Câu hỏi thường gặp của người dùng mới

Để truy cập ANZ Transactive - Toàn cầu và các kênh kỹ thuật số khác mà bạn có quyền truy cập bằng cách sử dụng đăng nhập một lần, vui lòng tham khảo Cách đăng nhập.

Để đăng xuất an toàn khỏi ANZ Transactive - Toàn cầu, hãy nhấp vào Đăng xuất từ Biểu ngữ ứng dụng, thao tác này sẽ đóng ứng dụng và bất kỳ ứng dụng nào bên dưới, trước khi đóng cửa sổ trình duyệt. Chúng tôi khuyên bạn nên lưu công việc của mình định kỳ. 

Phiên của bạn sẽ hết thời gian sau 15 phút không hoạt động và bạn sẽ tự động đăng xuất.

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mật khẩu của bạn đã bị khóa:

• Người dùng do ANZ quản lý có thể làm theo hướng dẫn Quên mật khẩu để được gửi mật khẩu mới.
• Người dùng do Công ty quản lý, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn để Tạo mật khẩu.

Nếu bạn muốn thay đổi mật khẩu của mình:

• Người dùng do ANZ quản lý có thể làm theo hướng dẫn Thay đổi mật khẩu để cập nhật mật khẩu của bạn.
• Người dùng do Công ty quản lý vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn để Tạo mật khẩu.

Để kích hoạt thiết bị bảo mật của bạn, vui lòng tham khảo Bước 11 trong hướng dẫn Kích hoạt người dùng mới.

Để xác định cấp độ truy cập của bạn (tài khoản được chỉ định, thẻ công ty, sản phẩm, giới hạn tùy ý, quyền truy cập phê duyệt, v.v.), vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền của người dùng và Quyền của vai trò.
Ngoài ra, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

ANZ Transactive đã xác định rằng đã có một số lần thử đăng nhập không thành công. Sau quá nhiều lần thử, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong 30 phút. Vui lòng xem lại thông tin đăng nhập của bạn hoặc liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Để xem các menu dự kiến của bạn trong kênh kỹ thuật số, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền của người dùng và Quyền của vai trò.
Các quản trị viên đủ điều kiện ở Úc và New Zealand cũng có thể sử dụng Yêu cầu Dịch vụ Kênh Kỹ thuật số để sửa đổi quyền của người dùng. 
Ngoài ra, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

Để xem các tài khoản dự kiến của bạn trong kênh kỹ thuật số, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền của người dùng và Quyền của vai trò và thêm tài khoản thông qua Chỉnh sửa người dùng.
Các quản trị viên đủ điều kiện ở Úc và New Zealand cũng có thể sử dụng Yêu cầu Dịch vụ Kênh Kỹ thuật số để sửa đổi quyền của người dùng.
Ngoài ra, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

Để xem thẻ công ty dự kiến của bạn trong kênh kỹ thuật số, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền của người dùng và Quyền của vai trò.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo thêm Quản trị viên Thẻ Thương mại.
Ngoài ra, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

Để có thêm quyền truy cập trong kênh kỹ thuật số, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền của người dùng và Quyền của vai trò.
Các quản trị viên đủ điều kiện ở Úc và New Zealand cũng có thể sử dụng Yêu cầu Dịch vụ Kênh Kỹ thuật số để sửa đổi quyền của người dùng.
Ngoài ra, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

Nếu bạn là người dùng do Công ty quản lý và đăng nhập bằng mật khẩu, hãy liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể thay đổi chi tiết liên hệ của bạn, bao gồm địa chỉ email đã đăng ký, địa chỉ bưu điện hoặc số điện thoại của bạn. Nếu bạn là người dùng do ANZ quản lý, hãy hoàn thành Biểu mẫu Cập nhật Hồ sơ Bảo mật Người dùng,

• Khách hàng ở Úc
  • • Gửi email biểu mẫu đến TBEnquiries@anz.com nếu bạn đang cập nhật chi tiết của mình hoặc đã chọn Kích hoạt lại ID người dùng
    • Gửi email biểu mẫu đến Transactive nếu bạn đã chọn Đặt lại Câu hỏi bảo mật hoặc cần đặt lại chức năng tự phục vụ, sau đó gọi đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để được thực hiện hành động này
• Khách hàng ở New Zealand
  • • Vui lòng gửi Biểu mẫu Cập nhật Hồ sơ Bảo mật Người dùng của bạn đến Đại diện ANZ của bạn

Các quản trị viên đủ điều kiện ở Úc và New Zealand cũng có thể sử dụng Yêu cầu Dịch vụ Kênh Kỹ thuật số để sửa đổi quyền của người dùng.

Nếu bạn được quyền sử dụng nhiều Bộ phận, bạn có thể thiết lập Bộ phận mặc định sẽ là tùy chọn hiển thị chính của bạn từ danh sách thả xuống.

1. Nhấp vào tên của bạn từ Biểu ngữ ứng dụng, sau đó nhấp vào Cài đặt & Tùy chọn
2. Chọn Bộ phận từ danh sách thả xuống Bộ phận mặc định
3. Nhấp vào Lưu thay đổi

Dựa trên quyền của người dùng, bạn có thể tạo, lên lịch, gửi email và tải xuống báo cáo. Vui lòng tham khảo các bài viết sau:

• Tạo và Quản lý Hồ sơ Báo cáo
• Tạo Báo cáo Định kỳ
• Tải xuống Báo cáo
• Báo cáo Tài khoản
• Báo cáo Thẻ Thương mại
• Báo cáo Bảo lãnh & LC Dự phòng
• Báo cáo Thanh toán (Châu Á, Úc, Trung Quốc & New Zealand)
• Báo cáo Thanh toán (menu Châu Á & Thái Bình Dương)
• Báo cáo Tài chính Thương mại

Bạn cũng có thể xem báo cáo từ màn hình menu bằng cách sử dụng Báo cáo từ thanh điều khiển.

Chúng tôi có một loạt Video Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ để giúp bạn bắt đầu, bao gồm video để quản lý Thanh toán, Khoản phải thu, Ngoại hối, Nhiệm vụ quản trị, Khóa Kỹ thuật số ANZ, Thông tin chuyên sâu về Dữ liệu và Tài chính Thương mại.

Tổ chức của bạn đã chỉ định Quản trị viên để thực hiện và quản lý các nhiệm vụ sau trong ANZ Transactive – Toàn cầu:

NHIỆM VỤ	MÔ TẢ
Quản lý người dùng	Tạo, chỉnh sửa, xóa, tắt, phê duyệt Người dùng do Công ty quản lý Quản lý Quyền của người dùng Kiểm toán người dùng báo cáo
Cài đặt người dùng	Thêm hoặc xóa tài khoản cho người dùng Cập nhật giới hạn tùy ý phê duyệt cho người dùng Quản lý cài đặt sản phẩm và ma trận ủy quyền thanh toán cho mỗi bộ phận*
Quản lý vai trò	Tạo, chỉnh sửa, xóa, phê duyệt Vai trò* Quản lý Quyền của vai trò Quản lý vai trò báo cáo
Quản lý tài khoản	Chỉnh sửa Tên tài khoản
Quản lý Nhóm tài khoản	Tạo, chỉnh sửa, xóa, phê duyệt Nhóm tài khoản* Nhóm tài khoản báo cáo
Cài đặt khác	Quản lý Bộ phận Tạo và quản lý Hội đồng Ủy quyền* Tạo Nhóm Dữ liệu Bí mật*

* Không khả dụng cho Quản trị viên chỉ có vai trò Thẻ Thương mại.