FAQ Pembayaran – Bantuan Layanan Digital ANZ

Geografi Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah ANZ dan menggunakan menu Payments. Untuk nasabah di Pasifik dan Laos, silakan merujuk ke Pembayaran Asia Pasifik .
Selengkapnya tersedia di Fitur berdasarkan Geografi .

FAQ Pembayaran Umum

Mengapa saya tidak dapat melihat Menu Pembayaran ?

Jika menu tidak terlihat, ini bisa disebabkan oleh salah satu dari dua alasan:

Profil pengguna Anda belum memiliki akses; atau
Organisasi Anda belum diberikan akses.

Administrator Anda dapat mengonfirmasi apakah organisasi Anda telah diprovisioning dengan melihat daftar peran yang tersedia di Manajemen Peran Jika Peran Semua Hak ditampilkan, maka Administrator Anda dapat menetapkannya kepada Anda. Jika Peran Semua Hak tidak ditampilkan, silakan hubungi Perwakilan ANZ untuk bantuan lebih lanjut.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan juga merujuk ke FAQ Pengguna Baru .

Perlukah saya menyelesaikan Verifikasi Identitas untuk menyetujui pembayaran di ANZ Transactive - Global?

Adalah persyaratan bahwa pemberi persetujuan perangkat keamanan harus memiliki informasi verifikasi identitas yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui Payments dan debit langsung. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital .

Apa itu Jumlah catatan maksimum yang dapat ditampilkan di layar Pembayaran Saat Ini?

Chrome dan browser lainnya dapat menampilkan 10.000 catatan per halaman.

Klik Sebelumnya Berita & Analisis atau Laporan & Analisis atau Kabar & Analisis Akun Pinjaman Kartu Komersial Pembayaran Asia Pasifik Pembayaran Piutang Valuta Asing Pusat Laporan Jaminan & Standby LC Pembiayaan Perdagangan Permintaan Layanan Wawasan Data Biaya dan Tarif Rekening Operasional Pencarian Transaksi Deposito Rekening Nostro PayTo PayID ANZ Transactive - Global Ruang Kerja Berikutnya untuk berpindah antar halaman.

Bisakah saya Hapus pembayaran terjadwal sebelum tanggal mendatang?

Ya. Untuk pembayaran terjadwal yang telah diotorisasi di masa mendatang, Anda dapat Hentikan pembayaran , yang akan mengembalikannya ke status Draf. Anda kemudian dapat Edit Berita & Analisis atau Laporan & Analisis atau Kabar & Analisis Akun Pinjaman Kartu Komersial Pembayaran Asia Pasifik Pembayaran Piutang Valuta Asing Pusat Laporan Jaminan & Standby LC Pembiayaan Perdagangan Permintaan Layanan Wawasan Data Biaya dan Tarif Rekening Operasional Pencarian Transaksi Deposito Rekening Nostro PayTo PayID ANZ Transactive - Global Ruang Kerja Hapus instruksi pembayaran.

Apa yang dapat diakses pengguna Pembayaran Gaji Domestik ?

Hanya pengguna dengan Penggajian Berhak untuk melihat dan memproses Pembayaran Gaji Domestik:

Apa yang dimaksud dengan Nasihat Penerima Manfaat terlihat seperti?

Saran Penerima Manfaat diterima sebagai lampiran PDF
Jika Anda telah mengunduh Saran Penerima Manfaat dalam ANZ Transactive - Global, Nomor Rekening tidak akan disamarkan

Email Dari Jangan-balas@anz.com
Baris Subjek Email Notifikasi: Pembayaran Masuk ke <Nama Penerima Manfaat>, Referensi: <ID Pembayaran>
Subjek Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja
Bapak/Ibu Yth,

Transfer dana telah dilakukan ke akun Anda berdasarkan instruksi dari <Nama Divisi>.

Detail Transaksi:
Nama Penerima Manfaat: <Nama Penerima Manfaat>
Referensi: <ID Pembayaran>
Jumlah: <Amount>

Silakan lihat lampiran untuk detailnya.

Layanan Manajemen Kas ANZ
Australia and New Zealand Banking Group Limited ABN 11 005 357 522.

Bisakah saya melakukan pembayaran ke kartu kredit ?

Nasabah di Australia dapat membayar ke kartu kredit melalui Bayar Tagihan menggunakan BPAY. Penerima manfaat perlu memberikan Kode Penagih seperti yang tertera pada laporan kartu kredit mereka. Nomor Referensi adalah nomor kartu kredit.

Mengapa saya tidak dapat melihat “ Tambah Penerima Baru ” saat membuat pembayaran?

Anda hanya akan melihat “Add New Beneficiary” jika Anda memiliki izin untuk membuat penerima manfaat baru.

Bagaimana saya dapat melihat rincian pembayaran penerima manfaat ?

Untuk melihat detail penerima manfaat, pilih pembayaran di layar Pembayaran Saat Ini atau Pembayaran Sebelumnya, gulir ke bawah ke bagian Detail Penerima Manfaat dan klik dua kali pada penerima manfaat yang relevan dalam daftar.

Bagaimana pengguna batas kebijaksanaan harian Berlaku saat menyetujui pembayaran?

Diskresi harian pengguna dihitung berdasarkan Tanggal Valuta pembayaran dan bukan pada hari pembayaran disetujui.

Jika beberapa peran menetapkan nilai diskresi persetujuan yang bertentangan untuk suatu jenis pembayaran, nilai diskresi persetujuan terendah yang akan berlaku.

Apakah pengguna Batas Batch tidak pernah menggantikan Batas Transaksi ?

Diskresi Batch dan Transaksi bersifat independen. Misalnya, jika pengguna memiliki batas Batch 3 juta dan batas Transaksi 1 juta, pengguna tidak akan dapat menyetujui batch pembayaran yang terdiri dari 1 transaksi sebesar 2 juta, karena diskresi tingkat transaksi telah terlampaui.

Jika beberapa peran menetapkan nilai diskresi persetujuan yang bertentangan untuk suatu jenis pembayaran, nilai diskresi persetujuan terendah yang akan berlaku.

Berapa biaya keterlambatan pengajuan (Hanya untuk pelanggan Australia)?

Biaya sebesar $70,00 akan dikenakan per batch jika Pembayaran Domestik diajukan ke ANZ untuk diproses (setelah persetujuan akhir) antara pukul 18.00 hingga 19.30 waktu Melb/Syd.

Berapa kira-kira jangka waktu bank lain akan menerima dana domestik?

Jenis Pembayaran	Tujuan Pembayaran	Kapan penerima dana akan menerima dana tersebut?*
Domestik	Pembayaran rutin harian.	Penerima dana ANZ akan menerima dana pada hari yang sama. Penerima manfaat di bank-bank besar lainnya akan menerima dana pada hari kerja berikutnya. Penerima manfaat di lembaga keuangan lain termasuk serikat kredit mungkin membutuhkan waktu hingga 3 hari untuk menerima dana.
RTGS/SCP	Pembayaran mendesak atau bernilai tinggi.	Pada hari yang sama, umumnya dalam 4 jam.
Osko	Pembayaran mendesak atau pembayaran yang ditujukan ke PayID.	Hampir seketika jika rekening penerima memiliki Osko by BPAY®.

*Jangka waktu hanya bersifat indikatif

Lihat Waktu Pemrosesan & Batas Waktu untuk informasi lebih lanjut.

Berapa kira-kira jangka waktu untuk memproses pengembalian dana?

Pengembalian dana domestik: Hingga 5 hari kerja
Pengembalian dana internasional: Hingga 10 hari kerja
Penarikan dana: Hingga 30 hari kerja

Berapa kira-kira jangka waktu pembayaran akan tetap berada di layar Pembayaran Saat Ini?

Pembayaran dalam Selesai , Selesai dengan Kesalahan , Bank Ditolak Akun atau Rekening, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Jaminan & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Akun Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja Dihapus Status akan dihapus dari Pembayaran Saat Ini setelah 30 hari. Semua pembayaran lainnya akan tetap berada di sistem tanpa batas waktu.

Apa zona waktu Batas waktu yang ditampilkan di?

Batas waktu di aplikasi web ditampilkan dalam Zona Waktu yang diatur di Pengaturan Pengguna > Pengaturan & Preferensi Batas waktu di aplikasi seluler ditampilkan dalam zona waktu pembayaran. Sistem menentukan waktu batas berdasarkan atribut berikut: Negara asal pembayaran, Jenis Pembayaran, dan Mata Uang Pembayaran.

Apa yang dianggap sebagai pembayaran duplikat ?

Pembayaran batch merupakan potensi duplikat jika terdapat pembayaran batch yang sudah ada yang memenuhi semua kondisi berikut di tingkat batch DAN pembayaran pertama dalam batch:

Kondisi Batch:

Memiliki Status Batch selain Draft, Dihapus, Ditolak Pemberi Persetujuan, Ditolak Bank, atau Perlu Perbaikan
Tanggal Nilai yang Diminta berada dalam 6 hari kerja terakhir, tanggal hari ini, atau 6 hari kerja berikutnya
Bagian dari Divisi pelanggan yang sama

Memiliki detail tingkat batch yang sama:

Nomor Rekening Debitur Batch
Nama Batch
Jumlah Item
Total Nilai Batch yang Diinstruksikan
Valuta Instruksi Batch

Detail tingkat pembayaran (item pertama dalam batch):

Nomor Rekening Kreditur
Jumlah yang Diinstruksikan
Mata Uang yang Diinstruksikan
Referensi Pelanggan

Di mana Referensi Pembayaran muncul untuk pembayaran BPAY?

Referensi Pembayaran pada Detail Pembayaran dari pembayaran BPAY akan muncul pada Laporan Pembayaran Referensi ini tidak akan muncul pada laporan rekening.

Apa itu masa retensi untuk pembayaran ketika dibersihkan dan diarsipkan ?

Pembayaran tersedia dalam layar Riwayat Pembayaran hingga 24 bulan. Anda juga dapat mengunduh laporan pembayaran hingga 24 bulan data. Untuk data di luar periode ini, silakan hubungi ANZ.

Mengapa saya tidak dapat melihat semua akun saya saat membuat pembayaran?

Akun terdaftar disediakan per jenis pembayaran dan ditetapkan ke hak pengguna Anda. Untuk menambah atau menghapus akun dari jenis pembayaran yang ditugaskan, silakan hubungi administrator perusahaan Anda Perbarui Akun/Grup Akun ke hak pengguna Anda.

Mengapa pembayaran saya memiliki Status Perlu Perbaikan ?

Instruksi pembayaran harus diformat dengan benar agar pembayaran berhasil diproses. Pembayaran harus mencakup, setidaknya: semua kolom wajib, berada dalam batas karakter, dan memenuhi persyaratan karakter dan kolom, misalnya kolom numerik, kolom alfa, karakter khusus jika diperlukan, dll.

Untuk pembayaran dengan status Perlu Perbaikan, klik pembayaran untuk melihat deskripsi Kesalahan dan Peringatan untuk menentukan alasan perbaikan, misalnya, Bidang wajib tidak ada; Kode Transaksi tidak valid; Kemungkinan duplikasi, dll. Perbarui bidang yang terdampak dan lanjutkan memproses pembayaran Anda.

Untuk meminimalkan pembayaran yang menghasilkan status Perlu Perbaikan, periksa instruksi pembayaran terhadap Panduan Format Berkas Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja Pemeriksa Berkas untuk memvalidasi instruksi pembayaran Anda sebelum mengunggah berkas pembayaran.

Apa yang berkontribusi terhadap Pemrosesan pembayaran berhasil ?

Untuk memastikan pembayaran diproses dengan sukses, ada beberapa kriteria yang perlu dipenuhi:

Rekening debit Anda memiliki dana yang mencukupi
Pembayaran harus mencakup semua kolom wajib untuk jenis pembayaran
Instruksi pembayaran harus diformat dengan benar
Jika diperlukan, instruksi SWIFT telah disarankan dan/atau diformat dengan benar
Instruksi pembayaran tidak mengandung masalah Anti Pencucian Uang (AML), Pendanaan Terorisme (CTF) atau Sanksi

Untuk meminimalkan keterlambatan pemrosesan pembayaran, instruksi pembayaran dapat diperiksa dengan Panduan Format Berkas Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja Pemeriksa Berkas (khusus untuk file pembayaran ABA domestik AU) untuk memvalidasi instruksi Anda sebelum mengunggah.

Apa perbedaan antara Saldo Tersedia dan Dana Tersedia ?

Saldo Tersedia mengacu pada saldo dalam hari ini (tanpa batas cerukan) dan dapat mencakup dana yang telah dikliring dan belum dikliring. Ini juga merupakan jumlah yang tersedia untuk melakukan jenis pembayaran Transfer Akun.

Dana Tersedia mengacu pada dana yang tersedia saat ini untuk akun yang dapat digunakan untuk mendanai pembayaran dan termasuk batas cerukan, jika berlaku, dan mungkin termasuk dana yang telah dikliring dan belum dikliring.

Kapan Nilai tukar CNY lepas pantai terapkan?

Jika nilai tukar dinamis CNY diperlukan untuk pembayaran lintas mata uang di luar Tiongkok daratan, nilai tukar CNY lepas pantai akan diterapkan.

Bagaimana saya bisa meminta Nilai tukar CNY dalam negeri ?

Silakan hubungi Pusat Layanan Nasabah ANZ atau Perwakilan ANZ Anda untuk memesan nilai kontrak CNY onshore. Harap pastikan Anda memiliki dokumen pendukung yang diperlukan untuk instruksi pembayaran Anda jika nilai tukar CNY onshore diperlukan.

FAQ Daftar Penerima Manfaat / Daftar Penerima Pembayaran

Kapan penerima manfaat dihapus dari layar Penerima Manfaat?

Penerima di layar Penerima tidak dihapus dari sistem.

Bagaimana cara mengimpor penerima manfaat SWIFT ke dalam layar Penerima Manfaat?

Anda dapat mengimpor penerima manfaat SWIFT menggunakan Unggah Penerima Manfaat (SWIFT) artikel.

Bagaimana cara mengimpor banyak penerima manfaat ke dalam layar Penerima Manfaat?

Sebagai proses standar, penerima manfaat baru dalam template akan secara otomatis disimpan ke layar Penerima Manfaat Anda, berdasarkan hak pengguna Anda. Bergantung pada pengaturan organisasi Anda, penerima manfaat mungkin perlu disetujui sebelum menggunakan template untuk membuat pembayaran.
Untuk menambahkan banyak penerima manfaat di Australia atau Selandia Baru ke layar Penerima Manfaat Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Pengecekan pra-berkas: Sebelum mengunggah Anda Berita & Analisis Akun Pinjaman Kartu Komersial Pembayaran Asia & Pasifik Pembayaran Piutang Valuta Asing Pusat Laporan Jaminan & Standby LC Pembiayaan Perdagangan Permintaan Layanan Wawasan Data Biaya dan Tarif Rekening Operasional Pencarian Transaksi Deposito Rekening Nostro PayTo PayID ANZ Transactive - Global Ruang Kerja Hapus semua nama penerima manfaat yang muncul identik dalam file pembayaran domestik, dan kontennya karena ini akan menghasilkan pesan kesalahan. Penerima manfaat ini perlu ditambahkan ke layar Penerima Manfaat Anda secara manual, dengan ID Penerima Manfaat Saya yang unik. Lihat 'Pemecahan Masalah' untuk informasi lebih lanjut.

LANGKAH-LANGKAH	DESKRIPSI
1	Unggah berkas pembayaran domestik yang berisi penerima manfaat. Pilih salah satu metode berikut: Metode 1: Unggah Berkas Pembayaran dari menu Buat Pembayaran. Temukan pembayaran dari layar Pembayaran Saat Ini. Metode 2: Unggah Berkas Pembayaran dari menu Ringkasan Impor Berkas. Klik untuk membuka Ringkasan Berkas dari layar Ringkasan Impor Berkas, lalu klik Lihat Pembayaran Saat Ini
2	Buat template dari pembayaran . Pilih salah satu metode berikut: Metode 1 Klik kanan pada pembayaran dan klik Buat Template Dari pada Menu Konteks Metode 2 Pilih pembayaran dan klik Tindakan > Buat Template Dari di Bilah Kontrol Metode 3 Klik pembayaran dalam daftar untuk menampilkan layar detail Pembayaran Domestik lalu klik Buat template di Bilah Kontrol
3	Masukkan Nama Templat dan Deskripsi Template , lalu klik Oke .
4	Klik Lihat Template ini.
5	Klik Kirim pada Bilah Kontrol untuk menyimpan penerima manfaat ke layar Penerima Manfaat Anda. HASIL Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja Jika organisasi Anda membutuhkan Template yang akan disetujui , jendela pop-up konfirmasi akan ditampilkan untuk memberi tahu bahwa templat telah dikirim untuk persetujuan. Templat tersebut perlu disetujui Berita & Analisis atau Laporan & Analisis atau Kabar & Analisis atau Informasi & Analisis Akun Pinjaman Kartu Komersial Pembayaran Asia & Pasifik Pembayaran Piutang Valuta Asing Pusat Laporan Jaminan & Standby LC Pembiayaan Perdagangan Permintaan Layanan Wawasan Data Biaya dan Tarif Rekening Operasional Pencarian Transaksi Deposito Rekening Nostro PayTo PayID ANZ Transactive - Global Ruang Kerja ditolak sebelum dapat digunakan untuk membuat pembayaran. Jika organisasi Anda tidak memerlukan Template yang akan disetujui , jendela pop-up konfirmasi akan ditampilkan, dan template siap digunakan untuk membuat pembayaran. Perhatikan bahwa Anda mungkin perlu menyetujui penerima manfaat baru yang ditambahkan ke template sebelum pembayaran dapat dilakukan.
6	Jika perlu, hapus pembayaran yang dibuat dari opsi unggah, dan template yang dibuat dari pembayaran tersebut.

Pemecahan Masalah - Pesan Kesalahan

PESAN KESALAHAN Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja
Penerima manfaat berikut tidak dapat ditambahkan secara otomatis ke layar Penerima Manfaat / Daftar Penerima Pembayaran Anda karena mungkin sudah ada. Coba tambahkan penerima manfaat ke layar Penerima Manfaat Anda secara manual melalui fitur menu Penerima Manfaat.

Upload Payee List Error Message - Duplicates.png

ALASAN Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja

Nama penerima manfaat dalam berkas akan secara otomatis dimasukkan di kolom ID Penerima Manfaat Saya. Jika terdapat beberapa baris entri penerima manfaat dengan nama yang sama (rekening, alamat, dll. yang berbeda), hal ini dapat menyebabkan duplikasi ID Penerima Manfaat Saya. ID Penerima Manfaat Saya harus unik.
Nama dan ID penerima manfaat mungkin sudah ada di layar Penerima Manfaat Anda.

My Beneficiary ID field.png

TINDAKAN Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja

Hapus nama duplikat dari template dan Buat penerima manfaat menambahkan secara manual ke layar Penerima Manfaat Anda, menggunakan ID Penerima Manfaat yang unik atau
Edit ID Penerima saya yang terduplikat dari layar Penerima dan kirim ulang template.

Pemecahan Masalah - Waktu Habis

Saat mencoba memvalidasi file pembayaran yang besar, prosesnya dapat mengalami batas waktu jika terdapat beberapa kesalahan yang teridentifikasi.

Aplikasi ini melakukan beberapa validasi ketika mencoba mengirimkan templat dan menyimpan semua penerima manfaat ke layar Penerima Manfaat
Aplikasi tidak dapat menampilkan semua kesalahan dalam pesan, oleh karena itu proses validasi berakhir karena waktu habis.

Hapus semua penerima manfaat yang identik dari file impor, dan muat secara manual ke layar Penerima Manfaat, menggunakan ID Penerima Manfaat yang unik
Validasi apakah penerima manfaat dalam berkas sudah ada di layar Penerima Manfaat
Pastikan file diformat dengan benar sesuai Panduan Format File
Kurangi ukuran berkas

Berapa banyak penerima manfaat yang dapat saya tambahkan ke dalam file unggahan saya?

Anda dapat menambahkan hingga 100.000 penerima manfaat dalam file unggahan pembayaran domestik Anda, untuk disimpan ke layar Penerima Manfaat Anda. Namun, untuk menghindari masalah waktu habis, disarankan untuk menggunakan file yang lebih kecil yang sesuai dengan instruksi panduan format file dan menghapus penerima manfaat yang identik.

FAQ Pembayaran Lintas Mata Uang

Apa Opsi nilai tukar FX Tersedia untuk pembayaran keluar?

Kurs Dinamis
Tersedia di Australia, Selandia Baru, Singapura, dan Hong Kong.

Kurs Dinamis memungkinkan Anda untuk mendapatkan nilai tukar mata uang asing secara real-time untuk pembayaran lintas mata uang. Setelah pembayaran disetujui oleh semua pemberi persetujuan yang diperlukan, pengguna dapat menggunakan Dapatkan Nilai Tukar fitur untuk mendapatkan nilai tukar dinamis.
Di Singapura dan Hong Kong, Anda bisa mendapatkan nilai tukar dinamis untuk jumlah kurang dari atau sama dengan USD$500.000. Nilai di atas USD$500.000 memerlukan pemesanan nilai tukar kontrak.

Kurs Kontrak
Kurs Kontrak diatur dan disusun dengan dealer pasar di negara Anda. Anda akan diberikan ID Kontrak untuk nilai tukar yang dipesan. Setelah membuat pembayaran di ANZ Transactive - Global, Anda kemudian dapat memilih kontrak FX untuk diterapkan pada pembayaran Anda, untuk tanggal valuta yang sama.

Pembayaran ke IDR (Rupiah Indonesia) perlu menggunakan kontrak FX untuk mendanai pembayaran.

Buku Tabungan
Tersedia di India, Filipina, dan Vietnam.

Suku bunga Bank Book dicatat oleh ANZ atas nama Anda setelah validasi pembayaran dan jika dokumentasi pendukung yang diberikan berhasil. Bank Book dapat digunakan ketika:

Anda tidak memiliki kontrak FX yang ada untuk langsung digunakan atau,
Nilai pembayaran kurang dari atau sama dengan setara dengan USD$500.000.

Untuk pembayaran hari ini, setelah pembayaran disetujui dan dikirim ke bank, pembayaran akan muncul di grid Pembayaran Saat Ini dalam status Diproses. Setelah bank membukukan nilai kontrak dan semua validasi lainnya diselesaikan, pembayaran akan pindah ke layar Pembayaran Sebelumnya dalam status Selesai.
Untuk pembayaran tertanggal mendatang, pembayaran akan muncul di kisi Pembayaran Saat Ini hingga nilai pembayaran tercapai. Statusnya akan diperbarui menjadi Diproses, menunggu bank untuk memesan nilai kontrak. Setelah bank memesan nilai kontrak dan semua validasi lainnya diselesaikan, pembayaran akan pindah ke layar Pembayaran Sebelumnya dalam status Selesai.

Rincian tarif kontrak akan muncul pada advis debit dan kredit.

Apa Perlu Nilai Tukar artinya saat memproses pembayaran lintas mata uang?

Setelah pembayaran lintas mata uang disetujui oleh semua pemberi persetujuan yang diperlukan, sistem memeriksa apakah nilai tukar diperlukan, dan jika ya, menempatkan pembayaran ke dalam Perlu Nilai Tukar status. Untuk mendapatkan nilai tukar dinamis waktu nyata untuk pembayaran, pilih pembayaran untuk Dapatkan Nilai Tukar .

Mengapa saya tidak bisa memilih Kurs Dinamis ?

Beberapa pembayaran memerlukan kontrak saat membayar dari atau ke mata uang tertentu. Jika mata uang tersebut memerlukan kontrak, opsi nilai tukar dinamis tidak akan tersedia untuk dipilih. Dalam hal ini, silakan hubungi dealer ANZ Markets setempat Anda untuk memesan nilai tukar. Mata uang yang memerlukan pemesanan kontrak adalah:

GEOGRAFI	MATA UANG YANG TIDAK DIDUKUNG MENGGUNAKAN NILAI TUKAR DINAMIS
Hong Kong	IDR
Singapura	IDR, MYR

Mata uang apa saja tidak didukung ?

Beberapa pembayaran memerlukan kontrak saat membayar dari atau ke mata uang tertentu. Jika mata uang tersebut memerlukan kontrak, opsi nilai tukar dinamis tidak akan tersedia untuk dipilih. Dalam hal ini, silakan hubungi dealer ANZ Markets setempat Anda untuk memesan nilai tukar.
Pembayaran keluar tidak tersedia untuk hal berikut mata uang yang tidak didukung per geografi.

GEOGRAFI	MATA UANG YANG TIDAK DIDUKUNG
Australia	BHD, HRK, IDR, MYR, QAR dan RON
Hong Kong	IDR*, MYR
Selandia Baru	CZK, HUF, IDR, KWD, MUR, MXN, dan PLN
Filipina	CAD, CHF, CNY, THB
Singapura	IDR, KRW, LKR, MYR, PGK, SAR, TWD
Vietnam	NOK

*Mata uang tersedia menggunakan nilai tukar Kontrak FX yang telah dipesan.

Harap perhatikan ketentuan untuk mata uang berikut.

GEOGRAFI	MATA UANG	SYARAT DAN KETENTUAN
Hong Kong	THB	Tidak ada nilai hari yang sama setelah batas waktu mata uang awal.
India	INR	Pemeriksaan dokumen wajib.
India	ZAR	ZAR digunakan untuk pembayaran internasional saja.
Filipina		Pemeriksaan dokumen wajib. PHP digunakan untuk transaksi domestik saja.
Filipina	THB	Tidak ada nilai hari yang sama setelah batas waktu mata uang awal.
Singapura	THB	Tidak ada nilai hari yang sama setelah batas waktu mata uang awal.
Vietnam	THB	Tidak ada nilai hari yang sama, karena waktu batas THB sebelum waktu mulai bisnis VN.
Vietnam	VND	Pemeriksaan dokumen wajib. VND digunakan untuk transaksi domestik saja.

Bisakah saya Tolak nilai tukar dinamis yang telah disetujui setelah saya memilih Perdagangan?

Setelah Anda mengeklik Perdagangan, pembayaran akan mulai diproses.

Bisakah saya mengunci suku bunga dinamis jika saat ini dana tidak mencukupi di akun saya?

Ketika Anda mengeklik Dapatkan Nilai Tukar dari layar ringkasan Dapatkan Nilai Tukar, sistem akan memeriksa saldo/dana yang tersedia untuk akun debit. Jika dana tidak mencukupi pada saat Dapatkan Nilai Tukar dipilih, Anda akan melihat kesalahan di bawah ini, dan pembayaran akan tetap dalam Membutuhkan status Nilai Tukar Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja

Total jumlah pembayaran melebihi Saldo Tersedia/Dana Tersedia.

Ketika dana tersedia, Anda dapat mencoba untuk Dapatkan Nilai Tukar lagi.

Kapan saya bisa mendapatkan nilai tukar dinamis untuk sebuah Pembayaran Tanggal Mendatang ?

Pada tanggal valuta pembayaran, pengguna yang berhak dapat menggunakan fitur Dapatkan Nilai Tukar untuk mendapatkan nilai tukar dinamis.

Bisakah saya ‘Dapatkan Nilai Tukar’ setelah batas waktu pembayaran ?

Fitur Dapatkan Nilai Tukar hanya dapat memberikan nilai tukar dinamis pada tanggal nilai pembayaran. Jika pembayaran yang disetujui menunggu nilai tukar dinamis telah melewati batas waktu, maka tanggal nilai perlu diperbarui ke hari kerja berikutnya. Fitur Dapatkan Nilai Tukar kemudian dapat digunakan pada tanggal nilai untuk mengambil nilai tukar dinamis.

Mengapa saya perlu Dapatkan Nilai Tukar setelah pembayaran disetujui ?

Setelah instruksi pembayaran disetujui, gunakan fitur Dapatkan Nilai Tukar untuk mendapatkan nilai tukar dinamis. Nilai tukar tersebut dapat disetujui dan dikirim ke bank untuk diproses atau ditolak dan dicoba kembali di tahap selanjutnya selama tanggal valuta. Jika pembayaran telah melewati batas waktu, Anda dapat memperbarui pembayaran ke hari kerja berikutnya dan mencoba kembali fitur Dapatkan Nilai Tukar untuk nilai tukar Foreign Exchange terbaru.

FAQ Pembayaran Internasional

Bisakah saya menggunakan Bank Perantara untuk Pembayaran Internasional?

Ya. Anda dapat menggunakan bank perantara sebagai bank tengah antara bank penerbit dan bank penerima, terkadang di negara atau wilayah yang berbeda. Bank perantara diperlukan ketika transfer kawat internasional terjadi antara dua bank, seringkali di yurisdiksi berbeda yang tidak memiliki hubungan keuangan yang mapan.

Mengapa saya tidak dapat melihat kolom input Bank Perantara untuk Pembayaran Internasional saya?

Jika kolom bank perantara tidak terlihat untuk instruksi pembayaran internasional Anda, silakan hubungi Pusat Layanan Nasabah ANZ untuk bantuan dalam memperbarui izin organisasi Anda.

Bagaimana cara memasukkan nama penerima manfaat yang lebih dari 35 karakter dalam Pembayaran Internasional?

Jika Nama Penerima Manfaat lebih dari 35 karakter, lanjutkan menulis nama penerima manfaat di Baris Alamat 1.

Apa kode SWIFT ANZ?

GEOGRAFI	KODE SWIFT
Australia	ANZBAU3MXXX
Tiongkok	ANZBCNSH – beberapa kota
Hong Kong	ANZBHKHXXXX
Selandia Baru	ANZBNZ22XXX
Singapura	ANZBSGSXXXX

Bagaimana cara melihat pesan MT103?

Buka Buat Pesan MT103 untuk instruksi tentang cara melihat pesan MT103 untuk pembayaran Internasional di Selesai status.

Bagaimana saya bisa menambahkan informasi tambahan di MT103?

Anda dapat menambahkan Informasi Remitansi pada Rincian Penerima Manfaat di RTGS (AU) Akun atau Rekening, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Jaminan & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Akun Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja Pembayaran Internasional . Ini akan muncul di Bidang 70 dari pesan MT103.

Di mana saya dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang Pembayaran Internasional ANZ?

Silakan lihat Melakukan Pembayaran Internasional untuk informasi selengkapnya atau hubungi Perwakilan ANZ .

Detail Penerima Manfaat dan Bank Penerima Manfaat apa yang diperlukan untuk Pembayaran Internasional?

Untuk pembayaran internasional, detail Penerima Manfaat dan Bank Penerima Manfaat berikut mungkin diperlukan dan bergantung pada mata uang dan wilayah geografis yang digunakan dalam instruksi pembayaran.

Penerima Manfaat Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja
- Nama Penerima Manfaat Lengkap
- Alamat lengkap termasuk kota/provinsi/negara atau kawasan (jangan gunakan alamat PO Box)
- Nomor Rekening contoh:
  - BSB (Bank, Negara Bagian, Cabang) untuk pembayaran ke Australia. Format: BSB enam digit, lalu nomor rekening
  - IBAN (Nomor Rekening Bank Internasional) untuk pembayaran ke Eropa dan negara serta kawasan lain tertentu. Format: kode negara dua karakter, dua digit cek, dan hingga tiga puluh lima karakter alfanumerik (tanpa spasi atau tanda hubung).
  - RTN (Routing Transfer Number) atau nomor routing ABA untuk pembayaran ke Amerika Serikat. Format: sembilan digit
Bank Penerima Manfaat Berita & Analisis, Akun, Pinjaman, Kartu Komersial, Pembayaran Asia & Pasifik, Pembayaran, Piutang, Valuta Asing, Pusat Laporan, Garansi & Standby LC, Pembiayaan Perdagangan, Permintaan Layanan, Wawasan Data, Biaya dan Tagihan, Rekening Operasional, Pencarian Transaksi, Deposito, Rekening Nostro, PayTo, PayID, ANZ Transactive - Global, Ruang Kerja
- Nama dan alamat bank lengkap
- Kode Kliring, contoh:
  - SWIFT/BIC (Kode Identifikasi Bank). Format: 8-11 karakter

FAQ Pembayaran Osko

Apa itu Osko?

Osko adalah jenis pembayaran yang tersedia di Australia dan memungkinkan Anda untuk melakukan dan menerima pembayaran yang lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih sederhana kapan saja, setiap hari sepanjang tahun pada akun yang memenuhi syarat melalui lembaga keuangan yang berpartisipasi.

Berapa biaya pembayaran Osko?

Silakan merujuk ke Jadwal Biaya Produk Tunai Anda untuk informasi lebih lanjut.

Bisakah saya melihat pembayaran Osko yang diterima di akhir pekan?

Anda dapat melihat pembayaran Osko dari layar Rekening Operasional dengan memilih rekening Anda dan mengeklik tampilan Hari Ini. Pembayaran yang diterima dan dilihat pada akhir pekan akan menampilkan Tanggal Posting dan Tanggal Valuta untuk hari diterimanya. Pada hari kerja berikutnya (Tanggal Kerja +1), Tanggal Posting kemudian akan diperbarui ke tanggal kerja.

FAQ File Pembayaran

Format file pembayaran apa saja yang tersedia?

Buka Unggah Berkas Pembayaran untuk melihat daftar format berkas yang tersedia.

Bagaimana saya bisa memeriksa apakah berkas ABA dalam format yang benar?

Anda dapat memeriksa berkas ABA Anda melalui Pemeriksa Berkas yang memvalidasi file Anda terhadap pedoman format file untuk ANZ FileActive dan ANZ Transactive. Semua konten file akan dibuang setelah proses pemeriksaan selesai dan tidak disimpan oleh ANZ. Kemudian, program ini memvalidasi file ABA (debit atau kredit) dan memberikan informasi di layar untuk memperbaiki file jika diperlukan.

Dapatkah saya mengunggah file pembayaran yang berisi beberapa mata uang atau jenis pembayaran?

Di ANZ Transactive - Global, sebuah berkas unggah pembayaran hanya dapat menerima satu mata uang dan satu jenis metode pembayaran.

Bisakah file MT101 membuat batch pembayaran?

Tidak, file MT101 membuat satu pembayaran untuk setiap instruksi dalam file. Namun, Anda dapat membuat batch pembayaran dengan mata uang yang sama. Lihat Pembayaran Internasional untuk informasi lebih lanjut.

Dapatkah file BPAY didebit secara massal?

Tidak, karena file BPAY membuat satu pembayaran untuk setiap instruksi dalam file tersebut, hanya ada satu debit untuk setiap pembayaran BPAY.

Mengapa saya tidak dapat menghapus centang "Nonaktifkan perubahan Penerima Manfaat" pada layar Unggah Berkas Pembayaran?

Karena "Nonaktifkan perubahan Bank Penerima Manfaat untuk Pembayaran yang dibuat dari Impor File" diaktifkan di Administrasi > Pengaturan Lainnya > Detail Divisi Administrator dapat menghapus pengaturan ini jika diperlukan, yang akan memungkinkan pengguna yang mengimpor file untuk memilih fitur ini.

Jika saya memilih untuk mengimpor file ABA sebagai Payroll, apakah Kode Transaksi akan diperbarui menjadi 53?

Ya, jika Anda telah menominasikan berkas untuk diunggah sebagai Pembayaran Gaji Domestik dan Kode Transaksi bukan 53, Kode Transaksi akan diperbarui.

FAQ Template Pembayaran

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengubah template pembayaran?

Amandemen templat pembayaran yang ada seharusnya tidak memakan waktu lebih dari 10 menit, tergantung pada informasi yang akan diubah. Untuk mengubah templat pembayaran, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Pilih Pembayaran dari Menu
Pilih Template dari sub-menu
Pilih template yang diperlukan dari daftar template
Klik Edit di Bilah Kontrol
Ubah detail yang diperlukan
Klik Tinjau dan Kirim
Tinjau perubahan dan klik Kirim

Kapan template dihapus dari layar Template?

Template dalam Dihapus Status akan dihapus dari sistem setelah 30 hari. Semua template lain akan tetap berada di sistem tanpa batas waktu.

FAQ Pelacakan Pembayaran

Apa itu Lacak Pembayaran?

Pelacakan Pembayaran memungkinkan Anda untuk melihat informasi lebih lanjut tentang pembayaran Anda yang sesuai dengan GPI. ANZ menerima informasi ini sebagai anggota SWIFT GPI dan kami menyampaikan informasi ini kepada Anda melalui Transactive – Global secara hampir real-time.

Apa itu SWIFT GPI?

SWIFT Global Payments Inovasi (SWIFT GPI) adalah sebuah inisiatif industri yang bertujuan untuk menyediakan transparansi pemrosesan pembayaran antar Bank Koresponden dan untuk mentransformasi pengalaman pembayaran lintas batas. Mereka bertujuan untuk membuat pembayaran lintas batas lebih cepat, dapat dilacak, dan lebih transparan. Per November 2020, lebih dari 1059 bank telah bergabung dengan layanan ini dan memberikan konfirmasi penerimaan pembayaran secara real-time.

Apa kriteria pembayaran agar tersedia di Pelacakan Pembayaran?

Pembayaran yang tersedia untuk pelacakan penuh harus memenuhi semua kriteria di bawah ini:

Pembayaran dimulai dan berhasil diproses oleh ANZ dalam 30 hari terakhir.
Pembayaran harus antar bank (yaitu bukan ANZ ke ANZ).
Semua bank dalam rute pembayaran harus merupakan bank anggota SWIFT GPI.
Pembayaran harus lintas batas, Real Time Gross Settlement (AU RTGS) atau Same-Day Cleared Payment (NZ SCP).

Perlu diketahui bahwa pembayaran Multibank tidak termasuk.

Bisakah saya melacak pembayaran batch?

Ya, Anda dapat melacak pembayaran individual dalam suatu batch.

Mengapa saya tidak dapat melacak pembayaran dari satu rekening ANZ ke rekening ANZ lainnya?

Pembayaran yang dikirim dari satu rekening ANZ ke rekening ANZ lainnya tidak dikirim melalui jaringan SWIFT.

Mengapa pembayaran Multibank dikecualikan?

Pembayaran multibank bukanlah pembayaran, melainkan pesan MT101 yang dikirim ke bank lain yang meminta pembayaran.

Apakah ada daftar bank yang sesuai dengan SWIFT GPI?

Ya, daftar lengkap bank yang memenuhi syarat SWIFT GPI tersedia di situs web SWIFT GPI.

Bisakah saya melacak pembayaran yang dibuat dalam Grup Data Rahasia?

Ya, Anda dapat melacak pembayaran yang dibuat dalam Grup Data Rahasia jika Anda memiliki izin ke Grup Data Rahasia. Pembayaran yang dapat Anda lihat di pelacak akan bergantung pada izin tampilan Anda di Transactive – Global.

Mengapa saya tidak dapat melihat pembayaran yang baru saja saya lakukan atau lakukan baru-baru ini di layar Pelacakan Pembayaran?

Pelacakan Pembayaran hanya tersedia setelah pembayaran diproses oleh ANZ. Jika Anda baru saja mengirimkan pembayaran ke ANZ untuk diproses, pembayaran tersebut mungkin masih menunggu untuk diproses oleh ANZ. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya:

Buka Layar Pembayaran Saat Ini.
Pilih pembayaran yang ingin Anda periksa.
Jika pembayaran ada di dalam " Sedang Berlangsung status maka masih menunggu proses pembayaran dalam ANZ.
Setelah pembayaran masuk Selesai status, akan ditampilkan di layar Pelacakan Pembayaran.

Pembayaran saya telah selesai, namun statusnya masih "Dalam Proses" di Pelacakan Pembayaran?

Transaksi "Selesai" dalam Pembayaran Sebelumnya berarti telah berhasil diselesaikan dan diproses oleh ANZ.

Pembayaran "Dalam Proses" dapat disebabkan oleh dua alasan berbeda:

Pembayaran masih diproses oleh bank perantara atau penerima.
Pembayaran telah dikirim ke bank yang tidak sesuai dengan GPI dan kami tidak akan mendapatkan pembaruan lebih lanjut dari bank perantara atau penerima.

Jika tidak ada perubahan pada status pelacakan pembayaran setelah 3 hari kerja, silakan hubungi ANZ Anda yang relevan Pusat Layanan Pelanggan untuk permintaan pelacakan atau investigasi.

Informasi apa saja yang termasuk dalam Lacak Pembayaran?

Lihat Pelacakan Pembayaran

Apakah Total Waktu termasuk waktu pemrosesan ANZ?

Tidak, Total Waktu tidak termasuk waktu proses ANZ. Total Waktu dihitung dari penerimaan pembayaran oleh bank yang memenuhi syarat GPI pertama dalam perjalanan pembayaran hingga pembayaran diterima oleh penerima manfaat.

Mengapa saya tidak dapat melihat Total Waktu pembayaran saya?

Total Time hanya ditampilkan untuk pembayaran dengan status Selesai atau Ditolak.

Mengapa saya tidak dapat melihat Durasi pembayaran saya?

Durasi hanya tersedia jika bank perantara yang sesuai dengan GPI terlibat dalam rute pembayaran.

Bagaimana cara melihat informasi pelacakan untuk pembayaran yang dimulai lebih dari 30 hari yang lalu?

Harap ikuti metode terkini untuk menghubungi pihak terkait Pusat Layanan Pelanggan untuk permintaan pelacakan atau investigasi.

Mengapa saya tidak dapat menggunakan Filter pada Bilah Kontrol ketika saya mengaktifkan Toggle2 Accessible Grid?

Fungsi kisi aksesibilitas toggle2 dibuat untuk mematuhi WCAG (Pedoman Aksesibilitas Konten Web) untuk membantu pembaca layar dan fitur aksesibilitas desktop.

Apa arti status 'Ditolak'?

Pembayaran telah ditolak oleh bank koresponden atau bank penerima. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi pihak terkait Pusat Layanan Pelanggan .

Kartu konten terkait

AKHIR kartu konten terkait

Anda mungkin merasa ini bermanfaat

Panduan

Video

Perlu bantuan lebih lanjut?