アカウントに関するよくある質問

口座は登録され、お客様のユーザー権限に割り当てられている必要があります。運用口座画面から口座を追加または削除するには、会社の管理者に依頼して、口座/口座グループの更新をユーザー権限に設定してください。

香港、インド、インドネシア、フィリピン、シンガポール、台湾、ベトナムの口座を表示するアクセス権は、二要素認証（2FA）でログインするユーザーのみが利用できます。

詳細については、新規ユーザー向けFAQsもご参照ください。

口座残高と取引データを最大24ヶ月間閲覧できます。

ステートメントデータを最大5年間閲覧できます。

レポート権限をお持ちの場合、口座 > 運用口座画面から口座明細レポートをダウンロードできます。
口座明細レポートの生成方法については、残高および取引レポートのリクエストの記事をご参照ください。または、レポートを定期的に登録済みのメールアドレスに送信するようにスケジュール設定することもできます。詳細については、口座レポートの作成とスケジュール設定の記事をご参照ください。

対象となるAU口座のe-ステートメントは、2020年1月以降に発行された明細書で利用可能です。e-ステートメントを生成するには、口座e-ステートメント画面の記事をご参照ください。なお、カスタマーサービスセンターが発行する明細書の再発行請求には、追加の手数料が発生します。詳細については、キャッシュ商品手数料規定をご参照ください。

口座活動画面の実行残高は、一部の外貨口座でのみ利用可能です。

金利は「ライブ」フィールドではありません。これは、日末の明細書レポートの一部として表示されます。前営業日のレポートをダウンロードすれば利用可能です。

日中レポートは翌営業日レポートとは異なるシステムから取得されるため、記述が異なります。

一部の口座タイプでは、表示される日中取引の数が制限されます。詳細については、ANZ担当者にお問い合わせください。

バンクフィードとは、残高および取引レポート（BTR）がXeroやMYOBなどの会計ソフトウェアに自動的にアップロードされる機能です。

サービスリクエストが有効になっている場合、サービスリクエストの「口座と法人」を通じて、対象となるオーストラリア居住口座から選択した会計ソフトウェアプラットフォームへのバンクフィード設定をリクエストできます。詳細については、サービスリクエストの種類をご参照ください。その他の管轄区域については、ANZアカウントマネージャーまたはリレーションシップマネージャーにお問い合わせください。

AU口座の紙ベースの印刷明細書を停止するには、以下の2つの方法のいずれかでリクエストできます。

1. 「明細書とバンクフィードの管理」から紙の明細書を停止するサービスリクエストを提出するか、
2. 支払およびキャッシュマネジメントリクエストフォーム（ANZ口座およびチャネルセルフサービスフォームとも呼ばれます）を記入してください。このフォームはanz.comから入手できます。
   • 20口座未満の場合は、法人ごとに1つのフォームを記入してください。
   • 20口座を超える場合は、法人ごとに1つのフォームを記入し、追加の口座は添付のスプレッドシートに記載してください。スプレッドシートには、同じ法人名をタイトルとして付けてください。