詳細は、地域別の機能でご確認いただけます。
このサービスをご利用いただくには、ANZにメールアドレスと携帯電話番号が登録されている必要があります。メールで検証コードが届かない場合は、弊社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
セキュリティデバイスをアクティベートしていない場合は、パスワードをリセットすることができません。ANZまでお問い合わせの上、サポートをご依頼ください。
パスワードを忘れた場合について
パスワードを忘れた場合、またはパスワードがロックされた場合、ユーザーは以下の手順に従ってご自身でパスワードをリセットできます。ANZにメールアドレスまたは携帯電話番号が登録されていない企業管理（Company Managed）ユーザーの方は、企業の管理者に連絡して連絡先情報を更新するか、パスワードを生成してもらってください。
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 |
デジタルサービスログイン画面、またはセキュリティログイン方法選択画面でForgot Password（パスワードを忘れた場合）をクリックします。
結果: 「Reset Password - Verify Email Address」（パスワードの再設定 - メールアドレスの検証）画面が表示されます。
|
| 2 |
登録されているEmail Address（メールアドレス）を入力し、Next（次へ）をクリックします。 いつでもReturn to Log On Page（ログインページに戻る）をクリックして戻ることができます。
結果: 「Verify Identity」（本人確認）画面が表示されます。登録されたメールアドレス宛てに検証コードが送信されるか、プッシュ通知が届くか、またはANZ Digital KeyアプリでQRコードをスキャンするよう求められます。
|
| 3 |
以下のいずれかのオプションを選択します： パスワードのみを使用するユーザー
登録されたメールアドレスに届いた、大文字と小文字を区別する一時的なverification code（検証コード）を入力または貼り付け、Submit（送信）をクリックします。検証コードの有効期限は5分間です。 3回入力を失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。弊社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
結果: 「Reset Password」（パスワードの再設定）画面が表示されます。
トークンを使用するユーザー
登録されたメールアドレスに届いた、大文字と小文字を区別する一時的なverification code（検証コード）を入力または貼り付け、Submit（送信）をクリックします。検証コードの有効期限は5分間です。 3回入力を失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。弊社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
VascoトークンからOTP（ワンタイムパスワード）を入力します。
結果: 「Reset Password」（パスワードの再設定）画面が表示されます。
ADKプッシュ通知を使用するユーザー
プッシュ通知テキストを受信し、ANZ Digital Keyアプリからパスワード再設定リクエストをAccept（承認）します。 3回入力を失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。弊社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
結果: 「Reset Password」（パスワードの再設定）画面が表示されます。
ADK QRコードを使用するユーザー
通知テキストを受信し、画面上のScan QR Code（QRコードをスキャン）をタップします。 3回入力を失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。弊社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
結果: 「Reset Password」（パスワードの再設定）画面が表示されます。
|
| 4 |
New Password（新しいパスワード）とConfirm Password（パスワードの確認）を入力します。 パスワードの要件：
|
| 5 |
Reset Password（パスワードをリセット）をクリックします。
結果: パスワードが変更され、10秒後に自動的にログイン方法選択画面に戻ります。または、Return to Log On Page（ログインページに戻る）をクリックして戻ることもできます。登録されているメールアドレスと携帯電話番号宛てに、パスワードの再設定が完了したことを確認するメールとSMSが送信されます。
|