Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah geografi ANZ.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
FAQ Umum
Bagaimana cara masuk ke ANZ Transactive?
Silakan merujuk ke instruksi Cara Masuk.
Mengapa akun masuk saya terkunci?
ANZ Transactive mendeteksi adanya beberapa kali upaya masuk yang gagal. Setelah terlalu banyak upaya, akun Anda akan dikunci selama 30 menit. Silakan periksa kembali kredensial pengguna Anda atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Berapa lama batas waktu tidak ada aktivitas (inactivity time out) dan apakah ini bisa diubah?
Sesi Anda akan berakhir setelah 15 menit tidak ada aktivitas dan Anda akan keluar secara otomatis. Pengaturan ini tidak dapat diubah. Disarankan agar Anda menyimpan pekerjaan Anda secara berkala.
Apa yang terjadi jika saya masuk di satu perangkat dan membuka aplikasi di perangkat lain?
Anda akan diberi tahu bahwa sesi aktif sudah ada.
Jika Anda memilih untuk melanjutkan, proses masuk yang baru akan dilanjutkan dan sesi Anda sebelumnya akan keluar secara otomatis. Ini melindungi akun Anda dengan memastikan hanya satu sesi aktif yang diizinkan dalam satu waktu.
Jika Anda memilih untuk melanjutkan, proses masuk yang baru akan dilanjutkan dan sesi Anda sebelumnya akan keluar secara otomatis. Ini melindungi akun Anda dengan memastikan hanya satu sesi aktif yang diizinkan dalam satu waktu.
Mengapa saya melihat pesan yang menyatakan bahwa sesi aktif lainnya sedang berjalan?
Pesan ini muncul ketika sistem mendeteksi bahwa Anda sudah masuk di perangkat atau sesi browser lain. Ini adalah fitur keamanan yang dirancang untuk mencegah beberapa proses masuk secara bersamaan dan mengurangi risiko akses yang tidak sah.
Bagaimana cara mengatur Divisi default?
Jika Anda berhak atas lebih dari satu Divisi, Anda dapat mengatur Divisi default yang akan menjadi opsi utama yang ditampilkan dari daftar drop-down.
- Klik nama Anda dari Banner Aplikasi, lalu klik Pengaturan & Preferensi
- Pilih Divisi dari daftar drop-down Divisi Default
- Klik Simpan Perubahan
Seperti apa tampilan notifikasi email?
Jika Anda merasa ada transaksi atau peringatan yang tidak biasa, segera hubungi ANZ melalui rincian yang ada di anz.com/servicecentres.
Contoh teks notifikasi Transaksi Menunggu Otorisasi hanya untuk tujuan ilustrasi.
"Ada transaksi yang menunggu otorisasi Anda.
Silakan masuk ke ANZ Transactive - Global dan setujui sebelum batas waktu penutupan.
ID Pembayaran: [Referensi ID Pembayaran]
Referensi Pelanggan: [Referensi Pelanggan]
Silakan masuk ke ANZ Transactive - Global untuk rincian lebih lanjut."
Silakan masuk ke ANZ Transactive - Global dan setujui sebelum batas waktu penutupan.
ID Pembayaran: [Referensi ID Pembayaran]
Referensi Pelanggan: [Referensi Pelanggan]
Silakan masuk ke ANZ Transactive - Global untuk rincian lebih lanjut."
Jika Anda tidak ingin menerima notifikasi ini, silakan merujuk ke Notifikasi dan Peringatan untuk memperbarui pengaturan pengguna Anda.
FAQ Kata Sandi
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?
Silakan merujuk ke instruksi Ubah Kata Sandi atau Lupa Kata Sandi.
Apa saja kriteria kata sandi?
Kata sandi harus:
- Terdiri dari minimal delapan (8) karakter
- Mengandung minimal satu (1) huruf besar
- Mengandung minimal satu (1) huruf kecil
- Mengandung minimal dua (2) angka
- Tidak mengandung spasi atau karakter/kombinasi khusus berikut ; -- /* * / < >
- Tidak mengandung ID Pengguna Anda
- Tidak sama dengan salah satu dari 13 kata sandi Anda sebelumnya
FAQ Perangkat Keamanan
Untuk informasi lebih lanjut tentang perangkat keamanan Anda, silakan merujuk ke ANZ Digital Key dan Token.
Bagaimana cara membuka blokir token saya?
-
Klik Buka Blokir Token pada layar Masuk
- Masukkan Kata Sandi Anda dan klik Lanjutkan
- Masukkan 10 digit nomor seri token dan klik Berikutnya
- Masukkan Kode Buka Blokir dari Token dan klik Berikutnya
- Anda akan dikirimi Kode Aktivasi ke nomor ponsel Anda yang terdaftar. Masukkan kode ini ke dalam Token Anda
- Atur PIN token dan klik Berikutnya
Bagaimana cara memesan token pengganti?
- Nasabah di Australia dapat meminta token pengganti dengan menghubungi 133 199 opsi 6, 4 (biaya penggantian mungkin berlaku)
- Nasabah di Selandia Baru dapat meminta token pengganti dengan menghubungi 0800 800 760 opsi 1 (biaya penggantian mungkin berlaku)
Berapa lama waktu yang saya miliki untuk mengaktifkan token?
Anda memiliki waktu 90 hari untuk mengaktifkan token.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengganti token?
Token pengganti biasanya dikirim melalui kurir pada hari kerja berikutnya setelah permintaan diajukan.
Apa itu ANZ Digital Key (ADK)?
ANZ Digital Key adalah perangkat keamanan berupa Aplikasi yang diinstal di ponsel Anda. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk masuk dan mengautentikasi aktivitas serta transaksi ANZ Digital Channel menggunakan Face ID, Sidik Jari, atau PIN di perangkat seluler Anda. Menggunakan ANZ Digital Key sebagai token digital menggantikan keharusan membawa perangkat keamanan fisik.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat ANZ Digital Key.
Apakah saya perlu menyelesaikan KYC untuk memiliki perangkat keamanan ANZ?
Merupakan persyaratan bahwa penyetuju perangkat keamanan harus memiliki informasi Know Your Customer (KYC) yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui pembayaran dan debit langsung. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital.