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交易式貿易 - 常見問題解答

地理區域：本文適用於在所有 ANZ 地理區域進行交易的 ANZ Transactive Global 客戶。
完整詳細資訊請參閱 按地理區域劃分的特色功能。
Transactive Trade - 一般常見問題
什麼是貿易工具 (Trade instrument)？
貿易工具是指針對貿易產品的指示申請，例如進口信用狀 (Import LC)、貿易貸款 (Trade Loans)、擔保書 (Guarantees) 等。如需完整列表，請參閱 Transactive Trade - 工具類型。
什麼是貿易交易 (Trade transaction)？
貿易交易是指在貿易工具申請下針對貿易產品所執行的活動，例如開立 (Issuance)、單據審核 (Doc Examination)、結算指示 (Settlement Instruction) 等。
什麼是標準貿易交易工作流程？
Transactive Trade 交易會經歷以下標準工作流程。
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如需工作流程狀態的完整列表，請參閱 Transactive Trade - 狀態。
ANZ Transactive Trade 在哪些國家/地區可用？

ANZ Transactive Trade 在以下司法管轄區可用：

  • 澳洲與紐西蘭
  • 亞洲 - 中國、香港、印度、印尼、日本、寮國、菲律賓、新加坡、台灣、越南
  • 太平洋地區 - 庫克群島、斐濟、吉里巴斯、巴布亞紐幾內亞、薩摩亞、索羅門群島、東帝汶、東加、萬那杜
  • 歐洲 - 法國、德國、英國
  • 美洲 - 美國
ANZ Transactive Trade 支援哪些語言？

ANZ Transactive Trade 支援以下語言：

  • 英文 - 澳洲、加拿大、英國、紐西蘭、美國
  • 中文 - 簡體與繁體
  • 法文 - 加拿大
  • 印尼語
  • 日文
  • 泰文
  • 越南文
附加文件時的最大檔案大小是多少？
每個文件的最大檔案大小不能超過 5mb，每筆交易最多可附加 20 個檔案。檔案名稱必須少於 30 個字元。
Transactive Trade - 存取常見問題
Transactive Trade 密碼何時過期？
ANZ Transactive Trade 密碼每 90 天過期一次。您必須至少每 90 天變更一次密碼。過期的密碼將無法存取系統，並需要根據登入時的提示建立新密碼。
誰是 ANZ Transactive Trade (由 ANZ 管理) 的使用者？
ANZ Transactive Trade (由 ANZ 管理) 的使用者是透過向 ANZ 傳送申請表來申請存取權限。使用者在 ANZ 註冊了電子郵件地址、行動電話號碼和安全問題。由 ANZ 管理的使用者可以使用登入頁面上提供的 變更密碼 和 忘記密碼 選項。
誰是 ANZ Transactive Trade (由公司管理) 的使用者？
ANZ Transactive Trade (由公司管理) 的使用者由公司管理員建立和管理。公司管理員可以為公司管理的使用者重設密碼。如需更多資訊，請參閱 管理使用者設定檔。
如何重設我的 ANZ Transactive Trade (由公司管理) 登出 (logged out) 密碼？
在嘗試登入失敗三次後，您將被登出，此時您的公司管理員可以重設您的密碼。此計數是累計的，在您成功登入後不會重設。但是，在變更密碼時會重設該計數。如需更多資訊，請參閱 管理使用者設定檔。
如何重設我的 ANZ Transactive Trade (由公司管理) 鎖定 (locked out) 密碼？
在嘗試登入失敗十次後，您將被鎖定，此時您的公司管理員可以在 ANZ 的協助下重設您的密碼。此計數是累計的，在您成功登入後不會重設。但是，在變更密碼時會重設該計數。
登入問題疑難排解

嘗試登入 ANZ Transactive Trade 時，您可能會收到以下錯誤訊息：

  • 憑證嘗試失敗 (Certificate Attempt Failed)
  • 登入失敗 (Login Failed)
  • 您輸入了不正確的登入 ID/密碼 (You have entered an incorrect Login ID/Password)

請確保您已檢查以下選項：

  1. 您選擇了正確的登入方式
  2. 您輸入了有效且區分大小寫的使用者 ID
  3. 您輸入了有效且區分大小寫的密碼
  4. 您符合最新的 系統需求
  5. 您已清除 快取和 Cookie
  6. 如果需要，您已啟用您的安全裝置
  7. 如果需要，您已從 Digipass Token 中選擇了正確的登入密碼選項，即選項 1 以獲取一次性密碼 (OTP)

如需更多資訊和支援，請 聯絡我們 以取得進一步協助。

Transactive Trade - 檔案格式常見問題
ANZ Transactive Trade 接受哪些檔案格式？

可接受以下上傳檔案格式：

  • 逗號分隔值 (CSV)
  • 管道字元分隔 (Pipe Delimited)
  • 定位字元分隔 (Tab-Delimited)
  • 分號分隔 (Semi-Colon Delimited)
  • 固定檔案格式 (Fixed File Format)
ANZ Transactive Trade 允許的最大檔案大小是多少？
發票檔案
任何單一整批檔案不應超過 3,000 行發票或 10 MB。
對於包含 1,500 行發票的檔案，上傳過程大約需要少於 30 秒。
對於大於 3,000 行的檔案，建議透過 Fileactive 上傳，以獲得更好的客戶體驗和更快的檔案傳輸。
貿易貸款付款檔案
任何單一整批檔案不應超過 10,000 行付款或 10 MB。
上傳付款檔案所需的時間將因檔案大小而異