Thông tin chi tiết đầy đủ có trong Tính năng theo Khu vực địa lý.
Quý khách phải có địa chỉ email và số điện thoại di động đã đăng ký với ANZ để sử dụng dịch vụ này. Nếu quý khách không nhận được mã xác minh qua email, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Nếu quý khách chưa kích hoạt thiết bị bảo mật của mình, quý khách sẽ không thể đặt lại mật khẩu và sẽ cần liên hệ với ANZ để được hỗ trợ.
Giới thiệu về quên mật khẩu
Nếu quên mật khẩu hoặc mật khẩu đã bị khóa, người dùng có thể thực hiện theo các bước dưới đây để tự đặt lại mật khẩu. Đối với người dùng Do công ty quản lý chưa có địa chỉ email hoặc số điện thoại di động đăng ký với ANZ, vui lòng liên hệ với Quản trị viên công ty của quý khách để cập nhật thông tin liên hệ hoặc để Tạo Mật khẩu.
| BƯỚC | THAO TÁC |
|---|---|
| 1 |
Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình Đăng nhập Dịch vụ Kỹ thuật số HOẶC trên màn hình Phương thức đăng nhập bảo mật.
KẾT QUẢ: Màn hình Đặt lại mật khẩu - Xác minh địa chỉ email được hiển thị.
|
| 2 |
Nhập Địa chỉ email đã đăng ký của quý khách rồi nhấp vào Tiếp theo. Quý khách có thể Quay lại Trang Đăng nhập bất cứ lúc nào.
KẾT QUẢ: Màn hình Xác minh danh tính được hiển thị. Quý khách sẽ nhận được mã xác minh qua địa chỉ email đã đăng ký của mình, hoặc quý khách sẽ nhận được thông báo đẩy hay được nhắc quét mã QR trong ứng dụng ANZ Digital Key của mình.
|
| 3 |
Chọn một trong các tùy chọn sau: Người dùng chỉ sử dụng mật khẩu
Nhập hoặc dán mã xác minh tạm thời có phân biệt chữ hoa chữ thường nhận được qua địa chỉ email đã đăng ký của quý khách, sau đó nhấp vào Gửi. Mã xác minh của quý khách sẽ hết hạn sau 5 phút. Sau 3 lần thử không thành công, quyền truy cập tự phục vụ của quý khách sẽ bị khóa. Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
KẾT QUẢ: Màn hình Đặt lại mật khẩu được hiển thị.
Người dùng Token
Nhập hoặc dán mã xác minh tạm thời có phân biệt chữ hoa chữ thường nhận được qua địa chỉ email đã đăng ký của quý khách, sau đó nhấp vào Gửi. Mã xác minh của quý khách sẽ hết hạn sau 5 phút. Sau 3 lần thử không thành công, quyền truy cập tự phục vụ của quý khách sẽ bị khóa. Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Nhập mã OTP từ Vasco Token.
KẾT QUẢ: Màn hình Đặt lại mật khẩu được hiển thị.
Người dùng thông báo đẩy ADK
Nhận thông báo đẩy và Chấp nhận Yêu cầu Đặt lại Mật khẩu từ ứng dụng ANZ Digital Key của quý khách. Sau 3 lần thử không thành công, quyền truy cập tự phục vụ của quý khách sẽ bị khóa. Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
KẾT QUẢ: Màn hình Đặt lại mật khẩu được hiển thị.
Người dùng mã QR ADK
Nhận tin nhắn thông báo và nhấn vào Quét mã QR trên màn hình. Sau 3 lần thử không thành công, quyền truy cập tự phục vụ của quý khách sẽ bị khóa. Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
KẾT QUẢ: Màn hình Đặt lại mật khẩu được hiển thị.
|
| 4 |
Nhập Mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu. Mật khẩu phải:
|
| 5 |
Nhấp vào Đặt lại mật khẩu.
KẾT QUẢ: Mật khẩu của quý khách đã được thay đổi và quý khách sẽ được chuyển về màn hình Phương thức đăng nhập sau 10 giây hoặc nhấp vào Quay lại Trang Đăng nhập. Quý khách sẽ nhận được một email và tin nhắn SMS đến địa chỉ email và số điện thoại di động đã đăng ký để xác nhận việc đặt lại mật khẩu của quý khách.
|