地理位置: 本文適用於在所有 ANZ 地理區域進行銀行業務的 ANZ Transactive - Global 客戶。
完整詳情請參閱 按地理位置劃分的功能。
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Transactive Trade - 一般常見問題
什麼是貿易工具？
貿易工具是指針對貿易產品（例如 Import LC’s、Trade Loans、Guarantees 等）的指示請求。如需完整清單，請參閱 Transactive Trade - 工具類型。
什麼是貿易交易？
貿易交易是指根據貿易產品的貿易工具請求所執行的活動，例如 Issuance、Doc Examination、Settlement Instruction 等。
ANZ Transactive Trade 在哪些國家/地區可用？
ANZ Transactive Trade 在以下司法管轄區可用：
- 澳洲與紐西蘭
- 亞洲 - 中國、香港、印度、印尼、日本、寮國、菲律賓、新加坡、台灣、越南
- 太平洋 - 庫克群島、斐濟、吉里巴斯、巴布亞紐幾內亞、薩摩亞、索羅門群島、東帝汶、東加、萬那杜
- 歐洲 - 法國、德國、英國
- 美洲 - 美國
ANZ Transactive Trade 支援哪些語言？
ANZ Transactive Trade 支援以下語言：
- 英文 - 澳洲、加拿大、英國、紐西蘭、美國
- 中文 - 簡體與繁體
- 法文 - 加拿大
- 印尼文
- 日文
- 泰文
- 越南文
附加文件時的最大檔案大小是多少？
每個文件的最大檔案大小不能超過 5MB，每筆交易最多可附加 20 個文件。檔案名稱必須少於 30 個字元。
Transactive Trade - 存取常見問題
Transactive Trade 密碼何時到期？
ANZ Transactive Trade 密碼每 90 天到期一次。您將需要至少每 90 天更改一次密碼。過期的密碼將阻止您存取系統，並需要在登入時透過提示建立新密碼。
誰是 ANZ Transactive Trade (ANZ 管理) 用戶？
誰是 ANZ Transactive Trade (公司管理) 用戶？
ANZ Transactive Trade (公司管理) 用戶由公司管理員建立和管理。公司管理員可以為公司管理的用戶重設密碼。如需更多資訊，請參閱 管理用戶設定檔。
如何重設我的 ANZ Transactive Trade (公司管理) 已登出密碼？
在三次登入嘗試失敗後，您將會登出，您的公司管理員可以重設您的密碼。此計數是累計的，在您成功登入後不會重設。但是，當密碼更改時，計數會重設。如需更多資訊，請參閱 管理用戶設定檔。
如何重設我的 ANZ Transactive Trade (公司管理) 已鎖定密碼？
在十次登入嘗試失敗後，您將會被鎖定，您的公司管理員可以在 ANZ 的協助下重設您的密碼。此計數是累計的，在您成功登入後不會重設。但是，當密碼更改時，計數會重設。
登入問題疑難排解
當嘗試登入 ANZ Transactive Trade 時，您可能會收到以下錯誤訊息：
- 憑證嘗試失敗
- 登入失敗
- 您輸入了不正確的登入 ID/密碼
請確保您已檢查以下選項：
- 您已選擇正確的登入方式
- 您已輸入有效的區分大小寫用戶 ID
- 您已輸入有效的區分大小寫密碼
- 您擁有最新的 系統要求
- 您已清除 快取和 Cookie
- 如果需要，您已啟用您的安全設備
- 如果需要，您已從您的 Digipass Token 中選擇正確的登入密碼選項，即選項 1 用於一次性密碼 (OTP)
如需更多資訊和支援，請 聯絡我們 以獲得進一步協助。
Transactive Trade - 檔案格式常見問題
ANZ Transactive Trade 接受哪些檔案格式？
以下上傳檔案格式是可接受的：
- 逗號分隔值 (CSV)
- 管道分隔
- Tab 鍵分隔
- 分號分隔
- 固定檔案格式
ANZ Transactive Trade 中允許的最大檔案大小是多少？
發票檔案
任何單一批次不應超過 3,000 行發票或 10 MB。包含 1,500 行發票的檔案上傳過程大約需要不到 30 秒。建議將超過 3,000 行的檔案透過 Fileactive 上傳，以獲得更好的客戶體驗和更快的檔案傳輸。
貿易貸款支付檔案
任何單一批次不應超過 10,000 行支付或 10 MB。上傳支付檔案所需的時間將因檔案大小而異。