Geografi: Artikel ini berlaku untuk pelanggan ANZ Transactive - Global yang melakukan perbankan di semua wilayah ANZ.
Detail lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Detail lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
FAQ Umum
Bagaimana cara saya masuk ke ANZ Transactive?
Silakan merujuk ke instruksi Cara Masuk.
Mengapa akun masuk saya terkunci?
ANZ Transactive telah mengidentifikasi bahwa ada sejumlah upaya masuk yang gagal. Setelah terlalu banyak upaya, akun Anda akan terkunci selama 30 menit. Harap tinjau kredensial pengguna Anda atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami untuk bantuan.
Berapa batas waktu tidak aktif dan dapatkah ini diubah?
Sesi Anda akan berakhir setelah 15 menit tidak aktif dan Anda akan secara otomatis keluar. Pengaturan ini tidak dapat diubah. Disarankan Anda menyimpan pekerjaan Anda secara berkala.
Bagaimana cara saya mengatur Divisi default?
Jika Anda berhak atas lebih dari satu Divisi, Anda dapat mengatur Divisi default yang akan menjadi opsi tampilan utama Anda dari daftar tarik-turun.
- Klik nama Anda dari Spanduk Aplikasi, lalu klik Pengaturan & Preferensi
- Pilih Divisi dari daftar tarik-turun Divisi Default
- Klik Simpan Perubahan
Seperti apa tampilan notifikasi email?
Ini adalah contoh notifikasi Transaksi Menunggu Otorisasi.
Email Dari: "do-not-reply@anz.com"Baris Subjek Email: "Peringatan - ID Pembayaran: <ID Pembayaran> - <Jenis Notifikasi>"
Bagaimana cara saya membuka rekening mata uang asing?
Pelanggan di Australia
Untuk Pelanggan yang memiliki Manajer Layanan atau Akun, lengkapi Formulir Permintaan Manajemen Pembayaran dan Kas dan kirim ke tbenablement@anz.com
Pelanggan di Selandia Baru
Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk meminta daftar Penandatangan Resmi.
FAQ Penandatangan Resmi
Bagaimana cara saya menemukan daftar Penandatangan Resmi?
Pelanggan di Australia
- Untuk mendapatkan daftar Penandatangan Resmi untuk ANZ Transactive - Global, buat Permintaan Layanan Pertanyaan Umum (jika Anda memiliki akses ke Permintaan Layanan) atau email TBEnablement@anz.com
- Untuk Pelanggan Perbankan Bisnis yang terlibat dengan Manajer Perbankan Bisnis atau Hubungan, silakan hubungi mereka secara langsung untuk bantuan lebih lanjut
- Untuk mendapatkan daftar Penandatangan Resmi untuk Kartu Komersial, silakan hubungi tim Kartu Komersial di 133 199, Opsi 5 & 2
Pelanggan di Selandia Baru
Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk meminta daftar Penandatangan Resmi.
Bagaimana cara saya menambahkan Penandatangan Resmi?
Untuk menambahkan Penandatangan Resmi, Anda perlu mengisi dan mengirimkan formulir yang sesuai ke ANZ untuk diproses.
Pelanggan di Australia
Jika Anda memiliki akses ke Permintaan Layanan dalam ANZ Transactive - Global, ini dapat diminta dari Menu Permintaan Layanan, dengan memilih Tambahkan Penandatangan. Jika Anda tidak dapat mengakses Permintaan Layanan di ANZ Transactive - Global, Anda perlu mendapatkan formulir dari salah satu opsi berikut:
- Untuk Pelanggan yang memiliki Manajer Layanan atau Akun, lengkapi Formulir Permintaan Manajemen Pembayaran dan Kas dan kirim ke tbenablement@anz.com
- Untuk Pelanggan Perbankan Bisnis yang terlibat dengan Manajer Perbankan Bisnis atau Hubungan, silakan hubungi mereka secara langsung untuk bantuan lebih lanjut
- Untuk pelanggan yang perlu memperbarui Penandatangan untuk Kartu Komersial, silakan hubungi tim Kartu Komersial secara langsung di 133 199, Opsi 5 & 2
Pelanggan di Selandia Baru
Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk meminta daftar Penandatangan Resmi.
FAQ Kata Sandi
Bagaimana cara saya mengatur ulang kata sandi saya?
Silakan merujuk ke instruksi Ubah Kata Sandi atau Lupa Kata Sandi.
Apa kriteria kata sandi?
Kata sandi harus:
- Berisi setidaknya delapan (8) karakter
- Berisi setidaknya satu (1) huruf besar
- Berisi setidaknya satu (1) huruf kecil
- Berisi setidaknya dua (2) angka
- Tidak berisi spasi atau karakter/kombinasi khusus berikut ; -- /* * / < >
- Tidak berisi ID Pengguna Anda
- Tidak sama dengan 13 kata sandi Anda sebelumnya
FAQ Perangkat Keamanan
Untuk informasi lebih lanjut tentang perangkat keamanan Anda, silakan merujuk ke ANZ Digital Key dan Token.
Bagaimana cara saya membuka blokir token saya?
- Klik Buka Blokir Token di layar Masuk
- Masukkan Kata Sandi Anda dan klik Lanjutkan
- Masukkan nomor seri 10 digit token dan klik Berikutnya
- Masukkan Kode Buka Blokir dan klik Berikutnya
- Tetapkan PIN token dan klik Berikutnya
Bagaimana cara saya memesan token pengganti?
- Pelanggan di Australia dapat meminta token pengganti dengan menghubungi 133199 opsi 3, 3 (biaya penggantian mungkin berlaku)
- Pelanggan di Selandia Baru dapat meminta token pengganti dengan menghubungi 0800 800 760 opsi 1 (biaya penggantian mungkin berlaku)
Berapa lama saya harus mengaktifkan token?
Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengaktifkan token.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengganti token?
Token pengganti biasanya dikirim melalui kurir pada hari kerja berikutnya setelah permintaan dimulai.
Apa itu ANZ Digital Key (ADK)?
ANZ Digital Key adalah perangkat keamanan dalam bentuk Aplikasi yang diinstal di ponsel Anda. Ini memungkinkan Anda untuk masuk dan mengautentikasi aktivitas dan transaksi Saluran Digital ANZ menggunakan ID Wajah, Sidik Jari, atau PIN di perangkat seluler Anda. Menggunakan ANZ Digital Key sebagai token digital menggantikan membawa perangkat keamanan fisik.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat ANZ Digital Key.
Apakah saya perlu menyelesaikan KYC untuk memiliki perangkat keamanan ANZ?
Merupakan persyaratan bahwa pemberi persetujuan perangkat keamanan harus memiliki informasi Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui pembayaran dan debit langsung. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital.