya atau hubungiPerwakilan ANZ.

Untuk pembayaran internasional, detail Penerima Manfaat dan Bank Penerima Manfaat berikut mungkin diperlukan dan bergantung pada mata uang dan wilayah geografis yang digunakan dalam instruksi pembayaran.

• Penerima Manfaat
  • Nama Penerima Manfaat Lengkap
  • Alamat lengkap termasuk kota/provinsi/negara atau kawasan (jangan gunakan alamat PO Box)
  • Nomor Rekening contoh:
    • BSB (Bank, Negara Bagian, Cabang) untuk pembayaran ke Australia. Format: BSB enam digit, lalu nomor rekening
    • IBAN (Nomor Rekening Bank Internasional) untuk pembayaran ke Eropa dan negara serta wilayah lain tertentu. Format: kode negara dua karakter, dua digit cek, dan hingga tiga puluh lima karakter alfanumerik (tanpa spasi atau tanda hubung).
    • RTN (Nomor Transfer Routing) atau nomor routing ABA untuk pembayaran ke Amerika Serikat. Format: sembilan digit
• Bank Penerima Manfaat
  • Nama dan alamat bank lengkap
  • Menghapus Kode, contohnya:
    • SWIFT/BIC (Kode Pengenal Bank). Format: 8-11 karakter

Osko adalah jenis pembayaran yang tersedia di Australia dan memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima pembayaran lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih mudah kapan saja, setiap hari sepanjang tahun pada rekening yang memenuhi syarat melalui lembaga keuangan yang berpartisipasi.

Silakan merujuk pada Jadwal Biaya Produk Tunai Anda untuk informasi lebih lanjut.

Anda dapat melihat pembayaran Osko dari layar Rekening Operasional dengan memilih rekening Anda dan mengeklik tampilan Hari Ini. Pembayaran yang diterima dan dilihat pada akhir pekan akan menampilkan Tanggal Posting dan Tanggal Valuta untuk hari diterimanya pembayaran. Pada hari kerja berikutnya (Tanggal Kerja +1), Tanggal Posting akan diperbarui menjadi tanggal kerja tersebut.

Pergi keUnggah Berkas Pembayaranuntuk melihat daftar format berkas yang tersedia.

Anda dapat memeriksa berkas ABA Anda melaluiPemeriksa Berkasyang memvalidasi file Anda terhadap pedoman format file untuk ANZ Fileactive dan ANZ Transactive. Semua konten file akan dihapus setelah proses pemeriksaan selesai dan tidak disimpan oleh ANZ. Kemudian, alat ini memvalidasi file ABA (debit atau kredit) dan memberikan informasi di layar untuk memperbaiki file jika diperlukan.

Di ANZ Transactive - Global, satu berkas unggah pembayaran hanya dapat menerima satu mata uang dan satu jenis metode pembayaran.

Tidak, file MT101 membuat satu pembayaran untuk setiap instruksi dalam file tersebut. Namun, Anda dapat membuat batch pembayaran dengan mata uang yang sama. LihatPembayaran Internasionaluntuk informasi lebih lanjut.

Tidak, karena file BPAY membuat satu pembayaran untuk setiap instruksi dalam file tersebut, maka hanya ada satu debit untuk setiap pembayaran BPAY.

Ini karena "Nonaktifkan perubahan Bank Penerima Manfaat untuk Pembayaran yang dibuat dari Impor File" diaktifkan diAdministrasi> Pengaturan Lainnya> Rincian DivisiAdministrator dapat menghapus pengaturan ini jika diperlukan, yang akan memungkinkan pengguna yang mengimpor file untuk memilih fitur ini.

Ya, jika Anda telah menominasikan berkas untuk diunggah sebagai Pembayaran Gaji Domestik dan Kode Transaksi bukan 53, Kode Transaksi akan diperbarui.

Perubahan pada template pembayaran yang ada seharusnya tidak memakan waktu lebih dari 10 menit, tergantung pada informasi yang akan diubah. Untuk mengubah template pembayaran, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. PilihPembayaranDari Menu
2. PilihTemplatdari sub-menu
3. Pilih template yang diperlukan dari daftar template
4. KlikSuntingPada Bilah Kontrol
5. Ubah detail yang diperlukan
6. KlikTinjau dan Kirim
7. Tinjau perubahan dan klikKirim

Template dalamDihapusStatus akan dihapus dari sistem setelah 30 hari. Semua template lainnya akan tetap berada di sistem tanpa batas waktu.

Pelacakan Pembayaran memungkinkan Anda untuk melihat informasi lebih lanjut tentang pembayaran Anda yang sesuai dengan GPI. ANZ menerima informasi ini sebagai anggota SWIFT GPI dan kami menyampaikan informasi ini kepada Anda melalui Transactive – Global secara hampir real-time.

Pembayaran Global SWIFTInovasi(SWIFT GPI) adalah sebuah inisiatif industri yang bertujuan untuk menyediakan transparansi pemrosesan pembayaran antar Bank Koresponden dan untuk mentransformasi pengalaman pembayaran lintas batas. Mereka bertujuan untuk membuat pembayaran lintas batas lebih cepat, dapat dilacak, dan lebih transparan. Per November 2020, lebih dari 1059 bank telah bergabung dengan layanan ini dan memberikan konfirmasi penerimaan pembayaran secara real-time.

Pembayaran yang tersedia untuk pelacakan penuh harus memenuhi semua kriteria di bawah ini:

1. Pembayaran telah dimulai dan berhasil diproses oleh ANZ dalam 30 hari terakhir.
2. Pembayaran harus dilakukan antar bank (misalnya, bukan dari ANZ ke ANZ).
3. Semua bank dalam rute pembayaran harus merupakan bank anggota SWIFT GPI.
4. Pembayaran harus lintas batas, Real Time Gross Settlement (AU RTGS) atau Same-Day Cleared Payment (NZ SCP).

Perlu diketahui bahwa pembayaran Multibank tidak termasuk.

Ya, Anda dapat melacak pembayaran individual dalam satu batch.

Pembayaran yang dikirim dari satu rekening ANZ ke rekening ANZ lainnya tidak dikirim melalui jaringan SWIFT.

Pembayaran multibank bukanlah pembayaran, melainkan pesan MT101 yang dikirim ke bank lain untuk meminta pembayaran.

Ya, daftar lengkap bank yang memenuhi syarat SWIFT GPI tersedia di situs web SWIFT GPI.

Ya, Anda dapat melacak pembayaran yang dibuat dalam Grup Data Rahasia jika Anda memiliki izin untuk Grup Data Rahasia tersebut. Pembayaran yang dapat Anda lihat di pelacak akan bergantung pada izin tampilan Anda di Transactive.–Global.

Pelacakan Pembayaran hanya tersedia setelah pembayaran diproses oleh ANZ. Jika Anda baru saja mengirimkan pembayaran ke ANZ untuk diproses, pembayaran tersebut mungkin masih menunggu untuk diproses oleh ANZ. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya:

1. Pergi keLayar Pembayaran Saat Ini.
2. Pilih pembayaran yang ingin Anda periksa.
3. Jika pembayaran dalam bentuk "Sedang Berlangsungstatus kemudian masih menunggu proses pembayaran di ANZ.
4. Setelah pembayaran berstatus "SelesaiStatusnya akan ditampilkan di layar Lacak Pembayaran.

Transaksi "Selesai" dalam Pembayaran Sebelumnya berarti telah berhasil diselesaikan dan diproses oleh ANZ.

Pembayaran "Dalam Proses" dapat disebabkan oleh dua alasan berbeda:

• Pembayaran masih diproses oleh bank perantara atau penerima.
• Pembayaran telah dikirim ke bank yang tidak sesuai dengan GPI dan kami tidak akan mendapatkan pembaruan lebih lanjut dari bank perantara atau penerima.

Jika tidak ada perubahan pada status pelacakan pembayaran setelah 3 hari kerja, silakan hubungi ANZ Anda yang terkait.Pusat Layanan Pelangganuntuk permintaan pelacakan atau investigasi.

LihatLayar Lacak Pembayaran

Tidak, Total Waktu tidak termasuk waktu proses ANZ. Total Waktu dihitung sejak penerimaan pembayaran oleh bank pertama yang sesuai dengan GPI dalam perjalanan pembayaran hingga pembayaran diterima oleh penerima manfaat.

Total Waktu hanya ditampilkan untuk pembayaran dengan status Selesai atau Ditolak.

Durasi hanya tersedia jika bank perantara yang sesuai dengan GPI terlibat dalam rute pembayaran.

Harap ikuti metode yang berlaku saat ini untuk menghubungi pihak terkaitPusat Layanan Pelangganuntuk permintaan pelacakan atau investigasi.

Fungsi kisi aksesibilitas toggle2 dibuat untuk memenuhi WCAG (Pedoman Aksesibilitas Konten Web) guna membantu pembaca layar dan fitur aksesibilitas desktop.

Pembayaran telah ditolak oleh bank koresponden atau bank penerima. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi pihak terkait Anda.Pusat Layanan Pelanggan.