Câu hỏi thường gặp dành cho Người dùng mới

Để truy cập ANZ Transactive - Global và các kênh kỹ thuật số khác mà bạn có quyền truy cập bằng phương thức đăng nhập một lần (single sign-on), vui lòng tham khảo Cách đăng nhập.

Để đăng xuất an toàn khỏi ANZ Transactive - Global, hãy nhấp vào Đăng xuất (Log Off) từ Biểu ngữ Ứng dụng, thao tác này sẽ đóng ứng dụng và mọi ứng dụng liên kết bên dưới trước khi đóng cửa sổ trình duyệt. Chúng tôi khuyên bạn nên lưu lại công việc của mình định kỳ. 

Phiên làm việc của bạn sẽ hết hạn sau 15 phút không hoạt động và bạn sẽ tự động bị đăng xuất.

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mật khẩu của bạn đã bị khóa:

• Người dùng do ANZ Quản lý (ANZ Managed) có thể làm theo hướng dẫn Quên mật khẩu để được gửi mật khẩu mới.
• Người dùng do Công ty Quản lý (Company Managed), vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn để Tạo mật khẩu.

Nếu bạn muốn thay đổi mật khẩu của mình:

• Người dùng do ANZ Quản lý (ANZ Managed) có thể làm theo hướng dẫn Thay đổi mật khẩu để cập nhật mật khẩu của mình.
• Người dùng do Công ty Quản lý (Company Managed) , vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn để Tạo mật khẩu.

Để kích hoạt thiết bị bảo mật của bạn, vui lòng tham khảo Bước 11 trong hướng dẫn Kích hoạt người dùng mới.

Để xác định mức độ truy cập của bạn (tài khoản được chỉ định, thẻ doanh nghiệp, sản phẩm, hạn mức tự quyết, quyền phê duyệt, v.v.), vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền hạn người dùng và Quyền hạn vai trò.
Hoặc, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

ANZ Transactive đã phát hiện thấy có một số lần đăng nhập không thành công. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đăng nhập của bạn hoặc liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Để xem các menu mong muốn trong kênh kỹ thuật số, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền hạn người dùng và Quyền hạn vai trò.
Các quản trị viên đủ điều kiện ở Úc và New Zealand cũng có thể sử dụng Yêu cầu dịch vụ kênh kỹ thuật số để sửa đổi quyền của người dùng. 
Hoặc, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

Để xem các tài khoản mong muốn trong kênh kỹ thuật số, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền hạn người dùng và Quyền hạn vai trò và thêm tài khoản thông qua Chỉnh sửa người dùng.
Các quản trị viên đủ điều kiện ở Úc và New Zealand cũng có thể sử dụng Yêu cầu dịch vụ kênh kỹ thuật số để sửa đổi quyền của người dùng.
Hoặc, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

Để xem các thẻ doanh nghiệp mong muốn trong kênh kỹ thuật số, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền hạn người dùng và Quyền hạn vai trò.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Quản trị viên thẻ thương mại.
Hoặc, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

Để có thêm quyền truy cập trong kênh kỹ thuật số, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể hỗ trợ bạn về Quyền hạn người dùng và Quyền hạn vai trò.
Các quản trị viên đủ điều kiện ở Úc và New Zealand cũng có thể sử dụng Yêu cầu dịch vụ kênh kỹ thuật số để sửa đổi quyền của người dùng.
Hoặc, vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ.

Nếu bạn là người dùng do Công ty Quản lý (Company Managed) và đăng nhập bằng mật khẩu, hãy liên hệ với Quản trị viên Công ty của bạn, người có thể thay đổi thông tin liên hệ của bạn, bao gồm địa chỉ email đã đăng ký, địa chỉ gửi thư hoặc số điện thoại. Nếu bạn là người dùng do ANZ Quản lý (ANZ Managed), hãy điền vào Mẫu cập nhật hồ sơ bảo mật người dùng,

• Khách hàng tại Úc
  • Gửi email mẫu đơn đến TBEnquiries@anz.com nếu bạn đang cập nhật thông tin chi tiết của mình hoặc đã chọn Kích hoạt lại ID người dùng (Re-enable User ID)
  • Gửi email mẫu đơn đến Transactive nếu bạn đã chọn Đặt lại câu hỏi bảo mật (Security Question Reset) hoặc cần đặt lại chức năng tự phục vụ, sau đó gọi cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để thực hiện việc này
• Khách hàng tại New Zealand
  • Vui lòng gửi Mẫu cập nhật hồ sơ bảo mật người dùng của bạn cho Đại diện ANZ của bạn

Các quản trị viên đủ điều kiện ở Úc và New Zealand cũng có thể sử dụng Yêu cầu dịch vụ kênh kỹ thuật số để sửa đổi quyền của người dùng.

Nếu bạn có quyền đối với nhiều Phân vùng (Division), bạn có thể thiết lập Phân vùng mặc định để làm tùy chọn hiển thị chính từ danh sách thả xuống.
 

1. Nhấp vào tên của bạn từ Biểu ngữ Ứng dụng, sau đó nhấp vào Cài đặt & Tùy chọn (Settings & Preferences)
2. Chọn Phân vùng (Division) từ danh sách thả xuống Phân vùng mặc định
3. Nhấp vào Lưu thay đổi (Save Changes)

Dựa trên quyền hạn người dùng của mình, bạn có thể tạo, lên lịch, gửi email và tải xuống các báo cáo. Vui lòng tham khảo các bài viết sau:

• Tạo và quản lý hồ sơ báo cáo
• Tạo báo cáo theo lịch trình
• Tải xuống báo cáo
• Báo cáo tài khoản
• Báo cáo thẻ thương mại
• Báo cáo bảo lãnh & Thư tín dụng dự phòng (Standby LCs)
• Báo cáo thanh toán (Châu Á, Úc, Trung Quốc & New Zealand)
• Báo cáo thanh toán (Menu Châu Á & Thái Bình Dương)
• Báo cáo tài trợ thương mại

Bạn cũng có thể xem các báo cáo từ màn hình menu bằng cách sử dụng Báo cáo (Reports) từ thanh điều khiển.

Chúng tôi có một loạt Video dịch vụ kỹ thuật số ANZ để giúp bạn bắt đầu, bao gồm các video quản lý Thanh toán, Khoản phải thu, Ngoại hối, Các tác vụ quản trị, ANZ Digital Key, Thông tin chi tiết về dữ liệu và Tài trợ thương mại.

Tổ chức của bạn đã chỉ định các Quản trị viên để thực hiện và quản lý các tác vụ sau trong ANZ Transactive – Global:

TÁC VỤ	MÔ TẢ
Quản lý người dùng	Tạo, chỉnh sửa, xóa, vô hiệu hóa, phê duyệt Người dùng do Công ty Quản lý Quản lý Quyền hạn người dùng Báo cáo kiểm toán người dùng
Cài đặt người dùng	Thêm hoặc xóa tài khoản cho một người dùng Cập nhật hạn mức tự quyết phê duyệt cho một người dùng Quản lý cài đặt sản phẩm và ma trận ủy quyền thanh toán cho từng phân vùng*
Quản lý vai trò	Tạo, chỉnh sửa, xóa, phê duyệt Vai trò* Quản lý Quyền hạn vai trò Báo cáo quản lý vai trò
Quản lý tài khoản	Chỉnh sửa tên tài khoản
Quản lý nhóm tài khoản	Tạo, chỉnh sửa, xóa, phê duyệt Nhóm tài khoản* Báo cáo nhóm tài khoản
Cài đặt khác	Quản lý Phân vùng Tạo và quản lý Ban ủy quyền* Tạo Nhóm dữ liệu bảo mật*

* Không khả dụng cho Quản trị viên chỉ có vai trò Thẻ thương mại.