Thông tin chi tiết có sẵn trong phần Tính năng theo Địa lý.
Bạn phải đăng ký địa chỉ email và số điện thoại di động với ANZ để sử dụng dịch vụ này. Nếu bạn không nhận được mã xác thực qua email, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Nếu bạn chưa kích hoạt thiết bị bảo mật của mình, bạn sẽ không thể đặt lại mật khẩu và cần liên hệ với ANZ để được hỗ trợ.
Giới thiệu về việc quên mật khẩu
Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mật khẩu của bạn đã bị khóa, người dùng có thể làm theo các bước dưới đây để tự đặt lại mật khẩu của mình. Đối với người dùng thuộc quyền Quản lý của Công ty chưa đăng ký địa chỉ email hoặc số điện thoại di động với ANZ, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn để cập nhật thông tin liên hệ hoặc để Tạo Mật khẩu.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
|---|---|
| 1 |
Nhấp vào Forgot Password (Quên mật khẩu) trên màn hình Đăng nhập Dịch vụ Kỹ thuật số HOẶC trên màn hình Phương thức Đăng nhập bảo mật.
KẾT QUẢ: Màn hình Reset Password - Verify Email Address (Đặt lại mật khẩu - Xác thực địa chỉ email) được hiển thị.
|
| 2 |
Nhập Email Address (Địa chỉ Email) đã đăng ký của bạn rồi nhấp vào Next (Tiếp theo). Bạn có thể Return to Log On Page (Quay lại trang đăng nhập) bất kỳ lúc nào.
KẾT QUẢ: Màn hình Verify Identity (Xác thực danh tính) được hiển thị. Bạn sẽ nhận được mã xác thực qua địa chỉ email đã đăng ký, hoặc bạn sẽ nhận được thông báo đẩy (push notification) hoặc được yêu cầu quét mã QR trong ứng dụng ANZ Digital Key của mình.
|
| 3 |
Chọn một trong các tùy chọn sau: Người dùng chỉ sử dụng mật khẩu
Nhập hoặc dán verification code (mã xác thực) tạm thời có phân biệt chữ hoa chữ thường nhận được qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn rồi nhấp vào Submit (Gửi). Mã xác thực của bạn sẽ hết hạn sau 5 phút. Sau 3 lần thử thất bại, quyền truy cập tự phục vụ của bạn sẽ bị khóa. Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
KẾT QUẢ: Màn hình Reset Password (Đặt lại mật khẩu) được hiển thị.
Người dùng Token
Nhập hoặc dán verification code (mã xác thực) tạm thời có phân biệt chữ hoa chữ thường nhận được qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn rồi nhấp vào Submit (Gửi). Mã xác thực của bạn sẽ hết hạn sau 5 phút. Sau 3 lần thử thất bại, quyền truy cập tự phục vụ của bạn sẽ bị khóa. Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Nhập OTP từ Vasco Token.
KẾT QUẢ: Màn hình Reset Password (Đặt lại mật khẩu) được hiển thị.
Người dùng thông báo đẩy ADK
Nhận văn bản thông báo đẩy và chọn Accept (Chấp nhận) Yêu cầu đặt lại mật khẩu từ ứng dụng ANZ Digital Key của bạn. Sau 3 lần thử thất bại, quyền truy cập tự phục vụ của bạn sẽ bị khóa. Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
KẾT QUẢ: Màn hình Reset Password (Đặt lại mật khẩu) được hiển thị.
Người dùng mã QR ADK
Nhận văn bản thông báo và nhấn vào Scan QR Code (Quét mã QR) trên màn hình. Sau 3 lần thử thất bại, quyền truy cập tự phục vụ của bạn sẽ bị khóa. Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
KẾT QUẢ: Màn hình Reset Password (Đặt lại mật khẩu) được hiển thị.
|
| 4 |
Nhập New Password (Mật khẩu mới) và Confirm Password (Xác nhận mật khẩu). Mật khẩu phải:
|
| 5 |
Nhấp vào Reset Password (Đặt lại mật khẩu).
KẾT QUẢ: Mật khẩu của bạn đã được thay đổi và bạn sẽ được đưa trở lại màn hình Phương thức Đăng nhập sau 10 giây hoặc nhấp vào Return to Log On Page (Quay lại trang đăng nhập). Bạn sẽ nhận được một email và SMS gửi đến địa chỉ email và số di động đã đăng ký để xác nhận việc đặt lại mật khẩu của bạn.
|