地理: この記事は、日本および韓国を除くすべてのANZ地域で銀行取引を行うANZ Transactive - Globalのお客様に適用されます。詳細については、地域別の機能をご覧ください。
運用口座画面からすべての口座が表示されないのはなぜですか?
口座は登録され、お客様のユーザー権限に割り当てられている必要があります。運用口座画面から口座を追加または削除するには、会社の管理者に依頼して、口座/口座グループの更新をユーザー権限に設定してください。
香港、インド、インドネシア、フィリピン、シンガポール、台湾、ベトナムの口座を表示するアクセス権は、二要素認証(2FA)でログインするユーザーのみが利用できます。
詳細については、新規ユーザー向けFAQsもご参照ください。
レポートに表示される返却理由コードにはどのような種類がありますか?
返却された直接引き落とし/入金
| 返却コード | 返却理由 |
| 001 | 無効なBSB番号 |
| 002 | 支払停止 |
| 003 | 口座閉鎖 |
| 004 | 顧客死亡 |
| 005 | 口座なし、または口座番号が間違っている |
| 006 | 顧客に照会 |
| 008 | 無効なユーザーID番号 |
| 009 | 技術的に無効
|
返却された小切手
| 返却コード | 返却理由 |
| 914 | 口座閉鎖 |
| 915 | 口座振替済み |
| 916 | 変更には振出人のイニシャルが必要 |
| 917 | 変更には振出人の署名が必要 |
| 918 | 別の署名が必須 |
| 919 | 手配が不完全 |
| 920 | 振出人死亡 |
| 923 | 振出人の署名が必須 |
| 924 | 決済が不明瞭 |
| 926 | まだ手元にない項目 |
| 927 | 破損 |
| 928 | 保有する権限に従って署名されていない |
| 929 | 支払停止 |
| 930 | 支払停止—確認待ち |
| 931 | 先日付 |
| 932 | 振出人に照会 [資金不足] |
| 933 | 振出人に照会 [法的要件] |
| 936 | 署名不明 |
| 937 | 保管されている見本と異なる署名 |
| 938 | 古い [15ヶ月以上経過] |
| 939 | 返却項目 [決済不能] |
| 940 | 重複項目 |
| 941 | 処理不能項目 |
| 942 | 口座なし |
| 943 | 承認されていない |
| 944 | 振出人の確認が必須、再提示してください |
| 951 | 偽造または模造証券 |
| 952 | 証券が実質的に改ざんされている |
| 953 | 証券紛失または盗難 |
| 954 | 支払を差し止める裁判所命令 |
| 955 | 銀行小切手発行の対価不履行 |
| 957 | AUD証券はオーストラリアで支払不可 |
| 958 | コピーされた項目 |
ニュージーランドの返却項目
| 返却コード | 返却理由 |
| DISHONOUR-01 | 不正な取引 |
| DISHONOUR-02 | 無効な口座 |
| DISHONOUR-03 | 資金不足 |
| DISHONOUR-04 | 支払停止 |
| DISHONOUR-05 | 権限取り消し |
| DISHONOUR-06 | 口座閉鎖 |
| DISHONOUR-07 | 口座振替済み |
| DISHONOUR-08 | 支払限度額超過 |
過去の口座データはどのくらい閲覧できますか?
口座残高と取引データを最大24ヶ月間閲覧できます。
過去のe-ステートメントデータはどのくらい閲覧できますか?
ステートメントデータを最大5年間閲覧できます。
口座明細レポートをダウンロードするにはどうすればよいですか?
レポート権限をお持ちの場合、口座 > 運用口座画面から口座明細レポートをダウンロードできます。
口座明細レポートの生成方法については、残高および取引レポートのリクエストの記事をご参照ください。または、レポートを定期的に登録済みのメールアドレスに送信するようにスケジュール設定することもできます。詳細については、口座レポートの作成とスケジュール設定の記事をご参照ください。
口座明細レポートの生成方法については、残高および取引レポートのリクエストの記事をご参照ください。または、レポートを定期的に登録済みのメールアドレスに送信するようにスケジュール設定することもできます。詳細については、口座レポートの作成とスケジュール設定の記事をご参照ください。
銀行発行の明細書をダウンロードするにはどうすればよいですか?
対象となるAU口座のe-ステートメントは、2020年1月以降に発行された明細書で利用可能です。e-ステートメントを生成するには、口座e-ステートメント画面の記事をご参照ください。なお、カスタマーサービスセンターが発行する明細書の再発行請求には、追加の手数料が発生します。詳細については、キャッシュ商品手数料規定をご参照ください。
ニュージーランドの口座の場合、ANZ Transactive - Global経由で銀行発行の明細書をダウンロードすることはできません。銀行発行の明細書を請求するには、ANZ担当者にご連絡ください。
口座活動画面で口座の実行残高が表示されないのはなぜですか?
口座活動画面の実行残高は、一部の外貨口座でのみ利用可能です。
本日ダウンロードしたレポートに貸方金利が記載されていないのはなぜですか?
金利は「ライブ」フィールドではありません。これは、日末の明細書レポートの一部として表示されます。前営業日のレポートをダウンロードすれば利用可能です。
日中レポートの記述が翌営業日レポートと異なるのはなぜですか?
日中レポートは翌営業日レポートとは異なるシステムから取得されるため、記述が異なります。
運用口座画面に表示できる日中記録の最大数はいくつですか?
一部の口座タイプでは、表示される日中取引の数が制限されます。詳細については、ANZ担当者にお問い合わせください。
バンクフィードは利用できますか?
バンクフィードとは、残高および取引レポート(BTR)がXeroやMYOBなどの会計ソフトウェアに自動的にアップロードされる機能です。
サービスリクエストが有効になっている場合、サービスリクエストの「口座と法人」を通じて、対象となるオーストラリア居住口座から選択した会計ソフトウェアプラットフォームへのバンクフィード設定をリクエストできます。詳細については、サービスリクエストの種類をご参照ください。その他の管轄区域については、ANZアカウントマネージャーまたはリレーションシップマネージャーにお問い合わせください。
紙ベースの明細書を停止するにはどうすればよいですか?
AU口座の紙ベースの印刷明細書を停止するには、以下の2つの方法のいずれかでリクエストできます。