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交易式貿易 - 常見問題解答

地理位置：本文適用於在所有 ANZ 業務地區進行交易的 ANZ Transactive Global 客戶。
完整詳細資訊請參閱 按地理位置劃分的服務功能。
Transactive Trade - 常見問題
什麼是貿易工具 (Trade instrument)？
貿易工具是指針對貿易產品的指示申請，例如進口信用狀 (Import LC)、貿易貸款 (Trade Loans)、擔保書 (Guarantees) 等。如需完整清單，請參閱 Transactive Trade - 工具類型。
什麼是貿易交易 (Trade transaction)？
貿易交易是指在貿易工具申請下針對貿易產品所執行的活動，例如開立 (Issuance)、單據審核 (Doc Examination)、結算指示 (Settlement Instruction) 等。
什麼是標準貿易交易工作流程？
Transactive Trade 交易會經歷以下標準工作流程。
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如需工作流程狀態的完整清單，請參閱 Transactive Trade - 狀態。
哪些國家/地區可以使用 ANZ Transactive Trade？

ANZ Transactive Trade 在以下司法管轄區提供服務：

  • 澳洲和紐西蘭
  • 亞洲 - 中國、香港、印度、印尼、日本、寮國、菲律賓、新加坡、台灣、越南
  • 太平洋地區 - 庫克群島、斐濟、吉里巴斯、巴布亞紐幾內亞、薩摩亞、索羅門群島、東帝汶、東加、萬那杜
  • 歐洲 - 法國、德國、英國
  • 美洲 - 美國
ANZ Transactive Trade 支援哪些語言？

ANZ Transactive Trade 支援以下語言：

  • 英文 - 澳洲、加拿大、英國、紐西蘭、美國
  • 中文 - 簡體和繁體
  • 法文 - 加拿大
  • 印尼語
  • 日語
  • 泰語
  • 越南語
上傳附件時，檔案大小限制是多少？
單一檔案大小上限不得超過 5MB，每次交易最多可上傳 20 個檔案。檔案名稱長度必須少於 30 個字元。
Transactive Trade - 存取常見問題
Transactive Trade 密碼何時過期？
ANZ Transactive Trade 密碼每 90 天過期一次。您必須至少每 90 天變更一次密碼。過期的密碼將無法登入系統，並需要根據登入時的提示建立新密碼。
誰是 ANZ Transactive Trade (由 ANZ 管理) 的用戶？
ANZ Transactive Trade (由 ANZ 管理) 用戶是透過向 ANZ 提交申請表來申請存取權限的用戶。這些用戶在 ANZ 註冊有電子郵件地址、行動電話號碼和安全提示問題。由 ANZ 管理的用戶可以使用登入頁面上提供的變更密碼和忘記密碼選項。
誰是 ANZ Transactive Trade (由公司管理) 的用戶？
ANZ Transactive Trade (由公司管理) 用戶是由公司管理員建立和管理的。公司管理員可以為公司管理的用戶重設密碼。如需更多資訊，請參閱 管理用戶設定檔。
如何重設我的 ANZ Transactive Trade (由公司管理) 登出 (logged out) 密碼？
在嘗試登入失敗三次後，您將會被登出，此時您的公司管理員可以重設您的密碼。此次數是累計的，在您成功登入後不會重設。但是，在變更密碼時，該次數會重設。如需更多資訊，請參閱 管理用戶設定檔。
如何重設我的 ANZ Transactive Trade (由公司管理) 鎖定 (locked out) 密碼？
在嘗試登入失敗十次後，您將會被鎖定，此時您的公司管理員可以在 ANZ 的協助下重設您的密碼。此次數是累計的，在您成功登入後不會重設。但是，在變更密碼時，該次數會重設。
登入問題疑難排解

嘗試登入 ANZ Transactive Trade 時，您可能會收到以下錯誤訊息：

  • 憑證嘗試失敗 (Certificate Attempt Failed)
  • 登入失敗 (Login Failed)
  • 您輸入了不正確的登入 ID/密碼

請確保您已檢查以下選項：

  1. 您選擇了正確的登入方式
  2. 您輸入了有效的用戶 ID（區分大小寫）
  3. 您輸入了有效的密碼（區分大小寫）
  4. 您符合最新的 系統需求
  5. 您已清除 快取和 Cookie
  6. 如果需要，您已啟用您的安全裝置
  7. 如果需要，您已從 Digipass Token 中選擇了正確的登入密碼選項，例如：選項 1 代表一次性密碼 (OTP)

如需更多資訊和支援，請 聯絡我們 以取得進一步協助。

Transactive Trade - 檔案格式常見問題
ANZ Transactive Trade 接受哪些檔案格式？

可接受以下上傳檔案格式：

  • 逗號分隔值 (CSV)
  • 管道字元分隔 (Pipe Delimited)
  • Tab 鍵分隔 (Tab-Delimited)
  • 分號分隔 (Semi-Colon Delimited)
  • 固定長度檔案格式 (Fixed File Format)
ANZ Transactive Trade 允許的最大檔案大小是多少？
發票檔案
任何單一批次不應超過 3,000 行發票明細或 10 MB。
對於包含 1,500 行發票明細的檔案，上傳過程大約需要少於 30 秒。
對於大於 3,000 行的檔案，建議透過 Fileactive 上傳，以獲得更好的客戶體驗和更快的檔案傳輸速度。
貿易貸款付款檔案
任何單一批次不應超過 10,000 行付款明細或 10 MB。
上傳付款檔案所需的時間將因檔案大小而異