地理: この記事は、香港、インド、インドネシア、フィリピン、シンガポール、台湾、ベトナムで銀行取引を行うANZ Transactive – Globalのお客様に適用されます。詳細については、地域別の機能をご覧ください。
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この記事は、ANZ Transactive Cash AsiaからANZ Transactive - Globalにアップグレードするユーザーに関連していました。
ANZ Transactive Cash Asiaは、2026年まで小切手処理のみ利用可能です。
ANZ Transactive Cash Asiaからのアップグレードに関する詳細情報(予想される変更点、ユーザーインターフェースの違い、ANZ Transactive – Globalの利用開始方法など)については、ANZ Transactive Cash Asiaからのアップグレードの記事を参照してください。
ANZ Transactive – Global FAQs
ANZ Transactive – Globalはいつ利用できるようになりますか?
すべてのANZ Transactive Cash Asiaユーザーは、既存のANZ Transactive Cash Asiaのユーザー認証情報を使用してANZ Transactive – Globalにアクセスできます。口座残高と取引レポートの表示および管理が可能で、今後数ヶ月以内に支払い機能や入金通知などの機能が追加される予定です。
ANZ Transactive - Globalにアクセスするにはどうすればよいですか?
既存のすべてのANZ Transactive Cash Asiaユーザーは、ANZ Transactive – Globalにアップグレードされます。
ほとんどの場合、既存のユーザー認証情報を使用して、1つのデジタルプラットフォームで利用可能なサイト、口座、機能にアクセスできます。ただし、お客様の組織が地域的な拠点を持っており、オーストラリアおよび/またはニュージーランドのサイトと統合されていない場合、アジアでのキャッシュマネジメントにアクセスするために別のユーザープロファイルが作成されることがあります。この影響を受ける場合は、以下の点にご注意ください。
ほとんどの場合、既存のユーザー認証情報を使用して、1つのデジタルプラットフォームで利用可能なサイト、口座、機能にアクセスできます。ただし、お客様の組織が地域的な拠点を持っており、オーストラリアおよび/またはニュージーランドのサイトと統合されていない場合、アジアでのキャッシュマネジメントにアクセスするために別のユーザープロファイルが作成されることがあります。この影響を受ける場合は、以下の点にご注意ください。
- ANZ Digital Key (ADK)をご利用のユーザーは、ANZ Digital KeyアプリでユーザーIDを切り替えることができます。
- トークンをご利用のユーザーは、維持するユーザープロファイルごとに個別のトークンが必要になります。
ANZ Transactive – Globalではどのような機能が利用できますか?
ユーザーの権限に基づいて、口座残高と取引レポートの表示および管理が可能で、今後数ヶ月以内に支払い機能や入金通知などの機能が追加される予定です。
ANZ Transactive – Globalで利用可能になる追加機能はどのように通知されますか?
ユーザーの権限に基づいて、機能は段階的に利用可能になります。電子メール、ANZ Transactive - Global内のチャネルアナウンス、および「ANZ Transactive Cash Asiaからのアップグレード」のデジタルヘルプコンテンツの定期的な更新を通じて通知が届きます。
ANZ Transactive – Globalの新しい機能にアクセスするために、新しいユーザーログイン情報が必要ですか?
すべてのANZ Transactive Cash Asiaユーザーは、既存のANZ Transactive Cash Asiaのユーザー認証情報を使用してANZ Transactive – Globalにアクセスできます。
ほとんどの場合、既存のユーザー認証情報を使用して、1つのデジタルプラットフォームで利用可能なサイト、口座、機能にアクセスできます。ただし、お客様の組織が地域的な拠点を持っており、オーストラリアおよび/またはニュージーランドのサイトと統合されていない場合、アジアでのキャッシュマネジメントにアクセスするために別のユーザープロファイルが作成されることがあります。この影響を受ける場合は、以下の点にご注意ください。
ほとんどの場合、既存のユーザー認証情報を使用して、1つのデジタルプラットフォームで利用可能なサイト、口座、機能にアクセスできます。ただし、お客様の組織が地域的な拠点を持っており、オーストラリアおよび/またはニュージーランドのサイトと統合されていない場合、アジアでのキャッシュマネジメントにアクセスするために別のユーザープロファイルが作成されることがあります。この影響を受ける場合は、以下の点にご注意ください。
- ANZ Digital Key (ADK)をご利用のユーザーは、ANZ Digital KeyアプリでユーザーIDを切り替えることができます。
- トークンをご利用のユーザーは、維持するユーザープロファイルごとに個別のトークンが必要になります。
入金通知と出金通知を受け取る非チャネルスタッフがいます。ANZ Transactive – Globalにアップグレードされた場合、これはどのように機能しますか?
組織のスタッフが通知を受け取りたい場合は、ANZ Transactive – GlobalのユーザーIDを申請し、ログインして、必要に応じて通知の受信を購読する必要があります。
ANZ Transactive – Globalモバイルに関するよくある質問
ANZ Transactive – Globalモバイルアプリはいつ利用できるようになりますか?
現在、ANZ Transactiveモバイルアプリ†は、公式のApple App* Storeおよび公式のGoogle Play^ Storeからダウンロードできます(お住まいの地域で利用可能な場合)。ユーザー認証情報に基づいて、口座メニューから残高と取引レポートを表示できます。
*App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
^Google PlayおよびAndroidはGoogle Inc.の商標です。
†適用される法域で利用可能です。銀行アプリの使用には、インターネットおよび/または電気通信サービスプロバイダーからのデータおよび/またはその他の電気通信使用料が発生する場合があります。銀行アプリの使用には、チャネルサービススケジュールに記載されている追加の条件が適用されます。
^Google PlayおよびAndroidはGoogle Inc.の商標です。
†適用される法域で利用可能です。銀行アプリの使用には、インターネットおよび/または電気通信サービスプロバイダーからのデータおよび/またはその他の電気通信使用料が発生する場合があります。銀行アプリの使用には、チャネルサービススケジュールに記載されている追加の条件が適用されます。
ANZ Transactive – Globalモバイルアプリにアクセスするにはどうすればよいですか?
現在、残高および取引レポートにアクセスできるすべてのANZ Transactive Cash Asiaユーザーは、ANZ Transactiveモバイルアプリ†を公式のApple App* Storeおよび公式のGoogle Play^ Storeからダウンロードできます(お住まいの地域で利用可能な場合)。ユーザー認証情報に基づいて、口座メニューから残高と取引レポートを表示できます。
*App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
^Google PlayおよびAndroidはGoogle Inc.の商標です。
†適用される法域で利用可能です。銀行アプリの使用には、インターネットおよび/または電気通信サービスプロバイダーからのデータおよび/またはその他の電気通信使用料が発生する場合があります。銀行アプリの使用には、チャネルサービススケジュールに記載されている追加の条件が適用されます。
^Google PlayおよびAndroidはGoogle Inc.の商標です。
†適用される法域で利用可能です。銀行アプリの使用には、インターネットおよび/または電気通信サービスプロバイダーからのデータおよび/またはその他の電気通信使用料が発生する場合があります。銀行アプリの使用には、チャネルサービススケジュールに記載されている追加の条件が適用されます。
ANZ Transactive – Globalモバイルアプリではどのような機能が利用できますか?
ユーザー認証情報に基づいて、モバイルアプリから口座残高と取引情報にアクセスできます。今後、さらに多くの機能が追加される予定です。
ANZ Transactive – Global支払いに関するよくある質問
ANZ Transactive – Globalで支払いにアクセスするにはどうすればよいですか?
既存のすべてのANZ Transactive Cash Asiaユーザーは、ANZ Transactive – Globalの支払い機能にアップグレードされます。ほとんどの場合、既存のユーザー認証情報を使用して、1つのデジタルプラットフォームで利用可能なサイト、口座、機能にアクセスできます。ただし、お客様の組織が地域的な拠点を持っており、オーストラリアおよび/またはニュージーランドのサイトと統合されていない場合、アジアでのキャッシュマネジメントにアクセスするために別のユーザープロファイルが作成されることがあります。この影響を受ける場合は、以下の点にご注意ください。
- ANZ Digital Key (ADK)をご利用のユーザーは、ANZ Digital KeyアプリでユーザーIDを切り替えることができます。
- トークンをご利用のユーザーは、維持するユーザープロファイルごとに個別のトークンが必要になります。
なぜ「支払い」と「アジア太平洋支払い」メニューにアクセスできるのですか?
- 「支払い」メニューは、オーストラリア、中国、インド、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、台湾、ベトナムでの支払いの作成と管理に使用されます。
- 「アジア太平洋支払い」メニューは、以下の作成と管理に使用されます。
- インドネシア、ラオス、太平洋諸島、台湾でのキャッシュマネジメント支払い。
- インドでのクロスボーダー資金移動(輸入支払い)。
ダイナミックレートとは何ですか?
ダイナミックレートは、香港とシンガポールで提示レートに代わり、50万米ドル以下の通貨間支払いに対してリアルタイムの為替レートを取得できるようにします。
ANZ Transactive Cash Asiaで香港RTGS (CHATS)支払いを作成する際、受取人の口座番号に支店コードを追加する必要がありました。これはANZ Transactive – Globalでも必要ですか?
ANZ Transactive – Globalでは、香港RTGS (CHATS)支払いの場合、受取人の口座番号に支店コードを追加する必要はありません。
資金不足のため支払いが失敗し、同じ起算日に支払いを再提出しませんでした。起算日は次の営業日に繰り越されますか?
いいえ、資金不足のため支払いが失敗し、資金が利用可能になった後も同じ起算日に支払いを再提出しなかった場合、支払いステータスは自動的に「銀行拒否」に変更されます。「コピー」を選択して支払いを再作成し、承認プロセスを繰り返してください。
外国為替 (FX) 支払いを提出できないのはなぜですか?
支払いを行うのに十分な資金が口座にあることを確認し、受取人通貨がサポートされていることを確認してください。以下のサポートされていない通貨については、地域ごとに海外送金は利用できません。
*通貨は予約されたFX契約レートを使用して利用可能です。
FX通貨支払いを作成するための段階的な手順については、関連する国際支払いに関する記事を参照してください。
| 地域 | サポートされていない通貨 |
| 香港 | IDR*, MYR |
| フィリピン | CAD, CHF, CNY, THB |
| シンガポール | IDR*, KRW, LKR, MYR, PGK, SAR, TWD |
| ベトナム | NOK |
FX通貨支払いを作成するための段階的な手順については、関連する国際支払いに関する記事を参照してください。
支払いが「処理中」ステータスのままです。どうすればよいですか?
ANZ Transactive – Globalのバナーから「お問い合わせ」を選択するか、当社のグローバルデジタルサービスサポートページにアクセスして、ANZにお問い合わせください。
国際支払いで「レート取得」機能を使用できないのはなぜですか?
情報:香港およびシンガポールのお客様に適用されます。
以下を確認してください。
以下を確認してください。
- 支払い処理時に口座に十分な資金があること
- 関連する締め切り時間内にサポートされている通貨を使用していること。サポートされている通貨と締め切り時間については、処理締め切り時間を参照してください。
国際支払いが処理されないのはなぜですか?
通貨間支払いの資金調達にダイナミックレートを使用している場合、処理日の通貨締め切り時間までに「レート取得」機能を実行する必要があります。将来の日付の国際支払いの場合、処理日にレートを取得する必要があります。
昨日、国際支払いを処理するのを忘れました。どうすればよいですか?
支払いが「下書き」、「修正が必要」、または「承認拒否」ステータスの場合、支払いを編集して起算日を変更し、再承認させることができます。
支払いが「承認待ち」または「レートが必要」ステータスの場合、支払いを呼び戻し、編集して、再承認させることができます。
支払いが「承認待ち」または「レートが必要」ステータスの場合、支払いを呼び戻し、編集して、再承認させることができます。
どの支払いタイプと方法を使用すればよいですか?
ANZ Transactive – Globalで使用する支払いタイプと支払い方法を決定するには、支払い変更記事の「支払いタイプと方法」セクションを参照してください。
ANZ Transactive – Globalレポートに関するよくある質問
ANZ Transactive – Globalで残高および取引レポートにアクセスできるようになるのはいつですか?
ANZ Transactive – Globalで残高および取引レポートにアクセスするにはどうすればよいですか?
支払いレポートを実行およびスケジュールするにはどうすればよいですか?
異なる法域の支払いレポートは、異なるレポートメニューから実行およびスケジュールできます。
- アジア(中国を除く)については、支払いレポートの記事を参照してください。
- オーストラリア、中国、ニュージーランドについては、レポートセンターの記事を参照してください。
- AU、CN、NZは2025年後半に支払いレポートに移行します。
- 太平洋諸島およびラオスの支払いレポートについては、アジア太平洋レポートの記事を参照してください。
ANZ Transactive – GlobalへのURLリダイレクトに関するよくある質問
ANZ Transactive Cash Asiaにログインしようとするとエラーが表示されます。どうすればよいですか?
ユーザーIDをメモし、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。その後、ログインできるようになるはずです。
それでもログインできない場合は、ANZ Transactive – Globalのバナーから「お問い合わせ」を選択するか、当社のグローバルデジタルサービスサポートページにアクセスして、ANZにお問い合わせください。
それでもログインできない場合は、ANZ Transactive – Globalのバナーから「お問い合わせ」を選択するか、当社のグローバルデジタルサービスサポートページにアクセスして、ANZにお問い合わせください。
ANZ Transactive – Globalにリダイレクトされ、正常にログインできましたが、保存したURLに戻ろうとすると開けません。
ANZ Digital Servicesのanz.comページにあるANZ Transactive – GlobalのURLを使用してください。
入金通知の変更
外国為替 (FX) を伴う支払いの場合、入金通知にどのような影響がありますか?
支払い機能のためにANZ Transactive – Globalにアップグレードするまで、外国為替 (FX) を伴う支払いに関する入金通知には、以下の情報は表示されません。
- 為替レート: これは支払い金額を入金金額で割ることで計算できます。
- FX契約番号: FX契約番号が必要な場合は、eバンキングサポートにお問い合わせください。
- 取引通貨: 冒頭の文には、適切に「INWARD TT」または「INWARD RTGS」と表示されます。取引通貨は「取引金額」の下に表示されます。